老板提了不靠譜的需求怎么辦？

一個(gè)尋常的星期一早上，你在位置上坐了下來，剛打開電腦就看到了一頓瘋狂@，可能來自你的直屬上司，也可能來自其他負(fù)責(zé)人，或者其他業(yè)務(wù)部門。

你打開消息一看，已經(jīng)被安排的明明白白了，一堆需求已經(jīng)在路上了：

雖然我們是音頻的平臺(tái)，但現(xiàn)在抖音、快手那么火，我們做個(gè)視頻吧！

直播帶貨挺火的，我們的用戶肯定也有這個(gè)需求，我們做個(gè)直播帶貨吧！

競品上了個(gè)XX功能挺不錯(cuò)的，我們?cè)趺催€沒上，快安排上吧！

作為卑微小產(chǎn)品的你，這個(gè)時(shí)候該怎么回復(fù)？

回復(fù)好的老板們，這就安排去做？

直接說老板們你們這些需求，完全不靠譜啊，這需求根本沒價(jià)值，不值得做。

直接去做吧，長此以往別人會(huì)覺得你這個(gè)產(chǎn)品沒想法，提不出來啥有價(jià)值的建議，直接拒絕吧，別人會(huì)覺得你這個(gè)人不好帶，經(jīng)常搞事，不合作，不配合。

那到底應(yīng)該怎么辦？

我個(gè)人理解這幾個(gè)問題的本質(zhì)都是有人提出了一個(gè)你覺得不靠譜的需求，由于種種原因又不得不去做，這個(gè)時(shí)候該怎么處理。

這個(gè)問題可以拆解成幾個(gè)子問題來看待：

• 怎么定義不靠譜的需求？

• 是真的不靠譜，還是你認(rèn)為的不靠譜，怎么知道自己是對(duì)的？

• 真的不靠譜的情況下，怎么去溝通處理?

前面兩個(gè)問題，可以通過需求分析和取舍來找到答案，第三個(gè)問題是在你認(rèn)為不靠譜的情況下，怎么去說服相關(guān)責(zé)任人，我們來一個(gè)個(gè)的看。

首先要有自己的分析和判斷標(biāo)準(zhǔn)，然后才能辨別出來哪些需求靠譜，哪些需求不靠譜，我自己用的方法是先分析，再取舍。

這個(gè)場景是針對(duì)某一個(gè)特定需求是否合理、是否有價(jià)值的分析評(píng)估，可以用需求分析3+1方法。

3+1分析

• 用戶、場景、問題；

• 高頻、大眾、剛需否；

• 前后對(duì)比、利弊分析；

• 數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

為了便于分析，我們用第一個(gè)問題來看，也就是我們是一個(gè)音頻平臺(tái)，收到了做視頻內(nèi)容的需求。

首先來看用戶、場景和問題，我們作為一個(gè)音頻平臺(tái)，做視頻內(nèi)容究竟是想解決什么用戶，在什么場景下的什么問題？

是用戶有消費(fèi)視頻內(nèi)容的習(xí)慣，所以我們做個(gè)視頻的形式，還是說有一些內(nèi)容，視頻比音頻更合適消費(fèi)？消費(fèi)視頻內(nèi)容的話，為什么不去抖音、快手呢？? ?

其次是這個(gè)需求高頻么、大眾么、剛需么？作為一個(gè)音頻的平臺(tái)，現(xiàn)有場景下視頻消費(fèi)的用戶是我們音頻用戶的一個(gè)子集，相對(duì)視頻而言，音頻本身就是一個(gè)低頻的消費(fèi)場景，它的子集會(huì)是更低頻的一個(gè)場景。

而且用戶現(xiàn)在的使用場景大都是伴隨性和閉屏的，視頻需要在開屏的場景下使用，場景變化了，用戶是否還有這個(gè)需求是存疑的。

然后是前后對(duì)比，利弊分析，在視頻沒有出現(xiàn)之前，我們的用戶只能消費(fèi)音頻的內(nèi)容，視頻出現(xiàn)之后，我們的用戶能夠看到視頻消費(fèi)的內(nèi)容了，多了一種選擇。

好處是多了一種內(nèi)容形式，可能會(huì)開拓開屏的使用場景，提升用戶的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，以及增加新的變現(xiàn)方式。壞處是會(huì)增加運(yùn)營成本，視頻內(nèi)容從哪來，如何規(guī)模化生產(chǎn)，而且未必能與現(xiàn)有的音頻生態(tài)形成協(xié)同。

最后是數(shù)據(jù)表現(xiàn)，增加視頻內(nèi)容之后，開屏使用時(shí)長會(huì)增加，但由于使用場景發(fā)生了變化，對(duì)內(nèi)容消費(fèi)的量、用戶留存、使用總時(shí)長的影響都不是很明確。

初步看下來可能有一定的需求，但需要解決生產(chǎn)什么內(nèi)容，以及如何規(guī)模化生產(chǎn)的問題，而且價(jià)值不是特別明確。

• 尚不確定用戶是否有在我們平臺(tái)消費(fèi)視頻內(nèi)容的需求，如果目標(biāo)用戶的確有這種需求，那我們不應(yīng)該局限于內(nèi)容的形式，而是用更高效的方式滿足用戶需求；

• 短期內(nèi)投入比較高，產(chǎn)出尚不明確，但視頻內(nèi)容的消費(fèi)是趨勢(shì)， 可以作為競爭的防御手段，可以做一些小成本的嘗試，驗(yàn)證一下模式的可行性。

我理解這個(gè)問題分為兩部分，一部分是我怎么知道我是對(duì)的，一部分是怎么溝通。

• 如果是目標(biāo)不一致，我們就討論目標(biāo)是否合理，是否是當(dāng)前最重要的目標(biāo)；

• 如果是路徑不一致，我們就聊當(dāng)前老板提出方案的利弊，以及有沒有更好實(shí)現(xiàn)的方案。

• 用戶、場景、問題；

• 高頻、大眾、剛需否；

• 前后對(duì)比、利弊分析；

• 數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

• 產(chǎn)品定位：目標(biāo)用戶、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品目標(biāo)；

• 價(jià)值最大：優(yōu)先級(jí)、性價(jià)比。

• 1個(gè)前提：確保討論的東西在一個(gè)層面上；

• 2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)不一致，還是路徑不一致。

• 一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理上沒上道的最大標(biāo)準(zhǔn)在于知不知道不去做什么，比如以客戶為中心，那客戶要求的功能做不做？