一、對(duì)事不是對(duì)人

由于職業(yè)的客觀原因， 測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員存在職業(yè)上矛盾， 產(chǎn)生沖突是很正常的事情。因此，在和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通的時(shí)候，注意措辭。

二、遇到意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，各自表述意見(jiàn)，如有必須，請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理

尤其在修復(fù)bug的時(shí)候， 測(cè)試人員認(rèn)為是bug而開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為不是，或是認(rèn)為沒(méi)有必要fix的時(shí)候。

1：站在客戶的立場(chǎng)去考慮，這個(gè)bug是否需要修復(fù)。

2：考慮bug修復(fù)的優(yōu)先級(jí)，如果優(yōu)先級(jí)以及嚴(yán)重程度不高，可以考慮在下一個(gè)release， 或是phase再進(jìn)行修復(fù)。

3：請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理，或是solution相關(guān)人員，進(jìn)行合理分析.

三、不要評(píng)論開(kāi)發(fā)人員寫代碼的能力

測(cè)試人員盡量要站在客觀的角色去考慮問(wèn)題，不要肆意評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)能力，如有遇到一個(gè)功能模塊出現(xiàn)群集現(xiàn)象，或是一個(gè)bug反復(fù)出現(xiàn)， 可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，憑事實(shí)講道理。