這是Han的第76篇原創(chuàng)文章
?最近，因?yàn)橐咔椋艺娴乃恢?一方面，是我在美國急著買口罩，給自己，也給國內(nèi)。?對(duì)了，美國的口罩，在華人多的城市，比如硅谷西雅圖，無論藥店、家居、還是網(wǎng)店，也都脫銷，非常難買。
?另一方面，我真被武漢Red10給氣哭了。
?其實(shí)，慈善組織的丑聞，由來已久。?90年代，美國就爆發(fā)了，當(dāng)時(shí)最大慈善丑聞，民眾信心暴跌。?但是，美國很快作出各種舉措，如今，已完全恢復(fù)，還更好了。?這背后，有著怎樣的故事？有哪些經(jīng)驗(yàn)，我們可以借鑒？?今天，我就來給你講講。??
慈善色魔
1986年，年近六旬的William，在飛機(jī)上結(jié)識(shí)了22歲的少女Lisa。
?之后Lisa就成為了他的新情人。在之前，老漢的情人是秘書Rina。?這個(gè)老色魔William，就是當(dāng)時(shí)美國規(guī)模最大、影響力也最大的慈善組織的CEO—— United Way of America：美國聯(lián)合慈善基金會(huì)。
?到1990年，UnitedWay募款已超過30億美金，下屬1300多個(gè)分會(huì)。?你看，組織這么有錢，自己還有情人（們），那肯定就得好好養(yǎng)。
?Lisa和Rina這都沒問題，直到又一個(gè)新情人，Lisa的妹妹，高中剛剛畢業(yè)的Lori，才讓W(xué)illiam徹底敗露。?1992年，《華盛頓郵報(bào)》率先揭露William丑聞 ——
利用捐款包養(yǎng)情人。
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尼羅河郵輪旅行、紐約豪華公寓、拉斯維加斯畢業(yè)旅行、加長林肯豪華座駕、首飾包包奢飾品…?后來，1995年，William被正式宣判，《紐約時(shí)報(bào)》特別報(bào)道。
?而William一案也成為了，當(dāng)時(shí)最為轟動(dòng)的慈善丑聞，影響全美。有超過64%的美國人，知道此案。?
放到現(xiàn)在，那就是讓微博宕機(jī)的頂級(jí)熱搜。?輿論勃然大怒：
我們給你的錢，是讓你救人的！！你卻用來嘿嘿嘿？?
丑聞爆發(fā)后，美國民眾對(duì)慈善機(jī)構(gòu)信心大跌，全國一半以上地方分會(huì)脫離，捐款人數(shù)大跌20%。?甚至，影響到了整個(gè)美國慈善業(yè)。?后來，United Way為了挽回，向全世界尋找新CEO，在600多個(gè)人選中，最終選擇了一位有擔(dān)當(dāng)?shù)呐裕蠩laine。
?她，最后，不僅拯救了機(jī)構(gòu)，甚至，還影響了美國制定、完善相關(guān)法案和社會(huì)機(jī)制。?下面，畫幾個(gè)重點(diǎn)，尤其是武漢Red10，趕緊學(xué)學(xué)。?
重點(diǎn)舉措
?重點(diǎn)（1）問：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做？?
錯(cuò)誤做法：享受特權(quán)，比如，派司機(jī)從庫房拿物資。?
正確做法：取消特權(quán)，甚至，可以降薪。
?Elaine上任后，
第一件事就是帶頭，從自己做起，取消領(lǐng)導(dǎo)層一切特權(quán)。?比如，之前，領(lǐng)導(dǎo)可以飛頭等艙，現(xiàn)在全員經(jīng)濟(jì)艙。之前，配偶陪同，還能報(bào)銷，現(xiàn)在一切嚴(yán)格限制。之前，領(lǐng)導(dǎo)自己隨便簽支票，現(xiàn)在一律禁止。?Elaine甚至還給自己降低了60%的薪水，從老色魔William的46萬，降低到了19.5萬。?
??
重點(diǎn)（2）問：機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎么做？?錯(cuò)誤做法：觀念封閉，反應(yīng)緩慢。比如，物資緩慢發(fā)，讓大家排隊(duì)領(lǐng)，還不讓別人插手。
?正確做法：開放改革，精簡機(jī)構(gòu)，及時(shí)響應(yīng)。
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Elaine上任后，發(fā)現(xiàn)組織
機(jī)構(gòu)太老派，動(dòng)作緩慢，還相互推責(zé)。?于是，她請(qǐng)進(jìn)新鮮空氣，聘請(qǐng)麥肯錫，按照頂級(jí)企業(yè)， 對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃和改革，比如精簡組織，加快效率。
?比如，在芝加哥地區(qū)，原本50家分會(huì)機(jī)構(gòu)，被大幅縮減成一家分會(huì)。?才到了1998年，United Way全美捐款額就達(dá)到了35.8億，超過危機(jī)前水平。?
而到了2005年，在Katrina颶風(fēng)襲擊美國的時(shí)候，在聯(lián)邦救援指揮失誤的情況下，UnitedWay動(dòng)作卻極為迅猛，第一時(shí)間出現(xiàn)在救災(zāi)一線，物資直接送到民眾手里！
?這速度，堪比如今韓紅。
?這也讓United Way聲譽(yù)終于重回巔峰，同年，和可口可樂，一起成為全球最有影響力的品牌之一。?
重點(diǎn)（3）問：官方應(yīng)該怎么做？?
錯(cuò)誤做法：干說，純呼吁。比如，勸你們別信謠言。
甚至，中斷直播。?
正確做法：加速法規(guī)制定，強(qiáng)制信息披露。
?就在1995年老色魔William定罪之后，1996年3月的《哈佛商業(yè)評(píng)論》，刊發(fā)了Herzlinger教授，對(duì)重建公眾慈善信任的建議。
?
總結(jié)起來，就是DADS：
披露（disclosure）、分析（analysis）、發(fā)布（dissemination）和處罰（sanction）。?同年，美國國會(huì)快速通過法案，要求慈善機(jī)構(gòu)，必須公開990稅務(wù)報(bào)表，反應(yīng)真實(shí)收入、支出、人員薪水。?而Elaine上任后，當(dāng)然積極響應(yīng)法規(guī)，嚴(yán)格、詳細(xì)、及時(shí)披露各項(xiàng)信息，每年還會(huì)發(fā)布詳細(xì)的年度報(bào)告，公布審計(jì)后的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資助情況。
?強(qiáng)制要求下，如今，任何慈善機(jī)構(gòu)的詳細(xì)年鑒報(bào)告，都可以在美國稅務(wù)局IRS的網(wǎng)站上找到。?
???
重點(diǎn)（4）問：社會(huì)應(yīng)該怎么做？?錯(cuò)誤做法：事不關(guān)己，只看熱鬧，甚至盲目自信。?
正確做法：完善監(jiān)督機(jī)制，成立第三方仲裁機(jī)構(gòu)。?為了加強(qiáng)對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，美國全面鼓勵(lì)民間參與。如今，全美已經(jīng)有大大小小上百家慈善監(jiān)督機(jī)構(gòu)。?其中，2001年成立的Charity Navigator（慈善導(dǎo)航）如今已經(jīng)是最為權(quán)威的，慈善機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)網(wǎng)站。
?它會(huì)對(duì)所有慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名和打分。?打分主要兩個(gè)方面，
“募捐財(cái)務(wù)能力”，還有，“可依靠力和透明度”。?各自，也有很多項(xiàng)的細(xì)分指標(biāo)。?比如，“募捐財(cái)務(wù)能力”中，有一個(gè)“募捐效率”，也就是每募捐1塊錢，所需要的成本。
如今，改革后的United Way，這個(gè)指標(biāo)非常驚人，只有$0.02。?反觀中國Red10，別說找不到這個(gè)數(shù)據(jù)，就只有一個(gè)被辟謠的手續(xù)費(fèi)，說是要6%。
再看，“可依靠力和透明度”，則重點(diǎn)考察，諸如，會(huì)議紀(jì)要?dú)v史、網(wǎng)站信息豐富程度，
甚至還有，吹哨人制度。
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?一些感想
到北美留學(xué)以后，我發(fā)現(xiàn)，大家真的愛捐款。?甚至，很多時(shí)候，捐款在推動(dòng)社會(huì)的運(yùn)作。比如，美國很多頂級(jí)大學(xué)，就靠捐款。
?每年，很多美國家庭都有專門的捐款預(yù)算。?有一次，我問美國人，這么把錢給他們，不怕被騙啊？?他們都一臉疑惑：哦？?
我想，呵，可真是天真呢～?
可仔細(xì)一品，這種天真，得靠多少人的努力，小心翼翼地保護(hù)著啊。?我經(jīng)常聽到，有人抱怨什么，看，老外就是NB，華人整慈善這玩意，就是不行。?可是，你知道么，上面那個(gè)拯救United Way，甚至整個(gè)美國慈善業(yè)的Elaine，全名叫做Elaine Chao，她還有一個(gè)中文名。?
叫做：趙小蘭。
?她，是一名華裔，也是大名鼎鼎的，美國首位華裔部長，中美關(guān)系的橋梁。?你看，華人的能力，可以的。?所以，我相信，我們也一定可以。?希望，我們也有回歸天真的那一天。
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