【年度報(bào)告】中國醫(yī)美行業(yè)輿情分析

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• 年度輿情關(guān)鍵詞-醫(yī)療事故和監(jiān)管話題是最大的輿情“爆點(diǎn)”

1. 行業(yè)話題：熱瑪吉、光子嫩膚持續(xù)火爆，童顏針、少女針等醫(yī)學(xué)抗衰走向大眾市場，醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入再生元年；植發(fā)市場“后浪”崛起，“顏值焦慮”下，輕醫(yī)美成醫(yī)美市場發(fā)展新風(fēng)向。

2. 事故話題：鼻尖壞死、抽脂感染致死、黑老板毆打顧客等惡性事件登上熱搜，典型案例所引發(fā)的熱議總會引發(fā)輿論對整容風(fēng)險(xiǎn)以及行業(yè)亂象的討論。

3. 監(jiān)管話題：史上最嚴(yán)執(zhí)法指南出臺、黑醫(yī)美零容忍、灰色地帶加強(qiáng)管控，醫(yī)美行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代已經(jīng)到來，相關(guān)部門正以高壓態(tài)勢進(jìn)一步推動醫(yī)美行業(yè)規(guī)范與治理走向常態(tài)化與制度化。可以肯定的是，在2022年，國家對醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管、打擊將更加嚴(yán)格。

4. 人群話題：“容貌焦慮”讓“顏值經(jīng)濟(jì)”增長驚人；消費(fèi)主力軍的“她經(jīng)濟(jì)”從悅?cè)宿D(zhuǎn)變?yōu)閻偧海活佒狄庾R的提升讓“他經(jīng)濟(jì)”正悄然崛起引領(lǐng)顏值革命。

• 年度十大影響力事件-消費(fèi)者維權(quán)引發(fā)輿論熱議，行業(yè)整治動作引發(fā)各界關(guān)注討論

• 網(wǎng)紅小冉抽脂感染去世

• 濟(jì)南喜悅整形機(jī)構(gòu)女老板毆打顧客事件

• 演員高溜整容失敗鼻尖壞死事件

• 廣電總局要求停播“美容貸”及類似廣告

• 市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》

• 市場監(jiān)管總局將整治醫(yī)美廣告

• 公安部：嚴(yán)打非法制售醫(yī)美產(chǎn)品

• 教育部大力支持醫(yī)美專業(yè)進(jìn)大學(xué)

• 國家衛(wèi)健委：禁止開展“小腿神經(jīng)離斷瘦腿手術(shù)”應(yīng)用于臨床

• 新氧醫(yī)美被多名明星起訴

• 年度網(wǎng)友熱議內(nèi)容-消費(fèi)者普遍認(rèn)為醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)大，呼吁加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)正確的審美觀

  
  

• 如何看待消費(fèi)者維權(quán)

• 如何看待行業(yè)亂象

• 如何看待醫(yī)美項(xiàng)目

醫(yī)美行業(yè)輿論場分析

• 輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒——主流媒體監(jiān)督成常態(tài)

• “網(wǎng)紅小冉抽脂感染去世”事件分析-輿論場中看整體性傳播議程設(shè)置

• 央媒（人民日報(bào)社、新華社、中央電視臺、中央人民廣播電視臺、光明日報(bào)社、中新社旗下媒體）憑借政府資源在設(shè)置議程方面具有先天的占位性和便利性，可以搶先發(fā)布希望公眾對某些事件應(yīng)該建立的“正確認(rèn)知”。
• 一般媒體及網(wǎng)民主要是對事件進(jìn)行陳述、并轉(zhuǎn)發(fā)央媒報(bào)道內(nèi)容，也有部分一般媒體及網(wǎng)民進(jìn)行原創(chuàng)性報(bào)道及觀點(diǎn)的表達(dá)，整體在央媒設(shè)置的議程之下。

• 水能載舟亦能覆舟——社媒傳播凸顯破圈效應(yīng)

從社媒渠道來看，作為消費(fèi)主力的20-30歲人群，以學(xué)生、白領(lǐng)、網(wǎng)紅、文娛產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員居多，能夠熟練運(yùn)用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺，“疊加效應(yīng)”的影響，讓以微博為代表的社媒成為醫(yī)美主要輿論場，一旦發(fā)展成為社會熱點(diǎn)，則開始向抖音、B站、知乎等主流平臺傳導(dǎo)，覆蓋了事件引爆、進(jìn)展及思考討論的全周期，加大了危機(jī)處理難度。

• 社媒討論高頻詞-瘦身、抗衰、面部整形熱議程度最高

• 累計(jì)上榜熱搜超200個(gè)，多平臺發(fā)酵，聚焦行業(yè)亂象、整形失敗

• 熱搜事件分析：高溜整容失敗-#演員高溜整容失敗鼻子壞死#話題破圈傳播

醫(yī)美行業(yè)如何提升美譽(yù)度

• 品牌營銷需要明確法律紅線

• 政府密集發(fā)布相關(guān)政策，全面且深入，由事后治理逐漸轉(zhuǎn)向行業(yè)規(guī)范約束前置的長效機(jī)制

• 2021 1 - 6月：【事后治理】針對醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)某些亂象，政府出臺相應(yīng)政策或?qū)嵤┫鄳?yīng)的措施以治理亂象

• 2021 7-12月：【聚焦打擊違規(guī)違法行為與環(huán)境凈化】政府發(fā)布的政策聚焦打擊違法違規(guī)行為、打擊整治凈化行業(yè)環(huán)境

• 2022 1 - 2月：【規(guī)范約束前置】政策制定的思路不再僅僅是事后治理，而是把對亂象的規(guī)范約束前置，讓亂象治理有法可依有章有尋

• 媒體（央媒/主流媒體/區(qū)域媒體）承擔(dān)著傳播擴(kuò)散法規(guī)條文的主要職能，企業(yè)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人也紛紛參與實(shí)施政策的傳播與擴(kuò)散

• 制造話題，多平臺聯(lián)動，引導(dǎo)用戶審美回歸，實(shí)現(xiàn)傳播與口碑的雙贏

• 四步走：

• 第一步：以「推門」為創(chuàng)意 打破用戶對以醫(yī)美的固有認(rèn)知；

• 第二步：聚焦目標(biāo)客群 喚起認(rèn)知和共鳴 傳遞品牌暖心價(jià)值觀；

• 第三步：聚焦目標(biāo)客群 喚起認(rèn)知和共鳴 傳遞品牌暖心價(jià)值觀；

• 第四步：攜手博主走進(jìn)線下機(jī)構(gòu)，傳遞科學(xué)的變美方式。

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