當(dāng)我們談?wù)撋鐓^(qū)時，到底在談?wù)撌裁矗?/h1>
好的社區(qū)，就是要讓那些定義它的人，愿意一直重訪、共同治理。
全文4248字，閱讀約需8分鐘
文｜蘇琦
編輯｜金玙璠
來源｜深燃
ID：shenrancaijing
題圖｜Pixabay
60后如何看待95后和00后？哲學(xué)視角如何看待互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化和消費(fèi)主義？
這兩個極具反差的話題，出現(xiàn)在近日華東師范大學(xué)教授劉擎和小紅書COO柯南的對談視頻里。
他們談的是小紅書社區(qū)的發(fā)展和選擇，小紅書注重真實(shí)生活體驗(yàn)還是遍地“濾鏡照騙”？提倡美好生活還是引導(dǎo)“消費(fèi)主義”？
有社區(qū)運(yùn)營人士表示，社區(qū)的活力和生產(chǎn)力，都在于“人”，而因?yàn)槿说膹?fù)雜性，社區(qū)總會出現(xiàn)“雜音”，有“雜音”的社區(qū)不一定不是好社區(qū)。社區(qū)本身就是在進(jìn)化中前行，只不過伴隨用戶規(guī)模擴(kuò)張，治理難度會隨之加大。
過去一年，小紅書上線《社區(qū)公約》、整治虛假種草，告訴用戶，社區(qū)反對“炫富”、反對虛假、提倡真誠。柯南解釋道，當(dāng)社區(qū)構(gòu)建出一套用戶認(rèn)可的規(guī)則后，就可以讓生態(tài)繼續(xù)發(fā)展壯大。
成立運(yùn)行8年時間，小紅書從最初的跨境購物指南變成年輕人聚集的生活方式社區(qū)，如今，還成為一部分年輕人的“情感樹洞”。
現(xiàn)在的小紅書依然面對難題，社區(qū)逐漸壯大，如何掌握好“社區(qū)共治”與用戶參與感的平衡，如何在保證圈子獨(dú)特感的同時，吸納多元文化？這些問題，幾乎是所有社區(qū)產(chǎn)品成長路上都要面對的。
小紅書的破圈與認(rèn)知夾角
過去一年，圍繞小紅書的爭議多了起來。“小紅書是不是消費(fèi)主義？”“小紅書上的人是不是愛炫富？對普通人不友好。”
小紅書COO柯南承認(rèn)，走向大眾的小紅書正面臨挑戰(zhàn)，“這個社區(qū)不算增長得特別快，也是因?yàn)樗枰厝谶M(jìn)更廣大的中國用戶。”
挑戰(zhàn)在于，小紅書出現(xiàn)了內(nèi)外認(rèn)知的夾角。比如，劉擎就問柯南，“小紅書說的美好生活是什么？”這也是柯南的思考：“什么是美好生活，誰的美好生活，一線城市的下午茶就是美好生活嗎？”
劉擎提到，“美好”一詞，最早在古希臘哲學(xué)中的定義是“特別強(qiáng)的美德”，指擁有勇敢真誠、友善審慎的品格。但來到現(xiàn)代，美好及美好生活，慢慢地從品格導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向?yàn)槌晒Γ▽W(xué)）導(dǎo)向。
如果“美好生活”被理解為“看上去美好的生活”或“美化過的生活”，小紅書就容易被貼上“炫富”、“消費(fèi)主義”的標(biāo)簽。
“消費(fèi)是生活的一部分，且它是客觀行為。上升到主義其實(shí)跟你是不是把這個行為應(yīng)用到極致，有一定相關(guān)性。小紅書上有非常多的消費(fèi)類內(nèi)容，如果消費(fèi)的內(nèi)容大密度出現(xiàn)，是不是過于極致？然后消費(fèi)主義這個詞就出現(xiàn)了。”柯南說，“美好生活不是小紅書社區(qū)來定義的，而是由多種多樣的用戶，以他們自己的方式生長出來的”，小紅書社區(qū)，只是希望客觀地呈現(xiàn)生活最真實(shí)的樣子。
在多元觀念混雜的過程中，越來越多反消費(fèi)主義行為，出現(xiàn)在小紅書。
有用戶在社交平臺提到，著名社會學(xué)家思想家鮑曼的《工作、消費(fèi)主義和新窮人》在小紅書比豆瓣還火。“一開始覺得很魔幻，在小紅書這個帶有消費(fèi)主義色彩的社區(qū)，大批用戶居然在反思和批判消費(fèi)主義。但是仔細(xì)想想，又覺得合情合理，人只有物質(zhì)消費(fèi)生活富足了，才有精力和意識去自我反思。”
小紅書上有關(guān)《工作、消費(fèi)主義和新窮人》的推薦筆記
這與劉擎提到的“后物質(zhì)主義”一致：美國戰(zhàn)后的第二代，一生下來就生活在相對繁榮的世界里，這一代人對物質(zhì)沒有特別強(qiáng)烈的感受和概念。“
最近，小紅書上流行“戳戳繡”，這是一種耗時、花心思的手工。年輕人花十幾個小時，“戳”出來一個小小的杯墊，可能“性價比不高”，但自己手工做出來的成品就有了不可替代的價值。在劉擎看來，這是典型的后物質(zhì)主義價值觀的消費(fèi)思維。
小紅書上“戳戳繡”的新手引導(dǎo)分享
“當(dāng)社區(qū)體量足夠大的時候，社區(qū)就更像是現(xiàn)實(shí)社會的映射，社區(qū)氛圍一定會出現(xiàn)‘雜音’。”一位曾經(jīng)的社區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳涵告訴深燃，有“雜音”的社區(qū)，不一定就不是好社區(qū)，只是，伴隨用戶規(guī)模不斷擴(kuò)張，內(nèi)容、觀念不斷豐富，治理工作的難度也在加大。
他分析，社區(qū)生態(tài)治理往往分兩步走，第一步是制定標(biāo)準(zhǔn)，告訴用戶社區(qū)反對什么，第二步是挖掘社區(qū)大多數(shù)人認(rèn)可的價值，告訴用戶社區(qū)鼓勵什么。
從公開信息看，小紅書也走了這兩步棋。
2021年上半年，小紅書上線了《社區(qū)公約》。其中一條是“避免炫耀遠(yuǎn)超常人的消費(fèi)能力”：是否對別人有用將是判定炫富行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2021年年底，小紅書對“代寫代發(fā)、虛假宣傳”的品牌和線下實(shí)體商家，連續(xù)進(jìn)行了三輪重點(diǎn)整治。
小紅書告知用戶，社區(qū)反對“炫富”、反對虛假、提倡真誠。柯南解釋，“公約”是小紅書與不同類型的用戶反復(fù)討論、修改，最終成形的。社區(qū)就是在治理中前行，當(dāng)社區(qū)搭建起底層邏輯和規(guī)則后，就可以讓生態(tài)自行發(fā)展壯大。
在劉擎看來，這屬于社區(qū)共治的嘗試，社區(qū)利于怎樣的品格和生活方式的長成，最終怎樣的品格和生活方式便會成為主流，好的社區(qū)，應(yīng)該讓不同的鮮花和草自由生長。
年輕人，在小紅書社區(qū)“生活”？
不少老用戶和創(chuàng)作者感覺到，經(jīng)過過去一年，小紅書的內(nèi)容和評論區(qū)都在發(fā)生改變。
他們對小紅書最初的印象，是它的種草屬性。其實(shí)最初的小紅書，脫胎于跨境購物指南PDF，分享的是跨境購物的經(jīng)驗(yàn)和攻略。小紅書最早的基因也是，以真實(shí)體驗(yàn)為基礎(chǔ)，實(shí)用、有用的分享。
“內(nèi)容實(shí)用，一直是小紅書區(qū)別于其他社區(qū)最大的特點(diǎn)之一。”資深社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理松明發(fā)現(xiàn)，小紅書上的內(nèi)容多為經(jīng)驗(yàn)、攻略、測評類，純娛樂的內(nèi)容較少，這也是為什么很多用戶把小紅書當(dāng)成搜索引擎使用的原因。
比如，很多年輕人經(jīng)歷人生中的第一次，都會去小紅書“取經(jīng)”。領(lǐng)養(yǎng)寵物、找工作面試、結(jié)婚、懷孕、考公、裝修，都能找到“參考答案”。
再比如，喜歡新鮮感的年輕人，會到小紅書上尋找多樣的生活方式。
在小紅書上，你能看到“獨(dú)居”的快樂，在周末吃“冬天的第一頓烤肉”；也能看到“斷舍離”的極簡生活方式，用戶們發(fā)起“客廳物品不超過10件”的挑戰(zhàn)；還能看到住“毛坯房”的年輕人，花最少的錢、住最溫暖的家。
小紅書上總有新玩意，除了風(fēng)靡一時的露營、滑雪、沖浪，現(xiàn)在，“飛盤運(yùn)動”成了最流行的戶外運(yùn)動，相關(guān)筆記在小紅書上有3萬多篇。
正在興起的飛盤運(yùn)動
圖源 / 小紅書
陳涵注意到，其實(shí)其他社區(qū)和平臺上也有飛盤相關(guān)的內(nèi)容，但總給外界一種感覺，這些新的生活方式是從小紅書流行起來的。
他分析，原因在于，小紅書的用戶普遍熱愛生活、會玩，也愿意把生活經(jīng)驗(yàn)、美好體驗(yàn)分享出來，而小紅書的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也能更快地發(fā)現(xiàn)、捕捉用戶的需求。所以，小紅書能迅速成長為年輕人生活方式的聚集地。
每一代人的生活經(jīng)驗(yàn)很大程度上來自家人或周圍的熟人，這也使得，柯南在向劉擎介紹小紅書時，將自己的用戶定義成社區(qū)的“居民”。
而如何讓居民更愿意分享，也是小紅書從一開始就關(guān)注的。柯南說，分享，是小紅書最初還是跨境購物指南形態(tài)時就挖掘出的核心，而友好則是主動培養(yǎng)的第二個氣質(zhì)。“我記得我2015年加入團(tuán)隊(duì)時，小紅書其實(shí)就非常關(guān)注怎么維護(hù)評論區(qū)的氛圍。很多用戶以為創(chuàng)作者是代購，下面的評論也不是很友好。所以我們在評論區(qū)主動去引導(dǎo)良好的互動氛圍。比如，怎么更友好地尋求幫助。”柯南稱。
如今，看小紅書筆記的評論，也成了一些“居民”的愛好。在他們眼中，逛評論區(qū)的感覺，就像來到一座新城市，會喜歡去逛它的街道，感受當(dāng)?shù)鼐用竦臓顟B(tài)。
小紅書上有一位名叫“嚴(yán)佳芬”的90歲奶奶，喜歡分享自己烘焙的糕點(diǎn)。奶奶曾是乳癌患者，一次刷到小紅書上有病友，便發(fā)布視頻鼓勵對方。很多年輕人把她的筆記評論區(qū)當(dāng)作情感樹洞，問候關(guān)心奶奶，也講述自己的煩惱。
小紅書創(chuàng)作者“嚴(yán)佳芬”的評論區(qū)
據(jù)松明分析，這有創(chuàng)作者個人魅力的功勞，也是因?yàn)槟贻p人對小紅書社區(qū)價值觀和社區(qū)氛圍的認(rèn)可。
過去一年，小紅書迅速成長為年輕人潮流生活方式集合地、成為一部分年輕人的“情感樹洞”的同時，也吸引了越來越多“居民”入駐。
官方數(shù)據(jù)顯示，小紅書目前月活過2億，超7成為90后用戶，男性用戶已達(dá)30%，近五成三線城市及以下用戶。社區(qū)的內(nèi)容生態(tài)也不局限在消費(fèi)類，逐漸覆蓋美食、家裝、出行、知識、生活方式等。
社區(qū)，誰說了算？
從1996年貓撲成立算起，中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)已經(jīng)走過了26年。從PC端向移動端，社區(qū)產(chǎn)品幾乎貫穿和見證了中文互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全過程。
從最早的貓撲論壇、天涯社區(qū)，到2000-2005年成立的百度貼吧、豆瓣、虎撲、2005-2010年間扎堆出現(xiàn)的AcFun、bilibili、新浪微博，再到2010年之后，長出的新生代社區(qū)知乎、小紅書和即刻，“每一個活下來的社區(qū)產(chǎn)品往往都具有同一種特質(zhì)——圈子有強(qiáng)烈的個性，用戶有極強(qiáng)的認(rèn)同感。”文淵智庫創(chuàng)始人王超稱。
這符合現(xiàn)代社會學(xué)家滕尼斯的說法，社區(qū)的形成來自成員之間具有強(qiáng)烈的認(rèn)同意識，他們共守傳統(tǒng)價值、共享生活方式、共通社交聯(lián)系，是人的有機(jī)集合。因此，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是線下社區(qū)的線上呈現(xiàn)，通過內(nèi)容驅(qū)動，解決“人-內(nèi)容-人”的連接問題。
“早期用戶奠定的氛圍，決定了一個社區(qū)產(chǎn)品一半以上的成敗。”王超認(rèn)為，與其他社區(qū)在初期都以男性用戶為主不同，小紅書起初積累了一批有品位、有分享欲、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?qiáng)、互動友善的女性用戶群體，十分難得。
柯南稱，“小紅書是線上社區(qū)，但不是虛擬世界，我們只是把人們線下的生活在線上進(jìn)行呈現(xiàn)，但它依然是真實(shí)的。”而小紅書社區(qū)的活力，就來自于“人”的多樣性，以及把人與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系搬到了社區(qū)里。
有些用戶發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的小紅書越來越接近一個真實(shí)社區(qū)的樣子。前段時間，有用戶發(fā)現(xiàn)所住小區(qū)隔壁樓有個房間一直發(fā)出玫紅色的燈光，感覺很詭異，就發(fā)了條筆記求解。就在評論區(qū)各種猜測的時候，“玫紅色”房間主人前來回復(fù)，“這是我家，我在給孩子種白草莓，這是補(bǔ)光燈。”真實(shí)世界里的鄰居，交流的空間變成了小紅書。
房間主人和原帖作者“聯(lián)動”
圖源 / 小紅書
人類學(xué)家項(xiàng)飆曾在對話節(jié)目《十三邀》中談到“附近的消失”，人們只關(guān)心極近處的自己和極遠(yuǎn)方的世界，卻不關(guān)心周邊和附近。如今，“附近”似乎開始在線上社區(qū)重建。
在《十三邀》中，項(xiàng)飆談“附近的消失”話題
社區(qū)，就是在進(jìn)化中前行，未來的小紅書們，將繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)。
王超認(rèn)為，理想的社區(qū)將和能夠自發(fā)進(jìn)化的城鎮(zhèn)一樣，由不同類型的人群組成小規(guī)模的組織，在城鎮(zhèn)中，能找到自己需要的內(nèi)容、設(shè)施，與同頻的人互動，在維持調(diào)性的同時，城鎮(zhèn)與居民共建理想社區(qū)。
日本社區(qū)設(shè)計(jì)界第一人山崎亮在《社區(qū)設(shè)計(jì)》中提到，設(shè)計(jì)一個社區(qū)，不是設(shè)計(jì)只讓100萬人來訪1次的島嶼，而是規(guī)劃能讓1萬人重訪100次的島嶼。好的社區(qū)，就是要讓那些定義它的人，愿意一直重訪、共同治理。
*應(yīng)受訪者要求，文中陳涵、松明為化名。
本文由深燃授權(quán)億歐發(fā)布，申請文章授權(quán)請聯(lián)系原出處。
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有社區(qū)運(yùn)營人士表示，社區(qū)的活力和生產(chǎn)力，都在于“人”，而因?yàn)槿说膹?fù)雜性，社區(qū)總會出現(xiàn)“雜音”，有“雜音”的社區(qū)不一定不是好社區(qū)。社區(qū)本身就是在進(jìn)化中前行，只不過伴隨用戶規(guī)模擴(kuò)張，治理難度會隨之加大。
過去一年，小紅書上線《社區(qū)公約》、整治虛假種草，告訴用戶，社區(qū)反對“炫富”、反對虛假、提倡真誠。柯南解釋道，當(dāng)社區(qū)構(gòu)建出一套用戶認(rèn)可的規(guī)則后，就可以讓生態(tài)繼續(xù)發(fā)展壯大。
成立運(yùn)行8年時間，小紅書從最初的跨境購物指南變成年輕人聚集的生活方式社區(qū)，如今，還成為一部分年輕人的“情感樹洞”。
現(xiàn)在的小紅書依然面對難題，社區(qū)逐漸壯大，如何掌握好“社區(qū)共治”與用戶參與感的平衡，如何在保證圈子獨(dú)特感的同時，吸納多元文化？這些問題，幾乎是所有社區(qū)產(chǎn)品成長路上都要面對的。
小紅書的破圈與認(rèn)知夾角
過去一年，圍繞小紅書的爭議多了起來。“小紅書是不是消費(fèi)主義？”“小紅書上的人是不是愛炫富？對普通人不友好。”
小紅書COO柯南承認(rèn)，走向大眾的小紅書正面臨挑戰(zhàn)，“這個社區(qū)不算增長得特別快，也是因?yàn)樗枰厝谶M(jìn)更廣大的中國用戶。”
挑戰(zhàn)在于，小紅書出現(xiàn)了內(nèi)外認(rèn)知的夾角。比如，劉擎就問柯南，“小紅書說的美好生活是什么？”這也是柯南的思考：“什么是美好生活，誰的美好生活，一線城市的下午茶就是美好生活嗎？”
劉擎提到，“美好”一詞，最早在古希臘哲學(xué)中的定義是“特別強(qiáng)的美德”，指擁有勇敢真誠、友善審慎的品格。但來到現(xiàn)代，美好及美好生活，慢慢地從品格導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向?yàn)槌晒Γ▽W(xué)）導(dǎo)向。
如果“美好生活”被理解為“看上去美好的生活”或“美化過的生活”，小紅書就容易被貼上“炫富”、“消費(fèi)主義”的標(biāo)簽。
“消費(fèi)是生活的一部分，且它是客觀行為。上升到主義其實(shí)跟你是不是把這個行為應(yīng)用到極致，有一定相關(guān)性。小紅書上有非常多的消費(fèi)類內(nèi)容，如果消費(fèi)的內(nèi)容大密度出現(xiàn)，是不是過于極致？然后消費(fèi)主義這個詞就出現(xiàn)了。”柯南說，“美好生活不是小紅書社區(qū)來定義的，而是由多種多樣的用戶，以他們自己的方式生長出來的”，小紅書社區(qū)，只是希望客觀地呈現(xiàn)生活最真實(shí)的樣子。
在多元觀念混雜的過程中，越來越多反消費(fèi)主義行為，出現(xiàn)在小紅書。
有用戶在社交平臺提到，著名社會學(xué)家思想家鮑曼的《工作、消費(fèi)主義和新窮人》在小紅書比豆瓣還火。“一開始覺得很魔幻，在小紅書這個帶有消費(fèi)主義色彩的社區(qū)，大批用戶居然在反思和批判消費(fèi)主義。但是仔細(xì)想想，又覺得合情合理，人只有物質(zhì)消費(fèi)生活富足了，才有精力和意識去自我反思。”
小紅書上有關(guān)《工作、消費(fèi)主義和新窮人》的推薦筆記
這與劉擎提到的“后物質(zhì)主義”一致：美國戰(zhàn)后的第二代，一生下來就生活在相對繁榮的世界里，這一代人對物質(zhì)沒有特別強(qiáng)烈的感受和概念。“
最近，小紅書上流行“戳戳繡”，這是一種耗時、花心思的手工。年輕人花十幾個小時，“戳”出來一個小小的杯墊，可能“性價比不高”，但自己手工做出來的成品就有了不可替代的價值。在劉擎看來，這是典型的后物質(zhì)主義價值觀的消費(fèi)思維。
小紅書上“戳戳繡”的新手引導(dǎo)分享
“當(dāng)社區(qū)體量足夠大的時候，社區(qū)就更像是現(xiàn)實(shí)社會的映射，社區(qū)氛圍一定會出現(xiàn)‘雜音’。”一位曾經(jīng)的社區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳涵告訴深燃，有“雜音”的社區(qū)，不一定就不是好社區(qū)，只是，伴隨用戶規(guī)模不斷擴(kuò)張，內(nèi)容、觀念不斷豐富，治理工作的難度也在加大。
他分析，社區(qū)生態(tài)治理往往分兩步走，第一步是制定標(biāo)準(zhǔn)，告訴用戶社區(qū)反對什么，第二步是挖掘社區(qū)大多數(shù)人認(rèn)可的價值，告訴用戶社區(qū)鼓勵什么。
從公開信息看，小紅書也走了這兩步棋。
2021年上半年，小紅書上線了《社區(qū)公約》。其中一條是“避免炫耀遠(yuǎn)超常人的消費(fèi)能力”：是否對別人有用將是判定炫富行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2021年年底，小紅書對“代寫代發(fā)、虛假宣傳”的品牌和線下實(shí)體商家，連續(xù)進(jìn)行了三輪重點(diǎn)整治。
小紅書告知用戶，社區(qū)反對“炫富”、反對虛假、提倡真誠。柯南解釋，“公約”是小紅書與不同類型的用戶反復(fù)討論、修改，最終成形的。社區(qū)就是在治理中前行，當(dāng)社區(qū)搭建起底層邏輯和規(guī)則后，就可以讓生態(tài)自行發(fā)展壯大。
在劉擎看來，這屬于社區(qū)共治的嘗試，社區(qū)利于怎樣的品格和生活方式的長成，最終怎樣的品格和生活方式便會成為主流，好的社區(qū)，應(yīng)該讓不同的鮮花和草自由生長。
年輕人，在小紅書社區(qū)“生活”？
不少老用戶和創(chuàng)作者感覺到，經(jīng)過過去一年，小紅書的內(nèi)容和評論區(qū)都在發(fā)生改變。
他們對小紅書最初的印象，是它的種草屬性。其實(shí)最初的小紅書，脫胎于跨境購物指南PDF，分享的是跨境購物的經(jīng)驗(yàn)和攻略。小紅書最早的基因也是，以真實(shí)體驗(yàn)為基礎(chǔ)，實(shí)用、有用的分享。
“內(nèi)容實(shí)用，一直是小紅書區(qū)別于其他社區(qū)最大的特點(diǎn)之一。”資深社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理松明發(fā)現(xiàn)，小紅書上的內(nèi)容多為經(jīng)驗(yàn)、攻略、測評類，純娛樂的內(nèi)容較少，這也是為什么很多用戶把小紅書當(dāng)成搜索引擎使用的原因。
比如，很多年輕人經(jīng)歷人生中的第一次，都會去小紅書“取經(jīng)”。領(lǐng)養(yǎng)寵物、找工作面試、結(jié)婚、懷孕、考公、裝修，都能找到“參考答案”。
再比如，喜歡新鮮感的年輕人，會到小紅書上尋找多樣的生活方式。
在小紅書上，你能看到“獨(dú)居”的快樂，在周末吃“冬天的第一頓烤肉”；也能看到“斷舍離”的極簡生活方式，用戶們發(fā)起“客廳物品不超過10件”的挑戰(zhàn)；還能看到住“毛坯房”的年輕人，花最少的錢、住最溫暖的家。
小紅書上總有新玩意，除了風(fēng)靡一時的露營、滑雪、沖浪，現(xiàn)在，“飛盤運(yùn)動”成了最流行的戶外運(yùn)動，相關(guān)筆記在小紅書上有3萬多篇。
正在興起的飛盤運(yùn)動
圖源 / 小紅書
陳涵注意到，其實(shí)其他社區(qū)和平臺上也有飛盤相關(guān)的內(nèi)容，但總給外界一種感覺，這些新的生活方式是從小紅書流行起來的。
他分析，原因在于，小紅書的用戶普遍熱愛生活、會玩，也愿意把生活經(jīng)驗(yàn)、美好體驗(yàn)分享出來，而小紅書的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也能更快地發(fā)現(xiàn)、捕捉用戶的需求。所以，小紅書能迅速成長為年輕人生活方式的聚集地。
每一代人的生活經(jīng)驗(yàn)很大程度上來自家人或周圍的熟人，這也使得，柯南在向劉擎介紹小紅書時，將自己的用戶定義成社區(qū)的“居民”。
而如何讓居民更愿意分享，也是小紅書從一開始就關(guān)注的。柯南說，分享，是小紅書最初還是跨境購物指南形態(tài)時就挖掘出的核心，而友好則是主動培養(yǎng)的第二個氣質(zhì)。“我記得我2015年加入團(tuán)隊(duì)時，小紅書其實(shí)就非常關(guān)注怎么維護(hù)評論區(qū)的氛圍。很多用戶以為創(chuàng)作者是代購，下面的評論也不是很友好。所以我們在評論區(qū)主動去引導(dǎo)良好的互動氛圍。比如，怎么更友好地尋求幫助。”柯南稱。
如今，看小紅書筆記的評論，也成了一些“居民”的愛好。在他們眼中，逛評論區(qū)的感覺，就像來到一座新城市，會喜歡去逛它的街道，感受當(dāng)?shù)鼐用竦臓顟B(tài)。
小紅書上有一位名叫“嚴(yán)佳芬”的90歲奶奶，喜歡分享自己烘焙的糕點(diǎn)。奶奶曾是乳癌患者，一次刷到小紅書上有病友，便發(fā)布視頻鼓勵對方。很多年輕人把她的筆記評論區(qū)當(dāng)作情感樹洞，問候關(guān)心奶奶，也講述自己的煩惱。
小紅書創(chuàng)作者“嚴(yán)佳芬”的評論區(qū)
據(jù)松明分析，這有創(chuàng)作者個人魅力的功勞，也是因?yàn)槟贻p人對小紅書社區(qū)價值觀和社區(qū)氛圍的認(rèn)可。
過去一年，小紅書迅速成長為年輕人潮流生活方式集合地、成為一部分年輕人的“情感樹洞”的同時，也吸引了越來越多“居民”入駐。
官方數(shù)據(jù)顯示，小紅書目前月活過2億，超7成為90后用戶，男性用戶已達(dá)30%，近五成三線城市及以下用戶。社區(qū)的內(nèi)容生態(tài)也不局限在消費(fèi)類，逐漸覆蓋美食、家裝、出行、知識、生活方式等。
社區(qū)，誰說了算？
從1996年貓撲成立算起，中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)已經(jīng)走過了26年。從PC端向移動端，社區(qū)產(chǎn)品幾乎貫穿和見證了中文互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全過程。
從最早的貓撲論壇、天涯社區(qū)，到2000-2005年成立的百度貼吧、豆瓣、虎撲、2005-2010年間扎堆出現(xiàn)的AcFun、bilibili、新浪微博，再到2010年之后，長出的新生代社區(qū)知乎、小紅書和即刻，“每一個活下來的社區(qū)產(chǎn)品往往都具有同一種特質(zhì)——圈子有強(qiáng)烈的個性，用戶有極強(qiáng)的認(rèn)同感。”文淵智庫創(chuàng)始人王超稱。
這符合現(xiàn)代社會學(xué)家滕尼斯的說法，社區(qū)的形成來自成員之間具有強(qiáng)烈的認(rèn)同意識，他們共守傳統(tǒng)價值、共享生活方式、共通社交聯(lián)系，是人的有機(jī)集合。因此，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是線下社區(qū)的線上呈現(xiàn)，通過內(nèi)容驅(qū)動，解決“人-內(nèi)容-人”的連接問題。
“早期用戶奠定的氛圍，決定了一個社區(qū)產(chǎn)品一半以上的成敗。”王超認(rèn)為，與其他社區(qū)在初期都以男性用戶為主不同，小紅書起初積累了一批有品位、有分享欲、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?qiáng)、互動友善的女性用戶群體，十分難得。
柯南稱，“小紅書是線上社區(qū)，但不是虛擬世界，我們只是把人們線下的生活在線上進(jìn)行呈現(xiàn)，但它依然是真實(shí)的。”而小紅書社區(qū)的活力，就來自于“人”的多樣性，以及把人與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系搬到了社區(qū)里。
有些用戶發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的小紅書越來越接近一個真實(shí)社區(qū)的樣子。前段時間，有用戶發(fā)現(xiàn)所住小區(qū)隔壁樓有個房間一直發(fā)出玫紅色的燈光，感覺很詭異，就發(fā)了條筆記求解。就在評論區(qū)各種猜測的時候，“玫紅色”房間主人前來回復(fù)，“這是我家，我在給孩子種白草莓，這是補(bǔ)光燈。”真實(shí)世界里的鄰居，交流的空間變成了小紅書。
房間主人和原帖作者“聯(lián)動”
圖源 / 小紅書
人類學(xué)家項(xiàng)飆曾在對話節(jié)目《十三邀》中談到“附近的消失”，人們只關(guān)心極近處的自己和極遠(yuǎn)方的世界，卻不關(guān)心周邊和附近。如今，“附近”似乎開始在線上社區(qū)重建。
在《十三邀》中，項(xiàng)飆談“附近的消失”話題
社區(qū)，就是在進(jìn)化中前行，未來的小紅書們，將繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)。
王超認(rèn)為，理想的社區(qū)將和能夠自發(fā)進(jìn)化的城鎮(zhèn)一樣，由不同類型的人群組成小規(guī)模的組織，在城鎮(zhèn)中，能找到自己需要的內(nèi)容、設(shè)施，與同頻的人互動，在維持調(diào)性的同時，城鎮(zhèn)與居民共建理想社區(qū)。
日本社區(qū)設(shè)計(jì)界第一人山崎亮在《社區(qū)設(shè)計(jì)》中提到，設(shè)計(jì)一個社區(qū)，不是設(shè)計(jì)只讓100萬人來訪1次的島嶼，而是規(guī)劃能讓1萬人重訪100次的島嶼。好的社區(qū)，就是要讓那些定義它的人，愿意一直重訪、共同治理。
*應(yīng)受訪者要求，文中陳涵、松明為化名。
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