蘇寧的惡與善

蘇寧終于上了熱搜。

一個(gè)南京人，似乎身邊總會(huì)有那么一個(gè)朋友是在蘇寧工作的，還記得很久以前朋友老是跟我開玩笑，蘇寧總是想上熱搜，想火一把，但是不管營銷多少次，從來沒有成功過。

但是最近這段時(shí)間，蘇寧終于如愿了，只不過是以完全相反的內(nèi)容上的熱搜。估計(jì)這個(gè)時(shí)候我那個(gè)在蘇寧工作的朋友已經(jīng)欲哭無淚了。

在熱搜之下，全是對(duì)蘇寧的謾罵，有球迷，有股民，還有不知所謂的一上來就罵張近東的，好像提起蘇寧大家就恨不得群起而攻之。

這讓我們不得不思考，蘇寧到底做了什么？

今年以來，蘇寧做的最大的惡應(yīng)該就是在江蘇隊(duì)中超奪冠后舍棄了球隊(duì)，這件事讓不少球迷對(duì)蘇寧咬牙切齒?！敖K不能沒有江蘇隊(duì)”，這成為球迷反蘇寧的一大口號(hào)。但是舍棄球隊(duì)這宗“惡”的背后，恐怕還有一句話，鮮有人提起——“蘇寧員工不能沒有蘇寧”。

對(duì)張老板來說，現(xiàn)在是生死存亡的危機(jī)時(shí)刻，如果蘇寧倒了，蘇寧幾十萬員工面臨失業(yè)，幾十萬個(gè)家庭的收入銳減。也許那些叫喊的球迷沒有家人在蘇寧工作，所以感受不到這樣可怕的后果，但是張老板也必須為這群員工負(fù)責(zé)吧。

（江蘇隊(duì)拿到了中超冠軍，此時(shí)江蘇隊(duì)的東家還是蘇寧）

蘇寧第二惡，貌似是對(duì)股民的，蘇寧的股價(jià)起起伏伏，歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)過4塊錢的低谷，后來又反彈到23塊錢，但是后來又慢慢跌回來。在頂峰二十多塊錢的時(shí)候，那些還想要大賺一筆的股民可沒有想到如今被套得死死的。

現(xiàn)在在各個(gè)評(píng)論區(qū)里宣泄怒氣的股民，多少，也有對(duì)自己決策失誤的“無名火”吧。其實(shí)說到底，“股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎”，不是說說而已。換個(gè)角度，高處時(shí)拋掉，那么現(xiàn)在適逢蘇寧股價(jià)史無前例的低谷，一邊罵著的股民，有沒有正在伺機(jī)抄底的勇氣呢？

和網(wǎng)上對(duì)蘇寧的謾罵不同，走訪我現(xiàn)實(shí)生活中的鄰里街坊，親朋好友好像對(duì)蘇寧的情況感到非常惋惜，作為和蘇寧一同成長過來的一代人，“我們哪個(gè)人沒在蘇寧買過東西啊你問問，蘇寧的東西和服務(wù)都還可以哎！”在樓下打牌的那些叔叔阿姨說。

讓鄰里街坊都感到可惜的蘇寧，又對(duì)他們做了什么善？讓他們能感到可惜。

作為一個(gè)南京人，對(duì)蘇寧還算了解。成立31年，作為一家老牌的零售商，憑借一己之力改變了不少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如家電的售后安裝等等，在那個(gè)市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步的年代，張近東下海賣家電，早早地就成立了空調(diào)售后安裝團(tuán)隊(duì)，可以說，幾乎每個(gè)南京家庭都享受到過蘇寧的空調(diào)安裝服務(wù)。

而蘇寧的售后安裝的專業(yè)性，也是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。在2018年上海消保委進(jìn)行的一項(xiàng)上海地區(qū)空調(diào)維修服務(wù)情況后發(fā)現(xiàn)，蘇寧是唯二在不欺騙、不隱瞞顧客的情況下修好了空調(diào)的平臺(tái)。相比于京東等其他平臺(tái)，這是一個(gè)老牌零售商的骨氣。

此外，就是蘇寧的自營物流。說句實(shí)在話，跟京東自營的快遞一樣，蘇寧的自營物流也是送的快的，而且在目前快遞不送上門漸成行業(yè)潛規(guī)則的狀況下，蘇寧是少數(shù)幾家還給送上門的快遞，經(jīng)常給我家送快遞的那個(gè)師傅態(tài)度很好，還會(huì)讓我開箱驗(yàn)貨，而且蘇寧有時(shí)候還用可回收的包裹箱，這一點(diǎn)也非常博好感。

去年疫情期間，全南京的菜場、便利店大都關(guān)門了，只有蘇寧小店和家樂福開門在營業(yè)，并且能保量充足的買到綠色蔬菜，當(dāng)時(shí)看到蘇寧這些店開著門，沒來由的有種安全感。

我住的小區(qū)去年疫情期間發(fā)現(xiàn)了新冠感染的案例，結(jié)果一整棟被隔離，整個(gè)小區(qū)都嚇得不敢出家門。那段時(shí)間，小區(qū)的整個(gè)物資供應(yīng)都是靠附近的一家蘇寧小店，在他們的微信群里下好單，小店店長就會(huì)把包裹打包好放在小區(qū)門口供業(yè)主自取。不管幾百塊的大包裹還是只有兩包薯片的小包裹，蘇寧小店的店長從不嫌棄。從那段時(shí)間開始，我們小區(qū)和那個(gè)店長小伙子的關(guān)系就變得非常好。

（疫情期間蘇寧小店店長給隔離小區(qū)配送物資）

去年年底刷微博看到蘇寧自己發(fā)起了一個(gè)成立30周年的征集活動(dòng)，剛剛特地又去看了看，對(duì)蘇寧有認(rèn)可有感情的應(yīng)該不止我一個(gè)。

其實(shí)作為一個(gè)普通消費(fèi)者，蘇寧對(duì)于我們來說到底是不是一家成功的企業(yè)，或無所謂，畢竟我們沒有吃蘇寧的這碗飯，但是蘇寧是不是一家好企業(yè)，這個(gè)問題值得我們來討論。

不知道網(wǎng)上那些謾罵蘇寧的人都經(jīng)歷過什么被蘇寧傷害的事情，但是對(duì)于我們這些切切實(shí)實(shí)生活在蘇寧身邊的人來說，蘇寧至少讓我們買到了便宜的空調(diào)，讓我們完成了省心的安裝，讓我們?cè)谝咔槠陂g吃上了蔬菜，讓我們可以不用大老遠(yuǎn)的把快遞搬回家……

另外，蘇寧這些年，也默默的在做一些沒有人知道的“小事”。早在十年前，蘇寧就參與了中國扶貧基金會(huì)的“筑巢行動(dòng)”，十年來，在偏遠(yuǎn)地區(qū)捐建了幾十所“蘇寧小學(xué)”、“蘇寧校舍”，據(jù)說解決了超過10萬名鄉(xiāng)村小學(xué)生的上學(xué)和住宿問題。在“筑巢行動(dòng)”中，蘇寧是捐建數(shù)量最多的企業(yè)。

(湖北蘇寧新希望小學(xué)竣工揭牌儀式)

所以回過頭來，蘇寧到底是一家善良的公司，還是一家作惡多端的公司，作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我感謝蘇寧這么多年給我們帶來的便利，給落后地區(qū)的孩子們帶去的希望，在蘇寧出狀況的時(shí)候，我會(huì)嘆息，但我絕不會(huì)上前推一把，蘇寧如果有一天真的倒了，對(duì)國家、對(duì)社會(huì)、對(duì)南京、對(duì)他的幾十萬員工、對(duì)我這樣的消費(fèi)者來說，都不是好事。

當(dāng)然，這幾天網(wǎng)絡(luò)上的漫天“唱衰”，可能也無可厚非，畢竟這個(gè)世界也不是善良的。