推動企業(yè)數(shù)字化需要考慮哪幾方面因素？

一、推動企業(yè)數(shù)字化有哪些方面需要關(guān)注

企業(yè)負責人在推動數(shù)字化，需要對數(shù)字化是怎么發(fā)展有清醒的認知。數(shù)字化不是一蹴而就，實際上整個發(fā)展是：信息化→在線化→移動化→數(shù)字化→智能化的發(fā)展過程。

信息化：信息化更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運作，是通過IT技術(shù)來改善企業(yè)內(nèi)部運作的效率，包括我們?nèi)ネㄟ^這些IT技術(shù)的收集到更多的一些企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)內(nèi)部的做一些決策。在線化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，企業(yè)開始有了另外一個面向外部開放、在線上一個窗口，讓外部能夠更多的去了解企業(yè)的發(fā)展。

移動化：隨著3G隨著智能手機的出現(xiàn)，移動化第一次使線上線下融合成為了可能。在移動化之前，線上是在辦公室、家里是一個場景，線下是在商場是在商店里面是另外一個場景。這兩個場景其實是是分開的。如今隨著手機普及，結(jié)合了線上線下，你在線下，你同時可以去看線上的東西，反之亦然。所以線上線下的融合在場景上成為了可能。

數(shù)字化：數(shù)字化以上環(huán)節(jié)發(fā)展到一定階段，企業(yè)有了更多的一些機會，能夠跟所在生態(tài)環(huán)境做更多的一些接觸跟互動。不管企業(yè)的用戶、客戶，還是合作伙伴、供應(yīng)商，都可以通過數(shù)字化的方式對這些用戶、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商在生態(tài)系統(tǒng)去做更多的互動。通過這些互動，一方面企業(yè)能夠收集到更多的數(shù)據(jù)，能夠更好讓企業(yè)了解到自己的生態(tài)環(huán)境；另一方面也讓企業(yè)內(nèi)部能夠隨著生態(tài)環(huán)境出更大的一些改變，甚至是更開放。

智能化：隨著企業(yè)開放連接互動更多的之后，就有更多的一些數(shù)據(jù)。通過這個算法就可以去形成更多的智能的機器幫你去做決策的一些場景。這樣的話就代替了在一些決策，能更好的輔助人去做決策，要么甚至是代替人去執(zhí)行這種決策。比如說我們在電商網(wǎng)站上的這個智能推薦，其實就是一個很典型的一個例子。

綜上所述，企業(yè)負責人在考慮做企業(yè)數(shù)字化的時候，是不要孤立的去考慮要做數(shù)字化，因為企業(yè)要做數(shù)字化其實在很大程度上也就意味著也要同時做信息化、在線化、移動化、數(shù)字化、智能化這些工作。我們面臨的是一個適當疊加，不是一個循序漸進的這么一個過程。例如先做完信息化再做在線化，再做移動化，再做這個數(shù)字化。而是應(yīng)該企業(yè)在做數(shù)字化的同時，也做信息化、在線化、移動化，另外還可以找一些場景，嘗試做智能化。

 這種情況一定要認識到對企業(yè)的挑戰(zhàn)其實是非常大的。這個在于你制定這個戰(zhàn)略，包括你在選擇什么樣的人進到企業(yè)來幫助一起做數(shù)字化的事情，需要有一個比較全面的一個考慮。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個方向和3個關(guān)注點

一、企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)去提升企業(yè)運營的效率。如百果園、林清軒、屈臣氏。基本沒有改變商業(yè)模式，但是利用數(shù)字化的技術(shù)去提高獲客、拉新、留存、轉(zhuǎn)化等等的效率。

二、企業(yè)借助數(shù)字化來改造商業(yè)模式，帶來新的一個業(yè)務(wù)模式。如國產(chǎn)手機強企：小米。一方面利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，另一方面通過數(shù)字化的技術(shù)去吸粉，然后跟粉絲共創(chuàng)產(chǎn)品；平安提出科技加金融，這些都是利用數(shù)字化的技術(shù)去改造商業(yè)模式的例子。

三、數(shù)字化產(chǎn)品。這個方向很多的工業(yè)的企業(yè)會采用。比如GE、西門子、施耐德電氣。這些企業(yè)原來是賣硬件，后來通過數(shù)字化的基礎(chǔ)提出數(shù)字化的產(chǎn)品、數(shù)字化的服務(wù)。這個本質(zhì)上跟第二種是非常的類似。但是他有一個比較明確的特點，就是它是提供數(shù)字化的產(chǎn)品。

四、搭建數(shù)字化的平臺。這個往往是行業(yè)的頭部企業(yè)來做這樣的事情。這種方向就是需要重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)，需要重新定義游戲規(guī)則。比如去年這個比較流行的貝殼找房、以前的蘋果公司，其實都是這樣的一個方向。

三個關(guān)注點：1、用戶體驗，通過數(shù)字化的技術(shù)去極大的提升用戶體驗，從而能夠帶來更多的銷售，更滿意的客戶，包括更滿意的員工；2、通過數(shù)字化的技術(shù)去降低企業(yè)運營的成本，去提高企業(yè)運營的效率；3、商業(yè)模式的進化。這三個關(guān)注點其實前面第二個，第三個應(yīng)用前面的方向其實是非常像。那為什么要談這四個方向和3個關(guān)注點呢？其實在企業(yè)準備推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，需要很好的去思考這個問題，需要思考企業(yè)現(xiàn)在面臨的是什么樣的問題，企業(yè)準備采用什么樣的方向去推動數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。因為回答了這個問題，才能更好的去想清楚，怎么樣去推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、怎么挑選合適的企業(yè)IT負責人

怎么樣去挑選合適的人來幫助企業(yè)的負責人去推進數(shù)字化。選擇什么樣的人，其實跟選擇什么樣的方向是非常相關(guān)的。

如果我們選擇的是第一個方向。也就是用數(shù)字化的技術(shù)去提升企業(yè)運營的效率。這樣的一個方向，建議是企業(yè)可以去考慮選擇一個有CIO背景的人來去承擔這方面的工作。這個CIO背景的人，他需要去提升的是對于業(yè)務(wù)、新的模式，比如說數(shù)字化營銷技術(shù)對于整個生態(tài)環(huán)境，比如說供應(yīng)商這些方面的環(huán)境的一個了解，然后跟企業(yè)內(nèi)部的負責營銷的這個高管能夠一起來合作，同時他帶進來的就是對于整個技術(shù)管理，對于企業(yè)內(nèi)部信息各方面的能力。這樣的話就是內(nèi)外的打通就會比較的容易。

如果是選擇是第二種方向，也就是商業(yè)模式變化。那這種方向的話，CIO背景的人可能就會比較吃力，因為傳統(tǒng)CIO背景的人其實對于業(yè)務(wù)的了解可能沒有那么的深。他可能會遇到一些困擾，因為商業(yè)模式變化是需要對業(yè)務(wù)有很深的洞察的。所以這時候可以公司內(nèi)部選擇一個比較創(chuàng)新的業(yè)務(wù)的負責人，或者從外部引進一個業(yè)務(wù)出身但是對數(shù)字化數(shù)字各方面能力比較有深度了解的人來幫助企業(yè)去推進數(shù)字化。這個時候CIO就可以去配合這個負責人來一起推進這個數(shù)字化。

如果是選擇第三個方向，也就是做數(shù)字化產(chǎn)品。那這個時候也是需要去搭配一個一方面要對這個行業(yè)各方面比較了解的一個人。另外一方面需要去找有互聯(lián)網(wǎng)背景帶過數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)和開發(fā)測試各方面團隊的人來一起去推進數(shù)字化的工作。這方面?zhèn)鹘y(tǒng)的CIO可能就可以幫到的就沒有那么的多。當然也可以是這三個人去組成一個團隊，就是對業(yè)務(wù)有很深洞察。第二個人就是對于這個數(shù)字化的產(chǎn)品產(chǎn)研技術(shù)管理能力比較強，第三個就是CIO，那這個三個人組成一個團隊相互配合，相互協(xié)同的推進。

如果是選擇第四個方向，數(shù)字化平臺。第一要有對業(yè)務(wù)各方面比較的了解，最好是能夠找一個做過大平臺戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)背景的人來去推進這個數(shù)字化的工作。

為什么不同的方向要選擇不同的人？那什么樣的情況會造成一些問題呢？1、方向不清楚，然后盲目的去找人，迷信說互聯(lián)網(wǎng)背景的人可能對數(shù)字化更了解，這個就會出現(xiàn)比較大的一個問題。2、我們找一些技術(shù)的大能進來去推進這個數(shù)字，他會牽扯到很多技術(shù)，這個在很大概率上也會出現(xiàn)很大的一些問題。所以跟大家大概解釋了一下，就是怎么樣通過不同的方向去選擇不同的人來推進這個數(shù)字化。

這里面也稍微科普一下（個人的理解）。我們有不同的頭銜，比如說CIO 就是首席信息官；CDO有兩種，一種是首席數(shù)據(jù)官，更多的是關(guān)注關(guān)于數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)方面的能力的。還有一個CDO叫首席數(shù)字官，往往有些公司去任命首席數(shù)字官整體推進數(shù)字化的戰(zhàn)略。一定程度上，就是我剛才談到的就是主要的這個推進的負責人。CTO就是首席技術(shù)官，在傳統(tǒng)企業(yè)里面的首席技術(shù)官往往它更多的是關(guān)注比較偏技術(shù)方面。很多時候他應(yīng)該是要輔助CIO或者是在做數(shù)據(jù)數(shù)字化產(chǎn)品的團隊，他更多是關(guān)注這個技術(shù)層面上的工作。所以這些CIO、CDO、CTO在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)它是不一樣的。在傳統(tǒng)企業(yè)基本上就是我們可以這么去這么去理解。

四、企業(yè)數(shù)字化發(fā)展可能經(jīng)歷的四個階段

一般來講說企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的可能會經(jīng)歷這么四個階段:萌芽期、沖突期、混亂期、收獲期。

一、萌芽期：這個時候是大家開始去探討數(shù)字化的一些機會。然后從一個很小的一個團隊開始去做這個數(shù)字化。這個時候企業(yè)里面大多數(shù)人主流的業(yè)務(wù)單元，包括很多高管都是不太看好數(shù)字化或者說不太關(guān)注數(shù)字化。也是企業(yè)內(nèi)部精英的一些員工不去選擇進入數(shù)字化的團隊的時期。往往都是那些很有想法，但是就沒有現(xiàn)在要受到重用的一些邊緣人，他會進到數(shù)字化的團隊去做數(shù)字化的一些工作。

 二、沖突期：數(shù)字化的業(yè)務(wù)開始慢慢的壯大，開始影響到主流的業(yè)務(wù)。這個時候主流的業(yè)務(wù)往往會用懷疑的態(tài)度去看數(shù)字化的業(yè)務(wù)，往往會投訴、打壓數(shù)字化業(yè)務(wù)。在整個過程發(fā)展過程中，我們可以看到，電商業(yè)務(wù)開始慢慢的去長大的時候，一定會影響到線下的經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)。這個時候企業(yè)內(nèi)部往會會有很多的一些沖突，到底怎么去看這個新的業(yè)務(wù)，到底我們應(yīng)該保舊的業(yè)務(wù)還是發(fā)展新的業(yè)務(wù)。

三、混亂期：數(shù)字化的開始去發(fā)揮威力的，大家也看到數(shù)字化是一個趨勢。所以這個時候很多的業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部都開始去招數(shù)字化的人開始去啟動數(shù)字化的項目。這個階段就像這個諸侯割據(jù)，大家都想去搶出資方的這個蛋糕，這個時候是非常混亂的。很多數(shù)字化的項目其實是互相沖突的，或者其實并沒有去考慮整體的一個數(shù)字化的一個布局。

四、收獲期：要達到這個階段，就是大家經(jīng)過一通亂之后，開始去發(fā)現(xiàn)數(shù)字化不是那么的簡單，是需要是一個系統(tǒng)化建設(shè)的一個過程。這個時候就會有很多的協(xié)調(diào)、協(xié)同、共同發(fā)展這樣的一些人、組織也會出現(xiàn)。各個業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部開始進入一個相互協(xié)同發(fā)展的一個階段。這個時候就會進入了收獲期，就企業(yè)整個數(shù)字化真正成為核心的戰(zhàn)略，真正的開始去朝非常好的這個方向去推進。

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