成人视频国产,操屄网站在线观看,性爱自拍视频,色一涩,操女人逼网站,精品人妻无码一区二区三级精东,色先锋资源网,青娱乐成人在线视频

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，轉(zhuǎn)化率無處不在：

投放轉(zhuǎn)化率：有多少人從廣告鏈接，進(jìn)到我們的商品頁面？
購買轉(zhuǎn)化率：有多少人在商品頁面下單買貨？

毫不夸張的說，轉(zhuǎn)化率就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心。沒有轉(zhuǎn)化率支撐，再多用戶活躍，再多新人注冊，再多廣告閱讀，都是紙面上的虛假繁榮，因此轉(zhuǎn)戶率如果降了。常常引得老板大吼：快分析原因！然而數(shù)據(jù)分析師給的分析結(jié)論，常常不令人滿意。今天，我們就系統(tǒng)講講轉(zhuǎn)化率的問題。

問題場景

某K12在線教育行業(yè)，賣課程的大概流程是：廣告投放→用戶注冊→銷售邀請試聽→試聽后銷售跟進(jìn)→客戶下單。廣告投放由市場部負(fù)責(zé)，在超過20個渠道分散投放。銷售部負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶，課程部負(fù)責(zé)出課程。現(xiàn)在8月份1-15日，最終轉(zhuǎn)化率（流程起點到終點的轉(zhuǎn)化率，廣告投放→客戶下單）暴跌60%，問：如何分析轉(zhuǎn)化率下降問題。

?1?

轉(zhuǎn)化率分析的基本做法

轉(zhuǎn)化率分析的最基本做法：

1、梳理業(yè)務(wù)流程，先看有幾個環(huán)節(jié)

2、統(tǒng)計過程數(shù)據(jù)，每個環(huán)節(jié)多少人，到下個環(huán)節(jié)還剩多少人

3、統(tǒng)計分類數(shù)據(jù)，如果總流程由若干子流程構(gòu)成，分別統(tǒng)計子流程數(shù)據(jù)

比如本問題場景。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程包括5個步驟廣告投放→用戶注冊→銷售邀請試聽→試聽后銷售跟進(jìn)→客戶下單，因此就有四步轉(zhuǎn)化率：

1、廣告投放→用戶注冊

2、用戶注冊→銷售邀請試聽

3、銷售邀請試聽→試聽后銷售跟進(jìn)

4、試聽后銷售跟進(jìn)→客戶付費

同時，由于市場部有20個以上投放渠道，所以存在20個以上子流程。基于以上信息，我們可以歸納轉(zhuǎn)化過程如下圖。

由于在轉(zhuǎn)化過程中，每個環(huán)節(jié)都有用戶流失，因此也有形象的叫法，管它叫漏斗模型——如同漏斗一樣，越往下越小。

?2?

轉(zhuǎn)化率分析的常見錯誤

很多新手同學(xué)，做完這個所謂的漏斗就開始下結(jié)論了：?

轉(zhuǎn)化率低，因為試聽→客戶付費轉(zhuǎn)化率太低
轉(zhuǎn)化率低，因為A渠道的轉(zhuǎn)化率太低
所以，我們要把試聽→客戶付費轉(zhuǎn)化率搞高！
所以，我們要少做A渠道轉(zhuǎn)化率搞高！

以上回答，可是基于漏斗模型分析結(jié)論呢，老板聽了肯定開心

開心個屁咧

這就是轉(zhuǎn)化率分析的最大問題：簡單的復(fù)述數(shù)據(jù)，沒有任何分析結(jié)論。只要老板不是瞎子，肯定能看到轉(zhuǎn)化率太低，只要老板不是傻子，肯定是想搞高。問題是：怎么搞，誰來搞，搞到多高，為啥是搞高不是換一個。

老板希望聽到的分析是：

轉(zhuǎn)化率低，是因為產(chǎn)品競爭力差
轉(zhuǎn)化率低，是因為廣告投放偏差
轉(zhuǎn)化率低，是因為銷售話術(shù)不行

這些才是真正的分析結(jié)論

然而如何把10000人，5%這種數(shù)據(jù)，對應(yīng)到一個業(yè)務(wù)上的具體原因呢？想破解這個難題，得回答三個核心問題。

?3?

轉(zhuǎn)化率分析的強化方法

第一個問題：轉(zhuǎn)化率有沒有上限？

答：肯定有！

世界上最強產(chǎn)品力莫過iphone、莫過特斯拉、莫過微信。這哥仨都還沒有普及到人手一個，更不用說你那些品牌弱、產(chǎn)品抄襲的小產(chǎn)品。所以一個渠道、一個產(chǎn)品品類，其轉(zhuǎn)化率存在先天上限。明白了這一點，就可以對廣告渠道、產(chǎn)品、銷售進(jìn)行轉(zhuǎn)化率分類，看清楚哪些是A級，B級，C級。

有了分級，就有了分析的基準(zhǔn)線。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)廣告渠道、銷售人員登記、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的時候，就能把一個數(shù)字上變化，和業(yè)務(wù)動作關(guān)聯(lián)起來。這樣就能一定程度上，把數(shù)據(jù)推導(dǎo)到業(yè)務(wù)動作（如下圖）。

注意，基于一個月的分類可能是不穩(wěn)定的。比如銷售轉(zhuǎn)化率，很可能有四種形態(tài)。如果真出現(xiàn)下圖所示的，完全隨機的業(yè)績分布，那說明銷售在整個流程中的作用就是聽天由命，很隨緣的，就沒必要設(shè)基準(zhǔn)線。其他場景下，則可以靈活設(shè)置基準(zhǔn)線，沒必要一刀切。

第二個問題：轉(zhuǎn)化率能不能改進(jìn)？

答：肯定能改。

改進(jìn)的效果可能有兩種

局部改進(jìn)：只對轉(zhuǎn)化某個環(huán)節(jié)有作用

全局改進(jìn)：對各個環(huán)節(jié)都有作用

比如本問題里，廣告投放改個文案標(biāo)題，就只影響用戶點不點擊廣告；銷售跟進(jìn)話術(shù)，只能影響試聽過用戶。但是課程內(nèi)容增加，課程價格下降，則會影響全過程。畢竟用戶是來買產(chǎn)品的，產(chǎn)品便宜了，產(chǎn)品內(nèi)容多了，都會更吸引力。這些環(huán)節(jié)的優(yōu)化效果是可預(yù)期的，因此可以做深入分析。

所以有了基準(zhǔn)線以后，要每一期收集業(yè)務(wù)改進(jìn)動作，預(yù)判指標(biāo)變化方向。把開放題變成檢驗題。這樣就能避免干巴巴的說：上升下降，而是一定程度上對應(yīng)到：因為本次改進(jìn)發(fā)揮了作用/因為新產(chǎn)品不受用戶歡迎。

要注意：改進(jìn)不見得全都是我方發(fā)起的，也可能是對手發(fā)起，引發(fā)我們被動改變的。比如

對手挖了我們的人
對手大降價促銷
對手上了爆款產(chǎn)品

因此收集對手動作同樣重要。并且對對手的動作的業(yè)務(wù)效果，要有預(yù)判。對手做的會對我們產(chǎn)生局部影響（比如推出一個英語爆款，那會影響我們的英語課）還是全局影響（對手全部降價50%），對手啥時間開展的動作（從這個時間起開始統(tǒng)計影響），都要有記錄和預(yù)判，這樣能一定程度上補充信息不全的問題。對外界環(huán)境變化做出判斷。

第三個問題：低了是不是一定要搞高？

答：肯定不是。

比如廣告投放，如果一個渠道質(zhì)量很差，市場部可以選擇放棄這個渠道，轉(zhuǎn)投其他人。銷售轉(zhuǎn)化率低，完全可以放棄對銷售的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)而靠產(chǎn)品、價格吸引人，甚至故意用看似低級的廣告，逆向選擇客戶（這一點在保險、電話銷售、傳奇類游戲等等領(lǐng)域?qū)乙姴货r）。所以低了到底要不要搞高，完全看業(yè)務(wù)部門的策略。

這樣梳理，就發(fā)現(xiàn)了影響轉(zhuǎn)化率的第三條暗線：業(yè)務(wù)策略。業(yè)務(wù)策略的變化，更多體現(xiàn)在各子流程份額的變化，而導(dǎo)致的整體轉(zhuǎn)化率變化。每一期收集業(yè)務(wù)策略方向，預(yù)判份額變化，把開放題變成檢驗題。就能一定程度上對應(yīng)到業(yè)務(wù)動作（如下圖）

注意：業(yè)務(wù)策略不見得都會成功，很有可能失敗，從而導(dǎo)致一些負(fù)向變化。特別是對第一次采用的策略。因此不要聽信業(yè)務(wù)說什么“這么做很符合邏輯呀！”再符合邏輯，也得數(shù)據(jù)說話。做策略調(diào)整的時候，要謹(jǐn)慎觀察效果。

?4?

小結(jié)

經(jīng)過這三個問題強化，在一定程度上，我們能把數(shù)據(jù)變化，歸因為：

渠道質(zhì)量先天性下降
銷售人員培訓(xùn)不足
新課程不受歡迎
對手降價針對

等等，從而提供更有價值的分析建議。

這些分析建議，基于：

1、對渠道、銷售、產(chǎn)品基礎(chǔ)情況有分級

2、對全流程轉(zhuǎn)化率有長期監(jiān)控

3、對業(yè)務(wù)策略，改進(jìn)動作有收集和預(yù)判

4、對競品動作有收集和預(yù)判

少一個，都沒法深入下去

然而同學(xué)們也注意到了，在上邊的講解里，陳老師反復(fù)使用了“一定程度”，因為即使你全都都做了，還是會遇到一些稀奇古怪的問題。或者說，轉(zhuǎn)化率分析的真正難點根本不在這里。

?5?

轉(zhuǎn)化率分析真正難點

轉(zhuǎn)化率跌了50%

市場部說：投放到注冊轉(zhuǎn)化率沒降，所以我沒有問題！
銷售部說：人員和話術(shù)沒變，咋可能怪我
課程部說：課程上個月都賣很好，咋可能睡一覺就不行了！

總之都不怪我！

請數(shù)據(jù)分析師深入分析，到底用戶不買：

百分之多少因為廣告

百分之多少因為銷售

百分之多少因為產(chǎn)品

百分之多少因為本澤馬

百分之多少因為競爭對手

百分之多少因為用戶自己不想買

謝謝！

那么問題來了，作為數(shù)據(jù)分析師

你信誰？

你信了一個人，怎么面對其他人？

這才是轉(zhuǎn)化率分析的真正難點。大家都在甩鍋，非要你切出1、2、3，咋辦！有興趣的話，本篇集齊60個在看，我們下一篇來分享如何解答這個問題，敬請期待哦。

陳老師是數(shù)據(jù)部門里最懂業(yè)務(wù)的，是業(yè)務(wù)部門里最懂?dāng)?shù)據(jù)的。每天不到7毛錢，請12年經(jīng)驗的數(shù)據(jù)總監(jiān)助力職場，陳老師本人親自一對一服務(wù)，不限次數(shù)。

知識星球五大服務(wù)

●?一對一服務(wù)：業(yè)務(wù)問題、分析問題可隨時提問，不限次數(shù)

●?四門視頻課程：價值超千元的主打視頻課程《九大分析方法》《經(jīng)營分析》《求職寶典》《業(yè)務(wù)面試指南》

● 150+學(xué)習(xí)資料：150份學(xué)習(xí)資料，涵蓋各行業(yè)

●?300+主題回答：陳老師式的爆肝回答及結(jié)果跟進(jìn)

●?求職面試指導(dǎo)：一對一修改簡歷、指導(dǎo)面試，不限次數(shù)

已有800+小伙伴搶先加入

掃碼即可

? ?

點擊“閱讀原文”可了解更多

原創(chuàng)精選：

產(chǎn)品分析，就該這么做！
業(yè)務(wù)分析模型，該怎么搭建
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析，到底在分析什么？

轉(zhuǎn)化率低？這樣做分析才對！