帳號(hào)體系：后端信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

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文｜3120字

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上一篇文章，我們介紹了帳號(hào)的價(jià)值，以及不同類(lèi)型的產(chǎn)品對(duì)帳號(hào)的需求差異。這篇文章，我們?cè)敿?xì)介紹一下帳號(hào)體系的后端信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即為了實(shí)現(xiàn)帳號(hào)體系的基礎(chǔ)功能，帳號(hào)體系的后端信息結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。

從帳號(hào)應(yīng)用的范圍維度，可以把帳號(hào)分為“僅為自研應(yīng)用提供服務(wù)”的帳號(hào)體系，和“開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)商使用”的帳號(hào)體系。

第1種帳號(hào)體系，僅在開(kāi)發(fā)者自己研發(fā)的應(yīng)用中使用，帳號(hào)數(shù)據(jù)不會(huì)被第三方應(yīng)用獲取和使用。

而第2種帳號(hào)體系，不僅在自研的應(yīng)用中使用，還可以通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)提供給第三方應(yīng)用使用，是大平臺(tái)、國(guó)民級(jí)開(kāi)發(fā)商的舞臺(tái)，本文暫不涉及。

僅為自研應(yīng)用提供服務(wù)的帳號(hào)體系，按自研應(yīng)用數(shù)量，又可以分為兩種：

1. 單應(yīng)用帳號(hào)體系：只在開(kāi)發(fā)者研發(fā)的單個(gè)應(yīng)用上使用的帳號(hào)體系。大部分開(kāi)發(fā)者、業(yè)務(wù)單一的開(kāi)發(fā)者都屬于這一類(lèi)。如脈脈、即刻、keep等。

2. 矩陣應(yīng)用帳號(hào)體系： 同一個(gè)開(kāi)發(fā)者研發(fā)的若干個(gè)應(yīng)用，使用同一套帳號(hào)體系。部分業(yè)務(wù)多樣、或推出了多個(gè)關(guān)聯(lián)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者，屬于這一類(lèi)。如美團(tuán)旗下，多個(gè)矩陣應(yīng)用使用同一套帳號(hào)體系，如美團(tuán)外賣(mài)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買(mǎi)菜、貓眼電影。

對(duì)于單應(yīng)用的帳號(hào)體系，用戶修改帳號(hào)信息時(shí)，只對(duì)單一應(yīng)用有效。而對(duì)于矩陣應(yīng)用的帳號(hào)體系，用戶修改帳號(hào)信息，將同時(shí)影響使用了該帳號(hào)體系的全部矩陣應(yīng)用。

例如，用戶修改即刻App中的綁定手機(jī)號(hào)，只會(huì)對(duì)該用戶使用即刻App有影響。若用戶美團(tuán)App中修改手機(jī)號(hào)號(hào)碼，會(huì)有如下提示：

接下來(lái)，我們就這兩種帳號(hào)體系的信息結(jié)構(gòu)做詳細(xì)分析。

單應(yīng)用帳號(hào)體系只為單個(gè)應(yīng)用服務(wù)，其信息結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包括4部分：UserID、第三方帳號(hào)、密碼、設(shè)備號(hào)、其他業(yè)務(wù)字段，如下圖：

UserID是用戶在應(yīng)用中的唯一身份標(biāo)識(shí)，通常也稱為用戶ID。系統(tǒng)或其他用戶都可以通過(guò)UserID，準(zhǔn)確找到該用戶。UserID會(huì)在用戶在注冊(cè)帳號(hào)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)生成。

用戶注冊(cè)QQ帳號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按一定的規(guī)則從未被使用的號(hào)池中給用戶分配一個(gè)QQ號(hào)。

用戶注冊(cè)小紅書(shū)時(shí)，會(huì)按規(guī)則生成一串純數(shù)字的小紅書(shū)號(hào)。

UserID必須至少滿足兩個(gè)要求：唯一、不可修改。只有UserID是唯一的，才能通過(guò)它準(zhǔn)確定位一個(gè)用戶，而不是多個(gè)用戶，或錯(cuò)誤地定位用戶。不可修改是因?yàn)閁serID通常會(huì)被引用到很多個(gè)功能中，若可以隨意修改，會(huì)帶來(lái)極大的刷數(shù)據(jù)成本，甚至?xí)l(fā)系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂。

在即刻App中，動(dòng)態(tài)、評(píng)論、關(guān)注、點(diǎn)贊、分享、收藏等功能都需要引用用戶身份標(biāo)識(shí)號(hào)，以記錄相關(guān)數(shù)據(jù)的操作人。

如果修改了某個(gè)用戶的身份識(shí)別號(hào)，那么該用戶所有的動(dòng)態(tài)、評(píng)論、關(guān)注、點(diǎn)贊、分享、收藏?cái)?shù)據(jù)中的身份識(shí)別號(hào)都需要修改，否則就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)操作人找不到，引發(fā)數(shù)據(jù)混亂。

隨著第三方帳號(hào)（如微信號(hào)、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)）的大規(guī)模普及，直接使用第三方帳號(hào)，替代UserID登錄系統(tǒng)成為主流的設(shè)計(jì)方式。

UserID有兩個(gè)很明顯的缺陷，導(dǎo)致被第三方帳號(hào)替代。一是UserID是一個(gè)不需要用戶關(guān)注的信息，因?yàn)橛脩魩缀鯖](méi)有直接使用UserID的場(chǎng)景。二是記住各個(gè)應(yīng)用的UserID成本很高，因?yàn)槊恳粋€(gè)應(yīng)用生成的UserID都不一樣。

如果用戶日常使用50個(gè)應(yīng)用，那他必須記住50個(gè)完全不一樣的編號(hào)，那將會(huì)是一個(gè)災(zāi)難。

而像微信號(hào)、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)這類(lèi)第三方帳號(hào)，幾乎每一個(gè)人都擁有一個(gè)，也都能唯一標(biāo)識(shí)用戶身份。如果將第三方帳號(hào)跟UserID一一關(guān)聯(lián)，并使用它們來(lái)登錄應(yīng)用，將給用戶帶來(lái)極大的便利。

登錄應(yīng)用時(shí)，除了輸入帳號(hào)并不能確定當(dāng)前用戶是該帳號(hào)的所有人，還必須要通過(guò)某種方式來(lái)驗(yàn)證用戶身份，以確保帳號(hào)不被盜用。

目前大部分應(yīng)用都通過(guò)讓用戶輸入與UserID一一對(duì)應(yīng)，且只能被帳號(hào)所有人知道的密碼，來(lái)完成身份驗(yàn)證。為了確保密碼不被惡意破解，還需要對(duì)密碼的復(fù)雜度做要求。如至少8個(gè)字符、必須包括大小寫(xiě)字母和數(shù)字。

隨著第三方帳號(hào)和手機(jī)號(hào)的普及，逐漸發(fā)展出了更多驗(yàn)證身份的方式：

1. 手機(jī)號(hào)+短信驗(yàn)證碼：用戶輸入了系統(tǒng)臨時(shí)生成的短信驗(yàn)證碼，即表明當(dāng)前登錄用戶是帳號(hào)所有人；

2. 手機(jī)號(hào)一鍵登錄：通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的身份校驗(yàn)接口，驗(yàn)證用戶身份；

3. 第三方帳號(hào)授權(quán)登錄：通過(guò)已登錄的第三方應(yīng)用的接口，驗(yàn)證用戶身份。

這些驗(yàn)證身份的方式，不需要用戶記密碼，也不需要擔(dān)心密碼忘記，操作上更便捷、更快速，也更安全，逐漸替代帳號(hào)+密碼的身份驗(yàn)證方式，成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流方案。

設(shè)備號(hào)是用來(lái)標(biāo)識(shí)用戶使用應(yīng)用的硬件編號(hào)。如web端用cookie作為設(shè)備號(hào)，iOS用UUID、IDFV、IDFA，android用UUID、android ID。

在帳號(hào)信息中，記錄用戶使用的設(shè)備號(hào)，可以用來(lái)標(biāo)記用戶常用設(shè)備，確保用戶帳號(hào)安全。當(dāng)用戶在一個(gè)新設(shè)備上登錄應(yīng)用時(shí)，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并觸發(fā)安全校驗(yàn)。

還有部分應(yīng)用對(duì)用戶的可用設(shè)備做了限制，如印象筆記的免費(fèi)用戶，只能在兩個(gè)設(shè)備上同時(shí)使用。此時(shí)，也需要記錄用戶的設(shè)備號(hào)。

除了以上幾個(gè)系統(tǒng)需要的信息，還有一些業(yè)務(wù)層面需要用到的信息，如用戶昵稱、頭像。通常在需要顯示用戶信息的地方出現(xiàn)，如用戶詳情頁(yè)、評(píng)論列表、會(huì)話列表等。不僅彰顯了用戶的個(gè)性，還為用戶識(shí)別、查找其他用戶提供了便利。

不同的產(chǎn)品需求不同，帳號(hào)體系中的業(yè)務(wù)信息，要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要來(lái)定義。

同一個(gè)公司開(kāi)發(fā)的多個(gè)應(yīng)用，稱之為矩陣應(yīng)用。

相對(duì)于使用獨(dú)立的帳號(hào)體系，矩陣應(yīng)用共用一套帳號(hào)體系，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是到用戶，都是一個(gè)更好的選擇。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能大幅度減少企業(yè)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本。矩陣應(yīng)用中的每一個(gè)應(yīng)用，大多由多個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)。如果每個(gè)應(yīng)用都單獨(dú)開(kāi)發(fā)和維護(hù)一套帳號(hào)體系，有多少個(gè)應(yīng)用就要重復(fù)開(kāi)發(fā)多少次，成本隨著應(yīng)用數(shù)線性增加。

而多個(gè)應(yīng)用共用一套帳號(hào)體系，企業(yè)只需要開(kāi)發(fā)一次，當(dāng)有新應(yīng)用時(shí)，只需要簡(jiǎn)單接入，成本大幅度降低。

同時(shí)，共用一套帳號(hào)體系，還能強(qiáng)化品牌認(rèn)知，帶來(lái)更高的商業(yè)價(jià)值。帳號(hào)體系獨(dú)立開(kāi)發(fā)，會(huì)導(dǎo)致使用多個(gè)應(yīng)用的同一個(gè)用戶在不同的應(yīng)用中，有完全不一樣的帳號(hào)，用戶也會(huì)默認(rèn)為，這是多個(gè)不同的企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。這對(duì)于企業(yè)建立完整的用戶畫(huà)像非常不利，企業(yè)獲得的用戶數(shù)據(jù)不足，對(duì)用戶的理解就不夠完整，能轉(zhuǎn)化的商業(yè)價(jià)值也就更少。

若共用一套帳號(hào)體系，用戶會(huì)認(rèn)為這是同一家企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知就好得到強(qiáng)化。同時(shí)，多個(gè)應(yīng)用中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，能關(guān)聯(lián)到同一個(gè)帳號(hào)下，企業(yè)獲取的用戶數(shù)據(jù)更豐富，對(duì)用戶的理解更深入，通過(guò)個(gè)性化推薦和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，自然能帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，共用一套帳號(hào)體系能獲得更便捷的服務(wù)。帳號(hào)體系獨(dú)立，用戶必須分別注冊(cè)帳號(hào)、使用不同的帳號(hào)登錄應(yīng)用，同樣的帳號(hào)資料需要設(shè)置多遍。而共用帳號(hào)體系，用戶只需要注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，就能登錄全部矩陣應(yīng)用，且用戶數(shù)據(jù)還能自動(dòng)同步。很明顯，用戶操作更便捷。

矩陣應(yīng)用帳號(hào)體系需要在單應(yīng)用帳號(hào)體系的基礎(chǔ)上，增加應(yīng)用層面的身份標(biāo)識(shí)（AppUserID），以明確用戶是哪些應(yīng)用的使用者。其信息結(jié)構(gòu)如下：

之所以要增加應(yīng)用層的身份標(biāo)識(shí)，主要有2個(gè)價(jià)值。

一是記錄用戶在每一個(gè)應(yīng)用中的行為信息，并利用這些信息做特定的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

運(yùn)營(yíng)人員設(shè)計(jì)了一個(gè)面向該應(yīng)用新用戶的促銷(xiāo)活動(dòng)，若以UserID生成時(shí)間為準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致大量最近幾天才開(kāi)始使用該應(yīng)用的新用戶被排除在活動(dòng)范圍之外。

通過(guò)AppUserID生成時(shí)間，即可準(zhǔn)確篩選出該應(yīng)用的新用戶。

二是統(tǒng)計(jì)矩陣應(yīng)用在平臺(tái)用戶中的滲透率，為應(yīng)用精準(zhǔn)導(dǎo)流。根據(jù)各應(yīng)用的AppUserID數(shù)量和平臺(tái)UserID數(shù)量，即可計(jì)算出各個(gè)應(yīng)用在平臺(tái)用戶中的滲透率。若某個(gè)應(yīng)用需要其他應(yīng)用導(dǎo)流，以增加其用戶量，可在其他應(yīng)用中向該用戶精準(zhǔn)推薦該應(yīng)用。

按使用范圍，可以將帳號(hào)體系分為單應(yīng)用帳號(hào)體系和矩陣應(yīng)用帳號(hào)體系。單應(yīng)用帳號(hào)體系的信息結(jié)構(gòu)主要包括UserID、第三方帳號(hào)、密碼和頭像昵稱等業(yè)務(wù)信息，而矩陣帳號(hào)體系則在單應(yīng)用帳號(hào)體系的基礎(chǔ)上，增加AppUserID。在設(shè)計(jì)帳號(hào)體系時(shí)，信息結(jié)構(gòu)是最重要的部分。