8張腦圖，掌握公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的完整技巧！

本文從公眾號(hào)的賬號(hào)設(shè)置、選題定位、爆款標(biāo)題、內(nèi)容創(chuàng)作、圖文排版、價(jià)值提升、高效漲粉、粉絲管理8個(gè)方面解析公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。

—、公眾號(hào)賬號(hào)設(shè)置

大叔非常贊同頂級(jí)營(yíng)銷大咖小馬宋“好名字值一億廣告費(fèi)” 這一觀點(diǎn)，在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)層面，小編竊以為“好的賬號(hào)設(shè)置值千萬(wàn)廣告費(fèi)”。

想象一種場(chǎng)景，一般找某一類公眾號(hào)（極個(gè)別非常知名的公眾號(hào)除外），你會(huì)怎么做？大多數(shù)人的做法是，輸入某一關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，從中挑選幾個(gè)“最合適的”予以關(guān)注。

在眾多的同類型賬號(hào)中，用戶為何選擇關(guān)注你、認(rèn)為你是那個(gè)“最合適的”？最直接的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就是你的賬號(hào)設(shè)置。

二、選題定位

企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略，產(chǎn)品應(yīng)有定位，同樣每一個(gè)成功的公眾號(hào)，也應(yīng)該有自己的鮮明風(fēng)格，而這取決于選題方向的定位。

好的選題，就像在風(fēng)口上的豬一樣，自帶流量、加持光環(huán)。如果選題不夠吸引人，那么內(nèi)容創(chuàng)作花費(fèi)再多的精力也是徒勞。

在大叔看來(lái)，選擇什么樣的內(nèi)容定位、什么樣的選題規(guī)劃，直接決定了公眾號(hào)的潛在閱讀群體規(guī)模，也就決定了你的文章是1萬(wàn)+，10萬(wàn)+，還是100萬(wàn)+。

（1）上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒，如果是運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信號(hào)，不要指望你的新媒體運(yùn)營(yíng)專員（或文案編輯）能做好選題定位，他們只是執(zhí)行者，只對(duì)執(zhí)行過(guò)程負(fù)責(zé)。

選題定位一定是部門經(jīng)理或以上的人員親自把控的，因?yàn)橹挥泄芾韺硬拍軐?duì)策略負(fù)責(zé)、才應(yīng)對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)然，如果你是個(gè)人微信號(hào)，那你就不僅僅是一個(gè)執(zhí)行者，而是應(yīng)該把微信號(hào)作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，你就是這個(gè)項(xiàng)目的老板，整體去規(guī)劃怎樣運(yùn)營(yíng)自己的微信號(hào)。

（2）公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)從來(lái)不是，也不應(yīng)該是孤立的項(xiàng)目，而應(yīng)是基于公司整體戰(zhàn)略下的、品牌營(yíng)銷策略的一部分。

基于這一邏輯，選擇什么樣的選題，不僅僅要考慮是否有閱讀量、能否吸引眼球，更要考慮是否符合品牌策略。

小編經(jīng)常會(huì)拿“杜蕾斯”舉例子，其自媒體的娛樂(lè)化營(yíng)銷做的很好，但這種玩法并不是適合每一個(gè)品牌。如果你是一個(gè)追求專業(yè)化的高大上品牌，能學(xué)習(xí)杜蕾斯這種娛樂(lè)者的八卦特質(zhì)么？

所以，做什么樣的選題定位，要契合品牌自身的策略（如品牌定位、品牌原型等）。

三、爆款標(biāo)題

俗話說(shuō)“好題一半文”，文章的內(nèi)容是里子，那么標(biāo)題就是面子。“高顏值”的標(biāo)題，能在第一時(shí)間激發(fā)用戶的閱讀興趣。閱讀量高不高，一半的原因在于選題，一半的責(zé)任在于標(biāo)題。

掌握基本的運(yùn)營(yíng)技巧、藝術(shù)手法去包裝、點(diǎn)綴標(biāo)題，是非常必要的，畢竟標(biāo)題的好壞直接決定了點(diǎn)擊率的高低。

但不是要你做一名“標(biāo)題黨”，得不償失。

四、內(nèi)容創(chuàng)作

如果說(shuō)好的標(biāo)題就像一扇門一樣，吸引用戶推門進(jìn)來(lái)的話，那么內(nèi)容創(chuàng)作就是屋子里面的布置擺設(shè)，吸引用戶留下來(lái)，完成閱讀、沉淀甚至推薦分享。文章的內(nèi)容質(zhì)量，直接決定了公眾號(hào)的粉絲規(guī)模和用戶忠誠(chéng)度。

很多人把內(nèi)容創(chuàng)作看成是一種文學(xué)的表達(dá)，大秀文采，卻不知所云。大叔認(rèn)為，文筆從來(lái)都不是內(nèi)容質(zhì)量取勝的關(guān)鍵，作為新媒體人，應(yīng)抱有打磨產(chǎn)品的心態(tài)創(chuàng)作內(nèi)容：

（1）內(nèi)容是營(yíng)銷策略的結(jié)果，一定是針對(duì)某一目標(biāo)群體、為某一營(yíng)銷目的而服務(wù)的，內(nèi)容應(yīng)有策劃、文案應(yīng)有設(shè)計(jì)，如果說(shuō)營(yíng)銷是賣產(chǎn)品，那么內(nèi)容創(chuàng)作其本質(zhì)就是售賣文字的過(guò)程，你要把內(nèi)容售賣給用戶，讓他們點(diǎn)擊、關(guān)注、分享轉(zhuǎn)發(fā)。

（2）內(nèi)容創(chuàng)作要走心，真誠(chéng)永遠(yuǎn)比蒼白的語(yǔ)言更有說(shuō)服力，就像“全棧品牌人”以聊天的形式與大家分享品牌方法論，就是想實(shí)實(shí)在在的說(shuō)點(diǎn)人話。

五、圖文排版

如果說(shuō)內(nèi)容是與用戶的心靈溝通，那么排版就是與用戶的眼睛溝通。版式設(shè)計(jì)是公眾號(hào)的“臉面”，用戶了解內(nèi)容的第一步還是顏值。

眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)能搶占人們的注意力，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。沒(méi)有人會(huì)拒絕美，更沒(méi)有人能拒絕美。顏值是形象的門面，無(wú)論在哪個(gè)年代，顏值一直都是非常重要的。

六、價(jià)值提升

相比傳統(tǒng)媒體，公眾號(hào)是一個(gè)相對(duì)新鮮也神秘的領(lǐng)域。除了內(nèi)容、排版需要精心打磨之外，還有很多新奇的功能和細(xì)節(jié)等待我們?nèi)ヌ剿?、發(fā)現(xiàn)與優(yōu)化。

這些平時(shí)被很多運(yùn)營(yíng)者輕視甚至忽視的地方，也許正是可以讓我們提升用戶閱讀體驗(yàn)、打造公眾號(hào)差異化價(jià)值的突圍之所在。

大叔重點(diǎn)推薦2個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)價(jià)值提升技巧：

其一，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人格化。人格化是品牌打造的高段位玩法，當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭流行用品牌吉祥物（如天貓的“貓”、京東的“狗”、小米的“兔”），或創(chuàng)始人包裝（如馬云爸爸、雷布斯），把冰冷的企業(yè)品牌人格化，拉近與用戶的距離。

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)未嘗不可借鑒這種方式，打造出屬于自己的人格化品牌形象。

其二，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)欄目化。前百度最年輕副總裁、自媒體“李叫獸”的運(yùn)營(yíng)大神李靖，曾做過(guò)一場(chǎng)題為“新媒體不是媒體”的演講，分享了一個(gè)重要觀點(diǎn)，讓媒體產(chǎn)品化、產(chǎn)品媒體化。

七、高效漲粉

本篇內(nèi)容，就是與你分享從0到1的冷啟動(dòng)，以及從1到N的公眾號(hào)漲粉的正確姿勢(shì)。

除了上述最基本的漲粉方法外，小編看來(lái)，還有三種方法可以嘗試：

第一，爆款文章漲粉?；ヂ?lián)網(wǎng)流行一個(gè)熱詞，叫“極致爆品”，即你可以開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品系列，但一定要有一個(gè)爆款單品；你的產(chǎn)品功能可以有很多個(gè)，但一定要有一個(gè)爆點(diǎn)功能。

對(duì)于自媒體運(yùn)營(yíng)而言，也是如此，打造一篇10萬(wàn)+的爆款文章，漲粉量就是成千上萬(wàn)的。

第二，服務(wù)運(yùn)營(yíng)漲粉。除了通過(guò)推送文章吸粉外，針對(duì)一些企業(yè)微信號(hào)，還可以通過(guò)開發(fā)服務(wù)功能來(lái)吸粉。比如微信菜單欄設(shè)置預(yù)約掛號(hào)、測(cè)試游戲、AI語(yǔ)音互動(dòng)等服務(wù)功能，有對(duì)應(yīng)需求痛點(diǎn)的用戶，自然而然就會(huì)關(guān)注。

第三，裂變活動(dòng)漲粉。做一些裂變營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)上有很多案例與方法可供借鑒，諸如公開課、領(lǐng)取資料包、分享福利、排名評(píng)比等玩法，是低成本漲粉的有效途徑。

八、粉絲管理

粉絲管理是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)者建立起一個(gè)公眾號(hào)，相當(dāng)于蚌貝打磨出了一顆珍珠。

但還需要有粉絲關(guān)注她、認(rèn)可她，才能讓珍珠釋放出璀璨的光芒。這其中，最關(guān)鍵的就是實(shí)現(xiàn)“路轉(zhuǎn)粉”，避免“粉轉(zhuǎn)黑”。

粉絲管理不亞于塑造企業(yè)文化的難度，最主要在于人本身是很善變的。大叔認(rèn)為，管理粉絲，本質(zhì)還是管理人，無(wú)非就是“情理利”。

（1）情。推文應(yīng)該有態(tài)度、溫度、熱度和參與度。不僅僅是對(duì)粉絲真誠(chéng)、說(shuō)人話，更要調(diào)動(dòng)粉絲的情緒、情感。

（2）理。

比如：什么樣的選題能獲得較高的閱讀量與點(diǎn)贊數(shù)？什么樣的內(nèi)容出現(xiàn)大量的取關(guān)？擬5個(gè)備選標(biāo)題發(fā)到群里讓用戶投票？……

通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化選題、標(biāo)題、內(nèi)容、甚至菜單欄設(shè)置。

（3）利。即用戶能從你這里獲得什么好處，情感滿足？專業(yè)知識(shí)？社交貨幣？某種福利？……