軟件開發(fā)到底難不難？

最近，有一位老板和我說(shuō)，“真搞不懂為什么軟件項(xiàng)目開發(fā)那么難，投入了上百萬(wàn)的費(fèi)用，擁有十幾個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，最后做出來(lái)的系統(tǒng)難以交付，還得要推翻重來(lái)進(jìn)行大重構(gòu)才能繼續(xù)往上迭代新需求?！?/p>

這是一段真實(shí)的經(jīng)歷，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。軟件開發(fā)，到底難不難？不就是寫幾行代碼嗎？但，真的就只是寫幾行代碼的問(wèn)題嗎？

項(xiàng)目失控、代碼難以閱讀理解和維護(hù)、系統(tǒng)故障不斷頻頻“救火”、交付日期延后延后再延后、核心開發(fā)人員流失嚴(yán)重、改個(gè)文案技術(shù)說(shuō)要半天時(shí)間、線上服務(wù)器時(shí)不時(shí)報(bào)木馬攻擊……如果管理不當(dāng)，很可能你的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)也會(huì)遭遇到如此的困境。

軟件經(jīng)濟(jì)

據(jù)說(shuō)，一家企業(yè)，人均產(chǎn)值每年在20萬(wàn)是及格線，在30萬(wàn)及以上是優(yōu)秀，在50萬(wàn)或更高則是卓越中的佼佼者。

因此，即使項(xiàng)目管理到位，產(chǎn)品研發(fā)交付成功，技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)也穩(wěn)定，技術(shù)上游刃有余，把“事情都做正確”了，也可能因?yàn)闆](méi)有“做正確的事情”，最終業(yè)績(jī)是平平如也，因?yàn)闆](méi)能達(dá)到軟件經(jīng)濟(jì)的及格線。

尤其對(duì)于一家是靠軟件產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)經(jīng)益的企業(yè)，研發(fā)產(chǎn)能是苦勞，產(chǎn)出是功勞，產(chǎn)效才是業(yè)績(jī)、是ROI、是生命線和現(xiàn)金流。

舉個(gè)例子，一家企業(yè)10個(gè)員工，平均每人每月1萬(wàn)工資，光人力成本一年下來(lái)就是120萬(wàn)，還不包含其他成本、五險(xiǎn)一金和年終獎(jiǎng)、調(diào)薪等。假若這家企業(yè)人均產(chǎn)值只是10萬(wàn)，一年收入就是100萬(wàn)，至少資金缺口是20萬(wàn)以上，是虧本不盈利的。

簡(jiǎn)而言之，作為CTO或技術(shù)負(fù)責(zé)人，你帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)把軟件產(chǎn)品做出來(lái)了還不行，還得要配合公司通過(guò)軟件直接或間接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和盈利。

關(guān)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能、產(chǎn)出和產(chǎn)效

結(jié)合近十年的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，我的總結(jié)是，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能是每個(gè)研發(fā)人員每天的工時(shí)記錄，按小時(shí)計(jì)算，按有效的工作日計(jì)算。我們不能強(qiáng)制技術(shù)人員加班，但技術(shù)團(tuán)隊(duì)在公司寶貴的工作時(shí)間，這部分的資源和寶貴時(shí)間，我們應(yīng)當(dāng)充分利用和發(fā)揮它的價(jià)值。

而研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出，則是每天、每周、每月或每個(gè)版本的新需求、新功能的迭代和交付情況，包括產(chǎn)品功能點(diǎn)、交付質(zhì)量、性能等，是構(gòu)成可交付給最終用戶使用的軟件產(chǎn)品或系統(tǒng)。要結(jié)合用戶體驗(yàn)、客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、公司管理需求、MVP、敏捷開發(fā)、技術(shù)架構(gòu)等，利用現(xiàn)有的資源，更快更好更頻繁進(jìn)行持續(xù)交付，持續(xù)交付和遞送有價(jià)值的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。

把軟件產(chǎn)品做出來(lái)是第一步，接下來(lái)更重要的是把做好的軟件交付給用戶或客戶使用，產(chǎn)生使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，讓軟件這一產(chǎn)品成為能解決客戶問(wèn)題或提供價(jià)值的工具載體。配合企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣、BD、售前售后、客服等，促成交易、達(dá)成合作、客戶成單、創(chuàng)造收入。

正如某家數(shù)據(jù)服務(wù)公司拉的大橫幅所說(shuō)的“沖刺9000萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)！”。

下面結(jié)合YesDev研發(fā)協(xié)同工具，分享如何管理和提升研發(fā)產(chǎn)能、產(chǎn)出和產(chǎn)效。

研發(fā)產(chǎn)能的管理

研發(fā)產(chǎn)品的管理是基礎(chǔ)的，沒(méi)有太大的技術(shù)難度，也沒(méi)有深?yuàn)W的理論，但需要極強(qiáng)的執(zhí)行力。

通過(guò)工時(shí)登記以及敏捷看板，你可以在線輕松管理、匯總、登記和分配任務(wù)，每個(gè)任務(wù)有TODO、DOING、DONE三個(gè)狀態(tài)，以及工時(shí)評(píng)估，即預(yù)計(jì)需要多少小時(shí)，也就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的工時(shí)。

讓團(tuán)隊(duì)成員每周按時(shí)登記工時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)研發(fā)產(chǎn)能的統(tǒng)計(jì)、可視化，方便進(jìn)行研發(fā)產(chǎn)能的調(diào)整、評(píng)估和計(jì)劃。

例如，當(dāng)有了工時(shí)評(píng)估，可以關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目，形成整個(gè)項(xiàng)目的整體工時(shí)評(píng)估，方便外包項(xiàng)目或內(nèi)部項(xiàng)目的工時(shí)統(tǒng)計(jì)和報(bào)價(jià)。另外有了工時(shí)登記，也可以很清楚了解每位開發(fā)人員每天的工作情況和安排，方便及時(shí)調(diào)整。

此外，敏捷看板，也為個(gè)人、為團(tuán)隊(duì)、為項(xiàng)目組、為特定項(xiàng)目提供了很好的研發(fā)協(xié)同的依據(jù)和信息共享。

與此同時(shí)，結(jié)合放假調(diào)休的智能提醒和企業(yè)自定義配置（每家企業(yè)的單雙休不盡相同），和每個(gè)成員的實(shí)時(shí)工時(shí)統(tǒng)計(jì)，可以更加直觀、智能進(jìn)行任務(wù)的分配和指派。

關(guān)于工時(shí)登記和研發(fā)產(chǎn)能，這里有幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

1）任務(wù)登記越多，工時(shí)評(píng)估越細(xì)的成員，往往是最為活躍主動(dòng)、更為高效的人員；

2）正常情況每周5天，共40小時(shí)，但除去開會(huì)上洗手間等，剩下有效的研發(fā)時(shí)間約32小時(shí)；

3）管理上要“抓大放小”，針對(duì)項(xiàng)目的工時(shí)和個(gè)人工時(shí)，重點(diǎn)抓工時(shí)評(píng)估最多的，二次確認(rèn)是否合理或是否需要協(xié)助；

4）讓一線開發(fā)人員自己評(píng)估工時(shí)，相信他們！

研發(fā)產(chǎn)出的提升

研發(fā)的產(chǎn)能，即工時(shí)登記，應(yīng)該由技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促和管理，由一線開發(fā)人員自己評(píng)估和更新，管理者盡量不要做好人，幫下屬來(lái)登記填寫，任務(wù)指派除外。研發(fā)產(chǎn)能是受控制的，只要技術(shù)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持督促和匯總，肯定是能做到的。

接下來(lái)討論的是研發(fā)的產(chǎn)出，也就是技術(shù)團(tuán)隊(duì)每周交付和上線的版本、新功能。

這時(shí)候，就需要多方面的關(guān)注、多團(tuán)隊(duì)的協(xié)同以及跨部門的溝通。最重要的源頭在于需求。需求一方面要梳理，形成書面的需求文檔；另一方面要進(jìn)行需求評(píng)審，確保技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠理解新的需求以及實(shí)現(xiàn)起來(lái)的技術(shù)方案；最后還要在需求評(píng)審后進(jìn)行需求排期和跟進(jìn)。

產(chǎn)品經(jīng)理，要確保技術(shù)團(tuán)隊(duì)每周都有“活”干，都有需求在做。需求在堆積，有時(shí)候是好事，說(shuō)明業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展。如果真的暫時(shí)沒(méi)有業(yè)務(wù)上的需求，這時(shí)技術(shù)負(fù)責(zé)人就要“趁機(jī)”安排進(jìn)行重構(gòu)優(yōu)化、單元測(cè)試的補(bǔ)充、技術(shù)文檔編寫、內(nèi)部技術(shù)分享、性能優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工具創(chuàng)新、技術(shù)調(diào)研和學(xué)習(xí)。

迭代良好的信號(hào)是，你會(huì)看到每周在合理的需求在排期，同時(shí)允許適當(dāng)?shù)淖兓驼{(diào)整，每天會(huì)有按計(jì)劃地發(fā)布上線，當(dāng)你看到Y(jié)esDev系統(tǒng)發(fā)出的每周需求匯總，可以及時(shí)知道當(dāng)前的迭代狀況和最新動(dòng)態(tài)。

我見(jiàn)過(guò)有把需求當(dāng)項(xiàng)目來(lái)做的團(tuán)隊(duì)，也遇到過(guò)一個(gè)人就可以做一個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)秀開發(fā)者。至于研發(fā)產(chǎn)出如何提升，一方面在于技術(shù)人員、開發(fā)工程師本身的專業(yè)技能以及他本人的時(shí)間投入、意向和和主動(dòng)性；另一方面，也依賴于團(tuán)隊(duì)不同項(xiàng)目角色的通力配合和頻繁協(xié)作。

研發(fā)產(chǎn)效的本質(zhì)

一直在強(qiáng)調(diào)加班的，不是持續(xù)健康的辦公氛圍；一直在自我打雞血，也不一定就有狼性文化。

作為計(jì)算專業(yè)出身的人，都在算法中學(xué)過(guò)最短路徑、最優(yōu)算法。我們可以想辦法，一起努力把軟件產(chǎn)品做出來(lái)，在更短時(shí)間內(nèi)按滿足客戶需求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)研發(fā)并交付。但最終，這個(gè)軟件賺錢了嗎？它盈利了嗎？甚至有人會(huì)買單嗎？我們不得而知，或者說(shuō)，“這不是我作為技術(shù)人員應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題?！?/p>

但我覺(jué)得，編程開發(fā)，會(huì)寫代碼，是我們掌握的一種專業(yè)技能，是一種賦予我們?nèi)?chuàng)造價(jià)值的能力。在開發(fā)功能，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)，我們應(yīng)該更多站在用戶的角度、站在公司的角度思考問(wèn)題，這個(gè)需求重要嗎？這個(gè)需求緊急嗎？這個(gè)需求還有哪些點(diǎn)需要多考慮的？

打個(gè)比方，假如我要從廣州開車去深圳，約100多公里的路程，我（作為用戶）需要的是一條全程暢通無(wú)阻的高速公路，而不是40萬(wàn)噸的水泥（1公里高速公路要消耗水泥4000~12000噸）。

而通過(guò)研發(fā)成本核算，我們可以實(shí)時(shí)得到特定項(xiàng)目的收入、研發(fā)成本和ROI，有利于進(jìn)行成本控制和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。做外包，可別虧本了。