茅廬創(chuàng)始人大山：企業(yè)的競爭，是組織能力的競爭

為什么優(yōu)秀的企業(yè)能夠從行業(yè)競爭中脫穎而出？這些企業(yè)有哪些共性？茅廬服務(wù)過的200多家優(yōu)秀公司，在文化和組織打造方面有什么是值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的？

近日，戰(zhàn)略落地--2021茅廬新品發(fā)布會在杭州·湖畔創(chuàng)研中心順利舉辦。茅廬創(chuàng)始人張山領(lǐng)（大山）與原阿里巴巴釘釘副總裁張毅（陶鈞）一起，分享了在企業(yè)成長和發(fā)展、文化和組織能力打造、以及組織數(shù)字化領(lǐng)域的洞見和實踐。

圖：茅廬創(chuàng)始人 大山

此外，大山還圍繞企業(yè)戰(zhàn)略落地的五大難，做了系統(tǒng)思考和逐層剖析，并提出了一套創(chuàng)新解決方案。茅廬新品“企業(yè)戰(zhàn)略落地系統(tǒng)”正式發(fā)布，助力企業(yè)管理者打通關(guān)鍵節(jié)點，實現(xiàn)組織高效運轉(zhuǎn)。

以下為大山的開篇演講 #茅廬洞見#

在這5年來，我們陪伴了很多優(yōu)秀的企業(yè)。在陪伴過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)成長和發(fā)展的一些規(guī)律，包括一些工具和方法。在這里分享給大家，希望在探討中，能夠幫助到更多的企業(yè)成長與發(fā)展。

 3個數(shù)字 

先給大家看3個數(shù)字，第一個數(shù)字231，這是過去5年來茅廬學(xué)堂服務(wù)過的客戶數(shù)量。我們提供了很多的咨詢項目服務(wù)，像戰(zhàn)略共識、文化打造、干部培養(yǎng)以及績效體系，甚至政委體系，這231家企業(yè)，基本上都是各個行業(yè)的頭部企業(yè)，或者是細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)。

在這些企業(yè)當(dāng)中，我們還做了361場的“三板斧”，大家也知道“三板斧”是一個非常好的管理者訓(xùn)練和提升的項目產(chǎn)品。通過這個項目服務(wù)，我們影響了13980位管理者，所以，也借這個機(jī)會，再次感謝所有茅廬伙伴的信任和厚愛。

 3個現(xiàn)象和特點 

我一直對企業(yè)的發(fā)展比較感興趣，無論是原來在阿里的時候，還是近5年來在服務(wù)客戶的過程中，我們特別重視總結(jié)和沉淀，包括來自客戶的一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了一些有意思的現(xiàn)象和特點。

首先，這些企業(yè)可能跟現(xiàn)在很多企業(yè)一樣，每家企業(yè)都不容易。比如我們服務(wù)過的客戶，包括美團(tuán)、貝殼等等，許多都是互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中的佼佼者，其實他們的發(fā)展也很不容易，也面臨許多挑戰(zhàn)，每天如履薄冰，他們甚至比很多小企業(yè)更加謹(jǐn)慎。更不要說我們服務(wù)過的，像新東方、好未來、猿輔導(dǎo)這些教培行業(yè)的企業(yè)，他們所面臨的更不容易，就像俞敏洪老師之前在很多場合表達(dá)過的一樣。所以，不光是我們這些成長型的企業(yè)不容易，無論是在戰(zhàn)略、在組織、在人才上面，那些大的企業(yè)也很難。許多小企業(yè)的招聘，就很令人頭疼，對吧？吸引不到人。公司太小，平臺、舞臺太小，想招人招不過來。當(dāng)然，阿里巴巴也好，騰訊也好，這些公司他們招人也很難，也是經(jīng)常愁找不到合適的人，所以大家都不容易。

其次，這些企業(yè)在成長和發(fā)展過程當(dāng)中，都走過不少彎路。很多企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)公司，一開始就想著，我能不能少走很多的彎路、少踩很多的坑，能不能像很多優(yōu)秀的公司一樣，實現(xiàn)一些跨越，直線上去。很遺憾，我們服務(wù)的這200多家企業(yè)沒有一家是直線上來的，凡是那些直線的，現(xiàn)在很多都看不見了。如果是隨著泡沫之風(fēng)飛起來的，當(dāng)風(fēng)停了以后，很可能就會被摔在地上。所以，這些企業(yè)在某些階段都會進(jìn)行很多的嘗試，甚至開拓很多新業(yè)務(wù)，但是最后會發(fā)現(xiàn)，在走完彎路以后，他們還會回到主營業(yè)務(wù)當(dāng)中來，找到適合自己的發(fā)展路徑。這里的關(guān)鍵就是，走完彎路，能否再回到我們的主航道當(dāng)中來？這是優(yōu)秀企業(yè)和平庸企業(yè)很重要的差別。

很多企業(yè)都是從小長到大的，比如像阿里巴巴這樣的，從18個創(chuàng)始人到現(xiàn)在的25萬名員工。還有像我們服務(wù)過的波司登，波司登的高董之前自己做裁縫，一個人騎著自行車開始了創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在40多年下來，成就了羽絨服領(lǐng)域的頭號企業(yè)。我借這個點想表達(dá)的是什么呢？就是20年前的馬云，他也管不了5000億美金的公司，每一家企業(yè)都是在成長中不斷地學(xué)習(xí)和探索的。

 優(yōu)秀企業(yè)的共性 

基于這個發(fā)現(xiàn)，我做了一些總結(jié)，一起來看看他們有哪些共性的東西。

第一，這些企業(yè)的創(chuàng)始人、CEO都是專才，而不是全才。我們服務(wù)的200多家公司里面，沒有一個是科班出身的。什么意思？就是沒有一個企業(yè)的創(chuàng)始人和CEO，是一開始就上了MBA的，或者說大學(xué)本身就學(xué)企業(yè)管理這個專業(yè)的。許多創(chuàng)始人都是某個領(lǐng)域的專家。像我們深圳的一家客戶，公司做智能硬件，發(fā)明了最新的3D結(jié)構(gòu)光的東西，他們就把這個發(fā)明專利做了一個商業(yè)化。也有大學(xué)教授，在北大教市場營銷的，他把這套課程做成了一個產(chǎn)品，從北大離開，然后創(chuàng)業(yè)……這些人在某個領(lǐng)域特別擅長，而自己也不是科班出身、理論體系完善的人，可能正是基于這樣的情況，所以他們就特別重視團(tuán)隊的構(gòu)建和組織的打造。我們會發(fā)現(xiàn)，因為他們不是全才，所以他們特別重視人才。

我發(fā)現(xiàn)那些發(fā)展特別好、相對成功的企業(yè)，對人才的重視程度是超乎大家想象的。他們把大量的時間和精力，都花在對人才的獲取和培養(yǎng)上。不少人都知道美團(tuán)的COO阿干（干嘉偉），他也是我原來在阿里的第一任主管，也是他把我招到了阿里巴巴。當(dāng)時，美團(tuán)的王興為了把阿干請到美團(tuán)，到杭州先后拜訪了6次，所以說“六顧阿干”，才幫他打贏了“百團(tuán)大戰(zhàn)”。很多企業(yè)的創(chuàng)始人，包括小米的雷軍、字節(jié)跳動的張一鳴，在優(yōu)秀人才的獲取和培養(yǎng)上，都投入了大量的時間和精力。

另外，這些企業(yè)家都特別重視組織和文化的建設(shè)，為什么他們會怎么做呢？因為好的人才需要好的土壤。如果說你的平臺不好，你可能招來的這些人很快就會流失掉。有一些公司從各個地方挖了大量的人，但來到這以后發(fā)現(xiàn)，通常都撐不了半年就會離開。而像貝殼、美團(tuán)、字節(jié)跳動這些公司，都特別重視人才的培養(yǎng)和組織體系的打造，尤其是文化的建設(shè)，依靠這些東西支撐他們走到了今天，并從行業(yè)競爭中脫穎而出。

我在咨詢和陪伴的過程中，跟企業(yè)的一把手以及他的核心高管團(tuán)隊接觸會更多一些，了解的也多一些。我會觀察這些企業(yè)家為什么能夠成長起來？他們是怎么成長的？他們都注重哪些東西？除了這些企業(yè)家本身的素養(yǎng)之外，還有什么特別重要的因素呢？

 強(qiáng)大的組織學(xué)習(xí)能力 

這里特別要講的一家公司，是好未來，它是教培行業(yè)的No.1。這家公司有一個很重要特點，是什么呢？我們之前給它做過文化打造，像文化落地，還給它做過中臺的戰(zhàn)略升級，尤其是給它做了“三板斧”項目。作為管理者領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練項目，我們一共給好未來做了3場“三板斧”。我們是2017~2018年的時候，給他們做咨詢項目的，最早是在學(xué)而思網(wǎng)校。之前他們也嘗試了很長時間，但從網(wǎng)校一直也沒有得到特別猛的突破，因為在傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)里面，能夠把互聯(lián)網(wǎng)這個業(yè)務(wù)做起來是很難的一件事。

當(dāng)時是想給學(xué)而思的線下業(yè)務(wù)做“三板斧”訓(xùn)練，但是擔(dān)心傳統(tǒng)業(yè)務(wù)接受不了這種來自于互聯(lián)網(wǎng)的打法，所以先給網(wǎng)校來做。網(wǎng)校做完以后，覺得效果很好，就開始給他們的勵步英語做，再往后才到了學(xué)而思的線下培訓(xùn)?！叭甯北緛硎俏覀冏鳛橥獠款檰柦o好未來做的管理培訓(xùn)產(chǎn)品，3場做完以后，就變成了他們自己內(nèi)化的一套訓(xùn)練體系，后面做了100多場，把整個好未來的中基層管理者覆蓋了一遍，而且無論是在業(yè)務(wù)還是整個管理意識和能力上，都得到了極大提升。

除此之外，我覺得特別欽佩他們的是什么？不僅僅是把它當(dāng)成一個點的培訓(xùn)項目，他們把它內(nèi)化，甚至到后面還開發(fā)出來了新的產(chǎn)品，開始對外做輸出，包括招生三板斧、校長培養(yǎng)三板斧等等，他們的學(xué)習(xí)能力是非常強(qiáng)大的，這是我特別欽佩的地方。

貝殼也是如此。我們給它做“三板斧”，一開始也是我們的專家給他們做訓(xùn)練，后面他們也是內(nèi)化，而且還起了自己的名字，做了將近20場的“三板斧”。很多優(yōu)秀的企業(yè)都是這樣，把一個外來的東西，變成他們自己內(nèi)部的組織能力。

你會發(fā)現(xiàn)，那些能夠從行業(yè)當(dāng)中脫穎而出的企業(yè)，往往除了領(lǐng)導(dǎo)者個人的作用影響之外，還有很重要的一點，就是有非常強(qiáng)大的組織學(xué)習(xí)能力。這是我認(rèn)為非常關(guān)鍵、也是值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。

 如何持續(xù)？ 

這兩年很多企業(yè)都在談OD（組織發(fā)展），尤其是2018年以后。因為我原來在阿里做OD，阿里的OD是從2010~2012年的時候發(fā)展和繁榮起來的，但是在此之前，OD這個概念并沒有那么流行。到了2018~2019年的時候，很多企業(yè)都開始重視OD，尤其是在一次互聯(lián)網(wǎng)大會上，美團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文提到，在所有的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)公司里面，論組織能力建設(shè)，除了阿里巴巴其它的公司都不過關(guān)。很多企業(yè)就開始學(xué)阿里組織能力的打造，但組織能力到底是什么？以及組織能力到底有哪些元素和構(gòu)成？組織的競爭到底是哪些層面的競爭？面對這些問題，不同的企業(yè)和企業(yè)家之間的認(rèn)知差異，還是很大的。

這里，我想再提一下張一鳴，他曾講過為什么字節(jié)跳動能夠在這么短的時間里脫穎而出，能夠成長起來。我認(rèn)為他對于組織能力和企業(yè)發(fā)展，有一些深刻的洞察。

采訪視頻：字節(jié)跳動創(chuàng)始人 張一鳴

在我看來，他（張一鳴）是特別會系統(tǒng)思考的一個人。對于因果的關(guān)系，他知道把“因”放在那里，“果”是自然而然的。很多企業(yè)都會關(guān)注我怎么把產(chǎn)品做好，但想要做好的產(chǎn)品取決于好的人才，好的人才怎么被吸引過來和培養(yǎng)出來，取決于好的土壤，就是文化和組織的打造。

過去5年來，我們結(jié)合各個行業(yè)的200多家優(yōu)秀公司，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)的一個規(guī)律。這里，我想花一點時間，把這個規(guī)律給大家做一個呈現(xiàn)。

企業(yè)的競爭是組織能力的競爭，而組織能力的競爭是有層次和結(jié)構(gòu)的。

首先，最基層的競爭是產(chǎn)品的層面，它看上去是業(yè)務(wù)，其實是整個體系能否打造出來一個好的產(chǎn)品，這里涉及到了研發(fā)、采購、生產(chǎn)和銷售。如果你的產(chǎn)品能夠比同行業(yè)做得好，就有可能從中脫穎而出。同樣都是做手機(jī)的，為什么蘋果一家公司手機(jī)的銷量是其他安卓手機(jī)之和？利潤上更不用說了，它一家的利潤比其他公司都高，為什么？它的產(chǎn)品本身競爭力足夠高，這是最基層的層面。但產(chǎn)品競爭到一定程度甚至白熱化以后，你就看不出來太多的優(yōu)勢差距了，很多行業(yè)都會進(jìn)入到一個競爭激烈的局面，從藍(lán)海到紅海，這個時候，另外一個層面的優(yōu)勢就開始顯現(xiàn)出來了。

你怎么打磨更好的產(chǎn)品，怎么能夠做更好的服務(wù)，在于你的資源是不是比別人更優(yōu)、更好、更多。比如說，資本是一個重要的資源，在我看來，資本、技術(shù)和人才都是重要的資源，你只要有好的資本，就可能吸引好的人才，然后有好的技術(shù)，就能做出來比其他企業(yè)更好的產(chǎn)品。在一些領(lǐng)域，這種競爭直接是碾壓式的。像我們服務(wù)的一些公司，就是因為有相關(guān)許可，成了一道門檻。別人有許可，而你沒有，你就沒法干，想干也不行，你有好的產(chǎn)品也沒法跟他競爭，因為他不允許你競爭，這是一個更大的競爭層面，包括一些關(guān)系等等。還有品牌也是，很多公司弄完產(chǎn)品以后，結(jié)果大家根本不知道你這個產(chǎn)品好，好的品牌它是可以形成勢能的。

但這些都還是在生產(chǎn)要素環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的競爭，當(dāng)你做到足夠極致，就能脫穎而出。比這個更厲害的競爭層面是在戰(zhàn)略層面，我有沒有比其他企業(yè)有更高的洞察力，能夠做出更好的戰(zhàn)略布局和戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠去把整個圍繞戰(zhàn)略的組織能力構(gòu)建出來，這是企業(yè)競爭的另外一個層面。我們之前給一家公司做文化打造項目。在工作訪談中，我感覺這家公司人特別好，也很專業(yè)，他們那種感覺很像當(dāng)年阿里巴巴馬云老師創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊。但是，我當(dāng)時就很明確地得出一個結(jié)論。因為它所處的行業(yè)是制造業(yè)，而且是制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，它不可能做出像阿里巴巴這么大的平臺和這么大的結(jié)果出來。因為它的行業(yè)賽道和戰(zhàn)略選擇，就決定了同樣的這群人，經(jīng)過10年、20年，它難以長出來那么大的業(yè)務(wù)體量，所以戰(zhàn)略選擇是更高層面的競爭。

如果我們在這個領(lǐng)域沒有產(chǎn)品和資源優(yōu)勢，也可以換到新賽道或另一個市場，去展現(xiàn)我們的實力。比戰(zhàn)略更重要的、或者更厲害的層面是模式，包括商業(yè)模式和治理模式。大家都知道，組織管理150人是個上限，150人以上的時候，光靠老板已經(jīng)管不過來了，為什么？因為他人認(rèn)不全了，名字也叫不完。這時候，就需要靠組織的治理模式。當(dāng)業(yè)務(wù)單元擴(kuò)展到幾十萬人的時候，這個組織治理是一個非常大的挑戰(zhàn)。通過治理模式的調(diào)整，通過激勵方式的變化，是可以帶來更高層面的結(jié)果。還有就是商業(yè)模式的差距。我講一個很典型的例子，京東和阿里巴巴這兩家公司，都是做電商的。京東通過物流和電商平臺，每年的營收能夠做到6000~7000億左右的體量，但京東的利潤率較低，它跟阿里的利潤就完全不在一個量級。為什么會這樣？不同的商業(yè)模式和治理模式，同樣的戰(zhàn)略，它的差距是非常大的。

到底我的資源該投到產(chǎn)品層面？還是資源層面？還是戰(zhàn)略層面？還是模式？我怎么樣去搭我的模式？怎么樣思考我的戰(zhàn)略？怎么樣開發(fā)我的產(chǎn)品？怎么樣獲取資源，有一個更高層面的競爭？最高層面其實是文化層面，就是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和組織的心智模式。什么叫領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知和組織的心智模式？你看不見這個東西，就做不出來這樣的東西。你如果認(rèn)為產(chǎn)品更重要，就不可能調(diào)整你的戰(zhàn)略。如果不認(rèn)為商業(yè)模式能帶來好的結(jié)果，比如說帶來幾何級的增長，你就不會思考自己的商業(yè)模式。

所有的東西都源于領(lǐng)導(dǎo)者，他的認(rèn)知能不能取得突破？以及整個組織的心智模式能不能打開？我們在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)很多很遺憾的東西，特別優(yōu)秀的企業(yè)也依然會面臨同樣的問題。什么問題呢？它的新業(yè)務(wù)長不出來。投入了大量的資源、大量的人力，去鉆研搞一個新業(yè)務(wù)，但最后還是出不來。那么，為什么它的新業(yè)務(wù)做不出來？這不是業(yè)務(wù)問題，而是組織心智問題，它用原來的心智模式在做一個完全新的業(yè)務(wù)。如果說阿里巴巴用原來做B2B的打法做支付寶，那它肯定做不成，如果它用做支付寶的方式做阿里云，也肯定做不成。它必須要轉(zhuǎn)換這個模式才能做成。

我們開始進(jìn)入到一個新的時代，所有的企業(yè)也都開始進(jìn)入到數(shù)字化時代。這兩年數(shù)字化大潮，雖然許多企業(yè)一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了數(shù)字化，但我們服務(wù)的很多企業(yè)里，他們連數(shù)字化到底是什么，都還沒搞明白。

今天的數(shù)字化，就像20年前的互聯(lián)網(wǎng)，而數(shù)字化對于整個社會和企業(yè)來說，甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)對大家的沖擊和影響。所以，如果你不明白數(shù)字化是什么，也就不知道數(shù)字時代的企業(yè)該怎么管理，那怎么能夠競爭得過那些懂?dāng)?shù)字化、懂?dāng)?shù)字化企業(yè)組織管理的這些企業(yè)呢？拿什么跟他們競爭呢？比較幸運的是，也有一些企業(yè)、一些人，已經(jīng)在這個領(lǐng)域上探索了很長的一段時間，總結(jié)出了一些規(guī)律。

（全文完）

—————————————

原阿里巴巴釘釘副總裁陶鈞老師的《數(shù)字化打造敏捷組織》演講全文，下一期揭曉。

————————————————