以余額寶為例，談?wù)勅绾螛?gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系？

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那指標(biāo)字典和指標(biāo)體系，有什么區(qū)別和關(guān)聯(lián)呢？

指標(biāo)字典，其實(shí)純粹是指標(biāo)和維度的集合，指標(biāo)與指標(biāo)之間是沒有太多邏輯關(guān)系的，最多只是將不同業(yè)務(wù)模塊的指標(biāo)集中在一起。但指標(biāo)體系，指標(biāo)之間是有邏輯關(guān)系的，是有機(jī)的整體。

下面這個(gè)截圖是指標(biāo)字典：

可以看出，是基于主題、業(yè)務(wù)線、場(chǎng)景等將所有指標(biāo)進(jìn)行了分類，但指標(biāo)和指標(biāo)之間的關(guān)系，指標(biāo)字典里是體現(xiàn)不出來的，就是純粹的列表。

下面這個(gè)可以是指標(biāo)體系

這個(gè)例子里，能看出不同指標(biāo)是有層級(jí)關(guān)系，也有拆分邏輯，指標(biāo)與指標(biāo)之間是有明確邏輯的，而不是平鋪的一堆指標(biāo)。

指標(biāo)體系的作用

相較于指標(biāo)字典更多的是指標(biāo)查詢、口徑對(duì)齊的作用，指標(biāo)體系更多的作用價(jià)值在于業(yè)務(wù)的應(yīng)用。

（1）可以拆解北極星指標(biāo)，落地戰(zhàn)略

我們講過了北極星指標(biāo)用來指引公司業(yè)務(wù)發(fā)展。但畢竟只是一個(gè)指標(biāo)，在日常的團(tuán)隊(duì)工作中，不具備可落地性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人都有不同的分工，有負(fù)責(zé)客戶的，有負(fù)責(zé)采購的，有負(fù)責(zé)運(yùn)營的，總不能公司每個(gè)人都盯著GMV看吧？

這時(shí)，就需要通過合理的指標(biāo)體系，將北極星指標(biāo)進(jìn)行層層拆解，最終使得每個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)有自己的核心指標(biāo)。而每個(gè)人的指標(biāo)，都作為北極星指標(biāo)的一小部分，推動(dòng)公司朝著同樣的方向在前進(jìn)。

（2）可以完成對(duì)公司業(yè)務(wù)的整體監(jiān)控

有了一套指標(biāo)體系，將體系內(nèi)的指標(biāo)按照合理的邏輯進(jìn)行各類分析看板的呈現(xiàn)，可以對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行比較好的監(jiān)控。

想象一下，如果沒有指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)的看板經(jīng)常會(huì)遺漏這、遺漏那。但如果有了指標(biāo)體系作為基礎(chǔ)，把核心指標(biāo)往這一擺，輕松完成全方位業(yè)務(wù)監(jiān)控。

這時(shí)候，如果哪個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)問題，通過指標(biāo)體系，就很容易順藤摸瓜，找到問題所在。

余額寶指標(biāo)體系的搭建

OK，指標(biāo)體系既然這么重要，該如何搭建適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指標(biāo)體系呢？下面是某公司的關(guān)于基金規(guī)模的指標(biāo)拆解，供參考。

我這里用金融行業(yè)來舉個(gè)例子吧，就用余額寶的指標(biāo)體系搭建（和上圖不是同一個(gè)例子）。

步驟一：確定北極星指標(biāo)

余額寶作為互聯(lián)網(wǎng)金融的鼻祖，核心其實(shí)還是金融業(yè)務(wù)。對(duì)于天弘余額寶來講，最最重要的北極星指標(biāo)應(yīng)該是什么呢？

了解金融的朋友會(huì)比較清楚：基金規(guī)模。

每年、每季度，都會(huì)有各種基金公司規(guī)模的排名，這也側(cè)面說明了基金規(guī)模對(duì)于公募基金公司，是核心指標(biāo)。為什么呢？因?yàn)楣蓟鸬氖杖胫饕炕鸬墓芾碣M(fèi)，管理費(fèi)主要是根據(jù)規(guī)模*費(fèi)率來計(jì)算的，費(fèi)率在各個(gè)公司基本都是一致的，那基金規(guī)模就直接影響了公司的營收。

步驟二：確定子指標(biāo)

基金規(guī)模這個(gè)指標(biāo)，是可以通過多種方式進(jìn)行繼續(xù)拆分的，拆分后的指標(biāo)就是子指標(biāo)。比如，以下的不同拆分：

• 基金規(guī)模=總用戶數(shù)*人均基金份額

• 基金規(guī)模=歷史基金規(guī)模+新申購金額-新贖回金額
  

• 基金規(guī)模=新用戶*人均份額+歷史基金規(guī)模

……

那種拆分方式更好呢？這個(gè)得具體看業(yè)務(wù)的情況了。像第一種方式就不是很好，邏輯上沒問題，但【總用戶數(shù)】和【人均基金份額】都是變化非常緩慢的指標(biāo)，對(duì)于日常業(yè)務(wù)監(jiān)控來講，就意義不是很大了。想想，每天指標(biāo)變化都是萬分之幾，失去了監(jiān)控的意義。但對(duì)于做長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)來講，是個(gè)比較好用的方式，因?yàn)橄硕唐谝蛩氐母蓴_。

所以第二種拆分方式，就不錯(cuò)。我們只要關(guān)注增量基金份額，就可以了。

步驟三：對(duì)于子指標(biāo)拆分為過程指標(biāo)

什么是過程指標(biāo)？其實(shí)就是按照業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行拆分。

比如對(duì)于【新申購金額】這個(gè)子指標(biāo)，從業(yè)務(wù)流程上講，就有用戶到達(dá)申購頁面，用戶進(jìn)行申購操作，用戶完成支付，份額確認(rèn)等等環(huán)節(jié)，按照業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)子指標(biāo)進(jìn)行拆分為過程指標(biāo)。

步驟四：確定指標(biāo)體系的維度

到這一步，其實(shí)核心的指標(biāo)拆解是已經(jīng)完成了的。但是從不同維度看，又是完全不同的分解。因此要從業(yè)務(wù)出發(fā)，確定核心的維度。

對(duì)于基金規(guī)模，比如可以分【渠道維度】、【新老用戶維度】、【地域維度】等等。

以上四步，就是指標(biāo)體系搭建的核心步驟。