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前幾天分享了上篇：好的產(chǎn)品經(jīng)理都是這樣繪制原型圖的...

今天來分享下篇，本篇（原型篇-下）主要內(nèi)容：

原型圖標(biāo)注，畫開發(fā)看得懂的圖
同一個頁面展示所有的交互狀態(tài)
頁面跳轉(zhuǎn)關(guān)系圖（不要做孤立的設(shè)計）
流程圖，梳理業(yè)務(wù)邏輯

一、原型圖標(biāo)注，畫開發(fā)看得懂的圖

首先明確原型圖標(biāo)注是給誰看的，誰最關(guān)心原型標(biāo)準(zhǔn)呢？一般而言，開發(fā)和設(shè)計最關(guān)心原型圖標(biāo)注，開發(fā)最關(guān)心的是邊界條件、頁面跳轉(zhuǎn)關(guān)系，而設(shè)計最關(guān)心有頁面和功能遺漏，如反饋狀態(tài)和空頁面。畫出功能的所有交互狀態(tài)，清晰地顯性化表示交互狀態(tài)是作為交互或產(chǎn)品的基本功。一個好的標(biāo)注滿足以下幾個條件：

標(biāo)注點的含義，發(fā)生的事件
用梳理所有對象和邏輯關(guān)系、狀態(tài)
模塊化區(qū)分和標(biāo)記

定義好每個標(biāo)注點的含義和事件

在做交互稿標(biāo)記之前，定義規(guī)范好每個標(biāo)記的含義，形成統(tǒng)一的規(guī)范，使得團(tuán)隊成員易于理解。如，我比較喜歡用水滴表示標(biāo)注的功能，用圓圈+箭頭的形式來標(biāo)識頁面跳轉(zhuǎn)關(guān)系。

用腦圖梳理所有對象和邏輯關(guān)系、狀態(tài)

下面的原型圖標(biāo)注以在餓了么商家詳情頁結(jié)算訂單為例，先用思維腦圖梳理功能狀態(tài)，這樣能避免遺漏一些邊界條件。

模塊化區(qū)分和標(biāo)記

梳理好狀態(tài)后再在原型圖上寫產(chǎn)品用例，每個功能做成一個模塊，有利于往后的維護(hù)和迭代，例如下面是餓了么的訂單結(jié)算功能

二、在同一個頁面展示所有的交互狀態(tài)

很多的開發(fā)和設(shè)計，很多耐心看原型圖上的各種標(biāo)注，特別是時間一長，標(biāo)注就非常多。如果是做版本的迭代，一要做好標(biāo)注的版本區(qū)分，讓他們第一眼能看到當(dāng)前版本要做的事情。如果是特別是復(fù)雜的功能，盡量在一個頁面上顯示出所有的交互狀態(tài)，避免在看原型圖時遺漏。有時候測試驗收階段的很多坑，各種狀態(tài)一樓，其實是由于前期沒有做好標(biāo)注引起的。

下面以微信消息列表頁為例（梳理思路用腦圖是一個好習(xí)慣），先用腦圖畫出所有的狀態(tài)，補齊所有交互狀態(tài)，后面再畫的時候效率會高很多。

如下圖，為微信消息列表頁所有交互狀態(tài)的列表呈現(xiàn)：

三、頁面跳轉(zhuǎn)圖（不要做孤立的設(shè)計）

頁面跳轉(zhuǎn)圖，從用戶的視角，系統(tǒng)化看流程的合理性。頁面流程圖有助于梳理頁面之間的關(guān)系。交互設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，很容易把一個功能做成“孤島型功能”，即這個功能跟其他功能建立聯(lián)系，跟其他功能是孤立的關(guān)系。

如在“美啊教育”中要增加一個評論功能，那么評論機制應(yīng)該怎么與現(xiàn)有系統(tǒng)對象建立聯(lián)系？在分析這個問題之前先看看評論和教程的關(guān)系，如下圖：

教程中可以看到相關(guān)評論，評論系統(tǒng)與教程之間已建立聯(lián)系，但只是單線的關(guān)系。

我們再看看美啊這個產(chǎn)品中，還有什么對象是可以跟評論建立聯(lián)系的？假如，為了刺激用戶去評論，我們可以用積分獎勵的方式，當(dāng)用戶評論教程后，可以獲取一定的積分，即教程-積分通過評論建立了聯(lián)系，跟現(xiàn)有的積分兌換優(yōu)惠券、商品也是有聯(lián)系的，仍是于是建立了用戶-教程，教程-積分，用戶-積分的關(guān)系，整個積分體系不再是孤立的功能。

用戶-教程

用戶去評論教程
教程的得分可以幫助用戶篩選出更優(yōu)質(zhì)的教程

教程-積分

通過評論教程可以獲得積分
積分可以免費兌換觀看教程

用戶-積分

積分可以刺激用戶去評論
用戶用積分可以獲取商品，如優(yōu)惠券等

于是整個評論體系的頁面關(guān)系圖為（補充了部分可能存在的需求）：

四、流程圖，梳理業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系

畫流程圖示產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，產(chǎn)品需求，也是流程上的需求。畫流程圖的目的有以下幾點：

確保產(chǎn)品流程的合理性
有效傳達(dá)需求
檢驗異常分支

在畫流程圖過程中，切勿遺漏異常狀態(tài)，產(chǎn)品經(jīng)理一般比較關(guān)心主要流程，可是開發(fā)同學(xué)在寫代碼時，要做條件邊界判斷，這個條件邊界即為異常情況。測試同學(xué)在寫測試用例時，要窮盡所有的場景，包括正常場景和異常場景，否則出了問題，是要背鍋的…為了避免開發(fā)和測試同學(xué)不斷詢問你邊界條件，最好在交付交互稿之前用流程圖梳理出來。

常用的流程圖分為單向流程圖和泳道圖（涉及到多個角色），單向流程圖一般描述單一角色完成某個任務(wù)的整體過程，如登錄注冊過程、支付流程、填寫資料等。

流程圖包含以下內(nèi)容：

事項：用戶要完成什么任務(wù)
角色：分別會有哪些人會參與到流程中
信息傳遞：信息在整個過程中是如何傳遞的
異常：有哪些異常情況，如何處理
如快手的登錄注冊流程，先來梳理思路：
事項：用戶要完成快手的登錄注冊
角色：普通用戶
信息傳遞：在觸發(fā)登錄注冊框時，獲取用戶的注冊信息，檢驗手機驗證碼，關(guān)聯(lián)通訊錄數(shù)據(jù)，獲得第三方登錄數(shù)據(jù)
異常：最近登錄過該如何處理？手機號無效該如何處理？手機號已注冊該如何處理？

泳道圖

除了要明確事項、角色、信息傳遞、異常等內(nèi)容，在畫復(fù)雜的泳道圖之前，要明確參與角色，再梳理出不同的角色要完成的任務(wù)，各個角色之間的交接，整個流程的階段劃分。

如天貓的退貨流程圖作圖思路：

1.明確角色

參與角色有：買家、系統(tǒng)、賣家、客服

2.各個角色要完成的任務(wù)

買家：買家收到商品不滿意，可以在天貓上發(fā)起退貨，填寫退款申請。如果賣家同意退貨，買家可將商品寄到賣家的收獲地址，寄送方式可選擇自行寄件或者上門取貨。如果賣家收到貨后，拒絕退款，買家可以申請客服介入。

賣家：處理買家退款申請；如果訂單滿足退貨條件，將退貨地址發(fā)給買家；賣家收到商品；退款給買家。

系統(tǒng)：判斷買家收獲狀態(tài)；檢測買家的退款申請的原因、金額等，生成退款記錄；判斷是否平臺先墊付退款；將賣家地址發(fā)給買家；系統(tǒng)將買家上門服務(wù)申請發(fā)送給合作的物流公司；變更退款狀態(tài)。

客服：客服介入，判斷雙方責(zé)任

3.角色交接

買家將退款申請發(fā)送給系統(tǒng)，系統(tǒng)發(fā)送給賣家，賣家處理退款申請，賣家將退貨地址發(fā)送給買家，買家寄件給賣家，賣家收貨退款。如賣家拒絕退款，買家申請客服介入，客服處理買家或賣家的責(zé)任。

4.階段劃分

為了方便理解整個流程，小編把流程分為5個階段：

買家發(fā)起退貨申請
系統(tǒng)處理買家申請
買家寄件給賣家
處理退款

整個泳道圖如下：

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