保安大爺教會(huì)了我：SaaS商業(yè)的本質(zhì)

本文由本公眾號(hào)專(zhuān)欄“SaaS產(chǎn)品說(shuō)”的特約作者：王秀琴?撰寫(xiě)。她作為SaaS企業(yè)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)，深扎智慧產(chǎn)業(yè)，從工作實(shí)踐中來(lái)分享相關(guān)的文章。歡迎關(guān)注公眾號(hào)：李寬wideplum，持續(xù)關(guān)注獨(dú)家文章更新。

近幾年的SaaS賽道可謂是異常擁擠，巨頭獨(dú)占一方、新生企業(yè)茍喘一時(shí)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在走鋼絲。

我們時(shí)常聽(tīng)到這個(gè)SaaS企業(yè)融資了2億，那個(gè)融到C輪了，更多的企業(yè)家紛紛效仿，可謂是SaaS企業(yè)遍地叢生，就連樓下的保安大爺也有了SaaS服務(wù)的意識(shí)。

在上周我到公司，門(mén)口的保安大爺問(wèn)我：

是不是每天點(diǎn)外賣(mài)送的時(shí)間比較長(zhǎng)？

常常到了樓梯口上不來(lái)？

我可以幫你解決這個(gè)問(wèn)題，你一個(gè)月只需要支付我100元，我就可以讓你的外賣(mài)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

我可以先讓你體驗(yàn)一個(gè)星期，覺(jué)得不錯(cuò)你就要付錢(qián)了。

我聽(tīng)完以后很好奇就問(wèn)大爺：

那你怎么保證可以準(zhǔn)時(shí)送達(dá)呢？如果到不了怎么辦？

他回答說(shuō)：

放心，只要外賣(mài)到了樓下，我會(huì)一層一層的爬上去，這樣我每天既能鍛煉身體又能掙錢(qián)。

后來(lái)我留下了電話(huà)，心想試試反正沒(méi)啥壞處，如果大爺真的可以達(dá)到，確實(shí)也節(jié)省不少時(shí)間。

第二天我正常點(diǎn)外賣(mài)，快到12點(diǎn)的時(shí)候，沒(méi)有任何動(dòng)靜，12點(diǎn)3分，老大爺拿著我的外賣(mài)就放到了桌子上，然后說(shuō)到：小伙子，今天第一天慢了3分鐘，不要介意哈。

時(shí)間我倒是沒(méi)放心上，后來(lái)我才知道原來(lái)他們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的貨梯，其他人是不可乘坐的，他還有一個(gè)幫手，幫他記錄訂單，他只管送到樓上。結(jié)果他承包了我們一層的外賣(mài)訂單。我們這一層大概有個(gè)100多人，

我算了一筆賬：100*100=1w每月再乘以12，這一年就是12w。那么承包3層呢?我勒個(gè)乖乖。

如果這種模式可行，那么必將也解決外賣(mài)員的苦難，我們都知道外賣(mài)時(shí)間都是**我們上下班點(diǎn)，寫(xiě)字樓電梯有限，浪費(fèi)的時(shí)間很多，**我也經(jīng)常聽(tīng)到外賣(mài)員“婆娘罵街”的行為。如果外賣(mài)員直接放到公司門(mén)口就有人送到樓上豈不是可以接更多的單。

我順著想了一下，如果每個(gè)寫(xiě)字樓有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的站點(diǎn)，類(lèi)似菜鳥(niǎo)驛站，每月收取服務(wù)費(fèi)，規(guī)模大了還可以跟外賣(mài)巨頭談業(yè)務(wù)合作。

這個(gè)話(huà)題我們先談到這里，我說(shuō)的這個(gè)案例想說(shuō)明SaaS服務(wù)的意識(shí)已經(jīng)不單單是軟件層面上的創(chuàng)新，更多的是運(yùn)用這種模式是否可以解決用戶(hù)的問(wèn)題！

我也曾在這條道路上把項(xiàng)目破產(chǎn)，也有一部分活著，最成功的可能就是一個(gè)食堂掃碼訂餐的項(xiàng)目了。

那公司要不要跟隨時(shí)代的潮流，制定自己的SaaS產(chǎn)品呢？

其實(shí)我們做SaaS產(chǎn)品無(wú)非要試圖確定三件事：

1，幫助用戶(hù)解決什么問(wèn)題？

2，產(chǎn)品的商業(yè)模式是否可以快速驗(yàn)證？

3，如何盡快的進(jìn)入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)盈利？

企業(yè)要不要做SaaS，要考慮的因素是企業(yè)處于什么產(chǎn)業(yè)，要確定在市場(chǎng)中的定位，就像我一個(gè)朋友的公司他是做軟件開(kāi)發(fā)的，過(guò)著接一單吃一年的日子，因?yàn)榧追巾?xiàng)目比較少，去年開(kāi)始尋找突破，因?yàn)樽约河幸欢ǖ娜嗣}關(guān)系.

年初就開(kāi)始研發(fā)自己的產(chǎn)品，這里的自己產(chǎn)品并不是從0到1，而是將現(xiàn)有代表性的產(chǎn)品線(xiàn)打包成SaaS服務(wù)，為企業(yè)提供開(kāi)放接口，其中只有一款產(chǎn)品跑了出來(lái)，這款產(chǎn)品是為線(xiàn)下門(mén)店做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，其中有活動(dòng)裂變、門(mén)店小程序、數(shù)據(jù)分析支持等。

這位創(chuàng)業(yè)朋友說(shuō)到：無(wú)代碼、零代碼的平臺(tái)對(duì)定制化軟件開(kāi)發(fā)的沖擊挺大的，很多客戶(hù)多數(shù)喜歡價(jià)格低、投資小、回報(bào)高的產(chǎn)品來(lái)為自己賦能。

還有一點(diǎn)至關(guān)重要，企業(yè)要做SaaS一定要結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)，切勿一個(gè)想法拍腦門(mén)就開(kāi)始搞，通常這樣的結(jié)果也是極其慘淡的，這樣即使失敗也不會(huì)動(dòng)搖太多根基。

這里再舉一個(gè)例子：一家公司是做媒介的，公司有互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，這些主要是為客戶(hù)做一些海報(bào)宣傳和網(wǎng)站搭建，有的時(shí)候還要為客戶(hù)籌辦活動(dòng)會(huì)展，每次會(huì)展都要提前好幾個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備，從活動(dòng)進(jìn)程到活動(dòng)結(jié)束，當(dāng)中承載的人力物力十分龐大。

后來(lái)公司就有人提出我們可不可以將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用無(wú)代碼的方式進(jìn)行體現(xiàn)，目前不對(duì)外開(kāi)放，只供我們內(nèi)部自己使用，這樣每次拿到客戶(hù)項(xiàng)目，我們可以在套系統(tǒng)上搭建網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳。

后期的互動(dòng)展會(huì)，只需要?jiǎng)?chuàng)建活動(dòng)，制定活動(dòng)主題，然后參展人員使用我們的小程序就可以入場(chǎng)報(bào)道，后期還可以對(duì)接會(huì)展物料管理的整合。

因?yàn)槊總€(gè)活動(dòng)不一樣，我們每次都要搭建不同的系統(tǒng)供客戶(hù)使用，我們采用無(wú)代碼的方法靈活性更高一些。

很顯然研發(fā)這種系統(tǒng)，可以大幅度降本增效。

還有很多案例我這里就不為大家一一解析了，說(shuō)實(shí)在的水平不高能力有限，

撰寫(xiě)到這里我心中想為大家梳理各種各樣的概念：市場(chǎng)驗(yàn)證、MVP、定價(jià)策略、部署方式等等這些概念網(wǎng)上一抓一大把，真正可供參考的確實(shí)是微乎其微的。

只有自己躬身其中，才能體會(huì)到做產(chǎn)品和談女朋友是一樣的，你要隨時(shí)了解女朋友的心理變化，是真生氣了還是在撒嬌, 有時(shí)候更直觀的感受往往是錯(cuò)的。