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          有壓迫就有反抗!有了老板監(jiān)視員工的AI,員工如何“反監(jiān)視”?

          共 3045字,需瀏覽 7分鐘

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          2020-08-19 19:05

          大數(shù)據(jù)文摘出品
          來(lái)源:wired
          編譯:肥恬兒、劉俊寰
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          2017年,David在巴克萊銀行倫敦總部的辦公桌下發(fā)現(xiàn)了一件奇怪的東西——一個(gè)小的矩形盒子,盒子上寫(xiě)著商標(biāo)“OccupEye”和一句標(biāo)語(yǔ):“工作空間利用率自動(dòng)化分析”。
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          這其實(shí)不是一個(gè)普通的盒子,而是一個(gè)熱量和運(yùn)動(dòng)傳感器,這么多年來(lái)這個(gè)小盒子就這么默默地記錄了他在辦公桌待了多長(zhǎng)時(shí)間。
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          不光光是David的辦公桌,整個(gè)辦公室都裝有類(lèi)似的監(jiān)視設(shè)備。
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          “我的同事們也不是很在意,因?yàn)檫@是交易大廳,大家通常都很忙”,David回憶道, “我認(rèn)為他們并沒(méi)有真正意識(shí)到其中的含義,以及管理層過(guò)度的管理”。
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          這個(gè)監(jiān)視設(shè)備安裝得很隱秘,如果不是三年前David在幫同事做事時(shí)發(fā)現(xiàn),他相信自己永遠(yuǎn)都不會(huì)注意到它。
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          David的上司Barclays聲稱(chēng),引入傳感器的目的只是為了評(píng)估辦公空間的使用情況,而不是員工的生產(chǎn)力。

          David對(duì)此爭(zhēng)辯道:“他們已經(jīng)有這些數(shù)據(jù)了呀!我們每天進(jìn)出大廳和樓層都要打卡,完全沒(méi)有安裝這些監(jiān)視設(shè)備的必要。我覺(jué)得他們是想利用這些數(shù)據(jù)做其他事情?!?/span>
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          監(jiān)視軟件線上化后,員工如何見(jiàn)招拆招?


          直到今年的疫情突然改變了我們的生活。
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          如今,這些傳感器已經(jīng)離開(kāi)了空無(wú)一人的辦公室。但是,監(jiān)視行為卻換了形式卷土重來(lái),這次,它還變“隱形”了:這些監(jiān)視裝置被安裝在工作計(jì)算機(jī)上,悄悄地在后臺(tái)滴答作響,和人們共同工作著。
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          隨著人們?cè)絹?lái)越多的在家工作,員工監(jiān)控軟件也得到了發(fā)展, 像是Time Doctor,ActivTrak,Teramind和聽(tīng)起來(lái)反烏托邦的StaffCop這一類(lèi)的程序都已經(jīng)看到了巨大的需求增長(zhǎng)。

          現(xiàn)在,透過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭,遠(yuǎn)程辦公的員工將被24小時(shí)在線的視頻服務(wù)器監(jiān)視著。在不需要去辦公室的辦公模式里,老板現(xiàn)在可以隨意通過(guò)屏幕截圖、登錄時(shí)間和擊鍵次數(shù),來(lái)確保員工的注意力和生產(chǎn)力。

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          但是,一些遠(yuǎn)程工作者也開(kāi)始反擊公司的監(jiān)視。
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          一位來(lái)自佛羅里達(dá)的程序員說(shuō):“我有一臺(tái)用來(lái)做自己事情的計(jì)算機(jī),放在我旁邊的是老板給我們的公司筆記本電腦,上面裝著所有的監(jiān)視間諜軟件。難道他們可以檢測(cè)到我一個(gè)小時(shí)沒(méi)有摸過(guò)這部公司的筆記本電腦嗎?可能吧,反正我也不是按小時(shí)支付工資的?!?/span>
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          如今,反老板監(jiān)視的手段也是奇招盡出,包含各種低端和高端操作。雖然大家不可避免地被監(jiān)視軟件監(jiān)視著,但是科技大佬們也另辟途徑,下載了虛擬機(jī),圍堵了電腦里這些討人厭的監(jiān)視軟件去偷窺他們的工作。
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          某編程人員也說(shuō):“如果擁有足夠多的電腦,那完全可以在一個(gè)窗口中工作的同時(shí),在另一個(gè)窗口中玩游戲,根本沒(méi)人知道。”
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          反監(jiān)控軟件如今也越來(lái)越火。有一款叫Presence Scheduler的軟件,因?yàn)?strong>可以將工作狀態(tài)設(shè)置為永久在線,在最開(kāi)始疫情封鎖期間的頭兩個(gè)月里,銷(xiāo)售和用戶流量就激增了一倍,直到后來(lái)有監(jiān)控軟件開(kāi)始遏制員工通過(guò)這個(gè)軟件去修改工作狀態(tài),并且關(guān)閉了修補(bǔ)了漏洞。
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          但是開(kāi)發(fā)人員Wesley Henshall說(shuō):“我相信我的網(wǎng)站引起了政策變化,不過(guò)一旦我電郵我的用戶們,告訴他們我們已經(jīng)適應(yīng)了這些新的調(diào)整,用戶興趣還是會(huì)有進(jìn)一步激增?!?/span>
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          老板和員工們?cè)谶@場(chǎng)貓抓老鼠的游戲中你追我趕,員工們通過(guò)Reddit尋找?guī)椭?,不斷改進(jìn)反監(jiān)視程序,不讓老板們的監(jiān)視軟件追趕上可以躲避侵入式監(jiān)視的反監(jiān)視程序。
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          線上監(jiān)視侵犯了員工的隱私

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          面對(duì)這樣的現(xiàn)狀,我們不禁想要問(wèn)一句,這種狀態(tài)需要調(diào)節(jié)嗎?
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          負(fù)責(zé)調(diào)解和仲裁的咨詢(xún)員Adrian Wakeling說(shuō):“我們正在進(jìn)行一項(xiàng)全國(guó)性的工作實(shí)驗(yàn)。我們認(rèn)為,雇主與雇員之間需要建立新的集體心理契約,以闡明各自的行為和價(jià)值觀,這和以往相比,現(xiàn)在兩者之間的差異太大了?!?/span>
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          目前,David的職務(wù)和以前在巴克萊銀行的職務(wù)差不多,但他依舊在家中被監(jiān)視。
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          “他們將屏保開(kāi)啟時(shí)間設(shè)置為最少的量(十分鐘),并且無(wú)法更改。要檢查你是否在辦公桌旁,他們只需要計(jì)算超時(shí)時(shí)間就可以了,太機(jī)智了。”
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          那么,有什么解決方案嗎?“我使用的一種程序會(huì)產(chǎn)生虛假的鼠標(biāo)移動(dòng)。”但是監(jiān)控還不止于此?!拔覀冇幸粋€(gè)即時(shí)通訊工具,但它不能很好地工作并且無(wú)法卸載,感覺(jué)像是特制的,可以即時(shí)監(jiān)視每個(gè)通信和電子郵件。我們?cè)谏厦娼M織“工作飲料”(work drinks),但你必須假設(shè)所有內(nèi)容都已被讀取?!?/span>
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          根據(jù)信息特派員辦公室的說(shuō)法,雇主必須告知員工是否受到監(jiān)視以及其原因。在企業(yè)界,這是一種更普遍的做法:從處理高度敏感數(shù)據(jù)的經(jīng)紀(jì)人到通過(guò)時(shí)間跟蹤軟件自行報(bào)告計(jì)費(fèi)時(shí)間的律師。

          一位城市商人解釋說(shuō):“我已經(jīng)習(xí)慣被監(jiān)視,而且?guī)缀跬拇嬖?。我猜我的登錄信息?huì)記錄在我的終端上,因?yàn)槲倚枰齑谵k公桌前進(jìn)行交易。這種涉及財(cái)務(wù)的崗位一般都有一種心照不宣的默契,那就是你所做的一切都會(huì)被追蹤?!?/span>
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          但是有多少人會(huì)屈服于“老大哥”的目光呢?在2月份,當(dāng)人們還去辦公室上班時(shí),由于員工的強(qiáng)烈反對(duì),Barclays被迫取消了新的跟蹤軟件。由Sapience提供的這款軟件不但記錄了員工的活動(dòng),還警告他們休息時(shí)間太長(zhǎng),需要及時(shí)回到“工作區(qū)域”。
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          同時(shí),普華永道開(kāi)發(fā)了面部識(shí)別軟件,可以從員工的計(jì)算機(jī)屏幕上記錄員工的缺勤情況,包括使用洗手間的休息時(shí)間。這家會(huì)計(jì)師事務(wù)所堅(jiān)持認(rèn)為,隨著金融企業(yè)的上班模式逐漸形成在家辦公的模式,這項(xiàng)(檢控)技術(shù)必須符合法規(guī)要求。倫敦金融城的交易員則說(shuō):“(公司的監(jiān)控)似乎有點(diǎn)過(guò)頭了?!?/span>
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          令人不安的是,大多數(shù)佛系員工并沒(méi)有想要去逃避審查,他們也會(huì)在上班時(shí)間觀看Netflix。不過(guò)當(dāng)員工在遠(yuǎn)程工作時(shí),這將成為隱私問(wèn)題。隱私國(guó)際法務(wù)官Ksenia Bakina認(rèn)為,“員工在家中工作時(shí),通常不應(yīng)該受到監(jiān)視。如果還有其他方法可以達(dá)到相同的結(jié)果,那么任何監(jiān)視軟件都可能被認(rèn)為過(guò)度侵犯隱私?!?/span>
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          同樣,更棘手是,在疫情期間,員工需要在工作的同時(shí)照顧孩子和家人,員工確實(shí)會(huì)存在難以集中注意力的問(wèn)題。Wakeling說(shuō):“這是信任的問(wèn)題。雇主有權(quán)要求員工在工作時(shí)間不能干私人的活兒。如果他們認(rèn)為員工沒(méi)有遵守規(guī)定,則可以查看網(wǎng)絡(luò)流量和電子郵件, 但是老板也需要考慮員工敬業(yè)度。也許,我們需要對(duì)遠(yuǎn)程工作產(chǎn)生新的理解,這需要基于自治,即員工如何在有其他事情干擾的時(shí)候進(jìn)行工作?!?/span>
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          對(duì)于David來(lái)說(shuō),他或是他的同事,乃至在這個(gè)行業(yè)工作的人被監(jiān)視都已經(jīng)習(xí)以為常了。“這跟(工作)領(lǐng)域有關(guān)。公司偏執(zhí)地要求員工服從的操作在銀行界非常普遍。每個(gè)人都清晰的認(rèn)識(shí)到,每次的擊鍵都會(huì)被記錄下來(lái),每一封電子郵件都被漏掉(給監(jiān)控團(tuán)隊(duì))?!?/span>
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          在引入有關(guān)監(jiān)控技術(shù)的更多規(guī)則之前,這種長(zhǎng)距離的“貓捉老鼠”游戲估計(jì)會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間。
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          相關(guān)報(bào)道:

          https://www.wired.co.uk/article/work-from-home-surveillance-software




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