決戰(zhàn)、解約、真相，數(shù)說吳亦凡事件背后的輿論作用
河南一場滂沱大雨在7月20日占據(jù)各大平臺熱搜，全國人民心系河南災(zāi)區(qū)，相關(guān)報道、求助信息成為人們關(guān)注的焦點，也淹沒了近日備受關(guān)注的知名男星吳亦凡私生活丑聞，相關(guān)話題熱度持續(xù)下跌。
然而隨著災(zāi)情逐步得到控制，吳亦凡的輿情熱度漸漸回暖，并在昨日（7月23日）北京警方對相關(guān)情況通報后再次沖上熱搜。
從娛樂八卦到品牌割席、央媒點名、警方通報，都美竹舉報吳亦凡事件如何一步步走向法律深淵？品牌面對爭議代言人引起的負(fù)面輿情又該做何決策？經(jīng)歷兩次負(fù)面危機(jī)的吳亦凡這次還能全身而退嗎？
都美竹領(lǐng)銜“復(fù)仇者聯(lián)盟”
吳亦凡口碑逐步瓦解
吳亦凡此次陷入負(fù)面輿情并非突然之災(zāi)，而是早有征兆，且不提更早之前與小G娜、秦牛正威的戀情曝光就曾引發(fā)過軒然大波，早在5月末，與本次事件相關(guān)的桃色傳聞便引發(fā)過輿論，事件影響力指數(shù)為65.8。
來源：知微事見
5月28日，吳亦凡與@小怡同學(xué) 一起看電影的視頻被曝光，兩人疑似交往，但吳方否認(rèn)；同天，網(wǎng)紅象韻潔與吳亦凡的聊天記錄被曝光，語氣親昵，隨后象發(fā)文否認(rèn)，稱自己單身。
6月2日，@劉美麗同學(xué) 發(fā)文表示好友都美竹曾與吳亦凡交往，并被冷暴力，目前已患抑郁癥；都美竹的姐姐也發(fā)文證實其精神狀態(tài)不佳。
6月3日，都美竹發(fā)布吳亦凡側(cè)臉視頻，實錘曾經(jīng)交往。吳亦凡方發(fā)布律師聲明，指責(zé)網(wǎng)絡(luò)謠言。
彼時大部分公眾都僅僅抱著“吃瓜”的心態(tài)看熱鬧，玩梗調(diào)侃吳亦凡是“向往愛情的大男孩”，吳亦凡本人對此的回應(yīng)都顯著輕松之態(tài)，他發(fā)歌并配文“沒有一片雪花是清白的，糊凡又讓大家娛樂了一整天”，將此事輕輕放下，商務(wù)合作、營銷活動幾乎未受影響。
然而1個月之后，7月8日，都美竹再出重錘，爆料吳亦凡潛規(guī)則多名女學(xué)生，引發(fā)大量關(guān)注，輿情焦點轉(zhuǎn)向犯罪，吳方表示將提起訴訟；7月9日，都美竹發(fā)文表示自己僅僅想要一個道歉，目前正在準(zhǔn)備報案；而在接下來的10天里，都接受專訪，稱自己手上有實錘證據(jù)，另一位博主@一甜Elaine 曬出自己與吳亦凡過往的聊天記錄和相關(guān)轉(zhuǎn)賬憑證。
來源：知微事見
7月18日，都美竹再度發(fā)布長文，宣戰(zhàn)吳亦凡，要求其道歉并在24小時內(nèi)退出內(nèi)娛，否則讓其身敗名裂，這則“戰(zhàn)書”迅速引爆全網(wǎng)。
隨后一天，吳亦凡發(fā)博回應(yīng)稱相關(guān)信息不實，早已申請司法介入。相關(guān)微博共引起百萬級轉(zhuǎn)發(fā)評論，從7月18日至23日，共有57條相關(guān)話題上榜微博熱搜。
來源：知微輿論場
歸國七載
吳亦凡的兩次重大危機(jī)
這并不是吳亦凡第一次身處風(fēng)暴眼，也并不是第一次陷入類似的桃色丑聞。2016年的小G娜床照風(fēng)波成為吳亦凡回國后經(jīng)歷的第一起聲譽危機(jī)，這期間也達(dá)到了其近年來的聲量峰值，“加拿大炮王”的頭銜一舉走紅。
然而，知微事見記錄當(dāng)年多位娛樂圈人士公開聲援吳亦凡，為其挽回聲譽。向太贊吳亦凡努力并影射小G娜有心機(jī)，稱：“他是正常需求”，王思聰則表示每個人都有支配身體的權(quán)利，成龍力挺吳亦凡：“每個人都會發(fā)生負(fù)面新聞，會過去”。部分粉絲因此甚至抱有“睡粉”的幻想，知名辯手馬薇薇對此發(fā)表出格言論“偶像睡粉是粉絲的福利”。
來源：知微事見
最終，輿論也僅僅止于明星私德問題，“生理需求”的說法被多數(shù)網(wǎng)友接受，且因為小G娜的失聲，大眾質(zhì)疑其“蓄意抹黑”的聲音也甚囂塵上。
從2018年開始，吳亦凡開始連續(xù)3年擔(dān)任《中國有嘻哈》明星制作人，說唱文化的成功流行也讓吳亦凡的事業(yè)迎來春天，“你有freestyle嗎”“skr～”等口頭語的走紅逐漸逆轉(zhuǎn)小G娜造成的負(fù)面口碑。
然而福兮禍所伏，隨著節(jié)目關(guān)注度的擴(kuò)大，吳亦凡的說唱能力被暴露無遺，車禍音樂現(xiàn)場慘遭群嘲，網(wǎng)友調(diào)侃他的電音：“我電充滿了”，“電鰻”一度成為當(dāng)時B站最受歡迎的鬼畜素材。這期間，吳亦凡被爆新專輯刷榜，這位內(nèi)娛頂流的成績單含金量受到多重質(zhì)疑，吳亦凡粉絲與虎撲直男互懟更是引發(fā)跨圈層的battle，不僅受到圈內(nèi)其他rapper的diss，還有直男圈、歐美圈等多個圈層集體討伐。
2019年，吳亦凡用一首《大碗寬面》回應(yīng)黑粉，通過自嘲的方式表現(xiàn)出一笑泯恩仇的豁達(dá)姿態(tài)，這也給當(dāng)時因“雞你太美”而去告B站的蔡徐坤上了一堂頂級流量公關(guān)課。隨后，吳亦凡頻繁和“面”扯上關(guān)系，工作室注冊“大碗寬面”商標(biāo)、直播吃大碗寬面、現(xiàn)身面館請顧客吃面等等，都讓這種“娛樂精神”更加強化，2020年吳亦凡甚至在節(jié)目中繼續(xù)大玩“電鰻”梗，自稱“我吳亦凡Aka十萬伏特！中國發(fā)電站”，將節(jié)目效果拉滿。
曾經(jīng)吳亦凡經(jīng)歷的兩次重大危機(jī)都通過塑造受害者形象巧妙化解，而這次，不僅“吳簽”的外號讓吳亦凡成了全網(wǎng)笑柄，相繼而來的品牌解約也讓吳亦凡面臨事業(yè)上的重大打擊。
爭議面前，品牌如何決策？
回望吳亦凡過去幾年的大事件，雖不乏爭議，但幾乎每次都高高舉起、輕輕放下，然而，這次卻出現(xiàn)前所未有的大面積商務(wù)合作集體解約的情況。
由于都美竹的“戰(zhàn)書”中明確要求吳亦凡與相關(guān)品牌解約并賠償、撤下所有肖像產(chǎn)品，同時在越來越多的爆料下，更多關(guān)于“受害者”、“報案”、“誘奸”的討論頻繁出現(xiàn)時，吳亦凡的品牌主們或許意識到，都美竹事件的性質(zhì)早已脫離了娛樂八卦的范疇，向違法犯罪的深淵繼續(xù)延伸。
盡管吳亦凡方多次發(fā)布聲明回應(yīng)公眾，與其關(guān)聯(lián)的品牌仍然開始陸續(xù)“放棄”吳亦凡，從韓束開始，6天內(nèi)，17家吳亦凡代言品牌全數(shù)解約。
隨著7月23日8時路易威登宣布“終止與吳亦凡先生之合作關(guān)系”，吳亦凡的所有商務(wù)代言全面陣亡，但這個過程中，反應(yīng)速度、處理力度的差異也導(dǎo)致各品牌受到的輿論反饋天差地別。
韓束率先解約 轉(zhuǎn)危為機(jī)
負(fù)面輿情爆發(fā)突然，眾品牌面對網(wǎng)友的質(zhì)問措手不及，唯有一家可稱得上“因禍得福”——韓束。18日、19日短短兩天，韓束直播間觀看人數(shù)達(dá)到120萬，總銷售額達(dá)130萬。
從韓束官博發(fā)出解約聲明時間和吳亦凡事件熱度趨勢圖可以看出，先聲奪人的韓束，是吳亦凡事件中第一個提出解約的品牌方，也是在本次事件尚未大面積爆發(fā)之前便發(fā)布聲明的品牌方。
圖片說明：事件傳播趨勢 來源：知微事見
簡短有力的解約告知，獲得大眾一致好評，繼而被抵制吳亦凡的群體劃入“自家陣營”中。韓束接下來的“歡樂直播間”，是意料之外的神來一筆。雖然韓束與吳亦凡解約，贏得了路人好感，但“韓束”仍是一個略微抽象的品牌概念，這時，兩個普通的主播，作為兩個活生生的人，承載了人們對韓束的認(rèn)識。
被戲稱為“韓束夫婦”的主播們并不知曉解約事件，倆人在鏡頭前表現(xiàn)出的一系列可愛、搞笑的行為讓蜂擁而來的路人觀眾更真切地感受到了韓束品牌接地氣的氣質(zhì)。得益于兩位主播的人格魅力，韓束完成了在公眾認(rèn)知中的心理陣營轉(zhuǎn)換，和消費者們形成了親切良好的互動。
“韓束夫婦”之間cp感和笑點十足的對話，成為了話題制造機(jī)，流量再次引回到品牌身上。韓束直播間不但為韓束解約話題提供了充足的發(fā)酵時間，也讓流量成功轉(zhuǎn)化為銷量，同時，兩位主播目前已擁有“函數(shù)夫婦超話”“一鯨一炸超話”，后續(xù)的“長尾效應(yīng)”令人期待。
保時捷——成功舉起女性主義旗幟
韓束的做法成功地完成了與吳亦凡方的切割，也使得其他品牌方們陷入了更加被動的局面。在網(wǎng)友們敦促解約的壓力下，一名網(wǎng)傳保時捷員工的發(fā)言截圖“解救”公司于水火之中。
該員工首先解釋保時捷不是沒有和吳亦凡解約，而是由于公司隸屬關(guān)系和時差問題，導(dǎo)致工作的溝通存在延時。同時強調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)在整件事情上的立場——與吳亦凡堅決割裂、共情并幫助女性。
保時捷不僅是該事件中第一家提出解約的外企，同時，旗幟鮮明支持女性的態(tài)度讓這份解約書意義更為重大。
來源：知微事見
根據(jù)知微事見參與用戶畫像分析，可以看到女性用戶遠(yuǎn)超男性用戶。由于事件本身涉及到女性侵犯的問題，在“Girls help girls”話題的加持下，此時保時捷強調(diào)本企業(yè)與女性領(lǐng)導(dǎo)對于女性群體的關(guān)注，對于提升品牌在該事件中的好感度有較大幫助。
“理中客”LV遭輿論裹挾
品牌堅持司法公正，本來并不是錯誤的做法，但在網(wǎng)上近20位女性爆料吳亦凡的相關(guān)聊天記錄并引起民眾極力抵觸情緒的情況下，再堅持所謂理性的“司法公正”，在消費者看來，這就是LV宣告與吳亦凡為伍，而站在大眾的對立面。
盡管此前有網(wǎng)友通過郵件到法國總部進(jìn)行投訴，獲知總部已經(jīng)和吳亦凡終止合作。然而矛盾點依然未解決，質(zhì)疑焦點轉(zhuǎn)移到中國區(qū)高管“陽奉陰違”上，負(fù)面影響已經(jīng)難以挽回。
7月22日晚，沸沸揚揚的“都美竹控訴吳亦凡”事件終于有了新進(jìn)展，北京警方作出通報：2020年12月吳亦凡經(jīng)紀(jì)人以面試為由，約都美竹到吳亦凡家中參加聚會，都美竹酒后留宿并與吳亦凡發(fā)生了性關(guān)系。此后至2021年4月期間，兩人保持微信聯(lián)系。該事件中還意外牽扯出第三人詐騙的線索，炒作、犯罪等更多事實真相被一一公開，“諜中諜”的劇情繼續(xù)向法律層面延伸。
在本次吳亦凡事件，眾多品牌的表態(tài)各有特點。韓束率先解約，網(wǎng)民拍手稱快，后續(xù)的配套營銷操作及時跟進(jìn)，更博得好感；保時捷雖有誤會卻澄清得當(dāng)，強調(diào)女性領(lǐng)導(dǎo)和女性意識，在意識形態(tài)深度影響傳播效果的今天贏得了廣大女性的喝彩；而LV表態(tài)黏連不清，遭遇網(wǎng)友質(zhì)疑批評，則側(cè)面印證企業(yè)與大眾站在同一個情感陣營的重要性。
近年來，明星頻頻“爆雷”讓代言人聲譽風(fēng)險成為企業(yè)公關(guān)不得不重視的問題，通過輿情分析可以看出，民眾越來越要求品牌在代言人負(fù)面新聞爆發(fā)后能作出更加明確的割席態(tài)度，以及在法律結(jié)果公布前向大眾主流情緒靠攏。人們常說，法律是道德的底線，而公眾人物本就應(yīng)該保持更高的道德標(biāo)準(zhǔn)，民眾當(dāng)然不能接受品牌方僅以作為道德底線的法律要求去約束代言人。品牌不但需要掌握輿情感知能力，在各色言論中預(yù)判大眾可能達(dá)成的情感共識，更要及時更新相關(guān)決策，通過有力的回應(yīng)，傳遞清晰的態(tài)度，從而贏得大眾的認(rèn)同與支持。
