當(dāng)蘋果遇到“痛點(diǎn)終結(jié)者”
這幾年，“對標(biāo)蘋果”、“超越蘋果”成為國內(nèi)各大手機(jī)廠商的關(guān)鍵詞，但是，理想很美好、現(xiàn)實(shí)很骨感。
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Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，去年四季度，蘋果在國內(nèi)智能手機(jī)出貨量市場份額高達(dá)21%位居第一，其頭部地位竟無可撼動。
是時候反思一下對標(biāo)蘋果的路徑了。
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超越蘋果沒有捷徑
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條條大路通羅馬，國內(nèi)廠商對標(biāo)的路徑是八仙過海各顯神通。比如，某廠商豪言全面對標(biāo)iPhone，最新發(fā)布的手機(jī)上雖然實(shí)現(xiàn)了拍照、性能、快充的微創(chuàng)新，但是卻在續(xù)航、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面收獲了不少差評，令人失望。
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又如，有的廠商將對標(biāo)iPhone的焦點(diǎn)對準(zhǔn)在影像上，通過硬件堆料，來實(shí)現(xiàn)影像能力提升。但窘境是，即使蘋果在鏡頭數(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，但卻靠計算攝影的能力在拍照上保持了較高水準(zhǔn)，尤其是在視頻拍攝上更是超出很多安卓手機(jī)。
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可以看到，雖然iPhone不斷遭受批評，每次蘋果的發(fā)布會都被稱為“擠牙膏”，但這并不妨礙iPhone的銷售迭創(chuàng)新高，也沒有哪一款手機(jī)能真正撼動蘋果的地位。
問題出在哪里了？
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筆者認(rèn)為，蘋果已經(jīng)構(gòu)筑起軟硬一體的自有技術(shù)體系和生態(tài)，對標(biāo)蘋果，不能有絲毫幻想。那些希望靠拼湊零部件，或者僅在參數(shù)、跑分等表面化動作上超越蘋果的行為，實(shí)在是太過于幼稚。正如榮耀CEO趙明曾說的，“高端品牌的建設(shè)與成長沒有捷徑，也沒有什么僥幸，不能把配置當(dāng)作品牌，也不能把各個高端器件拼湊在一起就當(dāng)做創(chuàng)新，這種思路是完全錯誤的。”
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比如，在驍龍芯片的使用上，是拿來主義，還是將自己的核心技術(shù)加持進(jìn)行共創(chuàng)，最后實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)是完全不同的。此前，驍龍888芯片雖然性能提升明顯，但是在發(fā)熱、高功耗上也備受詬病，縱觀市場，那些使用同一芯片的手機(jī)實(shí)際體驗(yàn)卻差異很大，就是因?yàn)楦骷覐S商在芯片調(diào)教上的能力差異。
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同樣，在驍龍最新芯片8Gen1上，也是如此。該芯片相比上一代的驍龍888在圖形和AI性能上提升較大，但是同樣也帶來了不小的功耗增加。在3DMark Wild Life Unlimited的測試中，驍龍8Gen1在功耗上高達(dá)11W以上，高于同類對手，高能耗帶來高發(fā)熱，有媒體測試，搭載8Gen1的某手機(jī)在玩游戲的時候機(jī)身最高溫度甚至超過61攝氏度。
毫不夸張的說，馴龍（馴服驍龍）的實(shí)力，將成為衡量各大安卓廠商研發(fā)實(shí)力的一把刻度尺。誰能在原理層、協(xié)議層、物理層算法等底層調(diào)教好芯片，誰才能降服8Gen1這條火龍，誰才有資格對標(biāo)蘋果。
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而且，超越蘋果，一定不能是跟隨式的，就像是賽車，亦步亦趨的跟隨不可能超越，只有換道超車才有可能。比如在系統(tǒng)的設(shè)計、風(fēng)格等方面模仿iOS，即使模仿得再好，也不能超越蘋果。只有走一條和iOS不一樣的路徑，才有超越的可能。
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在這方面，3月17日發(fā)布的榮耀Magic4系列手機(jī)搭載的Magic UI 6.0就是一個例子。與iOS定位于手機(jī)系統(tǒng)不同，Magic UI 6.0為萬物智聯(lián)時代而生，開創(chuàng)了個性化操作系統(tǒng)的新賽道，可以實(shí)現(xiàn)跨場景、跨設(shè)備、跨系統(tǒng)、跨生態(tài)的智慧交互，以AI技術(shù)開啟手機(jī)的下一個“黃金十年”。YOYO就像是隱藏在手機(jī)里的私人助理，可以為用戶在航班、地鐵、快遞、駕駛、健康碼等場景進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)推薦。而手機(jī)、PC、平板之間的多屏協(xié)同、急速文件傳輸?shù)热珗鼍暗纳鷳B(tài)聯(lián)動更是體現(xiàn)出極強(qiáng)的差異性。
是的，對標(biāo)蘋果、超越蘋果沒有捷徑，不能靠堆配置、秀跑分這樣的奇技淫巧，也不能亦步亦趨的跟隨，只能踏踏實(shí)實(shí)回到底層創(chuàng)新上。榮耀所構(gòu)建的AI能力為驅(qū)動的體系化創(chuàng)新能力，就是從底層重構(gòu)產(chǎn)品智慧體驗(yàn)。
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痛點(diǎn)，爽點(diǎn)和癢點(diǎn)
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當(dāng)然，對標(biāo)蘋果、超越蘋果的本質(zhì)還是贏得用戶。筆者認(rèn)為，贏得用戶，關(guān)鍵是滿足用戶的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)。
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痛點(diǎn)，是用戶的恐懼，是用戶怕什么，如果你能通過產(chǎn)品消除用戶這種恐懼，你的產(chǎn)品就能成為撬動用戶的抓手。
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從這個角度看，驍龍8Gen1的性能雖強(qiáng)，但是發(fā)熱嚴(yán)重、耗電高才是用戶的痛點(diǎn)。解決這個痛點(diǎn)的關(guān)鍵是調(diào)教，而好的調(diào)教就是不僅讓性能釋放，而且能控制溫度和能耗。榮耀Magic4系列就是這樣：一方面是GPU Turbo X+AI超級渲染，營造高品質(zhì)的游戲體驗(yàn)，同時全流程降低GPU、NPU、CPU的圖像處理負(fù)載；另一方面是采用第三代石墨烯+VC液冷技術(shù)，帶來強(qiáng)勁散熱體驗(yàn)；而且以大容量電池+超級快充，解決了用戶的電量焦慮。
趙明說，榮耀團(tuán)隊(duì)在驍龍8芯片上花了大量的精力進(jìn)行調(diào)校、打磨，使得榮耀Magic4 Pro可以更好地釋放驍龍8芯片的潛力。打個比方，同樣的芯片，在關(guān)公手里就是青龍偃月刀，可以充分發(fā)揮潛能，滿足不同重度使用需求。但是在其他人手里，可能就會遇到上限的天花板。
同樣，榮耀Magic4系列的智慧隱私通話、LTPO屏幕的1920Hz高頻調(diào)光等都是痛點(diǎn)終結(jié)者。用戶打電話時害怕自己被偷聽，用戶長時間看屏幕擔(dān)心眼睛健康，這些都是恐懼，而榮耀將這些問題解決了，就是解決了用戶痛點(diǎn)。
爽點(diǎn)，是即時滿足。人在滿足時叫愉悅，人在不被滿足時會難受、去尋求，如果在尋求中得到即時滿足，這種感覺就是爽。
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iPhone剛發(fā)明的時候，解決的就是用戶人機(jī)交互的問題，讓用戶爽。同樣，榮耀Magic4系列的錄中美拍、Magic UI 6.0的智慧體驗(yàn)也是如此。我在日常拍攝中就有這樣的體驗(yàn)，有時候既想拍視頻、記錄動態(tài)，又想同時拍攝到高清照片、記錄精彩瞬間，但是很難實(shí)現(xiàn)，只能不斷切換，非常繁瑣。榮耀Magic4系列用AI RAW技術(shù)實(shí)現(xiàn)錄中美拍，讓我們在錄制視頻的同時可以拍攝高清照片，這種感覺就是爽。同樣，Magic UI 6.0在跨設(shè)備多屏協(xié)同、智慧服務(wù)推薦等方面帶來的體驗(yàn)也是這樣。
癢點(diǎn)，是滿足虛擬自我，滿足的是用戶產(chǎn)品功能之外的需求，這個需求對于高端用戶尤其是剛需。比如，很多人最初買iPhone是為了炫耀，現(xiàn)在不少人買折疊屏手機(jī)也是為了享受打開折疊屏?xí)r候周圍人的艷羨。可以看到，榮耀Magic4系列的“繆斯之眼”的美學(xué)設(shè)計，以及榮耀Earbuds 3 Pro的體溫監(jiān)測都屬此類。想象一下，在這樣特殊的大背景下，你的耳機(jī)竟然能測溫度，而且是持續(xù)監(jiān)測體溫，你的朋友同事會是什么感受？
痛點(diǎn)滿足難，痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)都滿足更是難上加難。到底如何實(shí)現(xiàn)？榮耀的產(chǎn)品打法其實(shí)提供了答案，那就是“雙輪驅(qū)動”：一個輪子不斷理解消費(fèi)趨勢是什么，洞察消費(fèi)者需求和痛點(diǎn)，并以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新；另一個輪子則注重技術(shù)引領(lǐng)需求，以前沿、前瞻技術(shù)持續(xù)牽引行業(yè)向前。
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回過頭來看，有的廠商之所以不能制造爆品，原因也在于此，要么不懂用戶，找不到痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)，要么即使發(fā)現(xiàn)了問題，但是沒有底層創(chuàng)新能力，不能解決問題。
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反觀歷經(jīng)四代的榮耀Magic系列，正在高端市場實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破，秘密就是能夠深刻洞察高端用戶的痛點(diǎn)，以底層創(chuàng)新的產(chǎn)品終結(jié)痛點(diǎn)。趙明在接受采訪時表示，手機(jī)行業(yè)之所以出現(xiàn)內(nèi)卷，就是因?yàn)橹皇堑蛯哟蔚闹貜?fù)，或者只是微創(chuàng)新，而榮耀堅(jiān)持做消費(fèi)者痛點(diǎn)的終結(jié)者，不斷打破創(chuàng)新的天花板。
的確，以榮耀Magic4系列為例，就實(shí)現(xiàn)十大行業(yè)技術(shù)引領(lǐng)，包括行業(yè)首發(fā)智慧隱私通話、行業(yè)首發(fā)10bit 4K 60fpsLog視頻拍攝、行業(yè)首發(fā)1920Hz高頻PWM調(diào)光的LTPO屏幕、獨(dú)立安全芯片+雙TEE安全系統(tǒng)、全新AI賦能MagicUI 6.0等，這些引領(lǐng)無一不是用戶痛點(diǎn)終結(jié)者。
尤其是榮耀正在以底層AI能力為基礎(chǔ)，帶來隱私保護(hù)、生活服務(wù)、性能優(yōu)化、計算攝影、系統(tǒng)體驗(yàn)等方面的重構(gòu)，深度解決了高端用戶的痛點(diǎn)。以安全為例，就直擊高端用戶注重隱私安全的痛點(diǎn)，以軟硬結(jié)合帶來防刷機(jī)、更隱私、防盜取、更安全的安心體驗(yàn)。
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可以說，“痛點(diǎn)終結(jié)者”榮耀Magic4系列在高端旗艦體驗(yàn)上不輸給任何一個產(chǎn)品，有實(shí)力和任何競爭對手在全球高端市場正面競爭。榮耀Magic4 至臻版斬獲DXOMARK影像總分第一名就是很好的說明。
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后記：痛點(diǎn)終結(jié)者
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《論持久戰(zhàn)》中這樣說，“武器是戰(zhàn)爭的重要因素，但不是決定的因素，決定的因素是人而不是物。”
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對標(biāo)蘋果、超越蘋果，同樣是一場持久戰(zhàn)，產(chǎn)品是重要的，但人卻是決定性的。在筆者看來，國內(nèi)廠商要超越蘋果，需要兩個“心”，一個是決心，另一個是恒心。
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決心，就是“狹路相逢勇者勝”，要在態(tài)度上敢于對標(biāo)蘋果、敢于超越，不是局部對標(biāo)，而是全面對標(biāo)，不是局部超越，而是全面超越。
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可以看到，榮耀在國內(nèi)市場不對標(biāo)國內(nèi)旗艦，而是直接與最強(qiáng)的對手——蘋果直接競爭，這與國內(nèi)有的品牌只是靠狂堆料、造噱頭的做法形成鮮明對比。正是這種敢于對標(biāo)、敢于超越，讓榮耀Magic4系列在設(shè)計、拍照、屏幕、安全、性能等全方面實(shí)現(xiàn)巨大提升。
決心，更要有“敢為天下先”、“敢闖行業(yè)先”的精神，要真正敢于打破行業(yè)極限，做超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品。
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比如，與國內(nèi)不少品牌重硬件、輕軟件不同，榮耀是軟硬件協(xié)同發(fā)展；與國內(nèi)不少品牌僅是拿來主義不同，榮耀是與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共創(chuàng)。這就像是武林高手過招，榮耀將自身核心技術(shù)能力加入，也讓產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴不斷打破極限、實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。無論是屏幕調(diào)優(yōu)，還是芯片調(diào)教，或是計算攝影的突破，都是如此。
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在看榮耀Magic4系列發(fā)布會的時候，我也能感受到一種特別的精神：“HONOR CAN DO”。正是這種不顧一切的決心，這種科技理想主義，讓榮耀能夠全面對標(biāo)蘋果，勇于打破一個個極限，用技術(shù)創(chuàng)新去解決一個個痛點(diǎn)。
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恒心，就是要有持之以恒的毅力和不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著。“日拱一卒無有盡，功不唐捐終入海”。
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這么多廠商都宣稱要對標(biāo)蘋果，到底誰最有可能？我認(rèn)為榮耀是最有可能的品牌之一。為什么？因?yàn)槠浼扔袑?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的決心，更有實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的恒心。
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榮耀一直自比笨鳥，始終將別人覺得困難的地方當(dāng)做飛行的方向，始終以專注，為用戶帶來極致的體驗(yàn)。從榮耀Magic系列的發(fā)展軌跡來看，始終敢于終結(jié)痛點(diǎn)，如榮耀Magic4系列就是屏幕痛點(diǎn)、影像痛點(diǎn)、性能痛點(diǎn)、隱私痛點(diǎn)的終結(jié)者。
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正是這種笨鳥精神，讓榮耀走出了去年初的至暗時刻，劃出一條強(qiáng)勁的微笑曲線。Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，榮耀在去年四季度中國市場的出貨量同比勁增100%，排名首次升至第二、安卓陣營第一。其周銷數(shù)據(jù)還顯示，榮耀在1月最后兩周的銷量較前兩周增長了32%，在1月24日至30日這一周，其銷售市場份額達(dá)到了17%，為歷史新高。
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這一切都證明：只要方向正確，再加上決心與恒心，不斷以技術(shù)創(chuàng)新為消費(fèi)者解決痛點(diǎn)需求，超越蘋果并非夢想。
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當(dāng)一個個痛點(diǎn)被終結(jié)，高端的“Magic時代”為期不遠(yuǎn)了。
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