為什么游戲的污名化還在繼續(xù)？
時代在進(jìn)步，昨天，也就是2021年8月3日，中國家長和玩家們破天荒地見證了一次官媒的“反復(fù)橫跳”：經(jīng)濟(jì)參考報上，一篇將游戲直指為“精神鴉片”的文章，在24小時內(nèi)經(jīng)歷了發(fā)布和修改，并最終去掉了“精神鴉片”的描述。
官媒的橫跳當(dāng)然也導(dǎo)致了讀者的炸鍋。一方面，有不少游戲從業(yè)者甚至玩家為自己、為游戲鳴不平，反對“鴉片”一詞對游戲的污名化。另一方面，游戲防沉迷再次進(jìn)入公眾視野，遭受了全面的審視和指責(zé)。
但更為激烈的反饋是，《王者榮耀》直接發(fā)布了防沉迷新規(guī)：時段和時長方面，未成年用戶每日22時至次日8時禁玩，國家法定節(jié)假日每日限玩2小時，其他時間每日限玩1小時；充值方面，未滿12周歲的用戶無法進(jìn)行游戲充值；12周歲（含）以上未滿16周歲的用戶，單次充值上限50元人民幣，每月充值上限200元人民幣；16周歲（含）以上未成年用戶，單次充值上限100元人民幣，每月充值上限400元人民幣。
此外還有游客限制等，上述規(guī)則從8月4日起生效。我們甚至有理由認(rèn)為，8月3日的“鴉片事件”，促成了騰訊提早發(fā)布這一規(guī)范，不過這么快就做到落地實(shí)施，大概率前期已有準(zhǔn)備。如果對比國家新聞出版署《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》的規(guī)定，無論在時段時長還是消費(fèi)方面，騰訊這次的限制都更加嚴(yán)格了。
但是，一方面是國家和企業(yè)的不斷收緊，一方面又是家長和輿論的步步緊逼，仿佛一條毛巾從兩頭絞緊，但卻永遠(yuǎn)擰不干。我們害怕的是，最終是毛巾先被擰斷——而在2018年，因?yàn)榘嫣栵L(fēng)波，就真的“擰斷”過一次，那是一次從資本到下游的大劫難。
我們要擰出來的“水”是什么？既是游戲中的未成年賬戶，也是那些使用成年人賬戶的未成年人。對于前者的管理，不管是版署的《通知》，還是以騰訊為首國內(nèi)各游戲企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)則，都已經(jīng)給出了一個標(biāo)準(zhǔn)答案，《通知》大致內(nèi)容如下圖：
而對于后者（偷用賬號的未成年人）的管理，企業(yè)如騰訊等，也做出了更多的探索，比如AI辨識+人臉識別，在成年人賬號背后“抓鬼”，以及6月上線的“零點(diǎn)巡航”，主動規(guī)范用戶健康使用等。微博CEO“來去之間”近日甚至就現(xiàn)在的防沉迷功能“吐槽”，認(rèn)為游戲廠商的防沉迷設(shè)置略為嚴(yán)格，導(dǎo)致小孩無法痛快游玩。某種意義上，這也正是《通知》和企業(yè)想要追求的目標(biāo)。
但有一些媒體和家長的看法是相反的。以部分家長為代表的“鴉片論”支持者，和奉行版署《通知》的游戲企業(yè)之間，矛盾或說分歧在哪里？主要有四層：
第一層，家長并不熟悉孩子玩的具體是什么游戲，甚至是哪國的游戲，而將怨氣發(fā)泄至全部游戲企業(yè)。這也分幾種情況：
顯見，除了敦促國內(nèi)全部企業(yè)和產(chǎn)品盡快落實(shí)《通知》外，上述情況還需要家長的監(jiān)督和配合，尤其需要家長具體了解孩子在玩的是什么，不可讓正規(guī)企業(yè)和游戲莫名“背鍋”。
第二層，在防沉迷事業(yè)于國內(nèi)起步較晚，大多數(shù)家長數(shù)字素養(yǎng)也“不如孩子”的情況下，加上輿論環(huán)境的整體誤導(dǎo)，社會對防沉迷機(jī)制普遍存在一些事實(shí)層面的誤解，試舉例如下：
防沉迷規(guī)則和產(chǎn)品在國內(nèi)雖然已初步鋪開，意識卻遠(yuǎn)未全面普及，通常來說，孩子比家長更“明白”。相信假以時日，一些誤會可以逐漸消除，社會可以停止雞同鴨講的爭吵，將更多的精力用于防沉迷本身的進(jìn)一步完善。
第三層，家長對防沉迷機(jī)制不信任，或不了解具體原理，從而認(rèn)為版署或企業(yè)“形式主義”“治標(biāo)不治本”。這方面，游戲企業(yè)如騰訊，關(guān)于防沉迷的一些核心機(jī)制，確實(shí)未做出過完整、全面的解釋，也許我們?nèi)孕璧却嚓P(guān)負(fù)責(zé)人講解的一天。但是，從2020年疫情期間開始的，關(guān)于人臉識別的擴(kuò)大范圍使用，經(jīng)過1年多時間反復(fù)強(qiáng)化和驗(yàn)證，也已經(jīng)得出了一些成果。
中國青年網(wǎng)報道，截至今年2月24日，針對疑似未成年用戶的人臉識別驗(yàn)證已應(yīng)用于騰訊旗下超過100款移動游戲產(chǎn)品，一個月內(nèi)平均每天有724萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)，6萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識別驗(yàn)證。其中因拒絕或未通過驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的帳號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)80.0%被攔截了充值行為。
而在2021年6月，平均每天有580萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)、2.8萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗(yàn)證，其中因拒絕或未通過驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有91.4%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有87%的帳號被攔截了充值行為。
可以看到，觸發(fā)識別的賬號減少了，抓鬼“成功”的賬號增加了。這可能意味著，人臉識別及其背后的機(jī)制，也在快速成長、完善，提高其準(zhǔn)確率。不過，我們也應(yīng)該看到，究竟有多少“小鬼”還沒被抓出來，也是目前難以驗(yàn)證的一個問題。在這方面，強(qiáng)化對騰訊等企業(yè)的監(jiān)督，尤其家長主動提升主動管理意識，仍然很有必要。
第四層，則是一些根本的理念差異。這個問題最為復(fù)雜，我們試著講解幾種常見的分歧。
一些家長認(rèn)為，《通知》和企業(yè)防沉迷系統(tǒng)的成效，應(yīng)該以結(jié)果上徹底杜絕未成年人沉迷游戲的現(xiàn)象甚至可能性為準(zhǔn)。且不說這一結(jié)果在當(dāng)前社會和技術(shù)條件下有沒有可能實(shí)現(xiàn)，即便實(shí)現(xiàn)，需要采用怎樣的手段，或者付出怎樣的成本，相關(guān)論調(diào)支持者也普遍缺乏思考。
一個單純的設(shè)想是，所有賬號登錄全部應(yīng)用不加區(qū)分的人臉識別。這不僅會造成國家公安身份數(shù)據(jù)系統(tǒng)巨大的負(fù)擔(dān)，也制造了數(shù)億人的信息安全漏洞，在實(shí)踐上其實(shí)并不可能。況且，即便如此，仍然會有“成年人幫助刷臉”等情況發(fā)生（事實(shí)上這個問題現(xiàn)在也存在），而這已經(jīng)不是純技術(shù)層面能杜絕的了。
另一些家長認(rèn)為，版署和企業(yè)不應(yīng)該囿于現(xiàn)有的通知和行業(yè)規(guī)范，而應(yīng)該全面對結(jié)果負(fù)責(zé)，防止未成年人游戲“成癮”（這些家長一般不會用“沉迷”這種溫和的詞匯）。然而，關(guān)于“成癮”的定義，目前比較缺乏可信的說法。究竟應(yīng)該設(shè)置怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，又該由誰去落實(shí)，也因?yàn)檎Z焉不詳而難以展開。
我們理解這些家長的思維方式，但也要說明，無救濟(jì)則無處罰權(quán)，企業(yè)不太可能在明確的規(guī)則之外展開行動。比如說孩子成績下降，企業(yè)要不要安排補(bǔ)習(xí)？親子關(guān)系破裂，企業(yè)是否需要安排心理醫(yī)生？這些問題的答案，將來我們或許能看到，但至少在今天還是遠(yuǎn)超一般人的想象的。
更有一些家長認(rèn)為，不僅應(yīng)該杜絕沉迷游戲現(xiàn)象，更應(yīng)該徹底斷絕未成年人和游戲之間的關(guān)系，說白了就不該“玩”游戲，或者說游戲就不該存在。類似想法比較激進(jìn)，但支持者的絕對數(shù)量卻并不少。這些人也是“鴉片論”的最核心支持者，我們一方面應(yīng)該始終呼吁理性看待類似問題，另一方面，也要欣慰“鴉片論”的支持者已經(jīng)在大幅減少了——從昨日的輿論就可看出。
而另一方面，我們卻能看到許多不負(fù)責(zé)任的意見領(lǐng)袖和媒體，并未試圖去疏解、消化上述四層矛盾，反而用不斷拋出極端、煽情案例，強(qiáng)調(diào)片面現(xiàn)實(shí)，甚至干脆用“精神鴉片”之類蓋帽攻擊法。我認(rèn)為這是絕對錯誤，且應(yīng)該要嚴(yán)肅處理的。
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