中消協(xié)2025年度消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3月14日發(fā)布的2025年度‘共筑滿意消費(fèi)’消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查顯示，超過(guò)六成的消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來(lái)越好。其中，對(duì)線上、線下消費(fèi)環(huán)境表示滿意的消費(fèi)者分別達(dá)到了56.7%和55.5%，線上線下的消費(fèi)滿意度趨于一致。接近七成的受訪者對(duì)消費(fèi)環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認(rèn)可。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，超過(guò)七成的消費(fèi)者自認(rèn)為能夠做到理性決策，理性消費(fèi)趨勢(shì)顯著，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)綠色低碳消費(fèi)理念表示認(rèn)同并能付諸實(shí)踐。此外，消費(fèi)者最關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)中，‘售后保障’、‘質(zhì)量過(guò)硬’、‘安全可靠’位居前三，其中‘售后保障’已經(jīng)連續(xù)五年成為最受關(guān)注的因素。