我為什么勸你好好寫年終總結(jié)？

我曾問過身邊的年輕朋友們，你們平時(shí)寫日記嗎？

猜猜這些工作2，3年的程序員們，怎么回答。答案自然是五花八門，其中最令我咋舌的是，“正常人誰寫那玩意兒啊”。幾近戲謔的話，對(duì)我來說卻十分深刻。

“是的，正常人誰寫那玩意兒呢”

我坐在星巴克大落地窗下，望著窗外朦朧的煙雨，不禁沉思，在寫字兒這事上面，有多少人是認(rèn)真的呢。

亂花迷人眼的新奇感，讓我們?cè)絹碓缴岵坏梅畔率种械挠螒驒C(jī)，爆米花，還有星巴克。是的，我們都不能逃離。于是，時(shí)間越來越碎，精力越來越渙散，拯救嚴(yán)肅思考的，似乎就只有寫字。

回到現(xiàn)實(shí)中，工作上的總結(jié)，可能并不是一板一眼的郵件，一個(gè)PPT。可以是老板的一次面談，也可以是一份開放式問卷。

細(xì)想，你老板面對(duì)幾十張要吃飯的嘴，能做到面面俱到，對(duì)你的工作內(nèi)容十分清楚？他除了每天上千行的代碼，真的還有心思，來琢磨該怎么培養(yǎng)你？

所以，無論如何，我們都不能相信，你的直屬老板一定會(huì)把你當(dāng)親兒子，親閨女一樣來疼愛，對(duì)不對(duì)？

你的喜怒哀樂，在老板面前就是個(gè)屁。與項(xiàng)目進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)和收益相比，老板一定不在乎，你今天是吃了KFC，還是麥當(dāng)勞，甚至因?yàn)闊o良商家的螺螄粉，鬧了半天肚子，情緒已經(jīng)炸天。

所以總結(jié)報(bào)告的王者打法，一定是只講老板想聽的。

與老板同頻

這個(gè)時(shí)候你一定要和老板的屁股，坐在同一處。他的業(yè)績(jī)就是你的飯碗，他的米袋子撐滿了，你的米袋子才有機(jī)會(huì)。

這個(gè)時(shí)候，你就要使勁去回憶，老板在年初動(dòng)員大會(huì)上講的所有目標(biāo)細(xì)節(jié)。當(dāng)然這里如果你有保存一份會(huì)議紀(jì)要，對(duì)你的回憶絕對(duì)十分有利。

通過回憶，你終于記起來全部的技術(shù)目標(biāo)：完成市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部的 ERP 自動(dòng)化報(bào)表系統(tǒng)，達(dá)到交付率99%，數(shù)據(jù)一致性質(zhì)量為100%；提高客服服務(wù)質(zhì)量，降低系統(tǒng)異常投訴率，控制在3%以下；完成數(shù)據(jù)流自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)搭建，全年測(cè)試覆蓋率達(dá)到85%以上。

圍繞這些目標(biāo)，處于初級(jí)，中級(jí)和高級(jí)職位的你，應(yīng)該做出不同的工作闡述。

舉個(gè)我們組的例子。年初動(dòng)員大會(huì)，講目標(biāo)的時(shí)候，老板說要完成80%的自主搜索功能，結(jié)果有個(gè)同學(xué)說，他要繼續(xù)iOS的學(xué)習(xí)。學(xué)項(xiàng)目之外的技術(shù)，當(dāng)然很好，沒人攔你，作為私人目標(biāo)就好。

總結(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些指標(biāo)沒有完成得很好，怎么辦？老板當(dāng)然知道有些不足，只要不影響大局，無傷大雅。

但有些直男，就會(huì)坦白地說 “今年目標(biāo)執(zhí)行失敗，沒有達(dá)到KPI”。你以為工作中謙虛是美德，得做得實(shí)誠，而放在老板眼里，就會(huì)覺得你缺乏自信和不識(shí)大局，拎不清主次。這些沒完成的指標(biāo)，優(yōu)先層次比較低，做成自然好，做不成也沒關(guān)系。

比較委婉的做法，可以和去年做比較。只要比去年好一點(diǎn)，今年的目標(biāo)就不算執(zhí)行太差。報(bào)喜不報(bào)憂，這不僅是給家里長(zhǎng)輩匯報(bào)的藝術(shù)，也可以用到工作上來。

反過來，指標(biāo)完成得特別好，直接說KPI都完成了，行不行？其實(shí)還不夠，你還得摳細(xì)節(jié)。老板恐怕早已忘記KPI的具體細(xì)節(jié)是什么，這個(gè)時(shí)候，你就可以大膽自信的嘚瑟，完成了銷售額1500萬，比起KPI的1200萬，超額完成 25%, 比去年同期的1000萬增長(zhǎng)了50%；生產(chǎn)系統(tǒng)故障率0.01%, 客戶投訴率 0.05%, 完成指定的KPI，環(huán)比下降 10個(gè)百分點(diǎn)。

總結(jié)，與老板強(qiáng)相關(guān)的，多扣細(xì)節(jié)，多舉證。和老板無關(guān)的，比如自己的成長(zhǎng)，自己的私人計(jì)劃，不說。

簡(jiǎn)潔不失重點(diǎn)

工作1-3年的朋友，平日里能做的工作，大部分是按照工頭下發(fā)的任務(wù)來完成的。那匯報(bào)的時(shí)候，當(dāng)然也只能按照詳細(xì)的工作內(nèi)容來闡述。你說要把這些工作講出花來，是不現(xiàn)實(shí)的，也不要對(duì)自己太苛刻，搞得壓力很大。

比如，你作為一個(gè)入門級(jí)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)，你在寫報(bào)告時(shí)，寫清楚今年做的2個(gè)項(xiàng)目，分別是做的什么業(yè)務(wù)；工作的完成度有多少，有沒有延遲交付，為什么延遲交付；解決了多少Bug，遇到問題是怎么解決的，就行。

參考范例：

今年總共參與了兩個(gè)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部 ERP 和市場(chǎng)部 CRM. ERP主要負(fù)責(zé)收集工廠產(chǎn)能數(shù)據(jù)，核算每生產(chǎn)單元的成本，完成委外生產(chǎn)成本控制。CRM 是公司對(duì)外收集客戶反饋資料的信息系統(tǒng)，有大量的電話，郵件接入，通過對(duì)這些信息文本的存儲(chǔ)，分析投訴率和完善客服質(zhì)量。

兩個(gè)系統(tǒng)總共完成 200 個(gè)存儲(chǔ)過程的開發(fā)，準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá)到99%。由于2個(gè)需求在交付日前一個(gè)星期重改，與用戶確認(rèn)后，延遲一周交付。

參與系統(tǒng)bug的調(diào)試，累計(jì)完成98個(gè)，完成率98%. 另有2個(gè)比較嚴(yán)重的系統(tǒng)故障，在資深某工的指導(dǎo)下調(diào)試成功。

工作5年以上的朋友，那么肯定有很多東西可以講了。比如接觸到的生產(chǎn)環(huán)境現(xiàn)實(shí)問題多了，項(xiàng)目中使用不同架構(gòu)的機(jī)會(huì)多了，這個(gè)時(shí)候，你就不能只介紹自己的一畝三分地，毫無分寸感的來闡述自己的工作內(nèi)容。

比如，作為ETL設(shè)計(jì)師，你需要談下為什么要遷移到流計(jì)算引擎，完成了什么樣的業(yè)務(wù)功能，比原先的批處理提高了多少吞吐和計(jì)算；在Spark, Flink兩者的選擇上，究竟有哪些考量最終支持了你的決定，等等。

參考范例：

今年參與了數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)（SuperBI)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

SuperBI以全公司8個(gè)子系統(tǒng)的MES, ERP和CRM應(yīng)用為上游數(shù)據(jù)，以Kimball理論為搭建基礎(chǔ)，采用了流批一體化設(shè)計(jì)策略，為全公司各部門提供了自動(dòng)化報(bào)表服務(wù)。替換公司原有的Excel服務(wù)，節(jié)省了800多萬的微軟服務(wù)費(fèi)用，將原先報(bào)表計(jì)算時(shí)間從T+1縮短到了T+0,加快了1天的報(bào)表交付時(shí)間。

在整個(gè)建設(shè)平臺(tái)期間，一期采用了MySQL 為存儲(chǔ)的方案，快捷，高資源和低成本是我們考慮MySQL的因素。后期加入了 Flink 計(jì)算框架 和 ElasticSearch 引擎，前者完成生產(chǎn)設(shè)備數(shù)據(jù)及時(shí)入庫的需求，將設(shè)備管理和風(fēng)險(xiǎn)控制窗口時(shí)間提高了1小時(shí)，而后者滿足了市場(chǎng)部對(duì)投訴反饋進(jìn)行自助式檢索的需求，將客服響應(yīng)時(shí)間提高了5分鐘。

同時(shí)，我們還對(duì)比了行業(yè)內(nèi)通用的Kylin, clickhouse框架，通過測(cè)試數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，兩者在分析時(shí)有較好的性能提高，平均提高分析時(shí)間4小時(shí)。如果明年數(shù)據(jù)量再成倍增加，就可以嘗試投入資源來做。

以上僅供參考，列具體項(xiàng)目的時(shí)候，綜合重要性，時(shí)效性做分層闡述。

缺點(diǎn)和人事的避諱

人無完人，誰還不能有些缺點(diǎn)。但如果你把缺點(diǎn)放到工作總結(jié)里，那就容易出事。

比如作為財(cái)務(wù)，你說你工作馬虎，數(shù)字粘貼錯(cuò)誤，好幾次通過復(fù)查改過來了，那么作為聽眾的老板，會(huì)不會(huì)覺得，天哪，這種重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，你都能搞錯(cuò)，還有多少是沒有找出來的？你是不是其他事都那么馬虎，以后還能放心把事情交給你么.

再比如，你說你是個(gè)直男，暴脾氣，看不慣這，看不慣那，老愛發(fā)牢騷，給團(tuán)隊(duì)增加了很多負(fù)能量，那么老板還能相信你能把團(tuán)隊(duì)帶好嗎.?

所以這些都不要談。

人最難控制的是自己的情緒。在工作中，由于壓力和困難，會(huì)遇到各種與同事合作的不愉快。那么這些不愉快要不要在年終總結(jié)的時(shí)候，說出來呢。我認(rèn)為毫無必要，最好還要回避，即使老板問起，你也不要說，頂多說溝通還需要加強(qiáng)，千萬別說對(duì)方懶散，工作態(tài)度極強(qiáng)惡劣等等。

為什么平日里工作受了對(duì)方那么的侮辱，無視，甚至是對(duì)方工作拖沓的工作方式帶來的項(xiàng)目延期，我們也不要說呢？

還是前面的第一點(diǎn)，老板請(qǐng)你過來做事，是幫他完成事情，而不是聽你來抱怨的，如果他知道了這些事情，他主動(dòng)幫你去找同事溝通，在他眼里，你就是屬于把問題上交的那種，工作能力不強(qiáng)。

真遇到平時(shí)工作不努力的同事，你可以當(dāng)面找他溝通，爭(zhēng)取達(dá)到雙贏的地步，也不要在最后年終的時(shí)候，在老板面前叨逼叨比，意圖阻止對(duì)方升職加薪。說不定老板還拿他當(dāng)主力心腹培養(yǎng)呢，你不恰當(dāng)?shù)谋硎觯赡芤鹄习宸锤小?/p>

跟老板談話，先深吸兩口氣，平復(fù)下情緒，保持心如止水，把自己的眼光和格局放大，別盯著同事的一面不放，轉(zhuǎn)換下角度，去觀察他/她的好。

真的要跟老板抱怨同事，我給你個(gè)不會(huì)挨打的建議。每說一件負(fù)面的事情，多給他/她補(bǔ)上一件好事，這樣老板會(huì)認(rèn)為你看人比較全面和客觀。最重要的是，老板會(huì)認(rèn)為你在和其他同事，死黨吐槽他/她的時(shí)候，也會(huì)客觀。

總結(jié)，自己的缺點(diǎn)，同事的缺點(diǎn)，都不要出現(xiàn)在年終總結(jié)里。

下一步計(jì)劃

我想在老板談話或者年終總結(jié)的最后，都要說說你自己的下一步計(jì)劃。如果是面對(duì)面的交流，老板肯定還是要問你，你還有什么要說的嗎，這個(gè)時(shí)候就給你足夠的空間。

首先，還是第一點(diǎn)的基礎(chǔ)上談。不能與團(tuán)隊(duì)，與老板的方向，相差太遠(yuǎn)。老板要你明年準(zhǔn)備大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方向，你不能說你要去學(xué)安卓和iOS開發(fā)，這肯定沒戲。

那么你一定是要圍繞著團(tuán)隊(duì)的方向談自己的看法，預(yù)測(cè)和技術(shù)加強(qiáng)。

你可以坦言今年哪個(gè)方向還有提高的空間，看下老板是不是有資源和意向給你足夠的時(shí)間與資源去繼續(xù)投入。這樣才能爭(zhēng)取到明年的項(xiàng)目，主導(dǎo)自己的工作內(nèi)容。當(dāng)然這些都是基于你平時(shí)的觀察，實(shí)戰(zhàn)和思考。

在年終的1,2天，你要突擊做完合格和完美，是不可能的。寫文案設(shè)計(jì)到太多的技巧和要素，功夫還需花在平時(shí)。所以我建議大家平時(shí)都寫寫日記，記錄下對(duì)工作和生活的領(lǐng)悟，培養(yǎng)自己的寫作素養(yǎng)。