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          平安銀行 2021 年度賬單設(shè)計復(fù)盤
          共
                3949字，需瀏覽
                    8分鐘
                
           ·
          2022-06-26 21:36
          
            
          點擊 ▲ 三分設(shè) 關(guān)注，和 6 萬設(shè)計師一起學(xué)習(xí)進步
          知識庫 2022 · 第 156 篇


          前言

          2022 煥新開啟，相信大伙兒已火熱投入到搞錢模式中了，不知大家去年末有沒有上口袋銀行 APP 查看年度賬單，體驗一把元宇宙之旅？

          這次的年度賬單有些不一樣，下面通過背景、目標(biāo)、策略、執(zhí)行、總結(jié)反思幾個方面，跟大家分享下本次年度賬單活動的歷程～


          背景

          年度賬單是什么？
          對企業(yè)來說，年度賬單能夠加深平臺與用戶的情感聯(lián)系，促進用戶的活躍度，通過分享裂變，提高品牌傳播度。對用戶來說，年度賬單承載著自己一整年的回顧和總結(jié)。

          那我們的用戶是怎樣的呢？
          結(jié)合平臺的大數(shù)據(jù)用戶畫像，我們比較了平安銀行口袋錢包不同年齡段用戶的月平均活躍度，其中 20～40 歲活躍用戶占比最多，因此我們將這一年齡段用戶作為本次年度賬單的核心受眾。

          這兩種客群也有很多共性：希望對自己消費結(jié)構(gòu)有更深刻的認(rèn)知；通過內(nèi)容的分享，滿足自我表達的欲望，彰顯個人標(biāo)簽、消費主張、生活水平、在社交媒體中獲得價值感、成就感。


          設(shè)計師對年度賬單的認(rèn)知

          基于項目背景梳理和用戶分析，我們從設(shè)計角度思考了下面三個問題：

          1、我們想用年度賬單解決用戶什么問題？
          幫助用戶回憶過去一年平安口袋銀行 App 消費足跡，通過大數(shù)據(jù)給用戶還原立體的消費形象，讓用戶更加了解自己，同時通過分享，滿足小小的虛榮心、成就感。

          2、我們希望用戶產(chǎn)生什么樣的行動？
          我們希望用戶觀看年度賬單，并產(chǎn)生分享行為。

          3、我們想在用戶面前展現(xiàn)什么樣的年度賬單？
          我們腦暴了許多可能對用戶產(chǎn)生觸動的內(nèi)容，這些意象和事件能給人們帶來很多情緒——鼓勵、欣慰、也有熱血。從中，我們提煉出了一些意象，并最終篩選出了3個核心作為設(shè)計關(guān)鍵詞：穿越-陪伴-儀式感 

          通過以上三個問題的思考，我們希望觀看前讓用戶帶著對自身賬單數(shù)據(jù)的期待而來，通過創(chuàng)意創(chuàng)新的內(nèi)容、新穎的視覺效果和流暢的瀏覽體驗讓他在觀看中有驚喜感；并在觀看賬單后愿意分享，進而實現(xiàn)提升平安口袋銀行品牌傳播和年終活躍度，實現(xiàn)突破千萬 UV 的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

          由此我們確立了設(shè)計目標(biāo)：通過“用戶自身數(shù)據(jù)”構(gòu)成“打動用戶的生動故事”，為了達成目標(biāo)，我們分析出了以下 4 點設(shè)計策略。


          設(shè)計策略

          策略1 
          對篩選數(shù)據(jù)二次包裝，滿足需求，提升趣味性
          從數(shù)據(jù)層面去發(fā)現(xiàn)有趣的賣點來提升趣味性，篩選精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，引起用戶共鳴，主要包括以下 3 維度。

          基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：總收入、總支出、理財、獲利數(shù)據(jù)，滿足用戶核心訴求

          趣味數(shù)據(jù)：主線業(yè)務(wù)消費數(shù)據(jù)，加入榜單排名，調(diào)侃話術(shù)增加趣味性

          品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)：用戶參與 App 活動數(shù)據(jù)，提高品牌影響力

          策略2 
          通過構(gòu)建故事化場景，提升用戶的瀏覽興趣
          我們以2021年度對中青年最有影響力的熱點話題作為創(chuàng)意切入點，分別定義出2大故事場景：民族自豪- 盛世長安 ；未來憧憬-元宇宙暢想。

          為用戶打造多元化的認(rèn)知感受，既能看到古代金融服務(wù)融入生活的方式，也能看到我們對未來世界，未來科技帶來的新金融服務(wù)的暢想。

          古風(fēng)線以小姐姐初入元宇宙眺望平安長街的夕陽環(huán)境為始，到中間參加花燈游園會為高潮，最后偶遇財神祝福，放天燈許愿結(jié)束，場景畫面的光線色調(diào)是依據(jù)時間天色和用戶參與活動的情緒波動而變化的，經(jīng)歷了開始-升溫-高潮-平靜-小高潮的過程。

          未來世界故事線以到達-奇遇-送別為故事鏈，首頁用戶扮成宇航員到達未來PAB之城開始，逐個探索各個有趣的元宇宙場景，比如巨型金幣娃娃機，分子美食工廠，薅羊毛傳送帶，全息購物城等等，最后以智能機器人大白送別。

          宇航員代表著未來和穿越屬性，宇航服可以避免對人物性別的表達，有很好的通用性。造型上采用圓潤的體型，通過宇航服的管線，儀器，背包，耳機等元素體現(xiàn)未來朋克的感覺。

          策略3 
          以創(chuàng)新的表現(xiàn)形式提升瀏覽體驗
          我們發(fā)現(xiàn)視頻流作為一種現(xiàn)在用戶喜歡的媒介，且用戶對于視頻瀏覽內(nèi)容的習(xí)慣已被養(yǎng)成，觀看的過程不需要操作，就可以流暢的獲得信息。

          表現(xiàn)形式上我們也力求創(chuàng)新，不再用 H 5 左右滑動播放的傳統(tǒng)輪播，而是嘗試用視頻流自動播放的形式呈現(xiàn)給用戶，為了呈現(xiàn)一種真實的視頻操作感觀體驗。

          我們把每一個場景都做成一個獨立的 lottie 動畫，然后以點的方式串聯(lián)起來，加上進度條和播放控件，這樣就能從視覺感觀上和視頻播放操作完全一致。用戶還可通過拖拽進度條的方式來達到反復(fù)觀看的效果。


          策略4  
          個性化動態(tài)海報，激發(fā)用戶分享欲望
          傳播的前提是認(rèn)同，2021年疫情繼續(xù)、經(jīng)濟仍需提振，對大部分國人來說仍然是困難的一年，所以我們決定今年分享內(nèi)容換為新年祝福為主，讓用戶分享對明年的寄語。

          此外我們希望讓用戶有更多的自主定義分享內(nèi)容的權(quán)利，讓用戶根據(jù)自己選擇的故事線生成響應(yīng)的分享內(nèi)容。

          從最終的活動數(shù)據(jù)來看，此次賬單活動累計分享次數(shù)八十萬次，人均分享1次以上，可見用戶的分享意愿還是比較高的。


          設(shè)計執(zhí)行

          雖然設(shè)計策略已經(jīng)確定，但在接下來的合作中我們遇到了不少的問題：項目涉及多方，怎么統(tǒng)一各方意見確認(rèn)主題？隨著上線時間鄰近，如何在時間緊張的情況下高質(zhì)量完成項目？

          4-1「盛世長安」視覺推導(dǎo)
          在盛世長安故事線中，我們通過形、色、質(zhì)、構(gòu)幾個維度推導(dǎo)設(shè)計確認(rèn)主題。

          1、形
          雖然我們的故事是架空的，但落地到畫面上就需要賦予它具體的時代背景，介于漢服文化的盛行和漢唐主題晚會的火爆出圈，且考慮到賬單上線時間接近跨年，我們想要為用戶營造出熱鬧繁華的喜悅氛圍，因此古風(fēng)版借鑒大唐盛世長安的時代設(shè)定，以長安街市作為場景原型進行再設(shè)計。

          2、色
          參考長安時期的經(jīng)典配色，檢索了一批燈會、長安、盛唐等相關(guān)主題的圖片，篩選出現(xiàn)頻率最高的色彩制成色卡，同時將飽和度在原色調(diào)基礎(chǔ)上調(diào)20%，適當(dāng)增加鮮艷度強調(diào)燈會的興盛。

          3、質(zhì)
          整體視覺質(zhì)感上采用了國潮插畫風(fēng)，考慮到平臺主流客群以中青年用戶為主，年齡跨度較大，插畫風(fēng)是各年齡接受度都比較高的風(fēng)格，也能更好烘托國潮的寫意氛圍。

          在不同的場景通過「平安錢莊」「錦鯉」「金幣」「財神」等元素置入品牌基因統(tǒng)一調(diào)性，也是為用戶送上美好寓意和祝福。

          4、構(gòu)
          在頁面布局上，信息分為三大塊，其中文案作為核心內(nèi)容高度占比控制在版面50%左右，為數(shù)據(jù)預(yù)留足夠空間確保信息的閱讀性。

          畫面構(gòu)圖統(tǒng)一為兩種視角：透過漢服小姐姐的角色視角體驗平安長街上元燈會或以第三視角與角色共游。

          4-2「未來世界」主要困難及解決
          隨著上線時間鄰近，未來世界故事線在執(zhí)行過程中面臨時間緊張的問題，未來世界場景分為 13 個場景，需3周完成，項目執(zhí)行時我們通過合理的人員安排和技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了提效。

          首先我們通過合理的人員配置，解決風(fēng)格不統(tǒng)一的問題：

          風(fēng)格上的風(fēng)險源于不同設(shè)計師間的個人設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，通過對制作流程的分析，我們發(fā)現(xiàn) 3 d 設(shè)計主要環(huán)節(jié)中，顏色、材質(zhì)和燈光可以通過模版和規(guī)范進行統(tǒng)一，草圖和合成環(huán)節(jié)則很難通過規(guī)范統(tǒng)一。

          所以，我們安排草圖和合成環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)，其它環(huán)節(jié)則拆分給不同的設(shè)計師，依照模版和規(guī)范完成。在此過程中再由專人對設(shè)計過程進行把控。這樣就很好的解決了風(fēng)格統(tǒng)一問題。

          其次我們通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)不同職責(zé)的人員間實現(xiàn)高效協(xié)調(diào)：

          從模型到渲染的環(huán)境和合成環(huán)節(jié)需要的時間有很大不同，通常模型到渲染需要很長的時間，合成很快就可以完成，如此就會出現(xiàn)合成人員長時間空閑等待合成素材的情況。如果這時候安排合成人員其它任務(wù)，難免會造成他時間的碎片化，不利于風(fēng)格統(tǒng)一的目標(biāo)。

          所以我們將不同的燈光單獨渲染成燈光層，這樣就可以在合成階段快捷的完成調(diào)光的工作。

          具體來說，我們把燈光層分為：HDR 層，主光層，輔光層，輪廓光層，自發(fā)光5組圖層獨立輸出。如此，我們將每個場景的制作時間由6天縮短為4天。


          總結(jié)與思考

          在這次項目中我們遇到了不少的問題，但最后都在大家的共同努力下化險為夷，看看我們是怎么解決的吧。

          1、項目涉及多方，怎么統(tǒng)一各方意見確認(rèn)主題？項目規(guī)劃階段參與部門眾多，需要大家合力完成。除了會議前制定明確的會議目標(biāo)和議程，還需要每個參與部門拍板人在場，爭取在會上作出決策達成會議目標(biāo)，避免會后意見影響項目進程。

          2、隨著上線時間鄰近，如何在時間緊張的情況下高質(zhì)量完成項目？多部門共建項目應(yīng)以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，協(xié)調(diào)各部門資源，決策關(guān)鍵問題，做好風(fēng)險管控，提前規(guī)劃、評估、協(xié)調(diào)。

          以上是這次年度賬單設(shè)計復(fù)盤的全部內(nèi)容啦，感謝大家耐心觀看～


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