張近東

1963年3月出生于江蘇南京。

1984年畢業(yè)于南京師范大學(xué)中文系。

1984年至1989年南京市鼓樓區(qū)工業(yè)總公司。

1990年12月26日，張近東以10萬元自有資金，在南京寧海路租下一個200平方米的門面房，取名為蘇寧交家電，專營空調(diào)。1999年全面切入綜合電器領(lǐng)域，率先提出了全國連鎖發(fā)展模式，帶領(lǐng)蘇寧走向全國。

2000年12月出資500萬元設(shè)立“蘇寧教育基金”。 2004年7月21日，蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司首發(fā)2500萬股股票正式登陸深圳證券交易所中小企業(yè)板。

2009年張近東帶領(lǐng)蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2010年，蘇寧易購上線。

2017年3月9日，張近東在全國兩會上發(fā)表《大力推動實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》演講，明確提出未來零售就是智慧零售。張近東及蘇寧重視社會責(zé)任的履行，先后發(fā)起了“陽光脫貧計(jì)劃”、“夢想大篷車”、“善行者”、“足球1+1”，“筑巢行動”、“溪橋工程”、“冠軍課堂”、“圓夢課堂”、“校園足球夢”等系列公益慈善項(xiàng)目。

2017年11月27日，當(dāng)選第十二屆全國工商聯(lián)副主席。

2018年1月30日，當(dāng)選第十三屆全國人大代表。

2020年6月5日下午，長三角企業(yè)家聯(lián)盟在浙江湖州舉行成立大會，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東出任聯(lián)席主席。

2021年6月9日，據(jù)天眼查APP顯示，蘇寧電器集團(tuán)有限公司新增一條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的超30.82億元，張近東同為被執(zhí)行人。

2021年7月12日，蘇寧易購發(fā)布公告稱，張近東辭任蘇寧易購董事長；蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司第七屆董事會第十六次會議審議通過了《關(guān)于聘任名譽(yù)董事長的議案》，同意聘任張近東先生為公司名譽(yù)董事長。

2022年11月18日，深圳市云網(wǎng)萬店科技有限公司發(fā)生工商變更，張近東卸任法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理。

曾任南京市工商聯(lián)執(zhí)委會主席

第十屆、十一屆、十二屆全國政協(xié)委員，第十三屆全國人民代表大會代表，全國工商聯(lián)九屆常委，江蘇省工商聯(lián)副主席、江蘇省工商聯(lián)直屬商會會長。

2009年，“2009年蘇寧電器的總銷售額為1170億元，同比增長14.3%，門店數(shù)941家，同比增長15.9%，超越國美，登中國連鎖百強(qiáng)榜榜首；2009年，張近東以個人財(cái)富27億美元，名列福布斯全球富豪榜第234位。

2020年12月，蘇寧控股集團(tuán)股東張近東將公司全部股權(quán)出質(zhì)給淘寶（中國）軟件有限公司。

2000年出資30萬元興建希望小學(xué)；

2001年6月出資30萬元開展“蘇寧希望之星”活動，全省范圍內(nèi)資助140名貧困大學(xué)生；

2001年10月向南京市社會福利院贈送3萬元的家用電器；

2002年6月向南京市社會福利院捐資10萬元；

2008年北京奧運(yùn)會期間，張近東擔(dān)任南京24棒奧運(yùn)火炬手；

2013年兩會期間，網(wǎng)店增稅提案第一人；

2015年12月16日，出席了第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式擔(dān)任嘉賓。

蘇寧發(fā)展

蘇寧云商的發(fā)家史很大程度上離不開張近東個人的努力和家族的支持，但張近東堅(jiān)持“強(qiáng)化”蘇寧團(tuán)隊(duì)的集體奮斗，并以“股權(quán)大派送”的形式實(shí)現(xiàn)老板與職業(yè)經(jīng)理人的“團(tuán)隊(duì)致富”。

在創(chuàng)業(yè)發(fā)展早期，張近東就意識到以服務(wù)為企業(yè)核心競爭力，堅(jiān)持“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，首創(chuàng)自營服務(wù)，并依靠“淡季打款”等創(chuàng)新模式迅速成為中國空調(diào)銷售冠軍。1999年張近東率蘇寧全面切入綜合電器領(lǐng)域，提出“3年1500店”的發(fā)展目標(biāo)，帶領(lǐng)蘇寧走向全國，率先開創(chuàng)了家電連鎖發(fā)展模式，引起了深遠(yuǎn)的行業(yè)性變革，直接推動了中國現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

經(jīng)營管理創(chuàng)新模式

2013年，蘇寧電器更名為蘇寧云商股份有限公司，開啟云商新模式。2012年，蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個城市，中國香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有1600多家店面，海內(nèi)外銷售規(guī)模2300億元，員工總數(shù)18萬人。

推動國家政策落地

張近東響應(yīng)國務(wù)院物流振興規(guī)劃，將物流建設(shè)作為重點(diǎn)推進(jìn)，2009年公司在沈陽、成都等地有9個大型現(xiàn)代化物流基地相繼動工。此外，在家電下鄉(xiāng)，以舊換新、節(jié)能惠民工程等方面，利用企業(yè)的連鎖平臺優(yōu)勢，成功成為多項(xiàng)國家政策的中標(biāo)實(shí)施單位，成功推動國家政策實(shí)施。11月中旬，張近東隨同江蘇省委書記梁保華參加“臺灣江蘇周”，作為大陸企業(yè)家代表在開幕式上發(fā)言并揭幕，同時(shí)與華碩電腦簽署3.5億美元訂單，成為簽約最大的單筆訂單。張近東此舉對加強(qiáng)兩岸經(jīng)貿(mào)交流和合作有強(qiáng)大的示范意義和推動作用。

利益共同體

窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，這是中國古人對財(cái)富的理解。蘇寧云商從個人創(chuàng)業(yè)發(fā)展到國內(nèi)民營企業(yè)三甲之一，從個人企業(yè)到公眾公司已經(jīng)走過了18年的路。這18年既是蘇寧不斷發(fā)展的過程，也是張近東不斷與團(tuán)隊(duì)和社會分享蘇寧財(cái)富的過程。2004年蘇寧電器在中小板上市，并且隨著全流通改革和定向增發(fā)，張近東的股權(quán)已經(jīng)稀釋到公司的三分之一左右。在2006年中國資本市場的財(cái)富統(tǒng)計(jì)中，前50位個人財(cái)富榜單中，蘇寧電器占據(jù)5席，除張近東本人外，還有4名中高層管理人員入選。盡管如此，張近東還在規(guī)劃一個更加大手筆的造富計(jì)劃，進(jìn)一步稀釋手中的股權(quán)，實(shí)施員工股權(quán)激勵。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，股權(quán)激勵計(jì)劃最高涉及的標(biāo)的股票可達(dá)公司股本總額的10%。

“中國的沃爾瑪”

作為中國家電連鎖行業(yè)的民族企業(yè)之一，國務(wù)院總理溫家寶曾勉勵蘇寧電器“成為中國的沃爾瑪”，在這一使命下，張近東堅(jiān)持企業(yè)本土化特性，不斷壯大企業(yè)規(guī)模和國際化管理能力，多次在政協(xié)會議上提出關(guān)于“壯大中國現(xiàn)代零售業(yè)”的提案。他始終堅(jiān)信“13億人的中國市場一定能夠培育出世界500強(qiáng)的現(xiàn)代零售企業(yè)”，并正在朝這一目標(biāo)不斷前進(jìn)。

2012蘇寧京東電商價(jià)格大戰(zhàn)

2012年8月13日，挺進(jìn)電子商務(wù)的蘇寧電器宣布80億元巨額公司債券融資，由于市場對其潛力信心不足。次日，股價(jià)大跌8%。而同時(shí)，京東CEO劉強(qiáng)東在微博上放言京東大家電三年內(nèi)零毛利。蘇寧陷京東價(jià)格圍剿泥潭了……

而京東蘇寧之戰(zhàn)又燃起了整個電商價(jià)格戰(zhàn)的彌漫硝煙。易迅網(wǎng)公開叫板京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也隨即加入蘇寧京東大戰(zhàn)助勢。此前蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌率先宣布15日9點(diǎn)起啟動促銷大戰(zhàn)，易迅網(wǎng)公開叫板京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也隨即加入蘇寧京東大戰(zhàn)助勢。電商界價(jià)格戰(zhàn)火越燒越烈……

2015年蘇寧云商與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作

蘇寧與萬達(dá)集團(tuán)簽署緊密合作協(xié)議

2015年9月6日，張近東和萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林簽署緊密戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧易購云店等品牌將進(jìn)入已開業(yè)或即將開業(yè)的萬達(dá)廣場經(jīng)營，雙方確定的首批合作項(xiàng)目為40個。從2016年開始，雙方將根據(jù)萬達(dá)廣場開業(yè)情況每年確定成批合作項(xiàng)目，萬達(dá)商業(yè)可根據(jù)蘇寧云商需求定制規(guī)劃設(shè)計(jì)。開啟了中國最大不動產(chǎn)商和中國最大零售商的合作。

2018年1月，張近東和王健林再次達(dá)成合作協(xié)議，蘇寧計(jì)劃出資95億元人民幣或等值港幣，購買萬達(dá)商業(yè)股東持有的約3.91%股份。蘇寧與萬達(dá)自2015年簽署連鎖發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方在商業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域的合作將再度升級。

蘇寧200億入股恒大開啟全面合作

2017年11月6日，張近東和許家印達(dá)成合作協(xié)議，蘇寧控股集團(tuán)旗下蘇寧電器集團(tuán)之全資子公司南京潤恒將向恒大地產(chǎn)戰(zhàn)略投資200億元，恒大地產(chǎn)增資擴(kuò)股完成后，南京潤恒將持有其4.70%的股份。在雙方進(jìn)行資本合作的同時(shí)，蘇寧控股集團(tuán)與恒大地產(chǎn)集團(tuán)將在商業(yè)物業(yè)定制、基建物資的供應(yīng)鏈及金融服務(wù)、智能家居與智慧物業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)銷售的O2O模式創(chuàng)新等方面開展全面合作。

1990年問世的蘇寧電器就好比一條鯰魚，讓當(dāng)時(shí)牢固抱成團(tuán)的南京國有家電行業(yè)被“攪”得一浪高過一浪。

冷門入市獲開門紅

其實(shí)，此前張近東兜里所有的錢不過10萬元而已，“做什么呢？”這個問題足足困擾了他好些日子。當(dāng)時(shí)最賺錢的就是家電，改革開放讓致富后的南京人也學(xué)會了生活，彩電、冰箱、洗衣機(jī)等，流水似地向普通家庭涌去。不過，張近東卻沒湊這個熱鬧，而是單單選擇了當(dāng)時(shí)的冷門：空調(diào)。1990年12月26日，冷冷的冬日里，冷冷的空調(diào)行業(yè)，南京寧海路上一家僅有200平方米門面、10多位員工的小公司——蘇寧交家電公司開業(yè)了。這時(shí)候除了暗藏野心的張近東，還沒有人能想象，這家專營空調(diào)的小公司會發(fā)展成今日龐大的蘇寧電器集團(tuán)。

不信邪的張近東使出了他別出心裁的第一招———在業(yè)界首次建立起營銷商“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)體系，并組建了300人的專業(yè)安裝隊(duì)伍，及時(shí)上門為顧客免費(fèi)安裝空調(diào)，這為蘇寧掘得第一桶金起到了關(guān)鍵作用。1992年，“火爐”南京的空調(diào)市場開始啟動，由于蘇寧已經(jīng)形成了產(chǎn)品和服務(wù)強(qiáng)勢，當(dāng)年就成為春蘭空調(diào)全國銷售第一大戶。這一年“蘇寧”的名字在南京空調(diào)市場一炮打響。3年內(nèi)，蘇寧憑借單一產(chǎn)品、單一品牌就做到了年銷售3億元的規(guī)模。

回首這段往事，張近東感慨地對記者說：“只要你充實(shí)準(zhǔn)備，機(jī)遇從來不會負(fù)你。”

當(dāng)客流緩緩地從各大國有商場移向?qū)幒Ｂ?，蘇寧也就成了國有商業(yè)企業(yè)眼中共同的“異類”，“小舢板”與南京國有商業(yè)企業(yè)“八大航母”的對峙就此形成。

1993年春夏之交，南京的“空調(diào)大戰(zhàn)”全面爆發(fā)，蘇寧不但在服務(wù)上勝出一籌，而且在價(jià)格上也具備明顯的優(yōu)勢，以至于雙方的對峙終于直接交火——南京八大國有商場聯(lián)手封殺蘇寧，宣稱八家將統(tǒng)一采購，如果誰供貨給蘇寧，他們將全部不銷售該產(chǎn)品。這是中國商界第一次在供不應(yīng)求的市場格局下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的一場正面碰撞。

就在這段日子里，張近東遇到了令他最尷尬也是最氣憤的一件事：“在蘇寧舉辦的三洋空調(diào)代理會上，我們好心好意請來八大國有商家的領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯，但是我的話還沒有說完，他們竟然齊刷刷地站起來全都拂袖而去。”這件事，無疑是“八大航母”對蘇寧這個“小舢板”的公然示威。不過，倔強(qiáng)中透出的那股子韌勁，更加堅(jiān)定了張近東要做大做強(qiáng)的決心。憑借“規(guī)模經(jīng)營、廠商合作、專業(yè)服務(wù)”這三張王牌，蘇寧不但沒有在交火中敗下陣來，反而節(jié)節(jié)取勝，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售3億元，比上年增長182%，摘取全國最大空調(diào)經(jīng)銷商桂冠，保持至今達(dá)11年之久。這段廣受關(guān)注的“蘇寧現(xiàn)象”已被錄入高校營銷教材。

連鎖戰(zhàn)車：掌握渠道就是掌握財(cái)富

張近東諳熟營銷學(xué)中鞏固渠道的經(jīng)典案例，蘇寧正是憑借“經(jīng)銷商滲入生產(chǎn)領(lǐng)域”的奇招，打造了與廠家共融共生的經(jīng)典營銷模式，優(yōu)化了自己的渠道運(yùn)作，再一次走在了前面。

1991年，慣于創(chuàng)新的張近東又使出了他別出心裁的第二招：“逆向運(yùn)作”，率先向生產(chǎn)商滲透商業(yè)資本，首創(chuàng)了經(jīng)銷商在淡季向生產(chǎn)商打款扶植生產(chǎn)，確保旺季獲得價(jià)格優(yōu)惠穩(wěn)定貨源的廠商合作全新模式。這種“商家淡季支持廠家，廠家旺季回報(bào)商家”的模式，用張近東的話來概括就是：“掌握渠道就是掌握了財(cái)富?！彼肿院赖卣f：“蘇寧與廠家的關(guān)系是其他經(jīng)銷商所無法比擬的?！?/span>

攻城略地馳騁全國

在廠商渠道織就之后，張近東又開始編織更加野心勃勃的“銷售渠道”。在蘇寧10周歲前夕，南京新街口18層的蘇寧電器大廈盛大開業(yè)，蘇寧從此由單一的空調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向綜合電器，蘇寧的羽翼更豐，騰飛空間瞬間變大。張近東此時(shí)宣布：“蘇寧要用3到5年的時(shí)間建立1500家店，實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)到300—500億元的跨世紀(jì)連鎖計(jì)劃。”他開始為營造自己的家電連鎖王國謀篇布局了。接下來，張近東為業(yè)界上演了一出“裂變戲法”：2001年平均40天開一個店；2002年平均20天開一個店；2003年平均每周開一個店；2004年平均5天開一個店，連鎖企業(yè)遍及全國30個省市地區(qū)。這還不算完，張近東說：“規(guī)模壓倒一切，速度決定命運(yùn)。蘇寧上市募集的近4億資金，將全部投到連鎖發(fā)展中來。”

41歲的張近東，14歲的蘇寧，兩者誰都沒有歇腳之意。

2003年，就在業(yè)內(nèi)都在喊“家電難做”的時(shí)候，張近東又使出了他別出心裁的第三招：全國首創(chuàng)“3C模式”。張近東說，所謂“3C”，即電腦（computer）、通訊（communi－cation）、家電（consumerelectric），代表真正意義上的綜合家電經(jīng)營。3月15日，蘇寧3C航母店正式在南京亮相，“3C”的首創(chuàng)人張近東說：“3C概念店的推出標(biāo)志著蘇寧的家電經(jīng)營進(jìn)入第三個時(shí)代，即信息家電時(shí)代?！彪S后，蘇寧南下廣州，不到一年時(shí)間，已在粵連開三家3C概念店，在深圳開設(shè)兩家店，每個店的規(guī)模均在5000平方米以上；2012年3月和7月，新街口3C旗艦店和杭州慶春路3C旗艦店的成功開業(yè)，表明“3C模式”在蘇寧結(jié)出碩果。

2004年7月21日，這一天絕對是張近東創(chuàng)業(yè)14年來笑得最開心的日子———經(jīng)過整整5年的醞釀，蘇寧成功上市。

在張近東眼中，上市是對蘇寧實(shí)力最好的證明：“作為一個民營企業(yè)，上市前我們足足經(jīng)過了5年的嚴(yán)格審核，其中的艱辛至今回想起來，眼淚都忍不住要掉下來?！碧K寧的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，2001年蘇寧電器凈利潤2525萬元，2002年為5856萬元，2003年則增長為9890萬元，穩(wěn)步上升。上市后，蘇寧成功融得了接近4億的發(fā)展資金，張近東說：“蘇寧獲得了與外資商業(yè)巨頭同臺競技的融資平臺，蘇寧社會化，是蘇寧實(shí)現(xiàn)第三次飛躍的必經(jīng)之路?！?/span>

這時(shí)的張近東，已經(jīng)有了一個明確的雄心壯志：要做中國家電的沃爾瑪！

當(dāng)被問到怎么看待即將進(jìn)入中國的全球家電巨鱷百思買時(shí)？張近東說，就像一個通常需要仰視對方的人，某一天突然發(fā)現(xiàn)，他們能平等交流和溝通，這種心情的產(chǎn)生不僅僅是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)力上的提升，更重要的是從這一刻開始有了足夠的信心。張近東感慨地說：“觀念是制約中國人賺大錢的最大阻力。 要想擁有一種創(chuàng)造財(cái)富、賺取財(cái)富的動力，并快速地付諸行動，不要怕失敗，跌倒了再爬起來。如果一味地求穩(wěn)怕輸，那就很難成功了”。

在美國百思買集團(tuán)考察了幾天之后，張近東說，百思買也是專門做電器流通的連鎖企業(yè)。它現(xiàn)處的階段就是蘇寧馬上要經(jīng)歷的階段。盡管我們不可能跟他們完全一樣，但是，他們的管理技術(shù)不能不說對蘇寧的成長有著重要的參考價(jià)值?！鞍偎假I的今天，就是蘇寧電器的明天。他們就像一面可以照見未來的鏡子，我從中看到了蘇寧電器的未來”。張近東對這一點(diǎn)深信不疑。對百思買的鐘情，暗示出蘇寧的下一步藍(lán)圖。

《新財(cái)富500富人榜》分析認(rèn)為，零售行業(yè)的富人是最近一年中國財(cái)富增速最快的人群，零售業(yè)富豪人均財(cái)富增長308%，其中張近東是一個樣板：由于2004年蘇寧電器上市，張近東個人財(cái)富陡增517%。

實(shí)際上，張近東為蘇寧上市足足籌備了5年。2004年7月21日，蘇寧電器正式在深交所中小企業(yè)板掛牌交易。當(dāng)日漲幅100.24%，一舉成為滬深兩市第一高價(jià)股。張近東身家也因此一夜超過12億元。

之后，蘇寧一直穩(wěn)居中國股市第一高價(jià)股，股價(jià)屢創(chuàng)新高，一度突破70元大關(guān)，如今仍穩(wěn)居26元高位(除權(quán)后)。張近東身家也水漲船高，從上市之初12億元暴漲到如今28億元。加上張近東其他資產(chǎn)，身家超過31億元。

蘇寧此次上市成功融得近四億元發(fā)展資金?！叭缃竦奶K寧電器已經(jīng)不是我個人的事業(yè)，而是社會化的，我們已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭同臺競技的融資平臺，這將為蘇寧的再次飛躍提供強(qiáng)大動力”，張近東說。

美國最大家電連鎖企業(yè)百思買，在1989～1999年10年間，其股票價(jià)格翻了100倍。全球零售巨頭沃爾瑪在上世紀(jì)80～90年代，股價(jià)也翻了500倍。百思買為首的前三大電器連鎖控制了高達(dá)80%的市場份額。

而國內(nèi)家電流通企業(yè)則超過3.2萬家，家電連鎖企業(yè)所占市場份額僅為6%，資本市場和零售市場顯然給張近東留出了雙重想象空間。

2010年，蘇寧易購正式上線，2011年，蘇寧發(fā)布新十年規(guī)劃，明確“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。張近東對線上業(yè)務(wù)上的計(jì)劃同樣雄心勃勃：到2020 年蘇寧易購（蘇寧專注于網(wǎng)購的實(shí)體）的收入要達(dá)到3，000 億元（有關(guān)蘇寧易購的情況，參見《福布斯》中文版今年8 月刊的文章《零售大亨的老樹新枝》）。這同樣是一個容易授那些持?jǐn)骋鈶B(tài)度的人以柄的做法，即便是最優(yōu)秀的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，比如騰訊，也只能考慮三到五年內(nèi)的事情。但張近東喜歡這樣?！拔覀兞?xí)慣用兩三年時(shí)間制定一項(xiàng)戰(zhàn)略， 然后用三到五年去執(zhí)行它，網(wǎng)購?fù)瑯邮且环N零售形式，我不認(rèn)為這有這么不同，我相信我們的執(zhí)行能力?！彼f。

即便到了2013年，張近東仍然不認(rèn)為電子商務(wù)是一種多么新的模式?！八贿€是零售嗎？只不過它用了互聯(lián)網(wǎng)這種新科技，但對新科技的利用一直是蘇寧成功的一個重要方面，因此我們從不認(rèn)為電子商務(wù)是對我們的沖擊，相反我們認(rèn)為它是利用新科技的又一次機(jī)會。”這樣的解釋他已經(jīng)說了很多遍。為了獲得更多的產(chǎn)業(yè)認(rèn)同，他還請來德勤會計(jì)事務(wù)所（中國）消費(fèi)品行業(yè)的合伙人龍永雄給幾百家媒體和合作伙伴將這樣的內(nèi)容重復(fù)一遍，龍的一個觀點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)等科技已經(jīng)影響到消費(fèi)者的購物全過程，未來的企業(yè)必須學(xué)會如何利用新科技與其展開溝通。

從某種程度上來看，“機(jī)會說”的確有其合理的成分，至少它為蘇寧提供了一條介入百貨領(lǐng)域的捷徑。從創(chuàng)業(yè)以來，蘇寧的主要戰(zhàn)場都在3C 領(lǐng)域，但不幸的是這個領(lǐng)域已經(jīng)變得太透明，競爭又太激烈， 作為零售商的賺頭已經(jīng)越來越小，相反百貨領(lǐng)域由于仍然比較散，在渠道環(huán)節(jié)缺乏有規(guī)模的競爭，盈利空間要大得多。過去百貨廠家一直對進(jìn)入新的渠道缺乏動力，不過面對這個新的可能改變購物習(xí)慣進(jìn)而是品牌地位的渠道，它們的態(tài)度會逐步改變。在蘇寧易購的產(chǎn)品發(fā)展名單中，傳統(tǒng)3C 以外的產(chǎn)品占據(jù)了絕大部分， 這將使它的覆蓋領(lǐng)域更加接近沃爾瑪。

張并不相信電子商務(wù)很快就會取代實(shí)體店，他甚至固執(zhí)地認(rèn)為實(shí)體店永遠(yuǎn)都不會被真正取代，相反，未來的零售將是實(shí)體店與虛擬店同時(shí)存在。不過他也認(rèn)為實(shí)體店的形態(tài)必須相應(yīng)地做出調(diào)整，比如為每一個電子產(chǎn)品增加現(xiàn)場試用，不僅僅提供單個的數(shù)字產(chǎn)品，而是提供數(shù)字家庭的解決方案，為每一部已經(jīng)售出的產(chǎn)品提供一個附帶的平板電腦，以便用戶在需要的時(shí)候動動手指就可以輕松下單，等等。他相信最終無論是線上還是線下，都將越來越體現(xiàn)在對技術(shù)的應(yīng)用上，你需要做的就是充分利用技術(shù)，而非執(zhí)著于線上還是線下之爭。

在張近東看來，未來的零售是以大數(shù)據(jù)和人工智能為支撐的智慧零售，個性化與智能化將成為其顯著特征。張近東所謂智慧零售，即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

2019年，蘇寧連續(xù)收購萬達(dá)百貨、家樂福中國股份，彌補(bǔ)了在百貨、商超渠道的不足，公司全場景的布局也基本完成。截至2019年9月30日，蘇寧易購旗下?lián)碛懈黝愖誀I店面6292家，公司自有物業(yè)面積20.82萬平方米，囊括線上線下，家電、母嬰、生鮮、汽車、家居等多渠道、多業(yè)態(tài)，其中尚不包含迅猛增長的蘇寧小店。

2019年10月，蘇寧易購在京發(fā)布2019年雙十一全民嘉年華相關(guān)戰(zhàn)略及玩法，正式推出1小時(shí)場景生活圈。蘇寧“1小時(shí)場景生活圈”是一個以蘇寧全場景及合作開放場景為依托，圍繞消費(fèi)者身邊的購物痛點(diǎn)需求，提供快速響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)全部搞定的服務(wù)體系。蘇寧方面表示，希望1小時(shí)場景生活圈的提出，能夠在1小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)性解決用戶的所有問題，讓消費(fèi)者省時(shí)、省力、省錢、省心。蘇寧還發(fā)布了“隨時(shí)”產(chǎn)品，這是1小時(shí)場景生活圈的落地產(chǎn)品。

在帶動企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，張近東也非常注重承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，將企業(yè)定位于社會化的蘇寧，將企業(yè)家本身定位為社會工作者。張近東創(chuàng)立了中國首個大型企業(yè)社工制度——1+1陽光行社工志愿者行動，號召蘇寧所有員工每人每年拿出一天的工資進(jìn)行社會公益援助，拿出一天的時(shí)間參與社區(qū)公益活動。

在2017年9月汪洋副總理出席的全國農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧經(jīng)驗(yàn)交流會上，張近東作為企業(yè)代表，宣讀了《電商扶貧倡議書》。在精準(zhǔn)扶貧的過程中，張近東借以蘇寧易購上的中華特色館、大聚惠、電商扶貧頻道等平臺，實(shí)現(xiàn)了炎陵黃桃、鐵棍山藥、北川蘿卜等一系列貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的熱銷。

腳踏實(shí)地做實(shí)事

“創(chuàng)業(yè)，其實(shí)就是想做事，想做實(shí)事，但不一定是什么驚天動地的事，而是把自己的事做好，一點(diǎn)一滴累積，到一定程度就是大事了?！?/span>

張近東說，“對于年輕人創(chuàng)業(yè)，我是鼓勵的。我欣賞他們身上那種精神，但是，我更欣賞一個團(tuán)隊(duì)合作的精神。成功這個東西，個人的因素，往往不是決定性的。”張近東表示：“很多人也許會用我的事例來證明他們一定可以成功，但是，就以我來說，有些情況是不可復(fù)制的，我們白手起家的時(shí)候，商品還是供不應(yīng)求的，我抓住了這個機(jī)會，但是社會發(fā)展到今天，市場商品大部分都處于過剩狀態(tài)，現(xiàn)走我過去的路，就不一定會成功?！?/span>

創(chuàng)業(yè)征途更需要膽略

張近東認(rèn)為，江蘇創(chuàng)業(yè)的氛圍還是不錯，但是與浙江相比，江蘇的創(chuàng)業(yè)意識還略差一點(diǎn)。這固然與歷史有關(guān)，江蘇的國有經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較好，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展比例比較小。不過，江蘇的文化底蘊(yùn)深厚，民營企業(yè)家的發(fā)展空間巨大。對于參賽選手，他提醒，在創(chuàng)業(yè)的征途中，一個人的知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、資本并不重要，敢想敢做是創(chuàng)業(yè)的前提，擁有超人的膽略才能在創(chuàng)業(yè)路上乘風(fēng)破浪。創(chuàng)業(yè)者要與時(shí)俱進(jìn)張近東認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者還要有一定的境界和高度，也許每一個創(chuàng)業(yè)者的動機(jī)是：個人獲得財(cái)富，但是企業(yè)到了一定規(guī)模，創(chuàng)業(yè)者的境界自然就要提高，要考慮到團(tuán)隊(duì)、行業(yè)、社會的關(guān)系，如果沒有這樣的高度，就不能與時(shí)俱進(jìn)。

人品理論

“人品優(yōu)先，這可不是句空話，起碼要有一種事業(yè)心、責(zé)任心。”

在回憶多年前，自己宴請八大國有商場負(fù)責(zé)人卻遭遇對方“黑臉”的情景時(shí)，張近東仍然不能平復(fù)內(nèi)心的不滿，自然而然地又提到了“人品”：“我們好心好意請他們來吃飯，結(jié)果他們卻集體甩手離席，這么做起碼不太地道吧?！痹趶埥鼥|看來，對當(dāng)時(shí)的蘇寧而言，“起碼沒有輸在禮面上”。“人品是一個人在社會上的立足點(diǎn)，將其放到企業(yè)中來，就體現(xiàn)在一個企業(yè)的社會責(zé)任感上。”張近東說，一個人的人品好壞與這個人是否有錢沒有關(guān)系，而在于有沒有愛心。他坦承，自己曾經(jīng)看過一個下崗工人每月拿出50元錢資助他人的故事，“這個故事感動了我好多天，相比起有錢人的資助行為，這種境界更高，也啟發(fā)我：盡社會責(zé)任，民企應(yīng)該首當(dāng)其沖?！倍鴺I(yè)內(nèi)人士評價(jià)張近東，除了欽佩他的膽識和魄力，更多的便是贊賞他的人品：“堅(jiān)韌執(zhí)著，低調(diào)實(shí)在，非常有親和力?！?/span>

外圓內(nèi)方的管理性格

外圓內(nèi)方，是張近東的性格，也是蘇寧的性格。

對外，張近東相對低調(diào)，同時(shí)對企業(yè)各種社會關(guān)系的維護(hù)相當(dāng)精心。從2007年來，他一直是全國工商聯(lián)副主席，在各種場合強(qiáng)調(diào)企業(yè)要與社會共謀發(fā)展、利益分享，面目柔和、包容。在蘇寧與國美多年針鋒相對的爭斗中，張嚴(yán)禁手下人“議論別人家的事”。但在內(nèi)部，張近東對上至高級經(jīng)理人、下至普通員工的要求之嚴(yán)、之細(xì)，足令蘇寧人感到緊張乃至畏懼。

實(shí)際上，在市場搏殺中，沒有骨子里的強(qiáng)硬，蘇寧電器根本不可能在當(dāng)年空調(diào)大戰(zhàn)時(shí)，從南京八大商場“卡輿論卡貨源”的“雙卡”圍剿中突出重圍生存下來，遑論與黃光裕這樣出招兇狠的對手過招多年。2010年蘇寧電器進(jìn)行了惠及多達(dá)248位管理人員的股權(quán)激勵計(jì)劃。這一招太妙了。既宣揚(yáng)了這位中國零售業(yè)首富“利益分享”的理念，又為蘇寧團(tuán)隊(duì)重重加了一道鞭策。

張近東知道蘇寧加速快跑的時(shí)刻已到。他說：“我們是保守的，我們講穩(wěn)健實(shí)際上就是要保守的管理和經(jīng)營，但保守不等于落后，就像一個巨人的腳步，不邁則已，但是邁出去就是震動山河的效果?！?/span>

2021年6月9日，據(jù)天眼查APP顯示，蘇寧電器集團(tuán)有限公司新增一條被執(zhí)行人信息，案號（2021）京02執(zhí)837號，執(zhí)行標(biāo)的超30.82億元，執(zhí)行法院為北京市第二中級人民法院。除了蘇寧電器集團(tuán)有限公司，還有蘇寧置業(yè)集團(tuán)有限公司、張近東和劉玉萍同為被執(zhí)行人。

2022年7月19日，香港高等法院判決張康陽敗訴，要求后者作為擔(dān)保人，向一家海外銀團(tuán)償還一筆超過2.55億美元的借款。張近東父子，以及他們實(shí)控的蘇寧集團(tuán)，正陷入一場波及全球的追債漩渦。