數(shù)化之路（一）：初識(shí)數(shù)字化

認(rèn)識(shí)？理解？最終改成了“初識(shí)數(shù)字化”。

數(shù)字化概念在媒體的狂轟濫炸之下，幾乎人人皆知。初識(shí)數(shù)字化，更像是回憶年輕時(shí)跟對(duì)象談戀愛(ài)的味道。因此，本文注定了“濕貨”居多，“干活”很少。那就不如以我們共同的回憶錄形式，也不失為短暫的放松方式。如果能從中獲取些許啟發(fā)，那就更值得了。常言道，“溫故而知新”嘛。

一、電氣化歷程給我們帶來(lái)什么樣的啟示？

在信息化、數(shù)字化時(shí)代之前，我們經(jīng)歷了機(jī)械化、電氣化等等各種形式的“化”。機(jī)械對(duì)于當(dāng)初經(jīng)歷的人們來(lái)說(shuō)，盡管為精密的機(jī)械感到驚奇，但并不神秘，畢竟看得見(jiàn)、摸得著。人們總是習(xí)慣比較具體的事物，而不喜歡抽象的概念。

當(dāng)然，電對(duì)于我們現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，也已經(jīng)不再陌生。電同樣看不見(jiàn)，盡管“摸得著”，但沒(méi)幾個(gè)人輕易敢去摸。

但是，朋友們是否想過(guò)，在富蘭克林發(fā)現(xiàn)電存在的年代，人類對(duì)電的認(rèn)識(shí)又是怎樣的呢？

據(jù)記載，1752年6月的一天，陰云密布，電閃雷鳴，一場(chǎng)暴風(fēng)雨就要來(lái)臨了。富蘭克林和他的兒子威廉帶著裝有一個(gè)金屬桿的風(fēng)箏來(lái)到一個(gè)空曠地帶。老富高舉起風(fēng)箏，兒子威廉拉著風(fēng)箏線飛跑。風(fēng)箏很快就被放上高空。老富和威廉拉著風(fēng)箏線，焦急的期待著，此時(shí)，剛好一道閃電從風(fēng)箏上掠過(guò)，老富用手靠近風(fēng)箏上的鐵絲，立即掠過(guò)一種恐怖的麻木感。他抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)，大聲呼喊：“威廉，我被電擊了！成功了！成功了！我捉住‘天電’了！”

上面這段來(lái)自百度百科的文字便是富蘭克林當(dāng)初發(fā)現(xiàn)電的存在的故事。

想象一下，當(dāng)時(shí)兒子威廉看著如此激動(dòng)的老富，好奇的問(wèn)：“爸爸，看到您成功的捕捉到了電，我也真替您高興。不過(guò)我想知道，電能做什么用呢？”

老富頓了頓，充滿著想象力的回答了一句：“大概可以照亮咱們的屋子，而不再需要點(diǎn)蠟燭了吧?！?/span>

看到老富的回答，大概朋友們都笑了。歷史讓我們?nèi)缃裼械讱馊コ靶Φ谝粋€(gè)發(fā)現(xiàn)電的科學(xué)家想象力不夠豐富。

歷史已經(jīng)證明，電的價(jià)值比當(dāng)初被發(fā)現(xiàn)時(shí)所能想象的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得多。

又想象一下，某一天一位來(lái)自亞馬遜原始部落的朋友問(wèn)你，“電是什么東西？”電是電子移動(dòng)的結(jié)果；金屬切割磁力線產(chǎn)生點(diǎn)；發(fā)電機(jī)能發(fā)電。相信你不會(huì)如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕卮饘?duì)方，對(duì)方也不知道你在說(shuō)什么。電可以取代木柴，用來(lái)照明、燒飯。這時(shí)身邊恰好有一輛電動(dòng)車呼嘯而過(guò)，你肯定會(huì)靈機(jī)一動(dòng)，告訴對(duì)方：“剛剛那個(gè)家伙也是由電推動(dòng)的?！?/span>

對(duì)于使用電的人來(lái)說(shuō)，不需要去了解電的原理，了解電的用途即可。

這就是我們過(guò)去常說(shuō)的電氣化。百度百科里如此介紹：電氣化就是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和人民生活廣泛使用電力。電氣化沒(méi)有終極目標(biāo)。因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有人能預(yù)見(jiàn)到第四次能源大轉(zhuǎn)變。人們更難預(yù)測(cè)電氣化將達(dá)到什么樣的程度，例如當(dāng)煤炭、石油和天然氣枯竭之后，電力的應(yīng)用會(huì)發(fā)展到何等地步。

之所以說(shuō)，電氣化沒(méi)有終極目標(biāo)，是因?yàn)?，電氣化的程度與電力技術(shù)發(fā)展本身有關(guān)，同時(shí)也與電氣化的對(duì)象技術(shù)發(fā)展密不可分。

以最基本的照明為例，從最早的并不是實(shí)用的弧光燈開(kāi)始，到白熾燈、鹵素?zé)?、熒光燈、LED燈。

1882年英商上海電光公司成立，同年7月26日對(duì)外供應(yīng)照明用電。當(dāng)時(shí)上海僅有15盞英制弧光燈，每盞亮度2千支光。上圖是電燈用作路燈照明后蘇州河橋上的弧光路燈。

無(wú)論是電氣化，還是數(shù)字化，與被“化”的對(duì)象本身科技進(jìn)步是分不開(kāi)的。

如果朋友們有疑問(wèn)的話，我們不妨看兩個(gè)日常生活中的數(shù)字化案例。

首先來(lái)看聲音數(shù)字化。在數(shù)字化之前，人類已經(jīng)可以通過(guò)磁帶、膠片（聽(tīng)說(shuō)過(guò)黑膠唱片吧）等記錄聲音。在數(shù)字技術(shù)之后，從CD唱片開(kāi)始，發(fā)展到如今智能手機(jī)隨時(shí)隨地可以記錄聲音。以此為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)科學(xué)家們已經(jīng)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別，機(jī)器人語(yǔ)音對(duì)話等。

這個(gè)過(guò)程中，大家可能忽略了一個(gè)關(guān)鍵前提，在數(shù)字化之前，人類已經(jīng)掌握了記錄聲音的技術(shù)。要知道，這個(gè)可不是“天生”的能力。

大家知道，1877年，愛(ài)迪生發(fā)明了留聲機(jī)，人類才能記錄聲音。這也就意味著，在此之前，當(dāng)人們講完之后，聲音就隨風(fēng)而散了。

人類的五覺(jué)中，由于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)所對(duì)應(yīng)用的圖像、聲音已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，因此也先后實(shí)現(xiàn)了人工智能。再看味覺(jué)對(duì)應(yīng)的味道，當(dāng)前的進(jìn)展就緩慢很多，沒(méi)有公開(kāi)資料可以證實(shí)已經(jīng)突破。

如果朋友們覺(jué)得聲音的例子過(guò)于矯情，那么人類的味覺(jué)呢？

回想一下我們當(dāng)前怎么來(lái)描述味道的，好吃、甜過(guò)初戀、火辣辣...。正如某位不知名的文學(xué)家說(shuō)過(guò)，“正因?yàn)槿祟惾狈茖W(xué)的記錄手段，才給文學(xué)家們留下廣闊的想象空間?！?/span>

到目前為止，我們依然沒(méi)有辦法準(zhǔn)確記錄味道。本人最近可謂深有感觸，有圖為證。

在四川出差，有一天點(diǎn)了份外賣，商家標(biāo)的只是微辣，我便信以為真。直到外賣送到之后，整個(gè)傻眼了，原來(lái)這是四川人的微辣水平?。∵@說(shuō)明什么？對(duì)于辣的味道來(lái)說(shuō)，暫且不談數(shù)字化，也不談?dòng)涗洠瓦B標(biāo)準(zhǔn)化還沒(méi)實(shí)現(xiàn)呢。有朋友問(wèn)我，那有沒(méi)有可能實(shí)現(xiàn)味道的標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)記錄、以及數(shù)字化呢？現(xiàn)在雖然不能，未來(lái)總有一天會(huì)可以。相信許多人在期盼那一天早日到來(lái)，那一定是怕胖的吃貨們的福音。

為什么呢？如果實(shí)現(xiàn)了味道的記錄數(shù)據(jù)，那就可以通過(guò)人工智能模擬你想體驗(yàn)的任何美味佳肴，刺激你的味覺(jué)，精神上滿足吃的欲望，而不需要吃任何真正的食物。

最后，將上面電氣化的介紹借用過(guò)來(lái)：數(shù)字化就是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和人民生活廣泛使用數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化沒(méi)有終極目標(biāo)。是不是相同的味道呢？

二、數(shù)字化大概的模樣

如今已經(jīng)不缺乏數(shù)字化的想象了，畢竟元宇宙都已經(jīng)提到了人類的議事日程，盡管我還沒(méi)功夫去了解。

接下來(lái)打算以華為作為案例作些探討。不能說(shuō)絕對(duì)先進(jìn)，但畢竟是實(shí)踐。2016年，在數(shù)字化之初華為內(nèi)部制定的數(shù)字化愿景藍(lán)圖。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

需要說(shuō)明的是，華為數(shù)字化愿景圖不是具體的實(shí)現(xiàn)方法和方案，而更加側(cè)重于理念。在數(shù)字化變革初期，讓更多的非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員快速構(gòu)建一個(gè)整體概念，了解數(shù)字化的大概邏輯。

記得當(dāng)時(shí)開(kāi)始并沒(méi)有這樣一個(gè)看起來(lái)“虛了吧唧”的愿景圖。部門一位同事深受《未來(lái)簡(jiǎn)史》、“平行世界”概念的影響。加上那一段時(shí)間由他負(fù)責(zé)跟歐洲數(shù)據(jù)空間組織（IDS）對(duì)接，探討前沿性的合作。于是主動(dòng)請(qǐng)纓設(shè)計(jì)了這樣一幅藍(lán)圖。不僅直觀明了，而且至今也不覺(jué)得理念落后。

雖然說(shuō)是側(cè)重于理念，數(shù)字化藍(lán)圖也呈現(xiàn)了核心的邏輯。下面直接引用《華為數(shù)據(jù)之道》一書(shū)的一段話，來(lái)解釋數(shù)字化愿景藍(lán)圖。

作為非數(shù)字原生企業(yè)，我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素之一，是在現(xiàn)實(shí)世界的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)跨越孤立系統(tǒng)、承載業(yè)務(wù)的“數(shù)字孿生”的數(shù)字世界。通過(guò)在數(shù)字世界，匯聚、聯(lián)接與分析數(shù)據(jù)，最終描述、診斷、預(yù)測(cè)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)改進(jìn)。從實(shí)現(xiàn)策略上，該數(shù)字世界一方面要充分利用現(xiàn)有IT系統(tǒng)的存量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，另一方面要構(gòu)建一條從現(xiàn)實(shí)世界直接感知、采集、匯聚數(shù)據(jù)到數(shù)字世界的通道，不斷驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)象、過(guò)程和規(guī)則數(shù)字化。

除此以外，數(shù)字世界現(xiàn)有IT系統(tǒng)并存的關(guān)系，演變成“立而不破”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道中“五轉(zhuǎn)之一”。

細(xì)心的朋友或許會(huì)注意到藍(lán)圖的右側(cè)，來(lái)自于業(yè)務(wù)世界的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一分為二，同時(shí)分別進(jìn)入現(xiàn)有IT系統(tǒng)和數(shù)字世界。這條數(shù)據(jù)流是后來(lái)向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，某領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈要求增加的。

該領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給我們講了他自身的體會(huì)：“我當(dāng)年在歐洲分公司時(shí)，我們自己的數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)，結(jié)果自己都看不到自己想要的報(bào)表。機(jī)關(guān)（總部）給的理由是因?yàn)樾畔踩脑颉！?/span>

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為原有的管理方式不再去改變了，但原有通路的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以直接進(jìn)入數(shù)字世界（落地為數(shù)據(jù)湖/數(shù)據(jù)底座）。通過(guò)數(shù)據(jù)底座打破數(shù)據(jù)孤島，可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此寄予了極高的期望。

三、從信息化發(fā)展看數(shù)字化

大家對(duì)于信息化和數(shù)字化的關(guān)系并沒(méi)有定論，本文也無(wú)意著眼于此。

過(guò)去20年，華為經(jīng)歷了深度的信息化，以及從信息化到數(shù)字化轉(zhuǎn)變過(guò)程。在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，有哪些不變的，又有哪些不同呢？

不變：以效率提升為首要目標(biāo)

2014年，公司高級(jí)管理層會(huì)議以“借鑒互聯(lián)網(wǎng)最佳實(shí)踐提升內(nèi)部運(yùn)作效率”為題開(kāi)展討論，認(rèn)為：借助互聯(lián)網(wǎng)集中精力把幾個(gè)透明做好，需求、資源、客戶到貨承諾狀態(tài)透明化，把我們流程和客戶流程對(duì)接，從計(jì)劃預(yù)算流程、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款對(duì)接起來(lái)，對(duì)接環(huán)節(jié)中有關(guān)人員，能夠清晰的看到整個(gè)狀態(tài)。**（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）能做到，華為也一定能做到。全球物流和交付要做到全局狀態(tài)透明?！?/span>

2016年，在以“面向未來(lái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，利用IT技術(shù)提升效率”為題的高層專題匯報(bào)中，指出：

• 企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃要重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值。對(duì)外圍繞客戶體驗(yàn)改善和交易成本降低，對(duì)內(nèi)針對(duì)組織運(yùn)作效率提升、流程打通和加速。

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要時(shí)間。華為體量大，深度依賴主流軟件包（ERP、PDM等），我們不可能進(jìn)行顛覆性變革，需要采用妥協(xié)式的方式，明確方向并打造核心能力，各個(gè)領(lǐng)域根據(jù)各自特點(diǎn)找到突破口、確定節(jié)奏。

如今回顧起來(lái)可以看出，華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略始于內(nèi)部運(yùn)作效率提升，但收獲不僅僅限于效率。

當(dāng)然，并非認(rèn)為所有企業(yè)的數(shù)字化變革都必須以效率提升優(yōu)先。但

變：

1、從側(cè)重管控一線業(yè)務(wù)到開(kāi)始注重賦能一線業(yè)務(wù)

總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去的信息化系統(tǒng)是為企業(yè)管控服務(wù)的。以ERP為例，其核心目標(biāo)是企業(yè)資源管理。雖然一般都有訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨、回款以及財(cái)務(wù)模塊，但哪個(gè)模塊又是支撐業(yè)務(wù)人員去開(kāi)展真正業(yè)務(wù)的呢？訂單模塊能幫銷售去接單嗎？

自從開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革之后，開(kāi)始構(gòu)建數(shù)字化作業(yè)平臺(tái)。以工程交付數(shù)字化作業(yè)平臺(tái)（iSDP）為例，最早的前身是站點(diǎn)（如無(wú)線基站）管理系統(tǒng)。

（以上視頻來(lái)源公眾號(hào)：華為ISDP；未經(jīng)授權(quán)，侵刪）

2、從注重系統(tǒng)功能到開(kāi)始注重用戶體驗(yàn)

從信息化時(shí)代走過(guò)來(lái)的ERP用戶，大概都是ERP“反人類”式的界面的受害者。

翻出一篇寫(xiě)于2007年的博客，其中寫(xiě)道，華為員工離職的十大理由之一：IT不好用。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中，華為業(yè)務(wù)部門對(duì)過(guò)去的系統(tǒng)總結(jié)了一句非常經(jīng)典的話：“線下做作業(yè)，線上交作業(yè)。”（此處值得標(biāo)紅加粗）

過(guò)去系統(tǒng)的Excel導(dǎo)入導(dǎo)出功能幾乎成為標(biāo)配。例如，項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算在線下做好再導(dǎo)入到系統(tǒng)。

要吸引業(yè)務(wù)用戶到線上來(lái)“做作業(yè)”，提供完成任務(wù)的基礎(chǔ)功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提升用戶使用的體驗(yàn)才是王道。

3、從數(shù)據(jù)打通到數(shù)據(jù)分析

過(guò)去20年，“打通”是華為內(nèi)部的熱詞之一。通過(guò)流程、系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，提升效率。直到數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革之后，慢慢的被“數(shù)據(jù)入湖”取而代之。

客戶主數(shù)據(jù)打通幾乎每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在信息化過(guò)程中的“必答題”。以此為基礎(chǔ)，客戶在公司內(nèi)部的全交易鏈條上的數(shù)據(jù)都可以通過(guò)客戶唯一標(biāo)識(shí)抽取出來(lái)，足以滿足客戶維度的經(jīng)營(yíng)性分析。

但后來(lái)某高層提了一個(gè)訴求，在接待客戶高層來(lái)訪準(zhǔn)備工作中，除了上面的這些，需要全方位了解客戶的相關(guān)信息，例如，之前客戶高層是否來(lái)訪，提出過(guò)哪些要求或者建議等等。這些信息從數(shù)據(jù)打通角度看，完全沒(méi)有入我們這些“架構(gòu)師”的“法眼”。但從客戶360畫(huà)像出發(fā)，客戶高層某次來(lái)訪提的要求信息，其價(jià)值或許不亞于前一年的簽單金額信息。

4、逐漸豐富的數(shù)據(jù)輸入手段，越來(lái)越多可以使用的數(shù)據(jù)

眾所周知，信息化時(shí)代的數(shù)據(jù)產(chǎn)生以錄入為主，后來(lái)逐步引入的條碼掃碼槍等都屬于“高科技”。數(shù)字化往往與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)升級(jí)改造相關(guān)，智能生產(chǎn)制造自不用說(shuō)。

5、數(shù)據(jù)分析結(jié)果允許直接嵌入業(yè)務(wù)執(zhí)行

在信息化時(shí)代，IT部門有一條“鐵規(guī)”：BI的數(shù)據(jù)不允許回寫(xiě)到交易系統(tǒng)。

后來(lái)在2016年，數(shù)字化供應(yīng)鏈項(xiàng)目提出建設(shè)IOC（智能運(yùn)營(yíng)中心），提出了四層架構(gòu)：數(shù)據(jù)底座、業(yè)務(wù)可視、智能分析、業(yè)務(wù)決策與執(zhí)行。項(xiàng)目組向當(dāng)時(shí)的Sponsor梁博匯報(bào)，他強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)，一是適當(dāng)提前建設(shè)數(shù)據(jù)底座，認(rèn)為數(shù)據(jù)是遲早有用的；二是強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)決策與執(zhí)行的必要性，而不是“在一個(gè)屋子里的大屏展示了五花八門的數(shù)據(jù)報(bào)表，看完后出了門，該干啥干啥，數(shù)據(jù)沒(méi)有起到?jīng)Q策作用?！?/span>

由此，開(kāi)始嘗試基于數(shù)據(jù)建模預(yù)測(cè)的生產(chǎn)計(jì)劃直接生產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)令、采購(gòu)計(jì)劃乃至采購(gòu)PO等，當(dāng)然，這也經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

上面主要是從信息化延申到數(shù)字化的實(shí)際轉(zhuǎn)變。為了避免不必要的誤解，有必要作些補(bǔ)充說(shuō)明。

從信息化到數(shù)字化的遷移過(guò)程中，技術(shù)升級(jí)當(dāng)然是一方面，但更重要的思考方式的轉(zhuǎn)變。

什么是信息化？信息化以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)所研究對(duì)象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫(kù)，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)，使用該技術(shù)后，可以極大的提高各種行為的效率，并且降低成本，為推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步提供極大的技術(shù)支持。

信息化只是信息技術(shù)應(yīng)用的一部分場(chǎng)景。

對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)，信息技術(shù)也已經(jīng)廣泛用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，例如常聽(tīng)說(shuō)的計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，一般并不納入信息化的范疇。為此，早在2007年，黨的十七大首次提出了“信息化和工業(yè)化融合發(fā)展”（簡(jiǎn)稱“兩化融合”）。

在華為，即使在過(guò)去信息化時(shí)代，生產(chǎn)的IT部門不在集團(tuán)的流程IT部門，而是在生產(chǎn)部門，便于將MES+與生產(chǎn)線深度融合。

對(duì)于服務(wù)型企業(yè)，包括銀行、電商、交通的企業(yè)，由信息技術(shù)為主構(gòu)建的服務(wù)平臺(tái)，也都并不納入信息化范疇。

四、小結(jié)

以“初識(shí)數(shù)字化”為主題，花了不少筆墨。總結(jié)起來(lái)有幾點(diǎn)“干貨”，我認(rèn)為值得大家參考：

• 理解為什么說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期工程，永遠(yuǎn)在路上。想想電氣化吧。

• 一般企業(yè)關(guān)注哪些業(yè)務(wù)首先需要數(shù)字化，而不需關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)。就像我們從來(lái)不關(guān)心如何發(fā)電一樣。
  

只有真正理解了這些最基本的東西，才能避免在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革中少走彎路。

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