結(jié)構(gòu)化思維
在說(shuō)結(jié)構(gòu)化思維之前，先看下面兩個(gè)小案例：
案例一：
產(chǎn)品進(jìn)行一次比較大的重構(gòu)和功能迭代，因?yàn)楦膭?dòng)較大，對(duì)產(chǎn)生 Bug 的數(shù)量和修復(fù) Bug 的速度預(yù)估不足，導(dǎo)致延遲了兩周才進(jìn)行交付。
1、技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很做的很辛苦，每天都在加班加點(diǎn)地趕進(jìn)度，感覺(jué)不算是延期，處理了很多本次功能之外的問(wèn)題；
2、對(duì)公司來(lái)說(shuō)版本沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)布，多耗費(fèi)了兩周的成本。
案例二：
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有 Bug ，實(shí)施人員會(huì)提問(wèn)題單，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)接收到問(wèn)題單后會(huì)安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行排查和修復(fù)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題單沒(méi)能及時(shí)關(guān)閉，最后問(wèn)起原因，有下面幾種：
1、問(wèn)題無(wú)法重現(xiàn)，需要提供日志或特定數(shù)據(jù)，但一直沒(méi)提供；
2、和實(shí)施人員溝通，采用其他變通方式解決；
3、實(shí)施人員說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不用處理了。
案例一的技術(shù)負(fù)責(zé)人很認(rèn)真負(fù)責(zé)，但在開(kāi)發(fā)前只考慮了新增功能，沒(méi)有考慮改造帶來(lái)的關(guān)聯(lián)影響，沒(méi)有控制好風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致延期。交付后進(jìn)行復(fù)盤(pán)，會(huì)認(rèn)為不能定義為延期，因?yàn)樵诔跏嫉臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)當(dāng)前版本的功能都完成了，而且還處理了很多「額外」的問(wèn)題。
案例二的開(kāi)發(fā)人員也認(rèn)為自己能做的都做了，但從客戶(hù)或管理者的角度來(lái)看，這些問(wèn)題單是沒(méi)有完結(jié)的。
之所以會(huì)出現(xiàn)這些情況，我認(rèn)為是缺乏結(jié)構(gòu)化思維。
什么是結(jié)構(gòu)化思維？
最近看了《極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理》這本書(shū)，對(duì)結(jié)構(gòu)化思維的定義是：
所謂結(jié)構(gòu)化思維，是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)角度進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)地制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝У亻_(kāi)展，取得高績(jī)效。
書(shū)中還給出了一個(gè)例子來(lái)介紹怎樣使用結(jié)構(gòu)化思維。
200 毫升的水怎樣倒進(jìn) 100 毫升的杯子？
分析：
1、為什么倒不進(jìn)去？因?yàn)樗畷?huì)流出來(lái)；
2、為什么會(huì)流出來(lái)？因?yàn)楸有。?/p>
3、杯子小就一定流嗎？因?yàn)榈厍蛴幸Γ?/p>
4、杯子小，地球有引力就一定流下來(lái)嗎？因?yàn)樗且后w。
三個(gè)方面來(lái)思考問(wèn)題：
1、問(wèn)題本身：
杯子：杯子是否是能有彈性的？ 水：水是不是可以進(jìn)行冷凍，將其變成固體？
2、環(huán)境：
地球有引力，那么是不是能到太空中去完成？
3、解決問(wèn)題的主體：
我們的能力和認(rèn)知覺(jué)得無(wú)法解決的問(wèn)題，是不是能協(xié)調(diào)資源，找專(zhuān)家、高手就能解決？
上面的例子，是站在一個(gè)全局的視角下，從多維度去提出問(wèn)題，最終找到合適的手段，制定行動(dòng)方案，這種方式可以用在平時(shí)工作和生活的很多地方。
再回到上面的兩個(gè)案例。
案例一可以分為重構(gòu)前、重構(gòu)中、和事后復(fù)盤(pán)。
在重構(gòu)前：
1、分析重構(gòu)部分的關(guān)聯(lián)影響；
2、重構(gòu)部分和新增迭代功能是否存在沖突，存在應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？
3、測(cè)試需要協(xié)助提供一些主線用例供開(kāi)發(fā)自測(cè)使用；
4、綜合各種考慮到的場(chǎng)景來(lái)制定計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
重構(gòu)中：
1、不管前期規(guī)劃多詳細(xì)，總會(huì)出現(xiàn)在落地時(shí)才能發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如：實(shí)現(xiàn)一個(gè)很細(xì)節(jié)的點(diǎn)可能導(dǎo)致一些需求設(shè)計(jì)或代碼設(shè)計(jì)上的變更；
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要及時(shí)提出，并且對(duì)工期進(jìn)行重新評(píng)估，是否會(huì)影響發(fā)布節(jié)點(diǎn)？
3、如果有影響，需要向上溝通，確認(rèn)某些調(diào)整能否放到下一個(gè)迭代？
4、如果時(shí)間節(jié)點(diǎn)和功能都需要保證，需要進(jìn)行資源協(xié)調(diào)，引入更多的資源來(lái)保證功能和時(shí)間，不過(guò)在迭代后期，加更多人不一定是明智的選擇；
5、如果資源協(xié)調(diào)也不行，那就只能付出更多的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)之前的分析和評(píng)估的不足。
事后復(fù)盤(pán)：
1、延期如果已成事實(shí)，需要正視問(wèn)題，不要找客觀的原因，否則就無(wú)法改進(jìn)；
2、找到關(guān)鍵點(diǎn)和根因，并制定改進(jìn)措施，雖然鼓勵(lì)試錯(cuò)，但要避免犯同樣的錯(cuò)誤；
3、改進(jìn)措施可能是規(guī)范、也可能是流程，沉淀到文檔，監(jiān)督執(zhí)行。
案例二其實(shí)就一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：讓事情有始有終，形成閉環(huán)。
1、一個(gè)問(wèn)題單指定了責(zé)任人，那么責(zé)任人就需要跟進(jìn)到底；
2、跟進(jìn)到底的意思不僅僅只對(duì)代碼進(jìn)行了修改，目的是要最終解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且是快速地解決客戶(hù)的問(wèn)題，所以問(wèn)題單的優(yōu)先級(jí)一般都很高；
3、有些問(wèn)題開(kāi)發(fā)環(huán)境不能重現(xiàn)，就需要多維度來(lái)思考：
能不能協(xié)調(diào)資源，找到高手來(lái)一起分析？ 對(duì)緊急線上問(wèn)題，有沒(méi)有應(yīng)急的方式先進(jìn)行處理，然后再分析原因？ 添加日志是否對(duì)排查問(wèn)題有幫助？ 是否需要實(shí)施提供特定數(shù)據(jù)？如果不能提供，應(yīng)該怎么模擬？ 此類(lèi)問(wèn)題是否在其他的項(xiàng)目中也存在，是否需要發(fā)放補(bǔ)丁包？
4、確定一種方案后，就需要快速執(zhí)行，直到問(wèn)題解決。
兩個(gè)案例中存在的問(wèn)題都是在思考問(wèn)題的時(shí)候，考慮的是點(diǎn)，不是面，就像玩積木，每一個(gè)塊都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，將其組合，搭建出一個(gè)房子的時(shí)候，需要考慮各種問(wèn)題，形狀是否合適，顏色是不是搭配起來(lái)好看，因?yàn)橐粋€(gè)房子模型的結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)的。
現(xiàn)在有很多的思維方式、做事的方法，比如：
1、把事情分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急四象限；
2、5W2H 分析法；
3、黃金思維圈；
4、DPCA 環(huán)；
5、金字塔原理。
這些我認(rèn)為都屬于結(jié)構(gòu)化思維，結(jié)構(gòu)化思維就是把零散的、無(wú)序的信息加工成系統(tǒng)有序的信息，有了結(jié)構(gòu)化思維后，我們對(duì)事物的認(rèn)知會(huì)提高，有助于高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。