核桃干貨 | 送您一份完整的電商運營方案計劃書（干貨收藏）

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一個優(yōu)秀的電商運營者需具備哪些能力？

1、市場分析的能力：包括市場趨勢，類目分析，價格定位，未來類目增速，品牌占有率。

2、數(shù)據(jù)分析的能力：包括市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，競爭對手數(shù)據(jù)，關鍵詞數(shù)據(jù)等。

3、診斷店鋪的能力：包括流量走勢，產(chǎn)品銷量，營銷策略，推廣效果，活動績效。

4、全店布局的能力：上新，潛力款，全店推廣還是單品推廣？合理的定價？

5、全局把控的能力：如何分配團隊工作？如何協(xié)助設計？如何管理團隊？如何規(guī)劃每年的銷量？

6、運營推廣的能力：運營思路和實操技巧，搜索SEO優(yōu)化，直通車和鉆展的推廣，站外引流，淘寶客及自媒體推廣。

7、營銷策略的能力：上新優(yōu)惠，節(jié)日打折，清倉處理，活動促銷，滿減包郵，包裹營銷。

8、數(shù)據(jù)整合的能力：數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)化運營，全店運營數(shù)據(jù)匯總表，日常經(jīng)營表，執(zhí)行活動推薦表等。

一個良好的團隊與運營-----決定銷售

打造一個精英化團隊----穩(wěn)定銷售

精細化的運營技巧----助推銷售

一、打造團隊----穩(wěn)定銷售

1、目標明確，精誠團結

傳統(tǒng)企業(yè)進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊并非是客服團隊，而是核 心團隊。

目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下便開始運營，而我們線上是最基本的人。

2、人員構架

3、客服團隊----重點打造

1）系統(tǒng)培訓

2）售后

3）績效

4）制度

5）量化

6）客服是店鋪的核心

4、客服團隊績效考核的實施方法及周期

二、運營技巧----助推銷售

1、撐起店鋪這把傘

2、產(chǎn)品在交易量/交易額上表現(xiàn)

3、顧客的服務滿意度如何提升？

4、注重VIP和會員老顧客的服務（六大價值）

5、利潤構成

1）利潤示意圖

2）瀏覽量

3）轉化率

4）客單價

5）購買頻率

6）毛利潤率

7）成本

6）721定價策略

7）店鋪成交重點

8）運營技巧（六招）

1、運營技巧一：旺旺回復及問題

2、運營技巧二：上下架時間和商品價格的分布

3、運營技巧三：引導需求的三架馬車

4、運營技巧四：巧用搭配銷售，打造預備爆款

5、運營技巧五：巧用表格分配工作和時間

6、運營技巧六：一切搜索優(yōu)化從買家購物習慣入手，切忌盲目跟從

隨著淘寶競爭越來越激烈，流量成本逐步提升，曾經(jīng)粗放式運營的商家都會被淘汰。

每個流量都是來之不易的，所以各位朋友一定要注重主動營銷，注重老客戶二次營銷，注重在線客服銷售服務質量管理，注重產(chǎn)品的質量和性價比。

如果我寫過的一篇文章，講過的一每一句話，做過的一個舉動，曾在你的心里蕩起漣漪，那至少說明在逝運的歲月里，我們在某一刻，共同經(jīng)歷著一樣的情愫。

有時候，雖然素未謀面，卻已相識很久，很微妙也很知足。

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