貴陽(yáng)論道|雷鳥(niǎo)科技孫冰:智屏?xí)r代,家庭場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的新機(jī)遇

當(dāng)下是視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)變革創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，各方都在尋求從量變到質(zhì)變、從流量到留量的進(jìn)階之道，而這有賴于大屏的精細(xì)化、智能化、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)策略，更有賴于各方從產(chǎn)品思維到服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變。

2021年10月20-21日，由流媒體網(wǎng)主辦的第22屆論道暨中國(guó)IPTV/OTT智能視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇在貴陽(yáng)舉行。在20日下午的「運(yùn)營(yíng)+」論壇上，與會(huì)嘉賓就大屏價(jià)值運(yùn)營(yíng)與服務(wù)思維轉(zhuǎn)變等熱點(diǎn)話題展開(kāi)了廣泛探討。

會(huì)上，深圳市雷鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫冰進(jìn)行了主題為《智屏?xí)r代，家庭場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的新機(jī)遇》的演講。

以下為演講全文：

我將主要分享雷鳥(niǎo)現(xiàn)在正做的業(yè)務(wù)，以及未來(lái)大屏場(chǎng)景化發(fā)展中的新機(jī)遇。

通過(guò)國(guó)內(nèi)智能電視行業(yè)的Gartner曲線可以發(fā)現(xiàn)，智能電視與手機(jī)同步開(kāi)始，2009年智能電視開(kāi)始發(fā)展，2013-2014年達(dá)到一個(gè)階段高峰，有一點(diǎn)虛假繁榮，再之后則快速下降甚至是達(dá)到谷底，然后逐步又開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。現(xiàn)在階段則是處于相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展過(guò)程中。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是在2008-2009年得到快速發(fā)展，近兩年也可以感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展遇到了瓶頸，速度放緩。

大屏互聯(lián)網(wǎng)日活、終端活躍都是處于穩(wěn)定增長(zhǎng)，不像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那么大的規(guī)模，呈現(xiàn)出那么抖的曲線，但一直在穩(wěn)定快速發(fā)展。

縱觀中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)的市場(chǎng)情況，短視頻已經(jīng)發(fā)展成第一大網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)場(chǎng)景，已經(jīng)超過(guò)了長(zhǎng)視頻，而短視頻的快速發(fā)展慢慢會(huì)移到大屏的發(fā)展當(dāng)中。而除了短視頻，長(zhǎng)視頻、音頻、直播都在網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)場(chǎng)景中具有一席之地。

不同互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)前規(guī)模方面，PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體趨勢(shì)下降，大屏互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模在這三者當(dāng)中相對(duì)比較小，但發(fā)展趨勢(shì)一直是快速增長(zhǎng)。用戶時(shí)長(zhǎng)方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依然是第一大，而PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他兩個(gè)場(chǎng)景了，因?yàn)镻C互聯(lián)網(wǎng)偏向于辦公場(chǎng)景，大屏互聯(lián)網(wǎng)則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十分之一。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為大屏互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)快速發(fā)展，接下來(lái)會(huì)做到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的五分之一，甚至三分之一的時(shí)長(zhǎng)。大屏互聯(lián)網(wǎng)有這樣的機(jī)會(huì)，特別是近兩年受疫情和其他方面因素影響，用戶時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越長(zhǎng)。

這是一個(gè)從通用互聯(lián)網(wǎng)到場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。什么是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)？是智能電視、智能音箱、智能手表、智能眼鏡、家庭IoT等場(chǎng)景、設(shè)備上的互聯(lián)網(wǎng)，他們服務(wù)于某些特定的場(chǎng)景，和以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的通用互聯(lián)網(wǎng)有截然不同的特點(diǎn)。

場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？第一是場(chǎng)景數(shù)量少，或者比較聚焦，在家庭場(chǎng)景或者是某些特定環(huán)境下用戶才會(huì)使用場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)。第二是平臺(tái)方流量控制權(quán)強(qiáng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)都是用APP，用戶想看什么、想用什么都是用戶自主，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)它去引導(dǎo)用戶或者看什么內(nèi)容、使用什么服務(wù)，對(duì)流量控制更強(qiáng)。第三是迭代速度慢，用戶、服務(wù)都不是特別多，迭代速度會(huì)比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)慢一些。第四是對(duì)用戶的洞察要求更高，在挖掘用戶需求方面需要更多的理解。第五是5G會(huì)加速場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

家庭互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的未來(lái)機(jī)會(huì)，是從長(zhǎng)視頻到長(zhǎng)視頻之外的娛樂(lè)，從Happiness到Health。雷鳥(niǎo)做的一直都是圍繞娛樂(lè)，包括長(zhǎng)視頻、短視頻、直播、游戲等業(yè)態(tài)，我們認(rèn)為接下來(lái)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)會(huì)延伸到除了娛樂(lè)之外的其他領(lǐng)域，比如健康，就會(huì)有比較大的機(jī)會(huì)。

硬件趨勢(shì)方面，不管是TCL還是其他友商，中高端產(chǎn)品上都會(huì)標(biāo)配攝像頭，攝像頭接下來(lái)會(huì)在家庭有更多的附加價(jià)值、附加功能出現(xiàn)。比如通過(guò)攝像頭能夠識(shí)別到用戶是誰(shuí)，再比如還可以布局視頻通話、AI健身、家庭相機(jī)等。接下來(lái)我們將會(huì)把這些場(chǎng)景與用戶需求貼合起來(lái)。

此外，云游戲、短視頻、AI健身、家庭管家、家庭健康等場(chǎng)景在行業(yè)里都已經(jīng)有了不少案例。

具體說(shuō)一下各個(gè)場(chǎng)景的新機(jī)會(huì)。短視頻方面，TV 端短視頻用戶規(guī)模和人均時(shí)長(zhǎng)快速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)55.8%的用戶通過(guò)電視看過(guò)短視頻。用戶需求是擺在這里，我們?nèi)绾瓮诰?

家庭應(yīng)用方面，我們可以聚合很多本地生活服務(wù)以及內(nèi)容，讓用戶在手機(jī)之外可以在大屏上滿足各種需求。

健康醫(yī)療方面，在家庭場(chǎng)景下，醫(yī)療健康是剛需，如何將我們的服務(wù)和用戶需求結(jié)合起來(lái)，讓他們便利地使用，這是一個(gè)重點(diǎn)。

大屏還有一個(gè)重要職責(zé)，它會(huì)成為家庭IoT中心，可以連接家庭的油煙機(jī)、冰箱，或者承載很多智能音箱所承載的功能，然后將家庭各種產(chǎn)品、終端連接起來(lái)，把這些設(shè)備串聯(lián)起來(lái)的同時(shí)也將內(nèi)容和服務(wù)業(yè)串聯(lián)起來(lái)，讓用戶無(wú)縫銜接。

雷鳥(niǎo)想做一個(gè)智慧家庭管家的角色，通過(guò)帳號(hào)或者一個(gè)簡(jiǎn)單的身份能夠把整個(gè)家庭里面不同的終端或者服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，幫助用戶節(jié)省很多時(shí)間，讓用戶更便利地使用。

除了這些，還可以挖掘一些特定用戶的需求，比如高爾夫、釣魚(yú)、K歌、兒童教育等，這些都可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)算法找到精準(zhǔn)用戶群，實(shí)現(xiàn)千人千面。比如通過(guò)頁(yè)面設(shè)計(jì)、頻道設(shè)計(jì)，讓用戶可以充滿愉悅感地觀賞這些內(nèi)容。

除了內(nèi)容服務(wù)之外，還需要與合作伙伴、用戶共同產(chǎn)生價(jià)值，在產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程中會(huì)通過(guò)不同的方式，幫助合作伙伴進(jìn)行曝光，從而帶來(lái)更多轉(zhuǎn)化。比如互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以拉動(dòng)百萬(wàn)用戶體量，提供 OTT 大屏營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新解決方案；再比如會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，打造基于家庭場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)案例等。

以上更多是雷鳥(niǎo)科技中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)，其實(shí)在國(guó)外也有很多雷鳥(niǎo)科技的業(yè)務(wù)。目前，TCL還是全球最大的電視機(jī)生產(chǎn)商。雷鳥(niǎo)科技的使命是希望全球家庭更快樂(lè)，希望通過(guò)我們的努力，以及與合作伙伴的合作，可以給用戶帶來(lái)更多價(jià)值，給伙伴帶來(lái)更多價(jià)值。