智慧零售
洞悉商業(yè)本質(zhì)丨尋找破局良機丨調(diào)整戰(zhàn)略布局丨全面行動方案
更有效地為客戶創(chuàng)造獨特的價值，提高企業(yè)的獲利能力
◎ 編輯推薦
☆ 在2016年阿里提出了重構(gòu)人、貨、場的新零售概念后，新零售在全球范圍內(nèi)以驚人的速度瘋狂演化。這不僅是新零售在對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)持續(xù)進行商業(yè)壓迫，更是一場行業(yè)的變革。但具體該如何去做，很多企業(yè)不知道變革的路徑與方法，本書基礎(chǔ)一家大型集團及多家企業(yè)的成功案例，為新零售探索者提供解決方案。
☆ “一個中心、三個閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，一個中心是以會員為中心，就是如何為企業(yè)的會員創(chuàng)造最大價值。三個閉環(huán)，則包含線上線下閉環(huán)、大數(shù)據(jù)閉環(huán)、生態(tài)圈閉環(huán)，這三個閉環(huán)的核心是零售業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時的關(guān)鍵，是讓一個傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型蛻變?yōu)橐粋€強大的數(shù)字化企業(yè)的三個主要發(fā)動機。兩只腳則是零售業(yè)企業(yè)對門店與供應(yīng)鏈這兩個實體運營商主要工作的支持。這本書...
洞悉商業(yè)本質(zhì)丨尋找破局良機丨調(diào)整戰(zhàn)略布局丨全面行動方案
更有效地為客戶創(chuàng)造獨特的價值，提高企業(yè)的獲利能力
◎ 編輯推薦
☆ 在2016年阿里提出了重構(gòu)人、貨、場的新零售概念后，新零售在全球范圍內(nèi)以驚人的速度瘋狂演化。這不僅是新零售在對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)持續(xù)進行商業(yè)壓迫，更是一場行業(yè)的變革。但具體該如何去做，很多企業(yè)不知道變革的路徑與方法，本書基礎(chǔ)一家大型集團及多家企業(yè)的成功案例，為新零售探索者提供解決方案。
☆ “一個中心、三個閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，一個中心是以會員為中心，就是如何為企業(yè)的會員創(chuàng)造最大價值。三個閉環(huán)，則包含線上線下閉環(huán)、大數(shù)據(jù)閉環(huán)、生態(tài)圈閉環(huán)，這三個閉環(huán)的核心是零售業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時的關(guān)鍵，是讓一個傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型蛻變?yōu)橐粋€強大的數(shù)字化企業(yè)的三個主要發(fā)動機。兩只腳則是零售業(yè)企業(yè)對門店與供應(yīng)鏈這兩個實體運營商主要工作的支持。這本書主要基于這一框架模型展開，帶領(lǐng)讀者思考如何創(chuàng)造一個更智能、更有競爭力的零售業(yè)企業(yè)。
☆ 本書用四個部分來闡述智慧零售的奧秘及價值創(chuàng)造，第一部分是戰(zhàn)略思維，結(jié)合實踐案例述說整個戰(zhàn)略思維是怎么發(fā)展出來的。第二部分是智慧零售的核心——會員體系的建設(shè)和經(jīng)營。第三部分是新興技術(shù)在智慧零售中的應(yīng)用，將重點介紹如何運用大數(shù)據(jù)體系了解用戶的心理。第四部分是通過線上線下全渠道的融合進一步提升消費體驗并建立企業(yè)聯(lián)盟、打造商業(yè)的生態(tài)圈。
☆ MBA/EMBA在讀學(xué)生，這本書可以作為 MBA/EMBA 的關(guān)于智慧零售或新零售課程的補充教材。尋求變革企業(yè)的CEO們，無論你是市值千億的大型企業(yè)的CEO還是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)家，如果想變革，在本書的案例里都可以找到一些線索。
◎ 內(nèi)容簡介
圍繞“一個中心、三個閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型智慧零售具有用數(shù)據(jù)洞察用戶、用技術(shù)拓展場景、用體驗優(yōu)化品牌的特點，近年來越發(fā)受到學(xué)界和零售企業(yè)的重視。本書以動態(tài)市場環(huán)境下不斷升級用戶需求為出發(fā)點，提出“一個中心、三個閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中損益報表的變化邏輯，重新構(gòu)建智慧零售戰(zhàn)略思維，并通過場景賦能、數(shù)據(jù)賦能、體驗賦能、生態(tài)賦能實施策略重新打造可持續(xù)性盈利的商業(yè)模式。
其次，本書基于大型零售集團轉(zhuǎn)型的實證案例，結(jié)合作者與胡興民教授數(shù)十年對零售行業(yè)的研究以及與眾多企業(yè)家不斷互動和再實踐的總結(jié)，從智慧零售的戰(zhàn)略框架構(gòu)建、會員積分體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、人工智能商業(yè)化應(yīng)用、虛實融合的體驗升級、生態(tài)圈戰(zhàn)略六個維度，對零售企業(yè)進行全程重塑，幫助零售企業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的快速變化、行業(yè)不斷變革、用戶需求變遷及消費觀念持續(xù)升級帶來的挑戰(zhàn)時，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型與升級，并建立數(shù)字化時代的企業(yè)發(fā)展核心競爭力。
◎ 名人推薦
本書基于“一個中心、三個閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型展開，帶領(lǐng)讀者思考如何創(chuàng)造一個更智能、更有競爭力的零售業(yè)企業(yè)。
—— 胡興民 中國自貿(mào)區(qū)數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、竟象創(chuàng)新學(xué)院院長
零售行業(yè)提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的幾年來，業(yè)界在持續(xù)探索，盡管有些創(chuàng)意并不成功，經(jīng)過實踐檢驗沒有商業(yè)化產(chǎn)出，但是嘗試、測試、迭代本就是實施數(shù)字化的特點，希望本書能給讀者的實踐帶來啟發(fā)。
——陳果 波士頓咨詢Platinion董事總經(jīng)理
無論您今天是一個零售業(yè)的經(jīng)營者還是其他領(lǐng)域的從業(yè)者，我都推薦您看一下這本書，在書中您或多或少都可以找到未來生存和發(fā)展的啟示。
——申晨 熊貓傳媒集團董事長
新零售在人類的商業(yè)零售史上可能只是滄海一粟，只有基于商品和服務(wù)的核心價值，新一代科技支持的新零售才能真正聚焦需求，增值重構(gòu)新的人、貨、場，想要更深入地了解相關(guān)知識，推薦大家讀一讀本書。
——何韻民 上海羅森便利有限公司副總經(jīng)理
作者總結(jié)提煉的會員經(jīng)營“進、活、黏、值、薦”的雙沙漏模型讓我深受啟發(fā)，對如何進行會員全生命周期管理提供了不少真知灼見和可行之策。
——趙陳斌 逸刻新零售創(chuàng)始人兼CEO
楊芳莉，英國班戈大學(xué)（Bangor University）MBA，曾任職于韓國新世界集團、金光紙業(yè)、海爾集團及康師傅集團，擁有十多年全球百強名企從業(yè)經(jīng)歷。在商品供應(yīng)鏈管理，O2O資源整合，及跨界營銷方面有豐富的經(jīng)驗。曾親手操盤數(shù)億級的用戶平臺，協(xié)力百億級年營業(yè)額的企業(yè)快速成長。同時擁有從0到1的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，對C端用戶經(jīng)營、市場痛點及創(chuàng)新發(fā)展有極高的敏感度與前瞻性。在實踐過程中練就了自己獨有的方法論，近年來也不斷通過種社會化的商業(yè)類授課及MBA、EMBA課堂的分享，惠及更多商業(yè)管理者及營銷領(lǐng)域的同仁。