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我們學員在面試中遇到這樣一個問題，面試官問，項目中你是怎么做需求分析的？這類問題也比較常見，這里總結(jié)一下，提供一個答案供大家參考。

題目分析：這一題是對產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)技能的考察，主要考察需求分析模塊。同時也間接考察了求職者的表達能力。

參考答案：

1、場景分析

1)明確用戶使用場景(目標用戶是誰，在什么時候用，具體的使用流程是什么樣子的等)

2)找到存在的問題(從用戶角度出發(fā),思考當前存在的問題,以及會遇到的問題)

3)提供合適的產(chǎn)品解決方案，看是否滿足用戶的需求

2、5why分析法

對一個問題點連續(xù)以5個“為什么”來自問，以追究用戶需求的根本原因。名字雖是5個為什么，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次，也就是打破砂鍋問到底，直到找到用戶的底層需求位置。

3、Y模型分析法

也就是每個用戶需求都能分析到對應(yīng)的馬斯洛需求層次里面去。

這里解釋一下Y模型分析法。（如果面試官問你什么是Y模型分析法，你可以這樣跟他解釋，如果面試官沒有問你，說明他自己可能懂，你直接按照上面的內(nèi)容回答就好。）

需求的關(guān)系

如上圖，分為用戶需求、產(chǎn)品需求、馬斯洛需求和產(chǎn)品功能。

以用戶想要一匹更快的馬舉例：

用戶需求：用戶想要一匹更快的馬，這是用戶需求，其實我一直覺得這個詞有點誤導(dǎo)，應(yīng)該叫用戶需要才合適，所謂的用戶需求，只不過是用戶自己提供的解決方案。

馬斯洛需求：馬斯洛需求層次理論是對人類需求的高度概括。我們還以用戶想要一匹馬舉例，用戶想要一匹馬，你問他為什么想要一匹馬，用戶可能說我想更快的到達某地，你再接著問為什么想更快的到達某地？他可能回答:"我想去約會"，這個時候他的需求是什么？是愛的需求，是情感和歸屬，只要我們愿意往下深究，每個需求都能歸類到馬斯洛需求中去，之所以福特只問到用戶想更快的達到某地，是因為他覺得問到這個程度上已經(jīng)有商機了，那就是他可以造汽車賺錢了。

產(chǎn)品需求：用戶想要更快的到達某地，只是福特定義的產(chǎn)品需求，如果你接著問你為什么想更快的到達某地，他說“我想去約會”，如果你是一位婚介所的產(chǎn)品經(jīng)理，你的產(chǎn)品需求就是是“他缺少個對象”，你也可以以此來掙他的錢，每個需求都可以分析到馬斯洛需求層次理論里面去，分析到那個層次看你想在那個層次賺用戶的錢。

產(chǎn)品功能：福特想解決用戶快速達到某地的需求，于是給了用戶一輛汽車。汽車是當時技術(shù)條件下能滿足用戶需求的最佳解決方案。如果放到現(xiàn)在，你可以給他一輛高鐵，甚至一架飛機。這種馬、汽車、高鐵、飛機就是我們所說的產(chǎn)品功能。如果你是滿足他找女朋友的需求，你可以開一個婚姻介紹所，婚姻介紹所就是你的產(chǎn)品功能。所謂的產(chǎn)品功能就是你滿足用戶需求的一種可行性解決方案，很多人說創(chuàng)造需求，其實不是在創(chuàng)造需求，創(chuàng)造的只是一種解決方案。照明的需求從古至今都有，古代用火把，近代有蠟燭，油燈，現(xiàn)在用電燈，你能說電燈是創(chuàng)造需求？

各要素之間聯(lián)系：用戶需求和產(chǎn)品功能都是解決方案，從用戶需求到產(chǎn)品需求是需求分析的過程，從產(chǎn)品需求到馬斯洛需求層次是可選階段，只是為了這個理論的完備，越往上面越是解決方案，越往下面越是背后的目的。

4、了解業(yè)務(wù)

增強自己對業(yè)務(wù)的理解。產(chǎn)品經(jīng)理要理解用戶需求，還必須深刻的理解業(yè)務(wù)，只有這樣，才能站在用戶的角度考慮問題，做需求分析的時候才能考慮的全面，不會出現(xiàn)一葉障目的情況。

5、和同事溝通

一個人的力量是有限的，當我吃不準的這個用戶需求的時候，我會把這個需求拿出來和同事討論一下，在討論的過程中，有些需求越辨越明。

上面就是我常用的需求分析方法，分享給大家，不知道大家有啥補充的，可在評論區(qū)說出你們的看法。

最后也歡迎有問題的小伙伴加微信：chanpin628 溝通交流。

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