2020年Q3企業(yè)熱搜分析：老干媽、極創(chuàng)引力成熱搜新秀

2020年第三季度，互聯(lián)網(wǎng)/電商企業(yè)仍是熱搜寵兒，以254次熱搜斷層領(lǐng)先；“頂流”蘋果、阿里、華為風(fēng)姿依舊；“洋妞兒”迪士尼表現(xiàn)亮眼，“國(guó)民女神”老干媽也不甘示弱；名不見經(jīng)傳的娛樂公司極創(chuàng)引力，以18次負(fù)面熱搜殺入“熱搜上榜頻次TOP10企業(yè)”……本季度，上榜最多的企業(yè)和企業(yè)人物是誰(shuí)？熱搜正負(fù)性質(zhì)占比如何？最出圈的熱搜事件是什么？

知微數(shù)據(jù)致力于對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、公關(guān)危機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域做全方位的數(shù)據(jù)解讀，通過對(duì)熱門事件進(jìn)行分析、復(fù)盤，第一時(shí)間在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、洞察輿情。本次《2020年第三季度微博熱搜分析-企業(yè)篇》以微博為主要分析平臺(tái)，各領(lǐng)域頭部企業(yè)和知名人物、事件等為觀察對(duì)象，用數(shù)據(jù)剖析它們?cè)跓崴焉系谋憩F(xiàn)。

2020年第三季度，最高熱度≥50萬的企業(yè)相關(guān)熱搜總計(jì)735條，與第二季度（738條）基本持平；熱度峰值在300萬以上的熱搜數(shù)量較第二季度下降了10.3%，熱度在50-100萬之間的熱搜數(shù)量增加了7.0%。

根據(jù)企業(yè)熱搜高頻詞，“回應(yīng)”仍是企業(yè)最頻繁的動(dòng)作；此外，“起訴”“道歉”“關(guān)閉”等負(fù)面詞語(yǔ)出現(xiàn)頻率較高。

“熱搜調(diào)性及熱門上榜行業(yè)分布”顯示，中性熱搜占比最高，負(fù)面熱搜占比三成，略高于正面熱搜。無論從數(shù)量還是熱度上看，企業(yè)的負(fù)面熱搜都更受輿論的關(guān)注。

其中，互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)和餐飲/食品行業(yè)是負(fù)面熱搜的高發(fā)領(lǐng)域。

以海底撈為例，僅7月份，“海底撈回應(yīng)塑料烏雞卷”和“海底撈回應(yīng)筷子檢出大腸菌群”兩個(gè)事件就6次登上微博熱搜，熱搜最高熱度超449萬；兩者全網(wǎng)影響力指數(shù)均超過約7成的企業(yè)類事件。

來源：知微輿論場(chǎng)

第三季度，騰訊以118條熱搜總量居“熱搜高頻上榜企業(yè)TOP10”榜首，且保持?jǐn)鄬宇I(lǐng)先；蘋果、華為分列第2、3位；受“騰訊老干媽事件”影響，老干媽也以20條熱搜上榜，但其品牌形象并未受到太大影響，9成熱搜呈中性。

7月下旬，“Yamy公司會(huì)議錄音曝光”一事引發(fā)社會(huì)各界熱議，Yamy公司老板徐明朝及其公司極創(chuàng)引力遭遇重大負(fù)面輿情，事件相關(guān)的18條熱搜均呈負(fù)面傾向。

騰訊的118條熱搜中，7成為其旗下游戲和微信產(chǎn)品相關(guān)，如#2020王者榮耀世冠#、#微信朋友圈可以刪評(píng)論了#等；微信相關(guān)熱搜的平均熱度要高于游戲及其他產(chǎn)品。

華為副董事長(zhǎng)孟晚舟是第三季度上榜次數(shù)最多的企業(yè)人物；至9月下旬，沸沸揚(yáng)揚(yáng)持續(xù)了半年之久的“鮑毓明涉嫌性侵養(yǎng)女案”終于迎來了尾聲，第三季度鮑毓明共有9條關(guān)聯(lián)熱搜上榜，與王思聰并列第3；極創(chuàng)引力老板徐明朝則因“Yamy公司會(huì)議錄音曝光”一事八上熱搜，最高熱度超607萬。馬云、雷軍、羅永浩等熱搜?？鸵惨蝗缂韧涣星笆駟?。

特斯拉拒絕向拼多多團(tuán)購(gòu)車主交付Model3

8月14日，特斯拉拒絕向拼多多團(tuán)購(gòu)車主交付Model3，隨后數(shù)日，雙方就此事隔空交手、你來我往多次做出回應(yīng)，每次回應(yīng)均帶動(dòng)多條關(guān)聯(lián)熱搜上榜，事件整體傳播聲量也隨之波動(dòng)起伏。

如8月15日，#拼多多回應(yīng)特斯拉拒絕交付Model3#，隨后#特斯拉認(rèn)定拼多多團(tuán)購(gòu)構(gòu)成轉(zhuǎn)賣#，雙方回應(yīng)使得事件的整體傳播聲量達(dá)到峰值，兩個(gè)熱搜最高熱度均超128萬。

Yamy公司會(huì)議錄音曝光事件

7月21日，#Yamy公司會(huì)議錄音#爆出，熱搜上線后22分鐘，其公司老板#徐明朝#同名話題也登上熱搜；僅21、22兩日，就有16關(guān)聯(lián)條熱搜上榜，其中有13條熱搜的最高熱度超過300萬；黃子韜、玲花、王思聰?shù)让说膮⑴c助增不少熱度，Yamy公司極創(chuàng)引力因此陷入了嚴(yán)重的輿情危機(jī)。

縱觀2020年第三季度的微博企業(yè)熱搜榜，“騰訊老干媽事件”“Yamy公司會(huì)議錄音曝光”“特斯拉拼多多事件”是最受輿論矚目的企業(yè)糾紛，涉事雙方的多次回應(yīng)及第三方的發(fā)聲使得事件性質(zhì)進(jìn)一步升級(jí)的同時(shí)，也帶動(dòng)事件整體傳播趨勢(shì)的起伏與波動(dòng)；而企業(yè)就各類事務(wù)/糾紛進(jìn)行的“回應(yīng)”也就成為了熱搜榜上最頻繁的動(dòng)作之一。

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