我為啥拒絕了這家大廠的 HR 小姐姐?
今天文章最后的「安可時刻」，答應(yīng)我，看完后不準(zhǔn)笑。
先說正事兒。
前陣子收到國內(nèi)某大廠?HR 小姐姐打來的電話，說有一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的產(chǎn)品崗位問我考不考慮？
我婉拒了。
一方面我現(xiàn)在有自己的事情要做，當(dāng)然，回去上班也沒有出現(xiàn)在我優(yōu)先級事項里。
另一方面，我覺得即便是大廠做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，也是一個非常大的挑戰(zhàn)。
這不僅是時間和資源投入的問題，還是這個行業(yè)存在的結(jié)構(gòu)性問題。
從 2014 年開始我就一直在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類產(chǎn)品，做過的產(chǎn)品領(lǐng)域很多，創(chuàng)業(yè)公司和大公司也都待過，所以有一些自己的觀察和思考，這里跟你們聊一下。
我覺得，了解一個行業(yè)和產(chǎn)品不僅是從功能和服務(wù)層面去體驗，更多的是要了解這個行業(yè)背后的邏輯。
可能你們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不是很了解，我可以結(jié)合自己的經(jīng)驗分享一些觀察和思考，不一定對，但都挺真實。
第一，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品不賺錢，沒有可行的盈利模式。
我說絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品都不賺錢，你們信么？
可能有人不信，但事實確實如此。不僅不賺錢，而且連可行的商業(yè)模式都還在持續(xù)探索中。
那有沒有賺錢的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品呢？
有，醫(yī)藥電商是其中之一。
就拿京東健康和阿里健康來說吧，這是目前國內(nèi)最大的線上醫(yī)藥零售平臺，主要以銷售保健品、OTC 藥品、處方藥為主。
目前，這兩個業(yè)務(wù)都已經(jīng)獨立上市，從財報里可以看到，醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)是賺錢的，而且還有不錯的增長空間，尤其是在線處方藥銷售。
但本質(zhì)上，醫(yī)藥零售只是傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售市場的線上化。
說白了，做的就是賣藥的生意，這跟線下運行多年的零售藥房模式其實是一樣的，只不過運用了電商的玩法。
所以，單體或連鎖藥房能做的生意，醫(yī)藥電商照樣能做，前者能賺到錢，后者照樣可以，而且醫(yī)藥電商的效率還更高。
這也是為什么很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類產(chǎn)品都會有電商業(yè)務(wù)的原因，邏輯很簡單，靠這個能賺錢。
就好比我之前在文章里跟你們提到過的零氪科技，雖然他們主業(yè)是做醫(yī)療大數(shù)據(jù)，但賺錢還是靠藥品銷售。即便如此，公司整體還是持續(xù)虧損。
不管是做問診的、做掛號的、做醫(yī)療服務(wù)的，基本都很難從業(yè)務(wù)本身賺到錢。并不是這方面沒有需求，而是醫(yī)療服務(wù)的成本太高，而需求方的支付意愿和能力有限。
就拿問診來說，幾乎所有的單純問診業(yè)務(wù)都是虧本的。有的是以問診為流量入口，然后轉(zhuǎn)移到藥品銷售上。有的是通過問診來轉(zhuǎn)化成高客單價服務(wù)，比如高端醫(yī)療。
總之，用高頻低價的服務(wù)往低頻高價的服務(wù)引流，是大多數(shù)醫(yī)療產(chǎn)品的玩法。
醫(yī)療場景下的用戶需求特點是低頻分散，這就導(dǎo)致產(chǎn)品很難用盈利服務(wù)去聚集需求，只能通過相對高頻的服務(wù)來聚集需求，然后做轉(zhuǎn)化。
所以你們看，市面上做在線問診、購藥、掛號之類的醫(yī)療產(chǎn)品也是最多的。
但是，如果沒有合理的轉(zhuǎn)化機制以及高價服務(wù)接盤，那前期的投入基本都會打水漂。
沒辦法，成本太高、需求太少、轉(zhuǎn)化太低，找不到通暢的盈利模式。
電商可以靠賣廣告位和賺差價盈利，直播可以靠帶貨分成盈利，游戲可以靠賣道具盈利，教育產(chǎn)品可以靠銷售盈利。唯獨醫(yī)療產(chǎn)品，沒有可行的盈利模式。
當(dāng)然，這里說的不是全部。
第二，醫(yī)療是個慢行業(yè)，靠資本催熟的模式在這個領(lǐng)域行不通。
幾百億可以燒出個滴滴，砸錢拼價格可以培育社區(qū)團購，但這種資本催熟的模式在醫(yī)療領(lǐng)域行不通。
首先，醫(yī)療資源非個人或某家公司所有，醫(yī)療資源是公共服務(wù)的一部分，分配權(quán)掌握在國家手里，市場化程度并不高。
基于這個原因，之前很多利用公立醫(yī)療資源做加號掛號服務(wù)的公司，因為出臺的新規(guī)而一夜之間全部倒閉。
其次，醫(yī)療需求的特征注定了通過燒錢培養(yǎng)用戶習(xí)慣的方式跑不通。
以前我們打車都在路邊，而通過手機打車能便宜 5 塊錢，而且可以不用在路邊等，車到下樓即可。
這種習(xí)慣的改變是可以通過利益杠桿來完成的，而且習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就回不去了。
但是，在醫(yī)療場景下的用戶習(xí)慣就不一樣了。
你沒法通過補貼的方式激發(fā)用戶需求，你也沒法確?；ヂ?lián)網(wǎng)的方案就一定比傳統(tǒng)方式更好。
就好比在很多人的認(rèn)知里，在線問診還能應(yīng)付頭疼腦熱，一旦涉及情況特殊的就醫(yī)需求，就只能去醫(yī)院。所以，這就成了一種補充，而不是根本性的習(xí)慣改變。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，燒錢是行不通的，即便燒錢，也只會剩下曇花一現(xiàn)后的寂寞。
很多巨頭入局醫(yī)療業(yè)務(wù)其實也只是為了卡位，誰都知道核心醫(yī)療不是一個誰都能做的業(yè)務(wù)。他們也都知道，誰都無法做成一個統(tǒng)一平臺。
在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)的作用就是補充、提效、信息化、數(shù)據(jù)化。
這個過程，會非常慢。
第三，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的人和做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)的人之間存在天然的認(rèn)知不對稱。
現(xiàn)在市面上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司基本分為兩類。
一類是傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者主導(dǎo)的，比如藥企、制藥公司、藥品流通企業(yè)等。另一類就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，以產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)運營為主。
從我的直觀感受來看，這兩類人存在天然的認(rèn)知不對稱，而且這個鴻溝非常難以填平。
沒辦法，這是大家的行業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)視角所決定的，懂醫(yī)療的不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的不了解醫(yī)療。
如果你感興趣，可以去看看醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的這些玩家分別都是什么背景出身，你會發(fā)現(xiàn)一些有意思的規(guī)律。
從實際結(jié)果看，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)人士主導(dǎo)的業(yè)務(wù)和公司，會逐漸朝著銷售導(dǎo)向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)人主導(dǎo)的業(yè)務(wù)和公司，會逐漸朝著技術(shù)和工具化導(dǎo)向發(fā)展。
不信你看，做傳統(tǒng)醫(yī)療出身的醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者更喜歡定義服務(wù)、價格、銷售、渠道，而做互聯(lián)網(wǎng)出身的人更喜歡做產(chǎn)品、做工具、做數(shù)據(jù)化服務(wù)。
第四，醫(yī)療資源短缺、供需倒掛、沒有支付方。
說了這么多，那互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不賺錢的根本原因是什么呢？
在我看來，醫(yī)療資源短缺、供需倒掛、沒有支付方，是三個主要原因。
我們國家有 14 億人口，但注冊醫(yī)護人員只有 400 萬左右，和歐美發(fā)達國家相比，平均到每個人能享受到的醫(yī)療資源是非常短缺的。
醫(yī)療供給短缺的情況下，對資源的分配就會更加謹(jǐn)慎，管控也會更嚴(yán)格，一切占用公共醫(yī)療資源的行為都是不允許的。
除此之外，醫(yī)療行業(yè)又是一個供需倒掛比較嚴(yán)重的領(lǐng)域。
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源都集中在一二線城市的三甲醫(yī)院，而海量的就醫(yī)需求則分布在更廣泛的下沉市場。
大城市大醫(yī)院門庭若市，小城市小醫(yī)院門可羅雀，全國各地的群眾都擠到大城市大醫(yī)院看病，正是這種供需倒掛現(xiàn)象的體現(xiàn)。
當(dāng)然，這里面有醫(yī)療技術(shù)分布不均衡的原因，這也是國家為什么要高分級診療、建設(shè)幫扶醫(yī)聯(lián)體的原因。
在這種背景下，醫(yī)療行業(yè)的市場化程度很低，在非充分競爭的情況下，可施展的空間就很小。
目前看，可能只有口腔科算市場化程度很高的細(xì)分領(lǐng)域了。所以在街邊你能看到各式各樣的牙醫(yī)診所，與此同時，去過牙醫(yī)診所的一定知道價格貴的嚇人。
如果去公立醫(yī)院看病住院，大部分的支出都能用醫(yī)保報銷，有的甚至能報到 90% 以上。
如果去市場化的診所看病，支出是挺高的。因為國家扮演了支付方，但也要知道，國家的支付能力是有限的，醫(yī)保虧空一直在發(fā)生。
醫(yī)療行業(yè)有三個環(huán)節(jié)，醫(yī)、藥、險。
醫(yī)療包括核心醫(yī)療和大健康產(chǎn)業(yè)，目前大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司做的都是大健康領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，涉及核心醫(yī)療的很少，原因就是第四點提到的。
藥品就是藥品研發(fā)制造、流通、服務(wù)，這是目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療唯一能看到盈利點的領(lǐng)域。說白了，就是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式賣藥。
保險就是能找到的最合適的支付方，放在國外，沒有醫(yī)療保險的人根本看不起病，只不過這個意識和比例在我們國家還非常低。
醫(yī)療很貴，而我們對醫(yī)療價格的預(yù)期又存在極大的低估，加上沒有支付方，所以即便有對應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品也難以站住腳。
這就導(dǎo)致了一種現(xiàn)象，很多公司推出了自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但最終沒等到盈利，都被成本拖死了。
相信變化的持續(xù)發(fā)生，相信一切都會朝著好的方向發(fā)展。
以上，只是我的一些個人觀點。
不一定對，供你們參考，也可以作為了解一個行業(yè)的切入點。
當(dāng)然，我還是非常期望業(yè)內(nèi)的公司們能做出對醫(yī)療行業(yè)進行改變的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
畢竟，這是提升健康和幸福水平的剛需。
················· 唐韌出品 ·················
如果你要問我哪些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司能去，我會說這么三類：賣藥的、做工具的、有錢的。
至于動不動要顛覆醫(yī)療行業(yè)的那種，還是趁早洗洗睡吧。
今天的安可時刻，就是想說下，這家店不是我開的。
