怎樣選擇企業(yè)級的視頻會議的產(chǎn)品？

目前市面上主流的企業(yè)級視頻會議產(chǎn)品主要分為硬件視頻會議和軟件視頻會議兩大類。不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)高帶寬的日趨普及，現(xiàn)在很難再明確地區(qū)分出硬件視頻會議和軟件視頻會議了。大多數(shù)硬件視頻會議廠商也具備了互聯(lián)網(wǎng)軟件化視頻會議解決方案，軟件視頻會議廠商也在積極地與硬件廠商合作來提供硬件視頻會議解決方案。

至于一個企業(yè)如何選擇視頻會議的產(chǎn)品，主要還是從以下多個維度來考量。

1、市場占有率

在一定的時期內(nèi)（例如2018年一年里），視頻會議廠家所生產(chǎn)的視頻會議產(chǎn)品在其市場的銷售量或銷售額占同類產(chǎn)品銷售量或銷售額的比重，能夠反映出這家廠家的視頻會議產(chǎn)品在行業(yè)中的地位。

通常市場占有率我們可以從Synergy Research、IDC MarketScape、Wainhouse Research這樣的第三方權(quán)威咨詢分析機構(gòu)能夠查到。

以下是2018年Synergy Research發(fā)布的包含視頻會議和網(wǎng)頁會議的在線會議（Online meeting）市場占有率：

2、技術(shù)先進性

好的產(chǎn)品，必然會做的技術(shù)先進、行業(yè)領(lǐng)先，同時又對于技術(shù)趨勢有敏銳的洞察力。另外，現(xiàn)在視頻會議、在線會議軟硬融合通信大勢所趨，產(chǎn)品線是否全方位覆蓋，通常也是反映一個品牌產(chǎn)品技術(shù)先進性的指標。業(yè)界一般會用Gartner等公認的國際知名科技領(lǐng)域權(quán)威咨詢分析機構(gòu)的分析數(shù)據(jù)，來評判一家公司的產(chǎn)品是否具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、是否具備技術(shù)前瞻性。

例如，以下是2018年Gartner有關(guān)企業(yè)視頻會議系統(tǒng)的魔力四象限圖所代表的領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)前瞻性：

從上圖的2018年Gartner魔力四象限可以看出，毋庸置疑，思科在視頻會議、在線會議領(lǐng)域絕對是市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

3、營收狀況及業(yè)務(wù)穩(wěn)定性

在上述Gartner魔力四象限里，大家有沒有注意到，傳統(tǒng)視頻產(chǎn)生寶利通（Polycom）消失了。Gartner給出的解釋是：寶利通（Polycom）不能提供Gartner分析評測所要求支持的全線產(chǎn)品，例如支持Text chat、Mobility、Webinars等方面的產(chǎn)品。另外一個原因歸結(jié)于寶利通（Polycom）近1、2年在不同的公司間被來回轉(zhuǎn)售，財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況堪憂。

這就是本節(jié)要強調(diào)的，一個廠家的營收狀況及業(yè)務(wù)穩(wěn)定性是作為企業(yè)視頻會議選型的一個重要考慮因素。你總不希望看到自己企業(yè)剛買的視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)品線停產(chǎn)了、停止技術(shù)支持了或者廠家倒閉或被轉(zhuǎn)售了吧。

4、性價比

總得來說，軟件視頻會議解決方案價格通常比硬件視頻會議解決方案價格要便宜些，云平臺租賃模式的視頻會議解決方案要比企業(yè)自建模式的解決方案價格要便宜些，國內(nèi)的視頻會議產(chǎn)品要比國外的視頻會議產(chǎn)品價格要便宜些。但是，一個產(chǎn)品好不好，價格固然重要，但是，性能/功能也非常重要。不然，前些年價格非常便宜的華強北山寨功能手機這幾年為什么銷聲匿跡了呢？有一點我認為最重要：只有適合你們企業(yè)視頻通信需求的解決方案，才是性價比最高的。

5、使用場景

具體要看企業(yè)自身視頻會議的使用場景需求，是開宣講大會、傳達會議精神，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的比較官方正式的大會呢？還是部門/項目分組討論、內(nèi)外部人員快速交流、內(nèi)容分享、在線教育培訓(xùn)、課程錄制呢？通常來講，硬件視頻會議解決方案更適合前一類會議場景，軟件視頻會議解決方案更適合后一類會議場景。

不同的視頻會議架構(gòu)，能更好地地滿足不同的使用場景。企業(yè)首先還是要匯總統(tǒng)計本公司主要常用的會議場景，以此來選擇決定哪種視頻會議架構(gòu)更適合自身企業(yè)。

總得來說，以硬件視頻會議架構(gòu)為基礎(chǔ)的、融合了軟件在線會議功能的整體解決方案，能夠在保證操作簡便易用、會議效果穩(wěn)定可靠的前提下適用于各種企業(yè)的大多數(shù)會議場景。

6、穩(wěn)定可靠性

我認為，有一點比上述5個方面都更重要，那就是系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性。再先進好用、功能強大的會議系統(tǒng)，如果使用起來三天兩頭出問題，我想，沒有哪個客戶企業(yè)吃得消吧。

通常來說（只是就一般情況而言），硬件視頻會議相對會更穩(wěn)定一些，軟件視頻會議功能更加豐富一些。當(dāng)然，在目前云技術(shù)大行其道的當(dāng)下，視頻服務(wù)提供商的視頻云平臺就穩(wěn)定性、可靠性而言，已經(jīng)開始優(yōu)于企業(yè)自建會議系統(tǒng)了，尤其是這個視頻服務(wù)提供商重金投入建設(shè)的云平臺。不信？打個類比，你想想，是你家電腦硬盤可靠性高還是網(wǎng)盤可靠性高？所以，在選會議系統(tǒng)品牌產(chǎn)品時，你不妨可以問問廠家在云平臺建設(shè)方面的投入，包括線路帶寬、機柜機架、數(shù)據(jù)中心分布位置等等。

還有一些辦法來評判一個品牌廠家的會議產(chǎn)品的可靠性，例如，看這家廠家在視頻會議、在線會議的深耕年限，一個在這個領(lǐng)域研發(fā)生產(chǎn)近20年的品牌Webex和一個成立才四年的品牌，就通常而言，你認為哪家產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性更高呢？再比如，你可以咨詢同行業(yè)的其他企業(yè)都在使用什么品牌的產(chǎn)品，咨詢交流其品牌產(chǎn)品使用時的穩(wěn)定可靠性。

7、售后支持能力

考察一個視頻會議、在線會議品牌的售后支持能力，可以從是否具備服務(wù)條目清單、是否具備代理商支持服務(wù)合作伙伴認證計劃、是否具有覆蓋中國大中小各級城市的服務(wù)中心或者合作服務(wù)商家、有多少家服務(wù)中心/門店等等數(shù)據(jù)來考察。

在這方面，以網(wǎng)絡(luò)廠家起家的思科代理商服務(wù)渠道機制做的非常好，全國認證過的代理商通常在3000千家的規(guī)模，服務(wù)覆蓋范圍包括中國一二三四線多數(shù)城市。

8、 客戶案例

市場占有率和客戶案例基本上說的是同一回事，尤其是兩者的范圍相同的時候。當(dāng)然，案例有大有小、有行業(yè)傾向性。因此，客戶案例更能說明一個會議產(chǎn)品品牌在某個行業(yè)或者市場的應(yīng)用情況。需要了解的客戶案例因素包括：使用年限、規(guī)模用量、行業(yè)業(yè)務(wù)集成情況等等因素。

以上就是目前在選擇主流視頻會議廠家時的幾個考量因素。從各方面評估來看，國外主流在線會議首屈一指是思科，其次為微軟、LogMeIn/Ctrix、矚目Zoom等，國內(nèi)在線會議首推科天Webex，其次為全時、小魚易連等。

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