萬(wàn)字長(zhǎng)文把大屏用戶活躍講透（下篇）
流媒體網(wǎng)（ID：iptvott）原創(chuàng)
作者|史上
三流活躍靠活動(dòng)，二流活躍靠運(yùn)營(yíng)，一流活躍靠產(chǎn)品。
本文我們接著上文來(lái)講，首先我們舉一款熟悉產(chǎn)品，看看外表光鮮的產(chǎn)品背后我們都做了哪些工作。
愛(ài)奇藝創(chuàng)立于2010年4月22日，是一款功能強(qiáng)大而完善的視頻網(wǎng)站，滿足了用戶的娛樂(lè)需求。愛(ài)奇藝產(chǎn)品的定位是“中國(guó)高品質(zhì)視頻娛樂(lè)服務(wù)提供者”，提供的大部分視頻都屬于娛樂(lè)范圍，是一款用戶會(huì)直接付費(fèi)且使用頻率高的產(chǎn)品。產(chǎn)品有如下16個(gè)主要Tab頁(yè)，功能簡(jiǎn)介如下：
1.“推薦”承載長(zhǎng)視頻等各內(nèi)容頻道；
2.“直播”承載短直播視頻內(nèi)容；
3.“標(biāo)簽頁(yè)”承載當(dāng)下熱片專題內(nèi)容；
4.“電視劇”承載電視劇品質(zhì)內(nèi)容；
5.“電影”承載電影品質(zhì)內(nèi)容；
6.“動(dòng)漫”承載動(dòng)漫節(jié)目；
7.“兒童”承載少兒節(jié)目；
8.“小視頻”是短視頻收看聚集地包括精選視頻；
9.“本地”承載當(dāng)?shù)匾曨l內(nèi)容；
10.“愛(ài)奇藝號(hào)”是短視頻原創(chuàng)作者聚集地；
11.“泡泡”承載專項(xiàng)內(nèi)容以及社交留存功能；
12.“vip精選”承載會(huì)員服務(wù)及用戶付費(fèi)功能；
13.“隨刻視頻”承載短視頻制作；
14.“我的”實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能模塊組合在一起的作用，包含各種升級(jí)體系；
15.“漫畫(huà)”承載漫畫(huà)內(nèi)容；
16.“知識(shí)、文學(xué)”承載學(xué)習(xí)課程，文學(xué)內(nèi)容及用戶付費(fèi)功能。
愛(ài)奇藝付費(fèi)主要分為幾個(gè)模塊：
愛(ài)奇藝產(chǎn)品的用戶行為拆解：
用戶注冊(cè)——> 直接消費(fèi)
用戶注冊(cè) ——> 觀看視頻內(nèi)容 ——> 消費(fèi)
用戶注冊(cè) ——> 在社區(qū)發(fā)布內(nèi)容 ——> 消費(fèi)
用戶注冊(cè) ——> 觀看視頻內(nèi)容 ——> 在發(fā)布社區(qū)內(nèi)容 ——> 消費(fèi)
用戶注冊(cè) ——> 觀看視頻內(nèi)容 ——> 瀏覽社區(qū)內(nèi)容 ——> 在發(fā)布社區(qū)內(nèi)容 ——> 消費(fèi)
通過(guò)以上用戶行為我們篩選出用戶的高價(jià)值行為主要有以下幾部分（后面產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)高價(jià)值行為都有酬賞激勵(lì)）：
1.瀏覽視頻內(nèi)容：頁(yè)面瀏覽、視頻評(píng)論、發(fā)彈幕、收藏、關(guān)注等；
2.瀏覽社區(qū)內(nèi)容：評(píng)論、點(diǎn)贊、關(guān)注；
3.用戶自制內(nèi)容：發(fā)布圖文/視頻、發(fā)布短視頻、發(fā)起直播；
4.用戶消費(fèi)：購(gòu)買會(huì)員、知識(shí)付費(fèi)、直播打賞。
愛(ài)奇藝的用戶分類及特征：
愛(ài)奇藝產(chǎn)品的泡泡圈功能：
愛(ài)奇藝將社區(qū)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人)分成了名人和達(dá)人兩部分。
名人 | 知名演員，導(dǎo)演，歌手等 |
專業(yè)用戶 | 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者 |
有貢獻(xiàn)用戶 | 泡泡圈主，定期發(fā)布內(nèi)容 |
普通活躍用戶 | 定期活躍訪問(wèn)，發(fā)表評(píng)論互動(dòng)的用戶 |
普通用戶 | 游客用戶 |
愛(ài)奇藝產(chǎn)品的短視頻功能：
短視頻分為熱點(diǎn)和愛(ài)奇藝號(hào)兩部分，一部分是內(nèi)容分發(fā)口，一個(gè)是內(nèi)容創(chuàng)作口。
專業(yè)用戶 | 內(nèi)容原創(chuàng)，在行業(yè)有一定影響力 |
高級(jí)用戶 | 內(nèi)容原創(chuàng)，機(jī)構(gòu)，媒體，官方機(jī)構(gòu)等 |
貢獻(xiàn)用戶 | 作者，不定期發(fā)布內(nèi)容 |
活躍用戶 | 定期活躍訪問(wèn)，關(guān)注賬號(hào)的用戶 |
普通用戶 | 游客用戶 |
愛(ài)奇藝的產(chǎn)品激勵(lì)體系總結(jié)：
1、勛章體系
勛章類型 | 勛章名稱 | 獲得規(guī)則 | 目的 |
觀影 | RAP KING | 手機(jī)端看完《中國(guó)新說(shuō)唱2019》全集 | 觀看定制節(jié)目 |
超級(jí)樂(lè)迷 | 手機(jī)端看完《樂(lè)隊(duì)的夏天》全集 | ||
觀影萌新 | 觀影500小時(shí) | 激勵(lì)用戶觀影消費(fèi)，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣 | |
觀影達(dá)人 | 觀影250小時(shí) | ||
刷劇狂人 | 觀影1000小時(shí) | ||
玩樂(lè) | 愛(ài)心小衛(wèi)士 | 累計(jì)捐贈(zèng)愛(ài)心800顆 | 用戶活躍 |
愛(ài)心守護(hù)者 | 累計(jì)捐贈(zèng)愛(ài)心2400顆 | ||
愛(ài)心代言人 | 累計(jì)捐贈(zèng)愛(ài)心8000顆 | ||
答題新生 | 奇藝答題且通關(guān)5次 | ||
答題高手 | 奇藝答題且通關(guān)10次 | ||
奇藝博士 | 奇藝答題且通關(guān)50次 | ||
腦洞萌新 | 腦洞打賞獲贊888次 | ||
腦洞達(dá)人 | 腦洞打賞獲贊3000次 | ||
腦洞超人 | 腦洞打賞獲贊5000次 | ||
購(gòu)物新星 | 過(guò)去一個(gè)月，積分商城完成3筆訂單 | 引導(dǎo)消費(fèi) | |
剁手一族 | 過(guò)去一個(gè)月，積分商城完成8筆訂單 | ||
壕購(gòu)人生 | 過(guò)去一個(gè)月，積分商城完成30筆訂單 | ||
社區(qū) | 紀(jì)律委員 | 成功舉報(bào)2條彈幕 | 引導(dǎo)用戶維護(hù)秩序 |
紀(jì)律隊(duì)長(zhǎng) | 成功舉報(bào)5條彈幕 | ||
紀(jì)律主席 | 成功舉報(bào)20條彈幕 | ||
頑梗少年 | 彈幕被點(diǎn)贊10次 | 引導(dǎo)用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 | |
頑梗奇才 | 彈幕被點(diǎn)贊30次 | ||
頑梗博士 | 彈幕被點(diǎn)贊120次 | ||
彈幕射手 | 成功發(fā)射10條彈幕 | ||
高級(jí)射手 | 成功發(fā)射50條彈幕 | ||
金牌射手 | 成功發(fā)射200條彈幕 | ||
獲贊新生 | 評(píng)論被點(diǎn)贊350次 | ||
集贊高手 | 評(píng)論被點(diǎn)贊9000次 | ||
全民盛贊 | 評(píng)論被點(diǎn)贊18000次 | ||
評(píng)論新秀 | 評(píng)論被回復(fù)70次 | ||
評(píng)論達(dá)人 | 評(píng)論被回復(fù)1800次 | ||
神評(píng)論者 | 評(píng)論被回復(fù)3600次 |
2、積分體系
積分獲取方法 | 模塊 | 獲取規(guī)則 | 目的 |
任務(wù) | 每日任務(wù) | 分享影評(píng) | 用戶活躍 |
給電影評(píng)分 | |||
玩游戲 | |||
逛商城 | 促進(jìn)消費(fèi) | ||
觀看視頻30分鐘 | 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 | ||
看新知識(shí) | 知識(shí)板塊導(dǎo)流 | ||
學(xué)習(xí)課程10分鐘 | |||
購(gòu)買一門(mén)課程 | |||
刷3分鐘劇集 | 用戶活躍 | ||
簽到活動(dòng) | 用戶留存 | ||
體驗(yàn)泡泡板塊 | 板塊導(dǎo)流 | ||
答題贏積分 | 用戶活躍 | ||
積分消耗方法 | 消耗板塊 | 規(guī)則 | |
商城 | 積分商城 | 滿一定積分獲得兌換商品 | |
游戲 | 抽獎(jiǎng) | 滿一定積分獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì) | |
答題 | 消耗積分進(jìn)行答題 | ||
挑戰(zhàn) | 消耗積分參與挑戰(zhàn)活動(dòng) | ||
投票 | 消耗積分參與投票活動(dòng) | ||
3、任務(wù)體系
獲取愛(ài)心方法 | 權(quán)益 | 目的 |
答題和腦洞 | 愛(ài)心值+2 | 活躍用戶 |
收看30分鐘視頻 | 愛(ài)心值+5 | 養(yǎng)成收看習(xí)慣 |
邀請(qǐng)1位好友 | 愛(ài)心值+15 | 拉動(dòng)新用戶 |
領(lǐng)取每日愛(ài)心 | 愛(ài)心值+5 | 活躍用戶 |
活動(dòng)分享 | 愛(ài)心值+5 | 拉動(dòng)新用戶 |
4、強(qiáng)大的會(huì)員體系
體系模塊 | 等級(jí) | 成長(zhǎng)值 | 特權(quán) |
等級(jí) | V1 | 1-299 | 投屏設(shè)備20元券，并行在在2-3個(gè)，點(diǎn)播券2張/月，福利券，VIP客服 |
V2 | 300-1499 | 商城優(yōu)惠券5元，投屏設(shè)備20元券，并行下載2-3個(gè)，點(diǎn)播券3張/月，福利券，VIP客服，VIP會(huì)員1天 | |
V3 | 1500-3999 | 商城優(yōu)惠券15元，投屏設(shè)備30元券，并行下載2-3個(gè)，點(diǎn)播券3張/月，福利券，VIP客服，積分商城9折，F(xiàn)UN會(huì)員7天，體育會(huì)員7天，VIP會(huì)員3天 | |
V4 | 4000-7999 | 商城優(yōu)惠券15元，投屏設(shè)備30元券，并行下載2-3個(gè)，點(diǎn)播券4張/月，福利券，VIP客服，積分商城9折，F(xiàn)UN會(huì)員7天，體育會(huì)員7天，VIP會(huì)員5天 | |
V5 | 8000-12799 | 商城優(yōu)惠券25元，投屏設(shè)備40元券，并行下載4-5個(gè)，點(diǎn)播券4張/月，福利券，高級(jí)專屬客服，積分商城8折，F(xiàn)UN會(huì)員30天，體育會(huì)員30天，VIP會(huì)員10天，漸變彈幕，等級(jí)皮膚，等級(jí)紅包3個(gè)/月 | |
V6 | 12800-28799 | 商城優(yōu)惠券25元，投屏設(shè)備40元券，并行下載4-5個(gè)，點(diǎn)播券4張/月，福利券，高級(jí)專屬客服，積分商城8折，F(xiàn)UN會(huì)員30天，體育會(huì)員30天，VIP會(huì)員15天，漸變彈幕，等級(jí)皮膚，等級(jí)紅包5個(gè)/月 | |
V7 | 28800以上 | 商城優(yōu)惠券50元，投屏設(shè)備50元券，并行下載4-5個(gè)，點(diǎn)播券5張/月，福利券，高級(jí)專屬客服，積分商城7折，F(xiàn)UN會(huì)員30天，體育會(huì)員30天，VIP會(huì)員20天，漸變彈幕，等級(jí)皮膚，等級(jí)紅包10個(gè)/月，送好友年卡 |
成長(zhǎng)值 | 開(kāi)通獲得 | 學(xué)生套餐：年卡1200點(diǎn)，月卡30點(diǎn)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)每月贈(zèng)送30點(diǎn) |
黃金套餐：年卡2000點(diǎn)，季卡200點(diǎn)，月卡60點(diǎn)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)每月贈(zèng)送30點(diǎn) | ||
鉆石套餐：年卡3000點(diǎn)，季卡300點(diǎn)，月卡90點(diǎn)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)每月贈(zèng)送30點(diǎn) | ||
觀影獲得 | 每日觀影60分鐘成長(zhǎng)值+5點(diǎn) | |
每日觀影120分鐘成長(zhǎng)值+10點(diǎn) | ||
任務(wù)獲得 | 連續(xù)簽到7天獲得VIP天數(shù)+1 | |
體驗(yàn)VIP會(huì)員入門(mén)特權(quán)：VIP+10天 | ||
瀏覽會(huì)員福利：成長(zhǎng)值+1 | ||
查看熱播排行榜：成長(zhǎng)值+1 | ||
體驗(yàn)并行下載：成長(zhǎng)值+5 | ||
體驗(yàn)影視劇預(yù)約功能：成長(zhǎng)值+5 | ||
了解成長(zhǎng)權(quán)益：雙重獎(jiǎng)勵(lì) | ||
購(gòu)買年卡：加速成長(zhǎng) |
5、愛(ài)奇藝號(hào)等級(jí)成長(zhǎng)體系
成長(zhǎng)等級(jí) | 成長(zhǎng)值 | 權(quán)益 | 升級(jí)方法 |
LV1 | 0-20） | 視頻上傳，圖片發(fā)布，廣告分成 | 成長(zhǎng)指數(shù)=內(nèi)容指數(shù)+粉絲指數(shù)+平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)分 1、內(nèi)容指數(shù)：平臺(tái)活躍，視頻播放，用戶互動(dòng)； 2、粉絲指數(shù)：粉絲數(shù)量，粉絲質(zhì)量（活躍）； 3、平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)：創(chuàng)作活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)好友獎(jiǎng)勵(lì)，原創(chuàng)，垂直，關(guān)注綁定微信公眾號(hào) |
LV2 | [20-50） | 視頻上傳量提升 | |
LV3 | [50-150） | 原創(chuàng)認(rèn)證，制作專輯，優(yōu)先審核，廣告分成，打賞分成，邀請(qǐng)好友 | |
LV4 | [150-250） | 群發(fā)消息一周一次 | |
LV5 | [250-350） | 群發(fā)消息一周兩次，垂直達(dá)人認(rèn)證 | |
LV6 | [350-600） | 群發(fā)消息一周三次，成為制定內(nèi)容供應(yīng)商 | |
LV7 | [600-無(wú)窮大） | 超級(jí)特權(quán) |
6、興趣圈等級(jí)成長(zhǎng)體系
等級(jí) | 頭銜 | 粉絲值 | 特權(quán) | 升級(jí)攻略 |
LV1 | 實(shí)習(xí)粉 | 0 | 活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)，刪除評(píng)論特權(quán)（LV8以上），昵稱特權(quán)（LV13以上），評(píng)論優(yōu)先推薦 | 1、日常任務(wù)：加入圈粉絲值+10，訪問(wèn)圈粉絲值+2，點(diǎn)贊粉絲值+2，分享粉絲值+4，評(píng)論粉絲值+4，瀏覽時(shí)長(zhǎng)粉絲值 +5-60??? 2、 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)：小泡精選內(nèi)容每條獎(jiǎng)勵(lì)粉絲值+100 |
LV2 | 助力粉 | 30 | ||
LV3 | 初級(jí)粉 | 60 | ||
LV4 | 200 | |||
LV5 | 400 | |||
LV6 | 中級(jí)粉 | 1000 | ||
LV7 | 2000 | |||
LV8 | 3500 | |||
LV9 | 高級(jí)粉 | 6500 | ||
LV10 | 10000 | |||
LV11 | 18000 | |||
LV12 | 核心粉 | 25000 | ||
LV13 | 35000 | |||
LV14 | 領(lǐng)袖粉 | 50000 | ||
LV15 | 元老粉 | 100000 |
我們從一張張的表格中可以看到，愛(ài)奇藝產(chǎn)品的使用方法很多，愛(ài)奇藝產(chǎn)品的用戶覆蓋范圍很廣，愛(ài)奇藝產(chǎn)品在會(huì)員體系、成長(zhǎng)值、積分、激勵(lì)等方面做得非常詳盡，細(xì)致，幾乎所有重點(diǎn)使用行為都設(shè)置了價(jià)值激勵(lì)。
激發(fā)用戶活躍本質(zhì)上是激發(fā)大屏產(chǎn)品背后人的活躍，如何讓人對(duì)產(chǎn)品具有積極性呢？我們通過(guò)現(xiàn)實(shí)世界的貨幣流通進(jìn)行模擬分析。