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轉(zhuǎn)自：Clip設(shè)計(jì)夾

編輯：章欣怡

共 3131 字 16 圖預(yù)計(jì)閱讀 8 分鐘

當(dāng)下智能電動汽車的發(fā)展勢頭越來越高漲，與智能電動汽車相關(guān)的 汽車 HMI 設(shè)計(jì) 也成為各個品牌重點(diǎn)發(fā)力的地方，汽車 HMI 設(shè)計(jì)正所在前所未有的新高度。

汽車 HMI 設(shè)計(jì)越來越火，我們有必要了解并關(guān)注這個概念。隨著智能新能源汽車的普及，未來汽車 HMI 設(shè)計(jì)的需求量也會加大。

如果你對汽車 HMI 設(shè)計(jì)還不是很了解，一起來探究什么是汽車 HMI，汽車 HMI 的發(fā)展過程，以及汽車 HMI 設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)關(guān)注的原則。

Part 1

什么是汽車 HMI？

什么是汽車 HMI 呢？咱們先把這個概念拆分成兩個關(guān)鍵詞：汽車 + HMI。

先來說一下 HMI，HMI 是 Human Machine Interface 的縮寫，“人機(jī)接口”，也叫人機(jī)界面。

HMI (人機(jī)界面) 是系統(tǒng)和用戶之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。

知道了 HMI 的定義后，我們把 “汽車” 這個前綴加上，汽車 HMI 是指用戶與汽車系統(tǒng)之間進(jìn)行人機(jī)交互的媒介。

當(dāng)然汽車 HMI 并不局限于界面中，而是作為功能的集合，例如汽車儀表盤、HUD 抬頭顯示器、交互媒介 (語音、觸覺) 等，都是汽車 HMI 設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容。

Part 2

聊聊汽車 HMI 的發(fā)展

目前我們說到的汽車 HMI 最早是在 80 年代初推出的。

在當(dāng)時，普通汽車需要實(shí)現(xiàn)的功能在迅速增加，設(shè)計(jì)師的任務(wù)之一就是為駕駛員提供控制，保證駕駛員能夠使用和管理這些新功能。

對于新功能的增加，主要遵循兩種方法：

一是 添加模擬控件，為新功能添加物理按鈕。例如想在車內(nèi)開空調(diào)，需要空調(diào)開關(guān)控制按鈕；想在車?yán)锫犚魳?，需要添加換歌/調(diào)節(jié)音量按鈕；

二是 添加具有動態(tài)內(nèi)容的汽車屏幕系統(tǒng)。例如展示車速的動態(tài)儀表、可以導(dǎo)航的動態(tài)地圖。

第一種方法在德系車中比較流行，而第二種方法在美系和日系車中比較流行。

現(xiàn)在看來也是這樣，雖然現(xiàn)在汽車都在用車載大屏來代替物理按鍵，但德系車的物理按鍵仍然要比日系車多。

別克汽車在 1986 年最早推出了車載屏幕系統(tǒng)，用戶可以在單色觸摸顯示屏中控制電臺和天氣。

另一個典型的案例是日產(chǎn)推出的 CUE-X 概念車，具備可觸摸和彩色圖形的車載系統(tǒng)。能夠看出來，當(dāng)時車內(nèi)功能控件的位置和設(shè)計(jì)跟現(xiàn)在的車內(nèi)飾已經(jīng)很像了。

現(xiàn)在的汽車 HMI 更像是汽車控制中心與娛樂系統(tǒng)混合的數(shù)字座艙，提供的功能更多更強(qiáng)大，同時兼?zhèn)鋳蕵穼傩浴?/span>

Part 3

汽車 HMI 設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注這些原則

設(shè)計(jì)美觀有效的 HMI，需要將藝術(shù)性與功能性合為一體。藝術(shù)性和功能性應(yīng)該是平等和諧地協(xié)同工作，讓用戶沉浸在體驗(yàn)中。以下是一些基本的設(shè)計(jì)原則：

1、給用戶控制感

汽車 HMI 應(yīng)該始終在合理的時間內(nèi)，通過適當(dāng)?shù)姆答仯嬷脩舢?dāng)前的狀態(tài)。

這一點(diǎn)在用戶開車時尤為重要。如果系統(tǒng)在沒有通知駕駛員的情況下就采取某個行為，很可能會對駕駛員造成干擾，產(chǎn)生不好的后果。

駕駛員駕駛汽車，實(shí)際上就是在控制汽車做出各種行為。這既是一種控制，也是一種反饋，控制的是汽車的功能，反饋的功能帶來的結(jié)果。例如利用指示燈、速度儀表等各種動態(tài)化信息，隨時告知駕駛員當(dāng)前的狀態(tài)。

2、遵循 “安全第一” 法則

HMI 系統(tǒng)主要的好處是可以幫助我們避免事故?，F(xiàn)代汽車配備了許多傳感器，傳感器可以收集信息，再利用這些信息跟蹤駕駛狀況。

HMI 系統(tǒng)可以實(shí)時監(jiān)控情況，防止交通碰撞和事故的發(fā)生。系統(tǒng)對條件的響應(yīng)包括：

反應(yīng)型：系統(tǒng)會通知駕駛員剛剛發(fā)生的事，例如胎壓過低或疲勞駕駛，并向駕駛員發(fā)出警告；

主動型：系統(tǒng)分析狀況，預(yù)測可能發(fā)生的情況，并基于潛在的不良情況向駕駛員發(fā)出警告。例如系統(tǒng)分析天氣狀況，并建議用戶避免在道路結(jié)冰的日子開車。

在設(shè)計(jì)系統(tǒng)響應(yīng)時，重要的不是用大量信息淹沒用戶，而是要制定可靠的通知策略。發(fā)送給用戶的反饋應(yīng)該是：

有價值的：用戶只看到他們關(guān)心的反饋；

及時的：反饋應(yīng)該在需要時準(zhǔn)確發(fā)送給用戶；

清楚的：在設(shè)計(jì)信息反饋時，依據(jù)模塊化和格式塔原則很重要，確保用戶能夠快速理解反饋表達(dá)的含義。這些信息越容易理解，安全性就會越好。

3、認(rèn)知負(fù)荷最小化

認(rèn)知負(fù)荷是使用系統(tǒng)需要付出的腦力成本、思考成本。用戶在使用產(chǎn)品時付出的成本越小，說明這個產(chǎn)品至少是簡單易用的。

話說回來，如果一個車載系統(tǒng)要求用戶承擔(dān)大量認(rèn)知負(fù)荷時，說明這個系統(tǒng)存在很大的改進(jìn)空間。

首先，不要去強(qiáng)迫用戶記住汽車駕駛相關(guān)的信息。大家都知道，用戶在短期記憶中不能記住太多信息，特別是多個容易混淆的功能或抽象的概念。

預(yù)先考慮用戶在駕駛過程中可能遇到的問題，例如機(jī)艙溫度是多少？現(xiàn)在在聽什么音樂？怎么導(dǎo)航去商場？基于這些場景和問題進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以此來解答用戶的問題。

其次，基于現(xiàn)有的心智模型構(gòu)建 HMI 至關(guān)重要。為什么大多數(shù)汽車的儀表、中控的分布位置都很相似呢？

實(shí)際上這些都是在用戶與汽車的交互行為中建立起來的使用習(xí)慣，遵循熟悉的設(shè)計(jì)方式，能最大限度減少學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)所需的工作量。

4、減少不必要的分心

駕駛過程中，駕駛員沒有什么理由去看手機(jī)，因?yàn)?HMI 能夠做任何在手機(jī)上能夠做的事情。可能會有人說，現(xiàn)在車載大屏尺寸那么大，會吸引用戶的注意力，對駕駛造成一定影響。

所以現(xiàn)在越來越多的智能汽車推出各種車載語音助手，將聲音——而不是觸摸，作為用戶與系統(tǒng)交互的主要媒介，通過語音來控制場景，例如切歌、撥打電話、調(diào)節(jié)溫度等。

5、不言自明的導(dǎo)航體驗(yàn)

可發(fā)現(xiàn)性 (在系統(tǒng)中找到特定功能) 和導(dǎo)航體驗(yàn)應(yīng)該在設(shè)計(jì)中處于最高級別。

現(xiàn)在很多車載系統(tǒng)面臨著操作層級過多/過深的情況：用戶需要點(diǎn)擊很多次才能找到他們想要做的功能。

通過仔細(xì)規(guī)劃系統(tǒng)的信息架構(gòu)，將常用的功能放置在第一層級，可以避免這種情況。

▲想調(diào)整座椅的高低，我們只需要上下移動座椅旁的把手就可以。如果用系統(tǒng)來控制座椅，需要將控制座椅的功能放在用戶觸手可及的位置，否則會增加用戶的操作成本。

6、改進(jìn)視覺效果

在美即適用效應(yīng)的影響下，用戶更傾向于認(rèn)為好看的、有吸引力的產(chǎn)品更實(shí)用。

設(shè)計(jì)師可以通過改進(jìn)系統(tǒng)的視覺效果，改善用戶對系統(tǒng)的感知態(tài)度。例如為導(dǎo)航渲染逼真的 3D 模型，能幫助用戶更快地理解他們現(xiàn)在所在的位置和要去的地方，并獲得很好的體驗(yàn)。

驗(yàn)證 HMI 是否合理，不僅要衡量操作完成的時間和發(fā)生錯誤的數(shù)量，還要注重用戶滿意度。

嘗試向真實(shí)或潛在用戶進(jìn)行可用性測試時，向用戶詢問，“這個設(shè)計(jì)讓你感覺如何？”。

如果發(fā)現(xiàn)用戶的體驗(yàn)感覺不好，設(shè)計(jì)師可以提出更具體的問題，以確定需要改進(jìn)的地方。

The End

最后

用戶對汽車 HMI 的期望很高，有時候甚至?xí)罁?jù)汽車 HMI 體驗(yàn)的好壞來決定是否購買汽車。

如果你下次設(shè)計(jì) HMI 系統(tǒng)，可以將這些要求作為基準(zhǔn)：

給用戶一種控制感；

提供良好的學(xué)習(xí)能力；

避免分散注意力；

不斷了解用戶偏好并提出更改建議；

激發(fā)用戶積極的情緒反應(yīng)。

— The end —

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