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背景：

物流行業(yè)，老板信息化意識弱，不是現(xiàn)有的TMS而是一個新的方向，目前市場上競品較少

前言：?

一個項目從0到1，有相關的固定的考慮事項。然而，由于公司環(huán)境、項目涉及的行業(yè)等一些實際條件的約束，會在共性上，生出個性化的場景，需要解決。

本次話題落于物流行業(yè)，且老板的互聯(lián)網思維不夠強。

然而沒有具體問題的場景，無法給出針對性的解決方案。但可以從項目0到1的歷程需要注意的事項，去對標解決思路，獲取相關的解決手段。故，本次話題整理，將從以下路徑，來解析產品從0到1避坑指南：

1.項目從0到1的流程

2.項目管理關鍵因素

3.物流行業(yè)項目解析

一、項目從0到1的流程

一個項目從0到1，在無特殊情境下，一般會歷經以下流程

對于產品經理來說，上述產品的從0到1流程基本已經足夠全面了解。但是對于相關項目來說，上述流程還會插入相關的流程，如：

a.公司業(yè)務立項

公司開展一個新的業(yè)務方向，也許是戰(zhàn)略調整，也許是老板一時思路轉換，或者投資人的相關意見。當業(yè)務概念之后，產品需要根據(jù)老板給予的方向進行市場、業(yè)務、需求分析調研，同時給出相關的產品解決方案。

相關的公司會需要對相關的項目進行立項審批和答辯。大部分公司會先開始根據(jù)產品方案進行開發(fā)之后，回頭進行立項補充。也有公司直接跳過立項流程，直接開始產品設計，進行研發(fā)。

b.商務拓展

公司切入新行業(yè)賽道。或者進入相關新市場地盤。比如政府類項目，從北京，重新打入廈門市場。在產品研發(fā)介入之前，需要商務對客戶先進行客戶關系和需求對接，且依靠公司現(xiàn)有產品或者相關產品解決方案（產品解決方案不一定有成型產品）打動客戶，和相關競爭對手產品進行PK。

c.產品演練

商務恰談之后，相關客戶，會需產品根據(jù)客戶的相關需求進行場景化產品演練。客戶根據(jù)演練的產品，提出相關場景建議或者正式進入商務合作。

d.可研分析

一般政府類相關項目，在正式開始產品設計之前，需要進行可研分析，需要對整個市場、政策、需求、業(yè)務進行相關實際調研，并且給出可研分析報告。

e.項目招標投標準備

若客戶方對采購有相關招標流程需求，產品還需要配合商務做好相關招標準備。比如提供產品系統(tǒng)說明，項目資質提供（比如藥品交易的特殊牌照、系統(tǒng)等級證明等）等相關材料。

如果按照的排列，還缺少一個自己自研產出項目

產品/項目從0到1，從簡單來講就是需求到功能實現(xiàn)。然而，對于不同職位、階段、公司的產品經理相關的產品/項目0到1，思考維度、職責范圍都會有所差異。

二、項目管理關鍵因素

對于大部分產品經理來說，上述產品/項目流程知道，了解，對于實戰(zhàn)經驗空白的人來說，指導性可能不夠落地。故本部分，就相關流程階段需要關注的相關因素進行舉例說明，并給出相關解決思路參考。

1.全流程管理

1）在項目開始之前或者在1或者2個版本完成之后，梳理好整個項目流程的sop。做好流程節(jié)點管理、職責范圍、規(guī)范各方輸出的文檔規(guī)范。

注意事項：

為最大效能發(fā)揮團隊價值，最好最好職責范圍的劃分；由于公司人力配比的差異，不同公司、部門、團隊都有自己的合作風格。不管是產品驅動研發(fā)，還是銷售主導產品，要么在開始之前先立好規(guī)矩，要不在合作中去復盤，尋找到合適的團隊管理規(guī)范。

大部分公司，很多時候問題都不到能力層面，往往都停留在人的層面，任何規(guī)范或者標準流程是圍繞人而制。故項目中先搞定人，是項目過程中的關鍵關注指標之一。但對新手產品也許并沒有管人，管流程的職責，可以觀察學習你的上級是怎么做的。

2.產品定義階段

1）首先確認目標是什么？服務對象？人員架構？

2）梳理業(yè)務流程，確定系統(tǒng)邊界

注意事項：

1）是否有具體的目標，比如上線后達到一個可量化的效果，或者建立數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)可視化；有，確認實施過程中的可行性，如果沒有，則需要梳理業(yè)務發(fā)展的演進，和相關部門及負責人溝通，了解業(yè)務發(fā)展目標，組織架構，業(yè)務流程等，進而確定系統(tǒng)邊界；

2）如果確認系統(tǒng)邊界：了解哪些是系統(tǒng)能提高效率，優(yōu)化流程等；

3.需求分析階段

1）梳理系統(tǒng)業(yè)務流程，確定核心功能；

2）多期規(guī)劃，小步快跑試錯驗證；

注意事項：

1）業(yè)務全流程及細節(jié)、痛點吃透；

2）梳理好業(yè)務后，根據(jù)優(yōu)先級管理好需求池，對需求版本進行控制；

3）對客戶需求、老板需求、研發(fā)需求對方需求進行管理，避免需求蔓延；

4）業(yè)務調研時，為避免一知半解，可以尋求業(yè)務顧問或者相關行業(yè)專家的幫助。如何尋找行業(yè)專家?guī)椭梢钥赐冢绾慰焖偾腥胍粋€行業(yè)的建議。

4.產品設計階段

1）規(guī)范產品原型、產品需求變更管理流程；

2）UI設計規(guī)范

注意事項：

不同團隊，對產品需求文檔格式，產品的需求變更有不同的管理辦法。

核心訴求是需求可以快速、簡潔、高效傳達給研發(fā)。團隊過大，傳達的人數(shù)過多時，可以通過郵件、信息有記錄留存形式傳達給團隊。對于小團隊而言，先做傳達，后續(xù)補充記錄即可。

5.技術實現(xiàn)階段

1）注重技術壁壘，和技術邊界；

2) 考慮安全性、等保級別、性能相關的技術支持和架構支持

注意事項：

1）在資本允許的情況下，盡量自主研發(fā)。如果一定要走上外包的道路，做好階段性工作成果的測試，萬不可等到交付日期了，再去驗收測試產品。外包公司的能力水平參差不齊，選擇的時候，多多參照前人經驗。互動過程友善嚴格，階段性驗收測試。

2）產品在初級版本時，也許不會考慮未來產品可能發(fā)展的業(yè)務量支持。比如當前是1萬用戶的系統(tǒng)，未來發(fā)展成千萬級用戶，技術要求自然會有所差別。在不同產品階段，相關的技術要求肯定是不一樣。但如果系統(tǒng)使用方，特別看重系統(tǒng)的等保級別，安全性能，最好在早期技術選型時，就對研發(fā)提出相關需求。

3）如果是小業(yè)務功能，那么就針對流程要注意理順，如果是針對一體化軟件設計，用戶角色權限就要先考慮好。

6.測試驗收階段

產品測試環(huán)節(jié)不能少。

然而，不同公司對測試的理解千差萬別。比如有有的團隊，沒有測試通過報告，運維不允許產品上線。有團隊，直接跳過測試，直接交付產品或客戶。

然而實際表明，沒有經過測試的產品上線后，發(fā)生問題的概率遠遠大于經測試上線的產品。

測試的工作是產品做，還是聘請相關的測試人員做，還是客戶做測試做，基本跟進公司情況定，如果沒有測試人員情況下，產品經理有話語權的情況下，還是補全測試人員吧。

7.風險管控

從產品立項開始，人、物、錢、時間等會影響項目的相關風險，需要保持敏銳的嗅覺。比如經典的快艇預算，航空母艦期望。這里的需求實現(xiàn)多少，達到什么效果，都需要你有論據(jù)情況下與老板及時溝通。

8.與老板相處

人有千萬種，所以不要指望遇到的都是特別好的老板。

老板對業(yè)務感知弱，這不是很正常么，專業(yè)的人交給專業(yè)的人處理，才是你的價值。

如果希望你能解決老板和你之間的信賴感，前提是你對他這個項目的業(yè)務了解深度和廣度足夠。在專業(yè)能力基礎上，學一下溝通的技巧和話術。好聽話的沒人不喜歡聽，高效率溝通，也是一項能力。

不同事項，不同的層面的決策，需要擔任不同的責任。靠近老板想要實現(xiàn)的目標下，實現(xiàn)自己的目標。老板目標不合理的時候，管理老板的目標。做好需求確認的書面文書記錄。

三、物流行業(yè)項目解析

1）梳理清楚物流相關的人、車、貨、物、錢、位置的相關流轉流程

2）做出業(yè)務流、數(shù)據(jù)流、金錢流具體流程

3）梳理個流程節(jié)點涉及的角色

4）做好項目流程節(jié)點控制

5）預算合適情況下，請專業(yè)供應商解決

電商物流行業(yè)參考--群友kikiwong貢獻

電商物流模塊的規(guī)劃既是獨立又是與其他模塊在業(yè)務流程上具有關聯(lián)性。物流是先有訂單后有物流，正常下單由商家發(fā)出的物流。售后等逆向訂單有C端用戶退回的物流。

如果有自建倉庫的話，物流又跟商品從倉庫打包，打印發(fā)票，分揀出庫，配送倉的貨品核對有關。物流包裹是否收到會影響訂單是否完成。訂單是否完成會影響該筆訂單是否進入本次對賬結算，清算范圍。

售后物流是否寄回會影響售后單的狀態(tài)，售后單狀態(tài)會影響后置退款單是否進入對賬核算范圍。所以，在前期規(guī)劃過程中，物流模塊既要在服務層面獨立出來，也要在業(yè)務流程上與其他模塊關聯(lián)性上分析細致。

總結：

公司規(guī)模，業(yè)務的重要程度，都會在一定程度上影響一個新項目的發(fā)展和存活。對于不同能力層的產品有不同的能力需求。

當自己能力不足夠時，有條件需要前輩指引時，最好尋找一個有經驗的前輩做指導。沒有相關的經驗或者能力，也不必過于驚慌。很少有人是在完全準備好的情況去應對挑戰(zhàn)。然而處理問題的底層能力是我們時時可以去鍛煉和學習的。

本次避坑指南，只能在相關通用性上，去做一些經驗上的個人分享，自然有不足和不全的地方。歡迎更有經驗的大佬們留言補充，也歡迎伙伴們拋出問題，對具體場景的討論交流。

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