智屏生態(tài)1.0：雷鳥科技戰(zhàn)略躍遷的新支點
雷鳥科技商業(yè)演進與創(chuàng)新戰(zhàn)略進入“智能商業(yè)”。
作 者 丨 宿藝
編 輯 丨 子淇
智能電視OTT生態(tài)模式在盤亙十年的摸索期之后，終于進入“智屏生態(tài)1.0”躍遷階段。
“智屏生態(tài)”是一個新概念，它伴隨智屏這一新終端品類而生，又與移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)形成了鮮明區(qū)隔。
一方面，過去十年智能電視生態(tài)基本上“照搬”了移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，而后者卻是以智能手機這一移動化+O2O場景建立的，實際上并不適合家庭大屏這一OTT應(yīng)用場景與用戶使用體驗。這也是造成了很多家庭智能電視淪為“客廳擺設(shè)”與開機率不斷下滑的重要原因。
另一方面，伴隨智屏等新大屏終端產(chǎn)品的發(fā)布，用戶的大屏OTT內(nèi)容需求得到了釋放，內(nèi)容觀看與生活習慣開始發(fā)生顯著變化，最明顯的就是“從長視頻到長視頻之外的娛樂”。也就是說，用戶的大屏需求已經(jīng)不再被傳統(tǒng)電視的大屏長視頻內(nèi)容所束縛，而是迅速擴展到包括短視頻、云游戲、少兒與運動健康等豐富的場景互聯(lián)需求。這也反推傳統(tǒng)大屏OTT生態(tài)向“智屏生態(tài)”進化與躍遷。從現(xiàn)階段來看，可以視為“智屏生態(tài)1.0”的基礎(chǔ)創(chuàng)新與市場普及周期。
由此來看，無論是從智能終端形態(tài)演進、用戶需求，還是技術(shù)與生態(tài)變革多個層面來看，“智屏生態(tài)”都是一個確定性的演進趨勢。而全新的“賽道”意味著巨大的創(chuàng)新與增長機遇，同時也快速迎來了“破界者”。
實際上，無論是“智屏”、“場景互聯(lián)網(wǎng)”，還是“智屏生態(tài)”，最早提出者都是雷鳥科技。
這家成立僅三年的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，已經(jīng)成為大屏OTT產(chǎn)業(yè)與生態(tài)變革的重要引領(lǐng)者與“新動能”企業(yè)。
根據(jù)最新的財報數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度雷鳥科技收入1.8億港元，同比提升78.7%；上半年收入已達4.0億港元，2020年前三季度收入超去年全年（5.5億港元）；凈利潤同比增長293.8%，除稅后凈利潤率達30.9%。
具體來看：
2020年第三季度，雷鳥科技會員業(yè)務(wù)收入同比增長82.3%，增值業(yè)務(wù)收入同比增長300%，成為雷鳥科技的強勁增長驅(qū)動力；
2020年前三季度，雷鳥科技每用戶平均收入（ARPU）達33.8港元，同比上升36.5%；
截至2020年9月，雷鳥科技存量會員數(shù)同比增長42.2%。
雷鳥科技的強勁增長趨勢，在今年雙十一期間同樣得到了印證：從11月5日-11月11日，雷鳥科技影視會員銷售額同比增長17%，少兒會員銷售額同比增長259%，音樂會員銷售額同比增長49%，游戲業(yè)務(wù)銷售額環(huán)比增長96%，大屏電商銷售額環(huán)比增長53%，整體來看創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入同比漲幅高達241%。
再來看兩個行業(yè)數(shù)據(jù)：艾瑞和QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的月活規(guī)模同比漲幅分別為-3.1% 和1.5%；而來自勾正與奧維互娛的數(shù)據(jù)則顯示，大屏互聯(lián)網(wǎng)的月活用戶同比增長達13%。
對比可以發(fā)現(xiàn)，在PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)紅利增長終結(jié)，月活、拉新成本、ARPU等三大指標皆出現(xiàn)“觸頂”趨勢的情況下，雷鳥科技都取得了“全維度”高速增長，并且遠超行業(yè)平均增長水平。一方面印證了其對新技術(shù)、新生態(tài)變革趨勢的準確判斷，另一方面也印證了其作為“智屏生態(tài)”創(chuàng)新者與引領(lǐng)者，給行業(yè)帶來的“破界效應(yīng)”。
從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到萬物互聯(lián)，每一個技術(shù)時代都有新應(yīng)用生態(tài)與新商業(yè)模式出現(xiàn)，其背后是對技術(shù)變革與生態(tài)變遷趨勢的準確預判。而作為每一個時代的代表性企業(yè)，無一不是所在技術(shù)時代的重要“破界者”，這也是技術(shù)變革與商業(yè)周期對創(chuàng)新引領(lǐng)者的最好獎賞。
被全球商業(yè)街評價為“戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略家”的理查德·魯梅爾特教授在《好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略》一書中寫到：“一個戰(zhàn)略的核心包含三個要素：調(diào)查分析、指導方針以及連貫性活動”，“而一個好戰(zhàn)略通常就是能夠圍繞一個戰(zhàn)略支點，組織起一整套首尾相連的打法形成閉環(huán)”。
如果以“智屏生態(tài)”作為雷鳥科技的核心創(chuàng)新與增長戰(zhàn)略來看，就可以看到其圍繞這個核心進行的戰(zhàn)略設(shè)定、發(fā)展階段梳理，以及方法論實踐，并由此打造出完整的閉環(huán)加速增長策略。
首先，雷鳥的高速成長與生態(tài)“破界創(chuàng)新”，離不開對用戶需求與商業(yè)趨勢的精準洞察力，以及正確的方法論指導。概括來講，就是“雷鳥三大方法論”：
1）用戶洞察。所有的科技與產(chǎn)品創(chuàng)新最終都是服務(wù)于人的需求，而用戶的體驗與口碑又會反推產(chǎn)品創(chuàng)新與科技演進的方向選擇。雷鳥科技強調(diào)“用戶洞察”，實際上就是從本原上開啟以用戶為中心，對不同細分用戶群的產(chǎn)品接受度、使用方式、付費意愿進行精準了解，并以此為基本認識去推動產(chǎn)品創(chuàng)新。
2）精益創(chuàng)業(yè)。用戶偏好與市場競爭態(tài)勢總是快速變化的，這就要求企業(yè)必須盡可能地貼近用戶與市場，保持“精益創(chuàng)業(yè)”的極大熱情不斷去探索、驗證與快速迭代，這是一個不斷循環(huán)的過程，也是一個產(chǎn)品成為“爆款”并長期獲得熱度的前提，期間并沒有任何“捷徑”可言。
3）數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。在動輒千萬甚至上億的用戶面前，如果要精準了解用戶需求喜好、市場動向，大數(shù)據(jù)的客觀統(tǒng)計與計算會比人的主觀判斷更為準確。因為人總會犯錯，但數(shù)據(jù)不會說謊。以數(shù)據(jù)驅(qū)動增長，就是在正確的業(yè)務(wù)方向上，不斷用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的方法，去做進一步的優(yōu)化，帶來各個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和運營效率的提升。
第二，雷鳥按照自身的情況、現(xiàn)有優(yōu)勢、以及圍繞“智屏生態(tài)”未來演進方向，將企業(yè)發(fā)展階段明確劃分三個階段，并在每個階段都制定了清晰的目標與戰(zhàn)術(shù)落地打法。
簡單概括來看，一階段主要模式是“效率驅(qū)動”，以發(fā)展和建設(shè)平臺業(yè)務(wù)為主，引入各種新場景、新服務(wù)，并通過極致的效率提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，構(gòu)筑基礎(chǔ)規(guī)模優(yōu)勢。雷鳥在過去三年得以迅速成為大屏OTT行業(yè)的引領(lǐng)創(chuàng)新企業(yè)，也得益于對夯實基礎(chǔ)的足夠重視。
二階段主要模式為“戰(zhàn)略驅(qū)動”。在平臺型業(yè)務(wù)擁有基礎(chǔ)規(guī)模勢能之后，接下來的任務(wù)就是打造創(chuàng)新業(yè)務(wù)的破局點，形成差異化鮮明的行業(yè)競爭優(yōu)勢。比如打造雷鳥OS產(chǎn)品；接入TVB、K歌等6家垂類內(nèi)容合作方，基本完成“大薈員”內(nèi)容整合；聯(lián)合發(fā)布全球首款5G 8K智屏，拓展5G影視、視頻通話、AI健身、云游戲和大健康等家庭服務(wù)場景；開拓AI×IoT終端設(shè)備，由OTT大屏運營延伸到泛智屏終端運營；自研內(nèi)容聚合應(yīng)用TCL Channel覆蓋海外12個國家；全新輪播產(chǎn)品TCL Live 9月在歐洲上線等，都屬于這一階段的諸多成果。
三階段主要模式為“創(chuàng)新驅(qū)動”。具體來說，除了開展之前方向成功率在50%以上的“有把握”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，還開始嘗試成功率在30%以下的“戰(zhàn)略級創(chuàng)新”業(yè)務(wù)。創(chuàng)新永遠是風險與收益并存，越是貼近前沿技術(shù)探索與突破“無人區(qū)”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，失敗的概率就會迅速提升，但這也是作為行業(yè)引領(lǐng)者的底氣與擔當。按照雷鳥科技的規(guī)劃，在平臺業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略準備、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的投入上，將2019年80:15:5的投入比例調(diào)整為60:20:20，并在今年啟動了3-5個成功率為30%以下的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這也是雷鳥科技未來三年給行業(yè)和用戶帶來的最大創(chuàng)新想象力。
第三，雷鳥科技商業(yè)演進與創(chuàng)新戰(zhàn)略進入到“智能商業(yè)階段”。
無論是“雷鳥三大方法論”還是“三大發(fā)展階段”，都可以明確看到雷鳥科技對“大數(shù)據(jù)”的高度重視。實際上，這也是未來科技企業(yè)競爭與角逐的核心競爭力之一，而雷鳥科技對“大數(shù)據(jù)”的積累、理解，并將其上升為核心創(chuàng)新引擎，經(jīng)歷了一個完整的過程。簡單來講可以劃分為四個階段：沒有數(shù)據(jù)（2017年）—— 有數(shù)據(jù)（2018-2019年）—BI（商業(yè)智能，2019-2020年）—智能商業(yè)（2021年-）。
也就是說，雷鳥科技現(xiàn)階段處于從“商業(yè)智能”向“智能商業(yè)”升級階段。兩個詞匯的順序差別背后，則是對數(shù)據(jù)的理解與驅(qū)動方式的顯著差異。包括阿里、騰訊、谷歌、亞馬遜等科技巨頭內(nèi)部都單獨設(shè)立BI部門，其作用是將大數(shù)據(jù)進行拆分、計算、整理，并將其用于產(chǎn)品創(chuàng)新、精準推送與企業(yè)戰(zhàn)略判斷的輔助。這一過程，大數(shù)據(jù)為輔，人還是主要決策者。而進入“智能商業(yè)”階段之后，機器學習與算法模型進化更加成熟，用機器學習來尋求最優(yōu)解，用AI代替人來做決策將成為趨勢。
對于雷鳥科技來說，“智能商業(yè)”的進階，一方面將會大大提升“創(chuàng)新驅(qū)動”業(yè)務(wù)的成功率，另一方面，也會極大提升“效率驅(qū)動”和“戰(zhàn)略驅(qū)動”業(yè)務(wù)面向用戶的創(chuàng)新效率、迭代速度與服務(wù)體驗，從而不斷擴寬雷鳥科技相比其他企業(yè)在“智屏生態(tài)”與“場景互聯(lián)網(wǎng)”的護城河。
未來十年，將是人類科技跨越度最大的創(chuàng)新周期。
我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的諸多設(shè)想，比如萬物互聯(lián)、數(shù)字化時代、智慧生活等都會伴隨5G、AI、IoT等新技術(shù)聚合變革而加速成為現(xiàn)實。
而在這些所有的設(shè)想中，人機交互方式也在悄然發(fā)生改變，比如我們?nèi)缃裾谟懻摰摹捌聊粺o處不在的世界”。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到萬物互聯(lián)，對人本身而言，是內(nèi)容、服務(wù)、數(shù)據(jù)的無限延展與無縫覆蓋，也是產(chǎn)業(yè)生態(tài)從內(nèi)容互聯(lián)變革、移動互聯(lián)網(wǎng)O2O互聯(lián)變革，走向“場景互聯(lián)變革”的躍遷過程。
離開了具體的場景，在萬物互聯(lián)時代談任何服務(wù)與應(yīng)用將沒有意義。
這也是以雷鳥科技為代表的“智屏生態(tài)”面向未來十年的巨大增長空間與創(chuàng)新想象力。
今年以來，雷鳥科技已經(jīng)連續(xù)入選《2020胡潤中國瞪羚企業(yè)》與《2020福布斯中國高增長瞪羚企業(yè)榜》。“瞪羚企業(yè)”是每個重要行業(yè)的準“獨角獸”，并且具備強勁的增長躍遷勢能，在未來3-5年的估值預計將會超過10億美元。比如胡潤就將雷鳥科技評為三年內(nèi)最有可能成為獨角獸的中國高成長性企業(yè)之一。
實際上，早在雷鳥科技成立初期，騰訊就對其投資并成為其第二大股東。國內(nèi)資本市場相關(guān)人士對《壹觀察》透露稱，按照雷鳥科技強勁的增長領(lǐng)跑優(yōu)勢，以及對標行業(yè)發(fā)展?jié)摿砜矗坐B科技在資本市場的吸引力與想象空間都十分巨大。
另一個值得關(guān)注的是， 包括華為、榮耀、OPPO都已陸續(xù)發(fā)布了類似“智屏”的創(chuàng)新大屏智能終端產(chǎn)品。這既再次驗證了雷鳥科技準確的技術(shù)與行業(yè)演進趨勢判斷力，也表明“智屏生態(tài)”已經(jīng)注定將會成為行業(yè)競相比拼的新生態(tài)模式與新用戶入口。而在生態(tài)變革與海量用戶入口變遷面前，沒有任何一家科技企業(yè)甘于落后。
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