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物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù) 原創(chuàng)

導(dǎo)讀

近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)的全球影響力正在逐漸凸顯，尤其在新興的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，得益于日益成熟的5G、AI、云計(jì)算等技術(shù)和廣闊的應(yīng)用落地土壤，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的揚(yáng)帆出海隊(duì)伍正在持續(xù)壯大。在此背景下，高通公司聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深度訪談，撰寫(xiě)一系列案例文章，并制作案例集《揚(yáng)帆出海——2022高通物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用藍(lán)寶書(shū)》，這是其中的第九篇——智慧零售篇。

歷經(jīng)實(shí)體零售和虛擬零售兩次零售業(yè)的變革，當(dāng)前以中國(guó)為主導(dǎo)的智慧零售革命正急風(fēng)驟雨般席卷而來(lái)。以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，智慧零售打破了線上、線下單邊發(fā)展的局限，引領(lǐng)了新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的完美融合。

對(duì)于零售業(yè)而言，數(shù)字化在這場(chǎng)變革中不再是遠(yuǎn)觀趨勢(shì)，而是常態(tài)戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)數(shù)字技術(shù)企業(yè)基于多年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的沉淀和積累，已經(jīng)建立起足以輻射海外的優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)全球智慧零售業(yè)的新發(fā)展。

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《揚(yáng)帆出海——2022高通物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用藍(lán)寶書(shū)》

智慧零售篇案例展示

移遠(yuǎn)通信：攜手超嗨科技打造購(gòu)物新范式

商超購(gòu)物是我們生活中一件再平常不過(guò)的小事，每天熙熙攘攘的商廈、超市承載了大部分人的生活瑣碎和日常。然而，隨著現(xiàn)代生活方式和節(jié)奏的變化，傳統(tǒng)的商超購(gòu)物模式早已不能滿足人們的全部需求，智能、便捷的購(gòu)物新體驗(yàn)、新需求正隨著科技的日新月異被提上日程。

作為全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案供應(yīng)商，上海移遠(yuǎn)通信技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“移遠(yuǎn)通信”）以“成就智慧地球”為使命，通過(guò)連接設(shè)備、人員、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新，助力多行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在零售領(lǐng)域，移遠(yuǎn)通信深諳消費(fèi)零售行業(yè)目前正在經(jīng)歷的數(shù)字化機(jī)遇與變革，通過(guò)與國(guó)際領(lǐng)先的商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商西安超嗨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“超嗨科技”）攜手，共同引領(lǐng)智慧零售業(yè)的新變革，打造購(gòu)物新范式。

緊扣需求，開(kāi)啟偉大變革

在以往傳統(tǒng)的購(gòu)物過(guò)程中，選購(gòu)商品、排隊(duì)結(jié)賬是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其在大型商超收銀臺(tái)前，消費(fèi)者對(duì)數(shù)米長(zhǎng)的結(jié)賬隊(duì)伍早已司空見(jiàn)慣。但在體驗(yàn)過(guò)線上便捷的購(gòu)物方式后，線下排隊(duì)結(jié)賬這樣具有“儀式感”的購(gòu)物行為，或許已經(jīng)變成了影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的“頑疾”，不僅浪費(fèi)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，也影響商超整體的經(jīng)營(yíng)效率。

針對(duì)于此，移遠(yuǎn)通信攜手超嗨科技，在普通智能購(gòu)物車(chē)的基礎(chǔ)上，通過(guò)接入新零售領(lǐng)域的AI技術(shù)和通信技術(shù)，研發(fā)出全新智能購(gòu)物車(chē)，從根本上顛覆了傳統(tǒng)線下的購(gòu)物方式：當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，可以通過(guò)智能購(gòu)物車(chē)自助掃碼購(gòu)物。全新智能購(gòu)物車(chē)在購(gòu)物前支持賬號(hào)注冊(cè)/會(huì)員登錄，購(gòu)物中支持購(gòu)物防損、生鮮稱重、購(gòu)物定位與導(dǎo)航等功能，購(gòu)物后還能實(shí)現(xiàn)自助結(jié)算，解決了以往線下購(gòu)物的諸多痛點(diǎn)問(wèn)題。

對(duì)于消費(fèi)者而言，智能購(gòu)物車(chē)打破了線上、線下的邊界，為消費(fèi)者打造了一種沉浸式的購(gòu)物新體驗(yàn)，無(wú)須排隊(duì)等候結(jié)賬這一特點(diǎn)，更在疫情期間減少了密閉空間人群聚集和長(zhǎng)時(shí)間在外界逗留帶來(lái)的傳染風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于商超企業(yè)而言，智能購(gòu)物車(chē)可取代人工收銀臺(tái)，同時(shí)基于后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提供商超優(yōu)化建議，極大提升商超的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。更重要的是，智能購(gòu)物車(chē)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)線下消費(fèi)者數(shù)據(jù)的采集，有助于商超進(jìn)行千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了路徑。

攜手共贏，打造品質(zhì)標(biāo)桿

超嗨科技的智能購(gòu)物車(chē)搭載了內(nèi)置驍龍450移動(dòng)平臺(tái)的移遠(yuǎn)SC200Y模組，支持Wi-Fi 2.4/5GHz。相比前代驍龍435移動(dòng)平臺(tái)，驍龍450移動(dòng)平臺(tái)采用八核ARM Cortex A53核心，CPU性能提升了25%，GPU方面集成Adreno 506圖形處理芯片，實(shí)現(xiàn)了25%的圖形性能提升。

另外在功耗方面，鋰電池的安全運(yùn)輸是超嗨智能購(gòu)物車(chē)出海過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的難題。因?yàn)橹挥挟?dāng)鋰電池低于100瓦時(shí)，才能將海運(yùn)或空運(yùn)時(shí)的危險(xiǎn)性降到最低。目前，得益于驍龍450移動(dòng)平臺(tái)在電源管理方面的優(yōu)化以及移遠(yuǎn)通信的技術(shù)革新，移遠(yuǎn)SC200Y模組相較于市面上同等產(chǎn)品，功耗大幅降低約三分之二，既滿足了超嗨科技對(duì)于電池容量的需求，又保證了鋰電池的節(jié)能降耗，從根本上解決了超嗨科技出海過(guò)程中最主要的難題。

超嗨科技硬件研發(fā)和供應(yīng)鏈總監(jiān)常有龍表示：“一方面，高通居于芯片領(lǐng)域領(lǐng)先地位，擁有豐富強(qiáng)大的生態(tài)體系，不僅使得我們?cè)谟布x擇上更加多樣，同時(shí)高通的品牌效應(yīng)也有助于我們?cè)谌蛲卣垢嗫蛻簦涣硪环矫妫七h(yuǎn)通信在整個(gè)模組產(chǎn)品方面進(jìn)行了全面認(rèn)證，這使得超嗨科技在出海做整機(jī)認(rèn)證時(shí)，節(jié)省了更多時(shí)間，降低了測(cè)試費(fèi)用，也縮短了認(rèn)證周期，這些對(duì)于公司產(chǎn)品出海起到了積極的促進(jìn)作用。”

遠(yuǎn)赴海外，攜手全球伙伴

目前，超嗨科技不僅與華潤(rùn)Ole、物美超市、合肥百大、湖北好鄰居等數(shù)十家國(guó)內(nèi)商超品牌建立了戰(zhàn)略合作，將智能購(gòu)物車(chē)部署在北京、深圳、武漢、合肥、襄陽(yáng)、西安等城市，還將智能購(gòu)物車(chē)出口至日本、科威特、歐美等國(guó)家和地區(qū)，與海外主流的大型商超品牌達(dá)成了深度合作伙伴關(guān)系。

超嗨科技表示，在智能購(gòu)物車(chē)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求有同有異，但智能購(gòu)物車(chē)帶來(lái)的便捷結(jié)算體驗(yàn)和人力成本節(jié)省是共通的。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更偏向于互聯(lián)網(wǎng)思維，傾向于通過(guò)大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)支付、SaaS平臺(tái)等技術(shù)方式提供服務(wù)；國(guó)外則更偏向于智能硬件本身及通過(guò)支付應(yīng)用提供服務(wù)。比如，國(guó)內(nèi)傾向于掃碼、刷臉一類(lèi)的支付功能，在國(guó)外則不太需要這些；而在購(gòu)物車(chē)容積上，國(guó)外更趨向于大型購(gòu)物車(chē)。

超嗨科技作為全球領(lǐng)先的智能購(gòu)物車(chē)整車(chē)解決方案提供商，通過(guò)其先進(jìn)完備的軟硬件整體解決方案，不斷滿足國(guó)內(nèi)外客戶的個(gè)性化需求。而在智能化方面，移遠(yuǎn)通信及高通的助力合作，為超嗨科技提供了技術(shù)方面的重要保障與前瞻引領(lǐng)。

東集：在掌間呈現(xiàn)智慧零售新天地

除智能購(gòu)物車(chē)在前端帶給消費(fèi)者全新的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)外，后端的收貨、貨品盤(pán)點(diǎn)、商品上架等環(huán)節(jié)，也可以通過(guò)各種技術(shù)的加持實(shí)現(xiàn)智能化改造，從而幫助商超工作人員減少工作上的負(fù)荷，提升商超運(yùn)營(yíng)效率。

例如，沃爾瑪?shù)娜蛏侥窌?huì)員店采用會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)模式，每當(dāng)供應(yīng)商送來(lái)貨物時(shí)，工作人員需要對(duì)貨物逐一收貨，之后再把這些貨物放置到相應(yīng)的貨架上去；日常，工作人員還需要針對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，哪里缺貨，缺什么貨，都需要及時(shí)了解、補(bǔ)充。如此龐大繁重的工作不僅對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理者而言是巨大的負(fù)擔(dān)，對(duì)于山姆店的運(yùn)營(yíng)也是不小的挑戰(zhàn)。

2015年，東集技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東集”）開(kāi)始研發(fā)面向零售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、醫(yī)療等行業(yè)的工業(yè)級(jí)智能手機(jī)“小碼哥”。其中，CRUISE1-(P)就是面向智慧零售中倉(cāng)儲(chǔ)管理等現(xiàn)場(chǎng)辦公應(yīng)用而研發(fā)的一款專業(yè)安卓PDA手持終端，采用5.2英寸大屏無(wú)鍵盤(pán)設(shè)計(jì)，憑借功能強(qiáng)大、經(jīng)久耐用、操控智能、安全穩(wěn)定等特性，在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)贏得了眾多商超的青睞。

尺寸之間，裝下零售勝景

具體來(lái)說(shuō)，東集CRUISE1-(P)具備諸多優(yōu)勢(shì)，包括輕薄尺寸、5.2英寸1080P FHD大屏、先進(jìn)的掃碼技術(shù)、便捷的操作設(shè)計(jì)、三模衛(wèi)星定位技術(shù)、穩(wěn)定通信傳輸、高質(zhì)量通話能力、IP67和1.5米防跌落、12小時(shí)超長(zhǎng)待機(jī)等等。除硬件本身出眾外，東集CRUISE1-(P)“以人為中心，以企業(yè)效益第一”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念也是俘獲眾多企業(yè)“芳心”的關(guān)鍵。

零售商品展示是新零售場(chǎng)景中的一個(gè)典型應(yīng)用。在過(guò)去，沃爾瑪合作的供應(yīng)商也會(huì)提供大屏的手持終端，方便客戶進(jìn)行商品展示。但與此同時(shí)，手持終端通常會(huì)設(shè)計(jì)的較為笨重，在高強(qiáng)度的掃碼和展示過(guò)程中，不可避免地會(huì)導(dǎo)致員工工作效率下滑。

相比之下，東集CRUISE1-(P)采用輕薄設(shè)計(jì)，集成了14nm工藝打造的驍龍450移動(dòng)平臺(tái)，全配置重量?jī)H227g，厚度只有12.8mm，并且5.2英寸的1080P FHD大屏幕還能帶來(lái)更清晰和細(xì)膩的視覺(jué)效果。正是這“一大一小”之間的平衡，東集CRUISE1-(P)不僅滿足了員工長(zhǎng)時(shí)間使用的需求，還能通過(guò)更好的可視性使商品展示更豐富生動(dòng)。

同時(shí)，東集CRUISE1-(P)另一大特點(diǎn)就是配件齊全，提供包括底座、手柄、手帶等多種配件，從使用方式和靈活度上更容易幫助員工更快、更有效地開(kāi)展工作，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化工作流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。

高效通信，保障工作流暢

另外，沃爾瑪山姆會(huì)員店對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性也具有較高要求，因?yàn)樯侥窌?huì)員店內(nèi)大多采用立體式的高貨架，這種密集布局的金屬貨架會(huì)對(duì)信號(hào)形成較大干擾。當(dāng)工作人員穿梭于各個(gè)貨架之間時(shí)，也容易有AP間切換不暢或連接后嚴(yán)重丟包的情況發(fā)生。

而東集CRUISE1-(P)內(nèi)置的驍龍450移動(dòng)平臺(tái)，可以有效提升Wi-Fi漫游性能，滿足客戶苛刻的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)穩(wěn)定傳輸；與此同時(shí)，基于驍龍450移動(dòng)平臺(tái)優(yōu)秀的技術(shù)性能和特征，也使得東集CRUISE1-(P)在Wi-Fi環(huán)境下能將有效連接距離從100-200米提升至300米，進(jìn)而大幅降低店內(nèi)AP部署數(shù)量和布網(wǎng)成本。

數(shù)據(jù)表明，沃爾瑪全球山姆會(huì)員店在裝配東集CRUISE1-(P)后，整體運(yùn)營(yíng)效率提升了15%-20%，成本至少可降低30%。此外，東集的解決方案還應(yīng)用于Pick n Pay的南非門(mén)店、MR DIY的東南亞門(mén)店，以及XXL的比利時(shí)門(mén)店，有效助力各大商超實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

東集表示：“高通在產(chǎn)品性能、品牌效應(yīng)、全球化商業(yè)拓展上為東集提供了巨大幫助。高通平臺(tái)在多產(chǎn)品線的導(dǎo)入，顯著提升了公司產(chǎn)品在無(wú)線通訊、系統(tǒng)穩(wěn)定性及安全性、處理性能等關(guān)鍵功能上的性能優(yōu)勢(shì)，對(duì)公司產(chǎn)品的高性能+高穩(wěn)定性定位也起到了重要的支撐作用。”

天波信息：為客戶打造個(gè)性化智慧零售服務(wù)

智慧零售需要在單個(gè)賽道上精耕細(xì)作，也需要在全領(lǐng)域多面開(kāi)花。智慧零售概念涉及范圍極廣，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式到供應(yīng)鏈改造，是一個(gè)極度復(fù)雜的過(guò)程，而且由于每家企業(yè)、每位店主面臨的情況千差萬(wàn)別，因此針對(duì)客戶特定需求進(jìn)行個(gè)性化定制服務(wù)的核心訴求也得到重視。

成立于1999年的廣東天波信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天波信息”），是國(guó)內(nèi)智能終端市場(chǎng)最早的布道者之一，也是國(guó)內(nèi)最早推動(dòng)人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用者之一。在新零售方面，天波信息不斷推出創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及解決方案助力客戶新業(yè)務(wù)開(kāi)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將商業(yè)觸角延伸至世界各地，遠(yuǎn)銷(xiāo)亞洲、非洲、歐美超100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

定制服務(wù)，提供多元方案

當(dāng)前，天波信息面向智慧零售行業(yè)推出了AI視覺(jué)結(jié)算臺(tái)、刷臉消費(fèi)機(jī)、AI智能收銀一體機(jī)、商超自助收銀終端、手持終端、智能收銀秤、自助售貨機(jī)、配送機(jī)器人、點(diǎn)餐機(jī)等數(shù)十種、覆蓋新零售各種應(yīng)用場(chǎng)景的智能終端產(chǎn)品，并為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。

以結(jié)賬收銀場(chǎng)景為例，雖然結(jié)賬收銀這一簡(jiǎn)單統(tǒng)一的購(gòu)物行為是所有購(gòu)物過(guò)程中都必不可少的環(huán)節(jié)，但在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下，卻有著千差萬(wàn)別的需求。如“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”和商超、餐廳可配置的收銀系統(tǒng)要求就不同，前者青睞于能解放店主雙手的可移動(dòng)、便攜式智能掃碼終端或智能收銀設(shè)備，后者則更偏向功能完善、支持多種支付方式（刷臉支付/掃碼支付/刷卡支付等）、小票打印、掃碼建檔、貨運(yùn)管理等功能的智能一體式收銀系統(tǒng)。而隨著疫情的常態(tài)化和無(wú)人超市的興起，越來(lái)越多的無(wú)人自助收銀系統(tǒng)也在逐漸普及。

此外，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)針對(duì)服務(wù)方案也存在明顯的差異。相比于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，由于海外客戶分布更廣，在政策、法律、文化以及發(fā)展程度各方面均存在很大差異，如何提供適合本地市場(chǎng)的差異化產(chǎn)品和服務(wù)也是天波信息出海過(guò)程中面臨最多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

針對(duì)于此，天波信息解決方案的核心在于能貼合客戶需求，選擇最適合客戶的產(chǎn)品方案，提供從ID/MD/硬件/軟件的一整套解決方案，為客戶提供一站式服務(wù)。此前，天波信息海外身份驗(yàn)證項(xiàng)目在客戶提出需求后，3個(gè)月內(nèi)即實(shí)現(xiàn)了大批量穩(wěn)定質(zhì)量供貨。談及這背后成功的原因，就不得不提到天波信息的重要合作伙伴——高通。

合作共贏，鋪平出海之路

天波信息國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理孫勝花表示：“高通作為世界領(lǐng)先的無(wú)線通訊技術(shù)的創(chuàng)新者，有極好的市場(chǎng)口碑與深厚的技術(shù)基礎(chǔ)，天波信息的客戶也更加青睞高通的方案。尤其在海外市場(chǎng)，客戶對(duì)于高通方案的認(rèn)可度會(huì)更高。”

例如，天波的新款手持POS產(chǎn)品M1便采用了高通QCM2290物聯(lián)網(wǎng)解決方案。該解決方案提供了更高性能、更強(qiáng)圖形處理能力、更佳圖像質(zhì)量和更優(yōu)能效，采用的LPDDR4x解決了LPDDR3存儲(chǔ)停產(chǎn)的問(wèn)題。同時(shí)，M1支持最新的Android 11系統(tǒng)，使GMS認(rèn)證成為可能，加之亮眼的外觀設(shè)計(jì)，該產(chǎn)品一經(jīng)面世便獲得了大量歐美市場(chǎng)客戶的青睞。截至目前，M1已經(jīng)銷(xiāo)售至20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

更重要的是在合作過(guò)程中，高通的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)天波信息的需求，從產(chǎn)品線規(guī)劃、芯片選型、問(wèn)題處理等方面給予深入且專業(yè)的溝通。在該項(xiàng)目正式上市時(shí)，首單就實(shí)現(xiàn)了10K級(jí)別以上的批量出貨，快速獲得了客戶的高度認(rèn)可。

孫勝花表示：“與高通合作，不僅讓天波信息獲得了值得信賴的品牌加持，也使天波信息的產(chǎn)品快速具備市場(chǎng)前端的性能，更快獲得客戶認(rèn)可。不管是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)，天波信息都希望與高通一起穩(wěn)步前進(jìn)，將技術(shù)布局走在行業(yè)前沿。”

寫(xiě)在最后

當(dāng)下，技術(shù)的飛躍正給消費(fèi)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)大的洗禮，以物聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)的數(shù)字科技應(yīng)用使消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步提升，零售業(yè)數(shù)字化對(duì)零售商和品牌供應(yīng)商的賦能也開(kāi)啟了全新的經(jīng)營(yíng)時(shí)代。在這一變革中，消費(fèi)者則獲得了更加多元的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來(lái)，以物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)為變革基礎(chǔ)，消費(fèi)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“穩(wěn)定器”和“主引擎”的作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。讓人振奮的是，擁抱全球領(lǐng)先科技結(jié)合自身創(chuàng)新，中國(guó)數(shù)字企業(yè)已經(jīng)成為了這次變革中的主要推動(dòng)者和引領(lǐng)者，并將在全球智慧零售領(lǐng)域大放異彩。

智慧零售突進(jìn)，中國(guó)企業(yè)如何讓天下沒(méi)有難做的生意？