作者 | 永遇樂 編輯 | 楊 武
出品 | 互聯(lián)網(wǎng)那些事
投稿微信 | ttsuper008
知乎上有一個(gè)帖子，就叫“1000萬(wàn)00后還沒整頓職場(chǎng)，就先被中介整頓了”?，F(xiàn)在回過頭來(lái)看，其實(shí)不是年輕人沒法整頓中介市場(chǎng)，只不過是時(shí)候未到。
在小紅書里搜索“畢業(yè)租房”、“
租房維權(quán)
”等關(guān)鍵詞，能查找到近5萬(wàn)條相關(guān)筆記，黑貓投訴平臺(tái)上也有3萬(wàn)多條滿是義憤填膺的控訴。
其中，“不退押金”成為出現(xiàn)得最頻繁的字眼，如果按一個(gè)人動(dòng)輒四位數(shù)、多至五位數(shù)的押金來(lái)算，僅這些被網(wǎng)絡(luò)收錄的未退還押金事件中，總金額就已達(dá)到了上億元。
而“隨意克扣押金”、“
霸王條款
”也是其次年輕人租房的兩大雷區(qū)。
從數(shù)據(jù)面上來(lái)看，這些租房對(duì)于初出社會(huì)，只想搞錢的年輕人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直忍不了一點(diǎn)。那么，對(duì)于租房市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中介的存在到底有沒有必要？
“生活面前，一步不能退”
據(jù)貝殼研究院統(tǒng)計(jì)，2022年高校畢業(yè)生中，有近八成感覺租房經(jīng)濟(jì)壓力大。
其中，19.98%的畢業(yè)生面臨的經(jīng)濟(jì)壓力“非常大”，而且其所在城市的能級(jí)越高，感覺壓力“非常大”的畢業(yè)生占比也越高。
為此，在最容易踩坑的租房問題上，新一代年輕人并不打算退讓。
據(jù)貝殼統(tǒng)計(jì)，若出現(xiàn)住房租賃糾紛問題，有近九成畢業(yè)生會(huì)偏向于“硬杠”（妥協(xié)程度評(píng)分 6 分及以上占比 89.23%），甚至有12.3%的畢業(yè)生表示無(wú)論如何都會(huì)“死磕到底”，僅有不到0.5%的人會(huì)忍氣吞聲。
仔細(xì)想，這又何嘗不是部分中介與房東，甚至市場(chǎng)結(jié)構(gòu)所造成的亂象呢？
首先是在中介費(fèi)用面前，租房?jī)r(jià)格正常比房東直租更高，按每月計(jì)算下來(lái)，中介費(fèi)所增加的房租是十分明顯的。
例如，中介作為房東和租客的中間人，在中間施展職業(yè)本領(lǐng)，極盡其能事，收取房東和租客各自3%，甚至10%的中介費(fèi)。
其次，是配合中介的二手房東。二手房東，俗稱包租公包租婆，他們拿錢出來(lái)承包樓棟整改成公寓，或者民改公寓房。
而這類二房東會(huì)有一個(gè)共性，那就是會(huì)到處搞承包，每一間房空出來(lái)，都會(huì)給他們?cè)斐山?jīng)濟(jì)損失，所以他們需要螞蟻一樣的中介不停的幫他們出租，減少虧損，房東會(huì)配合中介出租
此外，部分商品小區(qū)房，業(yè)主所支付的費(fèi)用直接給某些地產(chǎn)公司，租房中介是沒有的。
于是就會(huì)出現(xiàn)租房中介向租客收取中介費(fèi)，但是房子租金有是一樣的。更關(guān)鍵的是，哪怕是租客直接找地產(chǎn)公司，也改變不了這個(gè)結(jié)果。因?yàn)榈禺a(chǎn)公司主業(yè)基本是銷售，地產(chǎn)公司所接收到的租賃也基本會(huì)放出給租賃中介，所以理論上還是要租賃中介做。
綜合起來(lái)看其實(shí)說(shuō)白了，對(duì)于租房本身，二房東或者中介所體現(xiàn)價(jià)值的部分就是房源信息。
想賣房或者出租，直接到網(wǎng)上發(fā)布信息，別人如果看中了直接聯(lián)系，約好時(shí)間看房成交同樣可行，中間根本不存在中介。
但事實(shí)上卻是中介不甘于被時(shí)代拋棄，想進(jìn)行信息壟斷，利用信息差賺錢，具體的價(jià)值作用其實(shí)很難評(píng)判。
例如在各大社交平臺(tái)上，網(wǎng)上所能看到的租房信息大多數(shù)全是中介，亦或是中介的人，他們干了什么事呢？帶客戶看房、簽合同，然后就收了幾百塊的服務(wù)費(fèi)。
對(duì)此，如今的年輕人之所以會(huì)選擇硬杠，是因?yàn)槟贻p人認(rèn)為這些房源信息都是自身在網(wǎng)上對(duì)比選擇的，看房也是自身親自上門的，而中介實(shí)際上只起到了看房陪同的作用，哪怕是看房的環(huán)節(jié)，實(shí)際上也并不是非中介不可。
于是在支付中介額外費(fèi)用之前，大部分年輕人都會(huì)選擇與中介或是房東協(xié)商，在協(xié)商無(wú)效后，則會(huì)進(jìn)行舉報(bào)維權(quán)。
在租房中介領(lǐng)域，借用知乎“雷宇”的話來(lái)說(shuō)就是“存在從來(lái)就不代表著合理，某些存在只是陽(yáng)光下的陰影，光一照，就沒了?！?/span>
于是，真正的中介到底有沒有價(jià)值？
據(jù)教育部公布的預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023屆全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模約有1158萬(wàn)人，同比增加約82萬(wàn)人，畢業(yè)生總?cè)藬?shù)再創(chuàng)新高。
從數(shù)據(jù)上看，其實(shí)除了中介擁有眾多房源信息，在就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，看房的時(shí)間成本也是畢業(yè)生無(wú)法撇開中介的重要原因之一。
因?yàn)榧幢闶窃诰€下能看到打著“房東直租”名號(hào)的小廣告和公告欄之類，實(shí)際上大多數(shù)都是二房東。某種程度上，二房東也是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高的一類。
例如關(guān)于二房東卷款跑路，一手房東收回房子，租客無(wú)路可去的事件屢屢發(fā)生。
但中介除了擁有租房公司給到的租房資源，以及社交平臺(tái)的宣傳渠道之外，部分中介也存在一定的“欺詐”行為。
例如客戶要短租，中介口頭答應(yīng)，在簽合同時(shí)要求年簽，仍然是通過口頭承諾可以幫忙轉(zhuǎn)租，但最后卻愛答不理。在沒有保留錄音和聊天記錄的情況下，完全只能認(rèn)栽。
但如今不一樣的是，在提前了解眾多租房的坑之后，年輕人開始懂得在租房的
過程中，盡可能的掌握一定的信息，只為了在需要之時(shí)，做到維護(hù)自己的權(quán)益。
站在客戶的角度，中介存在的必要性，似乎僅限于租房資源。
不過，年輕人似乎并不缺乏避開“中介坑”的辦法，于是十分有意思的是，在年輕人租房焦慮到達(dá)頂峰了之后，開始月租甚至周租民宿來(lái)解決短暫的租房問題。
從近期“民宿月租”的數(shù)據(jù)看，今年以來(lái)，在美團(tuán)上按周或者按月預(yù)訂民宿的“00后”占比已超三成。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，成都、上海、廣州、深圳、重慶的年輕人“民宿周月租”預(yù)訂最為火熱。
某種角度，在工作尚未確定但又急需尋找短暫住宿的情況下，月租民宿的確是個(gè)選擇，不存在克扣押金，月租價(jià)格與普通租房公寓也相差不大。
不過即便如此，從短期來(lái)看，租房市場(chǎng)仍然離不開中介的參與。
因?yàn)椋词构┬桦p方可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段自行進(jìn)行資源的匹配，成功率和效率依然和中介公司不在一個(gè)量級(jí)。更何況，擁有眾多房源的房東，急需將房子租出去。
此外，撇開中介自行配對(duì)，安全問題不容忽視。有房東發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布信息后，就有騙子輪番在網(wǎng)上“蹲”房東，手段雖不高明，但也不排除有房東因租房心切而上當(dāng)。
而房東一旦將房源給到中介，租客也就不能不通過中介手中的資源對(duì)比，進(jìn)行租房。
可以說(shuō)，中介的存在是有必要性的，中介亂象也可以通過整治進(jìn)行更完善的管理。
事實(shí)上，中介的坑不只有租房領(lǐng)域。
各行各業(yè)多多少少總會(huì)存在中介，只不過身份不同，人們的感知就會(huì)不一樣。
例如眾多直播間的主播，本質(zhì)上也是中介，賺傭金的中間商，他們能夠幫用戶省去了評(píng)測(cè)產(chǎn)品、多店鋪對(duì)比、售后保障等問題。
打通了消費(fèi)者和生產(chǎn)商之間的圈層隔閡，這個(gè)錢就活該他賺。
畢竟，房東和租客之間，誰(shuí)也不相信誰(shuí)是常見情況。
如何消除彼此之間的信任，中間人就成為了最好的介入體。更通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，好中介是兩個(gè)圈子之間，信息和擔(dān)保的橋梁。
但大部分中介之所以成為租客的投訴對(duì)象，大多數(shù)的原因?qū)嶋H是因?yàn)閭鹘y(tǒng)中介們，主要是賣信息差，缺乏專業(yè)性，比起服務(wù)性質(zhì)的中介，他們其實(shí)更像是銷售。
沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的中介，無(wú)論在任何行業(yè)，都是難以給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
打個(gè)比方，在整個(gè)過程產(chǎn)品介紹的過程中，能夠提供專業(yè)性輔助的優(yōu)秀中介是極少的。而剩下的大部分優(yōu)勢(shì)實(shí)際上只有產(chǎn)品資源。
說(shuō)到底，主要還是通過信息差賺中介費(fèi)。
這樣一來(lái)，產(chǎn)品售后其實(shí)也沒有過多的保障，在后期問題面前，只有貨主、客戶、中介三方互相推卸責(zé)任，各種扯皮。
加上近些年來(lái)中介市場(chǎng)的內(nèi)卷，部分中介公司降低學(xué)歷要求，只求能夠招到更多的員工，進(jìn)而簡(jiǎn)單培訓(xùn)過后便開始處理業(yè)務(wù)。
中介之間的參差不齊也就成為了一種常態(tài)。
當(dāng)然，還是那句話，市場(chǎng)對(duì)中介是存在需求的，但中介市場(chǎng)的理想化需要服務(wù)進(jìn)步，需要能夠提供信息差+專業(yè)性+服務(wù)。
參考：
新零售商業(yè)評(píng)論：整頓職場(chǎng)的年輕人，開始整頓中介市場(chǎng)了
珊瑚數(shù)據(jù)：整頓完職場(chǎng)的00后，正在整頓租房
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