【活動回顧】在線教育如何最大化降本提效
4月2日晚7點，即構(gòu)進行了在線教育線上直播活動，分享嘉賓是即構(gòu)教育解決方案高級架構(gòu)師曾小偉，他從近期在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合即構(gòu)音視頻在教育行業(yè)的深度應(yīng)用，為大家介紹了在線教育如何最大化的降本提效。
在線教育是今年用戶量增長最大的行業(yè)之一，活動中大家也對分享的內(nèi)容表現(xiàn)了極大的興趣，因此我們準備了活動的回放視頻和文字稿，供大家再次觀看。
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掃描下方二維碼，可下載本次演講資料。
活動回放視頻地址：
https://v.qq.com/x/page/t0944jr3ia5.html
以下是文字稿整理：
大家好，我是即構(gòu)科技架構(gòu)師曾小偉。今天要分享的主題是《在線教育如何最大化的降本提效》。
一、在線教育廣闊的市場前景
在“停課不停學(xué)”的影響下，線下教培活動停擺，但同時在線教育迎來了爆發(fā)，從公開數(shù)據(jù)來看，截止到3月5日，2020年從事網(wǎng)絡(luò)教育相關(guān)的新增企業(yè)有4038家，約占整個2019年新增企業(yè)的2/3；而2020年至今，好未來、作業(yè)幫等13家在線教育平臺的市值累計上漲了近800億元。
在線教育不限時空的多元教學(xué)方式，有利于將一線城市的教育資源，下沉到學(xué)生更多市場更大的二三線城市。此前，在線教育被當(dāng)做是線下教培的補充，通過這次全國范圍的線上網(wǎng)課熱潮，讓更多沒有接觸過在線教育的用戶，培養(yǎng)了使用習(xí)慣。同時，在線教育普惠、促進公平的價值充分體現(xiàn)，為傳統(tǒng)學(xué)校、教育機構(gòu)與在線教育平臺建立合作關(guān)系提供了新契機。
二、在線教育平臺的四大關(guān)鍵指標(biāo)
在線下開一個培訓(xùn)班，需要租教室、招培訓(xùn)老師，那么搭建一個優(yōu)質(zhì)的在線教育平臺，下面這四個關(guān)鍵指標(biāo)可能是需要重點關(guān)注的。
性價比：在線教育平臺的成本主要由獲客成本、老師工資、音視頻流量資源成本等構(gòu)成，我們通過服務(wù)多家在線教育平臺發(fā)現(xiàn)，采用PaaS服務(wù)自建平臺比租賃SaaS平臺花費的流量成本平均每月可降低了50%。同時自建平臺可以根據(jù)需要靈活的選擇網(wǎng)絡(luò)分發(fā)和存儲資源。
安全：在線教育平臺的學(xué)生名單、課件、音視頻通話內(nèi)容、錄像等是核心資源，搭建可靠的自有平臺，不僅能讓業(yè)務(wù)模塊更靈活的部署，而且可以通過防盜播、加密傳輸、防盜鏈、多渠道實時預(yù)警等手段，保障數(shù)據(jù)安全。
留存：在線教育的留存主要體現(xiàn)在用戶續(xù)費上，而家長愿不愿意繼續(xù)付費，一方面看教學(xué)效果，另一方面則是教學(xué)體驗，如果頻繁的遇到崩潰、卡頓、聲音斷斷續(xù)續(xù)等音視頻質(zhì)量問題，那么會極大的影響用戶留存。在長期運營過程中，自建平臺有利于提升品牌認知，從而降低獲客成本，提高用戶粘性。
創(chuàng)新：國內(nèi)的在線教育行業(yè)發(fā)展迅速，大班課、一對一小班、多人互動小班等賽道已經(jīng)逐步被頭部平臺占領(lǐng)，新進場的客戶通過場景創(chuàng)新可以走出一條更寬的賽道，而PaaS平臺可以進行靈活的功能定制，以去年大火的AI課堂為例，即構(gòu)某AI在線教育客戶，實現(xiàn)了用戶量50倍的增長。
三、ZEGO Express SDK 四行代碼實現(xiàn)在線課堂搭建
提到構(gòu)建自有平臺，大家擔(dān)心難不難、是不是要開發(fā)很久。針對這些痛點問題，即構(gòu)提供了快速接入的Express SDK，可以真正通過4行代碼實現(xiàn)一個在線教學(xué)場景。
Express SDK 減少了60%的接口數(shù)，接口高度封裝，簡潔易用，同時我們提供全面的開發(fā)文檔，無需任何音視頻開發(fā)基礎(chǔ)，即可實現(xiàn)半小時自助接入。
Express SDK文檔：https://doc-zh.zego.im/zh/726.html
四、即構(gòu)提供多個在線教育解決方案和教學(xué)插件
基于Express SDK我們可以實現(xiàn)線上教學(xué)場景，同時為了滿足客戶更多樣化的需求，即構(gòu)提供了大班、小班、雙師、AI課堂等多個場景解決方案和互動白板、共享屏幕、服務(wù)器等教學(xué)插件。
多場景解決方案
AI智能課堂：結(jié)合錄播課、NLP和發(fā)音糾正等AI算法于一體的智能化教育場景解決方案，通過提前錄入大量視頻片段，在教學(xué)過程中根據(jù)學(xué)生的不同回答推送不同的視頻片段。AI課堂的優(yōu)勢在于學(xué)生無固定上課時間的約束，平臺課程一次錄制可循環(huán)使用，成本較低。
超級小班：兼顧了大班低成本和小班互動給教學(xué)的優(yōu)勢，一個超級小班可容納幾百至上千的學(xué)生，班內(nèi)有一個優(yōu)秀教師面向所有學(xué)生推流開課，而學(xué)生會拆分為多個4-5人互動小班，小組內(nèi)有一位輔導(dǎo)老師，學(xué)生在小班內(nèi)互動/學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)老師維持課堂秩序，解疑答惑，實現(xiàn)優(yōu)秀教師資源的高效利用和教輔老師的精準分工。
雙師課堂：雙師課堂是線下教培比較熟悉的一種班型，通過軟硬件一體化的方式，轉(zhuǎn)型線上，實現(xiàn)線上/下資源高效利用。即構(gòu)聯(lián)合我們的合作伙伴一起推出的軟硬一體化雙師課堂解決方案，線上/線下多場景覆蓋，并且已經(jīng)實現(xiàn)5G+4K的互動直播。
此外，即構(gòu)還支持大班課、1V1小班、互動小班等行業(yè)較為成熟的方案，根據(jù)客戶關(guān)注的完課率/切課率/工單率等指標(biāo)，不斷提升方案質(zhì)量。目前已服務(wù)了好未來、掌門一對一、海風(fēng)教育等頭部教育平臺。
輔助教學(xué)插件
自研互動白板：即構(gòu)的互動白板是自主研發(fā)的，支持在弱網(wǎng)環(huán)境下白板和音視頻流實時同步，充分保障學(xué)生的上課體驗和課程錄制效果。
服務(wù)器錄制：提供更穩(wěn)定健壯性更高的服務(wù)器錄制服務(wù)，能夠?qū)⒗蠋熒险n的內(nèi)容錄制下來，供學(xué)生回看復(fù)習(xí)。
AI美顏濾鏡：即構(gòu)SDK可開放接口對接美顏濾鏡廠家，支持背景分割、表情識別、手勢識別、虛擬形象等功能，實現(xiàn)一鍵更換老師背景、學(xué)生上課表情識別、打造虛擬老師形象等功能。
五、質(zhì)量全鏈路追蹤，實現(xiàn)精細化運營
即構(gòu)通過“端、網(wǎng)、溯”三方提升音視頻質(zhì)量，并基于棱鏡全鏈路質(zhì)量追蹤，幫助客戶提升音視頻質(zhì)量，實現(xiàn)精細化運營。
端：在端的內(nèi)容上，主要體現(xiàn)在SDK的穩(wěn)定性和設(shè)備的兼容性上。首先即構(gòu)要保障所提供的SDK質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的，因此交付的每一個版本SDK都會經(jīng)過非常完善的自動化測試，專業(yè)的音視頻測試以及性能測試，其次是設(shè)備的兼容，我們現(xiàn)在線上已經(jīng)覆蓋和兼容的設(shè)備有15000多種，包括全球各種手機、學(xué)習(xí)平板、教學(xué)大屏和智能手表等嵌入式設(shè)備在內(nèi)的各種設(shè)備類型。
網(wǎng)：在網(wǎng)這一塊，我們通過抗弱網(wǎng)、節(jié)點覆蓋和容災(zāi)設(shè)計來實現(xiàn)。即構(gòu)是國內(nèi)極少能做到在極端70%丟包情況下，能保持15幀流暢音視頻通話，80%極端丟包情況下能保持流暢音頻通話的廠商。全球覆蓋了五百多個核心的節(jié)點，節(jié)點與節(jié)點之間的互連有嗅探和告警。并通過智能選路外，多可用區(qū)和智能監(jiān)控來進行容災(zāi)設(shè)計。
溯：溯源是指對故障的實時定位和事后對問題的追溯，主要通過自動化排障和棱鏡系統(tǒng)來實現(xiàn)。自動化排障，是通過對工單的對接、智能分類，再結(jié)合歷史問題歸類實現(xiàn)強化學(xué)習(xí)排障；而棱鏡系統(tǒng)，支持通過控制臺查詢或API對接方式，支持從房間、人、流三個維度去溯源每一節(jié)課的質(zhì)量，讓平臺對整個流程的每個環(huán)節(jié)做質(zhì)量的把控。
在線教育OMO模式已成為行業(yè)共識，在保持線下服務(wù)、體驗、情感鏈接的優(yōu)勢性上，引入線上聯(lián)動，增加流量入口，提高用戶粘性和留存。未來，即構(gòu)科技將繼續(xù)提供創(chuàng)新的教育解決方案和優(yōu)質(zhì)的音視頻技術(shù)服務(wù)，推動在線教育行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
我的分享到此結(jié)束，謝謝大家！