訂單系統(tǒng)：訂單拆單規(guī)則與流程詳解

用戶(hù)在電商平臺(tái)上一次購(gòu)物，通常會(huì)將多個(gè)商家的多個(gè)商品作為一個(gè)訂單提交，同時(shí)也會(huì)使用各種優(yōu)惠券和滿(mǎn)減。支付完成后，后臺(tái)對(duì)這一訂單是如何進(jìn)行分拆的，拆分后系統(tǒng)對(duì)資金，供應(yīng)商，運(yùn)費(fèi)，優(yōu)惠折扣如何處理呢，請(qǐng)往下看?。

拆單，就是將一個(gè)大的訂單按照某些規(guī)則，將其拆解成兩個(gè)或多個(gè)子訂單的過(guò)程，原來(lái)的訂單就是父訂單。

比如你在電商平臺(tái)上買(mǎi)了兩件商品，一個(gè)是玩具，一個(gè)是手機(jī)。玩具和手機(jī)很可能來(lái)自不同商家，所以系統(tǒng)會(huì)把你的這筆訂單拆成兩個(gè)子訂單，每個(gè)子訂單由相應(yīng)的商家發(fā)貨。因?yàn)椴煌碳业呢浂际谴嬖谧约旱膫}(cāng)庫(kù)里，這也就是為什么購(gòu)物車(chē)?yán)锩嬉鶕?jù)不同的商家進(jìn)行拆單。

剛剛介紹聊了下按照商家維度來(lái)拆單，現(xiàn)在一起看看拆單維度到底有幾種。

1.?拆單維度介紹

(1) 店鋪維度

這種情況主要針對(duì)于平臺(tái)型的電商，有很多商家進(jìn)行入駐，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了不同店鋪的商品，在購(gòu)物車(chē)也是按照店鋪的維度進(jìn)行展示。此時(shí)用戶(hù)多店整合下單支付，平臺(tái)都是合單一次性支付的，結(jié)算完成后就會(huì)進(jìn)行拆分操作。

按照店鋪維度拆單：便于結(jié)算，一個(gè)訂單包含多個(gè)商家的商品，平臺(tái)要與他們分別結(jié)算。

(2)倉(cāng)庫(kù)維度

商家店鋪或者平臺(tái)的自營(yíng)店鋪，在不同地區(qū)都會(huì)有自建倉(cāng)庫(kù)，商品會(huì)根據(jù)用戶(hù)發(fā)貨地址就近發(fā)貨等規(guī)則，在各個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行揀貨、備貨、發(fā)貨。用戶(hù)訂單如果包含多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品，那么就會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行拆分處理。

按照倉(cāng)庫(kù)維度拆單：一個(gè)訂單包含多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品，便于發(fā)貨。

(3) 供應(yīng)商維度

用戶(hù)訂單中如果包含了多個(gè)供應(yīng)商的商品，甚至同一家店鋪有多個(gè)供應(yīng)商為其供貨，這時(shí)也要對(duì)訂單進(jìn)行拆分操作。

(4) 商品品類(lèi)

由于某些品類(lèi)商品的屬性和價(jià)值不同，都會(huì)有一定特殊要求，比如：易碎品、腐蝕性等之類(lèi)的商品，這樣就不能放在一起了，因此需要拆分操作。

(5) 大件商品拆單

如果用戶(hù)在同一家店鋪購(gòu)買(mǎi)了電冰箱和熱水壺，由于大件商品與小件商品不同，它在倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)位置、揀貨方式、包裝、運(yùn)輸都有所區(qū)別，因此基本上大件商品需要進(jìn)行拆單。

(6) 物流因素

不同物流公司對(duì)單個(gè)包裹的重量或體積都有特殊要求，需要根據(jù)sku的毛重和體積計(jì)算包裹總重量和體積，超出物流公司限制的也可以考慮拆單。

比如中國(guó)郵政小包按克計(jì)費(fèi)，適合2KG以下貨物；中國(guó)郵政國(guó)際大包裹按克計(jì)費(fèi)，適合2-30KG重量的貨物。

可能還存在這么一種情況：一個(gè)10kg的包裹有可能比兩個(gè)5kg的包裹收費(fèi)更高，基于物流成本考慮一般也會(huì)將一個(gè)訂單拆分成兩個(gè)。

(7) 跨境商品

這個(gè)維度的拆單只要是針對(duì)跨境、海淘商品，由于需要訂單、支付單、核運(yùn)單三單對(duì)碰，而且國(guó)家政策規(guī)定：跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣2.6萬(wàn)元。

如果用戶(hù)單筆訂單金額超過(guò)5000元，則必須對(duì)訂單進(jìn)行拆分，拆分的子訂單每筆不能超過(guò)5000元，且分別每筆子訂單都有獨(dú)立的的訂單號(hào)和物流單號(hào)，確保正常通關(guān)。

( 拆單流程：來(lái)自電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典 )

按照《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》一書(shū)提到：庫(kù)存管理體系分層為銷(xiāo)售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層，那么按照三個(gè)分層來(lái)看看拆單是如何進(jìn)行的。

(來(lái)自：碎碎戀產(chǎn)品)

(8) 其他電商的一些拆單規(guī)則：

1) 訂單中部分商品可以隨時(shí)發(fā)貨，其他商品沒(méi)有庫(kù)存或者暫時(shí)沒(méi)有上市需要等待貨源，等待時(shí)間超過(guò)10天仍沒(méi)有發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)拆分訂單；

2) 訂單中商品超過(guò)了預(yù)計(jì)發(fā)貨期，系統(tǒng)將在第二天的晚間自動(dòng)拆分訂單，將可以發(fā)貨的商品先行發(fā)貨；

3) 訂單中商品其中一個(gè)在訂購(gòu)時(shí)庫(kù)存顯示只有一個(gè)，如果同時(shí)有多個(gè)訂單訂購(gòu)，該商品需要等系統(tǒng)的分配，系統(tǒng)將自動(dòng)拆分訂單。

2. 拆單后的頁(yè)面顯示

(1) 下單之后付款之前

用戶(hù)在訂單結(jié)算過(guò)程，因各種因素導(dǎo)致支付失敗， 然后返回訂單列表，就可能會(huì)看到訂單按照一定規(guī)則被拆分成若干個(gè)子訂單。

如果父訂單包含了運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠金額(券+活動(dòng)優(yōu)惠)，需要將優(yōu)惠和運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟矫抗P子訂單上去，如下圖。

PS做個(gè)小筆記：上圖場(chǎng)景是每個(gè)店鋪都用自己優(yōu)惠券，沒(méi)有使用到平臺(tái)券或者平臺(tái)滿(mǎn)減活動(dòng)，拆單后可以單獨(dú)付款或者取消訂單，互不影響。

再看下另一種情況，多店鋪使用了平臺(tái)券或者平臺(tái)滿(mǎn)減活動(dòng)，未付款拆單后，任意點(diǎn)擊某一個(gè)子訂單付款按鈕，都是以總訂單金額付款的；當(dāng)然任意取消某一子訂單時(shí)，也會(huì)同時(shí)取消其余子訂單，如下圖。

但是呢，也不是所有的平臺(tái)都是按照上面的形式來(lái)拆單。

比如京東平臺(tái)，初步試了一下，多個(gè)店鋪商品一起結(jié)算但未完成支付，并不會(huì)進(jìn)行拆單操作。在訂單列表上還是展示著一個(gè)父訂單。(不知道其他場(chǎng)景會(huì)不會(huì)進(jìn)行拆單，大家可以去試試看。)

(2) 下單付款后

在用戶(hù)支付后，商家或者系統(tǒng)會(huì)按照上述的維度進(jìn)行拆分，同一個(gè)父訂單可能會(huì)拆成多個(gè)子訂單，甚至子訂單還能繼續(xù)被拆分。形成多個(gè)包裹并發(fā)貨后，就會(huì)產(chǎn)生多個(gè)物流單號(hào)，當(dāng)然前臺(tái)用戶(hù)看到的也是多條物流軌跡，如下圖所示。

3. 拆單中要注意的點(diǎn)

(1) 訂單金額拆分

父訂單如果被拆成多個(gè)子訂單后，跟隨訂單一起變化的不僅僅只有商品和商品數(shù)量，訂單的金額也會(huì)跟隨變化，同時(shí)為了方便解決后續(xù)售后問(wèn)題，必須對(duì)拆分后的訂單金額進(jìn)行合理分配。

之前《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券疊加規(guī)則、優(yōu)惠分?jǐn)偨榻B(三)》詳細(xì)的介紹了優(yōu)惠的分?jǐn)傄?guī)則，這里也簡(jiǎn)單的介紹一下。訂單實(shí)付金額公式如下：

訂單總金額 = 商品總金額 + 運(yùn)費(fèi) - 總優(yōu)惠金額

其中：

總優(yōu)惠金額 = 促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠金額 + 優(yōu)惠券優(yōu)惠金額 + 虛擬資產(chǎn)(紅包或積分)抵扣金額

單個(gè)商品SKU優(yōu)惠后的價(jià)格公式，如下：

單個(gè)商品SKU優(yōu)惠后的價(jià)格 = 商品價(jià)格 - 總優(yōu)惠金額 * ( 商品金額 / 訂單總金額 )

按照上述的公式就能合理將拆分后的訂單金額進(jìn)行合理的分配，具體例子可翻閱剛剛提到的文章，這里就不在啰嗦了。

(2) 訂單拆分售后處理

拆單售后可能會(huì)涉及到返還運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠返還的問(wèn)題，其實(shí)這些之前《電商系統(tǒng)-運(yùn)費(fèi)的逆向流程(退運(yùn)費(fèi)策略)》和《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券核銷(xiāo)(四)》文章提到過(guò)一些。

假如部分訂單退款時(shí)，就要根據(jù)每筆子訂單的實(shí)付款進(jìn)行退款，這時(shí)候優(yōu)惠券不退還的；假如全部退款，可以考慮退回優(yōu)惠券，具體看業(yè)務(wù)需求而定。

而運(yùn)費(fèi)也可以根據(jù)上述公式把運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟矫抗P子訂單上去，假如在執(zhí)行退款時(shí)，需要將對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)的等比例返還給用戶(hù)。

這里也是簡(jiǎn)單提一下，偷懶了，具體詳情可以查看上述提供的文章。

電商拆單這一塊，涉及的地方很多，在設(shè)計(jì)的時(shí)候要多多思考，最后希望本篇文章對(duì)大家能有所啟發(fā)，喜歡的小伙伴可關(guān)注下方公眾號(hào)。

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