私域?qū)崙?zhàn)全解｜精細化觸達“三高”人群，蘭蔻私域運營全面提效

風(fēng)靡兩年，私域流量已經(jīng)從概念變成了諸多企業(yè)運營的重要一環(huán)。

僅看2020年的私域流量變化，大部分企業(yè)已踏足私域，只是多數(shù)企業(yè)的進入程度還停留在初級，但隨著兩年內(nèi)的不斷發(fā)展，私域的重要程度已經(jīng)不言而喻。那么如何提升私域流量的貢獻比，成為2021年諸多企業(yè)的訴求。

對此，產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟（yinghoo-tech）聯(lián)合騰訊廣告，總結(jié)出了2020年私域運營的經(jīng)典案例，推出“私域?qū)崙?zhàn)全解”系列案例報道。不同于以往文章的形式，本次案例將主要以“一圖詳解”的形式，更加直觀的呈現(xiàn)給大家，幫助大家打開私域流量的奧秘。

今天我們將從國際美妝品牌蘭蔻開始，來看看大品牌是如何建立私域的。

一圖全解蘭蔻私域?qū)崙?zhàn)策略

以痛點為核心的操作步驟拆解

1、發(fā)掘高價值人群

1）私域矩陣形成一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)

官網(wǎng)、小程序、公眾號，沉淀海量客戶資產(chǎn)

2）騰訊有數(shù)分析發(fā)掘高價值人群

• 融合各渠道數(shù)據(jù)，統(tǒng)一進行數(shù)據(jù)分析

• 洞察瀏覽、加購、下單等決策全鏈路行為特征，進行人群細分

  
  

• 數(shù)據(jù)建模，從海量數(shù)據(jù)中提純 “高轉(zhuǎn)化、高潛力、高價值”用戶群體

  
  

• 針對“三高”人群進行精細化營銷及二次觸達

2、公私域全鏈路觸達“三高”人群

通過廣告投放和私域內(nèi)二次營銷，對“三高”人群進行精細化營銷和二次觸達

• 聯(lián)動查看“廣告-原生頁-小程序”購買數(shù)據(jù)，并將公域流量與私域運營串聯(lián)分析，聯(lián)動有數(shù)多級ROI追蹤功能，獲得廣告觸達影響后用戶不同時間周期內(nèi)從公私域各種觸點返回小程序產(chǎn)生的操作行為及GMV。以此為基礎(chǔ)，總結(jié)各輪營銷在不同時間維度內(nèi)的效果，配合小程序私域運營舉措，推動用戶完成購買轉(zhuǎn)化，提升ROI；

  
  

• 借助騰訊廣告的oCPX模式智能投放工具不斷優(yōu)化投放模型，實現(xiàn)智能出價，建立起長效可追蹤、可實時管理、可反哺投放策略的投放運營模式，推動對“三高”用戶的長期可持續(xù)觸達及轉(zhuǎn)化

3、精細化、持久私域運營蓄水“三高”用戶池

通過騰訊有數(shù)，對公域廣告引流而來的用戶進行更精細化、更持久的私域運營，實現(xiàn)新客到老客再到忠誠用戶的長線轉(zhuǎn)化，穩(wěn)步擴充“三高”用戶池，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率

• 借助公眾號、直播、社群導(dǎo)購等營銷行為，實現(xiàn)用戶沉淀及再營銷；

  
  

• 騰訊有數(shù)洞察品牌全域經(jīng)營狀況，尋找提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購的關(guān)鍵節(jié)點，優(yōu)化私域運營策略，強化服務(wù)功效，穩(wěn)步擴充“三高”用戶池；

本期的私域案例拆解就結(jié)束啦，大家在公眾號后臺回復(fù)“蘭蔻”，即可獲得思維導(dǎo)圖的原圖，今后將為大家持續(xù)報道精彩的案例，我們下期見~