騰訊大佬教我的產(chǎn)品工作方法（非常有效！）

最近越來越發(fā)現(xiàn)一個問題——“感覺團(tuán)隊的產(chǎn)品小伙伴都不太會工作”。主要表現(xiàn)在效果和工作時長完全成反比。天天加班到晚上10點(diǎn)，然后產(chǎn)出的結(jié)果……。（PS：偶爾摸魚是肯定的，也沒有怎么偷懶）其實(shí)就是工作方法的問題。其中需要記住一點(diǎn)：工作方法肯定能影響到工作能力。

我做事的方式是剛?cè)肼殘鰰r，向幾位騰訊的大佬請教后，自己邊工作邊整理的。（PS：方法肯定是對你有效的……）

一、產(chǎn)出一定有結(jié)果和目標(biāo)

小伙伴A在周會上匯報工作時，從業(yè)務(wù)側(cè)需求的溝通到需求的二次澄清，從立項到項目上線。最后在目標(biāo)和結(jié)果產(chǎn)生的表現(xiàn)時，說“沒有達(dá)到預(yù)期”。問接下來是否有對應(yīng)的解決方案時，說“暫時沒有思考到”。

后來才發(fā)現(xiàn)這并不是個例。而是大部分產(chǎn)品經(jīng)理在工作時都會遇到的問題。沒有結(jié)果的產(chǎn)出，過程再華麗也只能作為復(fù)盤會的反思。

但是反思過后呢？一定要伴隨著結(jié)果和目標(biāo)。一般可以這么做的：

在梳理產(chǎn)品的過程中，這版本迭代需要在什么時間達(dá)到怎樣的目標(biāo)？——如果是業(yè)務(wù)側(cè)活動類型（短期）的需求，需要同步業(yè)務(wù)側(cè)制定運(yùn)營計劃（計劃一定要伴隨方案和目標(biāo)），根據(jù)運(yùn)營計劃做產(chǎn)品迭代（用一次性解決方案還是做成可配置的常規(guī)解決方案？）；如果是產(chǎn)品規(guī)劃（長期）需求，提前想好這個模塊的迭代計劃（通過產(chǎn)品路線圖展示出來），和其他模塊是否有銜接點(diǎn)？以及如何協(xié)同？

如下圖所示：

如果不能達(dá)到目標(biāo)，解決方案是怎么樣？——未嘗勝先思敗。想好后路很重要，版本的每次迭代都有三個deadline：需求澄清最后期限，產(chǎn)品評審最后期限和產(chǎn)品上線最后期限。當(dāng)業(yè)務(wù)側(cè)提出活動類型需求，產(chǎn)品經(jīng)理要和業(yè)務(wù)方溝通清楚沒有達(dá)到目標(biāo)的補(bǔ)救方案是什么？（PS：如果沒有，讓業(yè)務(wù)方梳理清楚了再溝通）；如果是產(chǎn)品規(guī)劃需求，尤其是在需求澄清最后限期沒有思考清楚，那就給版本做減法，快速評審（評審如果都搞不定，那……）并跟進(jìn)項目直至上線。

如下圖所示：

二、方向永遠(yuǎn)比執(zhí)行重要

小伙伴B做事非常快，往往今天開完版本溝通會，兩天后原型就已經(jīng)梳理大半了。在版本確認(rèn)會上，對自己所梳理的方案和結(jié)論自信滿滿。然鵝，實(shí)際上在溝通過程中，其他小伙伴都有更好的解決方案和想法。久而久之，感覺自己真真正正的變成了“執(zhí)行機(jī)器”。

這兒強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)：執(zhí)行都是搬磚的活（花一定的時間就行），而方向?qū)α耍岽u都是很順利的。

一般可以這么做：

在版本溝通會上，把涉及到這版本的功能清單梳理清楚，同時也要把和模塊有協(xié)同的模塊梳理清楚。梳理清楚等待版本確認(rèn)會上溝通……

比如在電商產(chǎn)品做積分商城時，除了把獲取積分和消耗積分的點(diǎn)列出來，還要考慮積分的期限和積分后續(xù)是否可以抵扣現(xiàn)金（防止通貨膨脹），其中消耗積分有沒有兌換中心？兌換的流程是怎么樣的？可不可以退貨？等等。

如果沒有想到對應(yīng)的解決方案，咱去看看競品！試著去拆一拆，他們是怎么做的？分成了幾個版本？把競品的功能清單和流程梳理出來，一起討論討論是否能被我們借鑒。

在準(zhǔn)備方案的過程中，一定要反問幾個問題：

• 還有沒有其他更好的方案？（最好的辦法是找運(yùn)營模擬下用戶流程）
• 這個方案還需要補(bǔ)充什么？（試著把業(yè)務(wù)路徑和用戶路徑梳理出來）
• 在這個方案中，每個環(huán)節(jié)有幾條出口？我該怎么引導(dǎo)用戶一步步走下去？（大致的功能流程圖梳理清晰）
• 讓業(yè)務(wù)方的小伙伴模擬后，提出他們的問題。（業(yè)務(wù)側(cè)這一點(diǎn)時間還是有的，盡情的可以去打擾他們，哈哈哈）

通過一張圖整理下：

只要梳理清楚了，把這套方案拿到需求確認(rèn)會上，我相信起碼會給其他小伙伴一些感想。后續(xù)再去梳理細(xì)節(jié)點(diǎn)，這豈不是很清晰？

三、受眾永遠(yuǎn)是第一位的

針對于產(chǎn)品本身來說，首先考慮的是用戶的利益。（當(dāng)然是在用戶合法得到的基礎(chǔ)上）但是產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中，這兒的用戶就變成了受眾，受眾可以是你的用戶、同事、老板。因為產(chǎn)品經(jīng)理會接收到來自各方的需求，但是和各方的溝通不能用同一種溝通方式：

面對你的用戶：你應(yīng)該以保障他們利益優(yōu)先，教他們一步步如何操作，給他們參與感和獲得感；

面對你的同事：先聆聽并問清楚后，再梳理出自己的建議，因為找你溝通肯定是和你有關(guān)系的；

面對你的老板：拿出有效的數(shù)據(jù)來佐證自己的方案和框架，不必過多的強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，當(dāng)然到達(dá)的結(jié)果一定要可行并且有條理。

因為我感受很深的是小伙伴C拿著需求池和老板碰接下來的規(guī)劃。導(dǎo)致老板以為產(chǎn)品規(guī)劃的方向發(fā)生了偏差。

一般可以這么做：

• 這次結(jié)果產(chǎn)出的受眾是誰？
• TA最重要緊急的是什么？
• 我擬定的方案能否滿足TA？
• 我的方案的可行性有多大？執(zhí)行難度大不大？

通過這四步面對不同的受眾應(yīng)該拿出不同的方案。面對用戶展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的細(xì)節(jié)梳理能力；面對同事展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品梳理能力；面對老板展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃能力。

四、團(tuán)隊協(xié)作才能高效工作

小伙伴D能力比較強(qiáng)，所有的事情都想著一手承擔(dān)，總覺得UI設(shè)計沒有達(dá)標(biāo)，運(yùn)營方案不夠落地。導(dǎo)致項目組的小伙伴都對他有想法，漸漸的感覺他被孤立了一樣。（這是我們之前團(tuán)隊的小伙伴）

在這兒也想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：無論能力多強(qiáng)的人，也是需要團(tuán)隊協(xié)作的，因為有更重要的事情在等你。何況你能力并沒有這么強(qiáng)！

專業(yè)的事情一定要交給專業(yè)的人去做。和專業(yè)的人配合時，你一定要明白：

• 你能比UI設(shè)計師更懂設(shè)計規(guī)范和設(shè)計趨勢么？
• 你能比技術(shù)更清楚如何實(shí)現(xiàn)這個功能么？
• 你能比運(yùn)營更明白運(yùn)營策略么？

如果不能，你只是提出意見方，可以和他們溝通并說出你的建議和理由。一般可以這么梳理：

• 這個模塊，可能需要涉及到和哪些人協(xié)同？（心里可以圈定人選，然后找到對應(yīng)協(xié)同職能的負(fù)責(zé)人，和他們說清楚模塊規(guī)劃，接著就是要人了）
• 需要準(zhǔn)備哪些資料給到協(xié)同人？（把對應(yīng)的資料梳理，用落地的方案整理出來）
• 接下來就是做實(shí)時的對接。（敲定時間節(jié)點(diǎn)并以會議的形式溝通）

當(dāng)你成為某個項目負(fù)責(zé)人后，你就知道團(tuán)隊協(xié)作有多重要。但是前期是要用項目成員的語言去溝通，有效的建議很重要，通過權(quán)力干預(yù)往往會適得其反。（現(xiàn)在你是我老大，也許下一次我就翻身做主人了。）

五、凡事有交代，件件有著落，事事有回音

不知道你們有沒有這樣的感受，開會時都講的好好的（PS：尤其是開大會的時候），然后會后還是各回各家。

這種情況下超級可怕，實(shí)際上會導(dǎo)致會后溝通成本超級高，并且與會人沒有安全感。是誰的工作范圍，就應(yīng)該優(yōu)先去解決。交代了的事情就需要去落實(shí)，完成后應(yīng)該給予交代人反饋。

這個是所有職場人需要執(zhí)行的。否則，你給予別人的安全感會越來越少。

以上只是簡單的總結(jié)分享，當(dāng)然落地更重要。與其我們不斷要求別人，首先更應(yīng)該規(guī)范自己的工作。

本文完。記得三連喲！