互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶，但是互聯(lián)網(wǎng)很記仇
最近看到趣店的羅敏一直占據(jù)著熱點(diǎn)。先是直播間撒出20萬份單價(jià)一分錢的預(yù)制菜，直播結(jié)束，一堆分析文章就出來了，花一個(gè)億，得到兩個(gè)億銷售額，把市值拉上去，漲了500萬粉，成為老板們進(jìn)軍直播的樣板和指南。可能是太得意了，羅敏第二天去東方甄選直播間，刷了十幾個(gè)嘉年華被拉黑，董宇輝回應(yīng)是導(dǎo)演干的，導(dǎo)演是剛畢業(yè)的大學(xué)生，和直播間說校園貸的評論一起呼應(yīng)，迅速被媒體跟進(jìn)，扯出趣店以前校園貸的劣跡，緊接著，直播間亮過相的傅首爾和賈乃亮紛紛道歉切割，均表示只是商業(yè)合作，因?yàn)闆]有做好細(xì)致的背景調(diào)查，以后不會再合作啥的，吧啦吧啦。短短10天，從被熱捧到被抨擊到被狂踩到現(xiàn)在的眾人唾沫以及合作伙伴的割席，劇情反轉(zhuǎn)之快，堪稱精彩的電視連續(xù)劇。
對企業(yè)家群體們而言，趣店羅敏事件本身可以得出不少教訓(xùn)并應(yīng)該引以為戒的。
昧著良心的事情千萬別干。假如趣店羅敏未來能夠再次財(cái)富上成功，我相信，他依然逃脫不了校園貸的原罪，校園貸的罵名將伴隨他的奮斗軌跡一直纏繞下去，除非他就此隱姓埋名再也不出現(xiàn)在公眾視野中了。校園貸賺了錢上市之后，羅敏不是沒有努力過，從汽車零售項(xiàng)目大白汽車，到高端家政項(xiàng)目唯譜家，到教育項(xiàng)目趣學(xué)習(xí)，到奢侈品電商項(xiàng)目萬里目、再到素質(zhì)教育項(xiàng)目萬里目少兒，以及10天前的預(yù)制菜項(xiàng)目紛紛失敗了。這失敗既有喜歡蹭熱度割韭菜的做事風(fēng)格慣性使然，更主要的是校園貸積累的原罪并沒有因?yàn)楹竺孢@些項(xiàng)目的推出而被洗脫，校園貸所積累的罵名并沒有因?yàn)楹竺孢@些項(xiàng)目的推出而散去。這就是為了利益不擇手段的后果，企業(yè)家們應(yīng)該引以為戒。做事前，要先想想這種事情做了會不會被罵，會不會坑害老百姓，特別是社會弱勢群體的利益，如果是，那千萬別干，被網(wǎng)民罵得滿地找牙的趣店就是很好的案例。
互聯(lián)網(wǎng)是沒有記憶的，因?yàn)槊刻鞜狳c(diǎn)太多了，互聯(lián)網(wǎng)是很容易遺忘的，因?yàn)闊狳c(diǎn)層不出窮，但是互聯(lián)網(wǎng)也是很記仇的，壞事只要干了，會纏著你一輩子讓你在公眾視野中永遠(yuǎn)無法翻身。
標(biāo)簽印記一旦被刻上，就很難再洗脫了。韓國總統(tǒng)的漂亮老婆就是典型例子，不做總統(tǒng)老婆還好，做了，以前的黑料，什么酒吧陪過酒啥的都被爆出來，毀譽(yù)參半。某社交軟件早期以約聞名，即便快十年了，大家如今對它的印記還是，噢，那個(gè)可以約的社交軟件。有時(shí)候，這壞事的標(biāo)簽打下的還真不是印記，而是胎記，讓你永遠(yuǎn)無法洗脫！
老板們要做直播，可以做直播，但是最好別自己上。很多做抖音的服務(wù)商們確實(shí)都鼓勵(lì)老板們要親自到直播間去，這個(gè)沒錯(cuò)。但是，黑料一籮筐的老板們還是別去直播間湊熱鬧了，特別是非常熱衷掌聲，喜歡拋頭露面，喜歡被報(bào)道的老板們真要注意了！不知道自己有沒有黑料，有沒有黑歷史的，最好也別去直播間亮相碰瓷了。因?yàn)槟阏娌恢酪郧白龅哪男┦聲蝗怀蔀榫W(wǎng)民們的心頭菜，也不知道誰具有傳播能力，在網(wǎng)絡(luò)上，任何人都可以成為傳播的節(jié)點(diǎn)，任何人都有擴(kuò)散能力。直播能帶出多少貨不知道，但是，只要一不小心出名了，一不小心出圈了，過去的黑料，特別是網(wǎng)民們最喜歡的男女關(guān)系問題，細(xì)節(jié)會被無限放大，成為媒體揶揄網(wǎng)民嘲諷的佐料，讓你無比難堪。有黑歷史，有黑料，其實(shí)很正常，特別是在過去那種市場制度不健全的環(huán)境下，賭性極強(qiáng)的老板們鋌而走險(xiǎn)干一票翻身的黑料，會隨著你突然成為公眾人物的時(shí)刻變成炸彈，把你的形象毀得面目全非。
這里也勸勸那些直播服務(wù)商們，別老是勸老板們自己親自出鏡做直播了，老板們嘴巴上說自己低調(diào)，不習(xí)慣對著鏡頭做直播，未必是實(shí)話，也許是因?yàn)楹诹咸啵思艺娴牟桓业街辈ラg去，萬一被前仇家、前情人、前債主、前冤家、前受害者認(rèn)出來，直接讓他社死，那會很慘烈的。有黑料的老板們都心有余悸，因?yàn)樗麄兌己芮宄匠雒诹系谋ㄍ驮酱蟆?br>
妥善處理好媒體關(guān)系。趣店本身有校園貸的原罪沒錯(cuò)，但是事件發(fā)酵至今，也和他們拙劣的媒體處理手段有關(guān)系，特別是老板自己對待媒體的態(tài)度。趣店上市后，拉黑了很多媒體人的微信，對于媒體的客觀報(bào)道，不予理睬。累積至今，成為負(fù)面的輔助推手。方雨扒了一下所有趣店的報(bào)道，基本上都是負(fù)面的，即便是參加了他們的發(fā)布會，媒體們依然不客氣。如果趣店沒有校園貸的原罪，媒體即使有負(fù)面報(bào)道，也發(fā)揮不了多大的作用，但是有校園貸的黑料，媒體的負(fù)面報(bào)道就成為趣店在這一次熱點(diǎn)中的主要推手，一次又一次地喚醒網(wǎng)民們的記憶，一次又一次地復(fù)刻校園貸曾經(jīng)帶給在校大學(xué)生們的慘痛，讓趣店在負(fù)面的漩渦中無法自拔。
在媒體關(guān)系方面，方雨的經(jīng)驗(yàn)是，不回避，主動回應(yīng)，積極溝通，保持聯(lián)絡(luò)。該合作的就合作，不該合作的也要保持友善溝通。千萬別做鴕鳥，拉黑了事，趣店就是典型的例子。
另外，對待媒體千萬別去白嫖，打著會合作的旗號，忽悠正面報(bào)道出來，等媒體醒悟過來，那就有苦頭吃了。生意場上的壞習(xí)慣別用在媒體人身上。
還有就是，千萬別覺得媒體啥都不懂，所以好忽悠。媒體的專業(yè)深扒能力很強(qiáng)，別以為很專業(yè)很冷門的東西媒體不會懂，媒體即便不懂，扒幾遍就能成為專家，讓你裸奔，讓你無地自容。前陣子很火的那個(gè)什么不會融化的冰淇淋就是例子。
其實(shí)趣店最明智的做法就是直接退休，交給接班人來干，順便多做投資，別自己去做主角，投資合適的項(xiàng)目去孵化，更為合適。