盒馬會(huì)員被消費(fèi)者質(zhì)疑“殺熟”,盒馬回應(yīng):差價(jià)需具體分析
近日,一消費(fèi)者在社交平臺(tái)上發(fā)文吐槽盒馬鮮生APP“大數(shù)據(jù)殺熟”,購買同樣商品且下單門店相同的情況下,X會(huì)員(盒馬升級(jí)后的會(huì)員)比普通會(huì)員使用優(yōu)惠券后的價(jià)格更貴。該消費(fèi)者稱普通用戶的優(yōu)惠券會(huì)不定時(shí)發(fā)放,而辦理X會(huì)員后優(yōu)惠券的派送次數(shù)反而變少。就上述情況,盒馬售后客服人員解釋稱,X會(huì)員每周可手動(dòng)領(lǐng)取6張專屬優(yōu)惠券,普通用戶賬號(hào)則隨機(jī)發(fā)放優(yōu)惠券。盒馬鮮生相關(guān)負(fù)責(zé)人對“大數(shù)據(jù)殺熟”一事予以否認(rèn),“差價(jià)問題