網(wǎng)易七魚-呼叫中心

網(wǎng)易七魚-呼叫中心致力于服務(wù)客戶提升滿意，快速接入傳遞價(jià)值。

網(wǎng)易自研云呼叫中心，大幅縮短接入周期，支持彈性擴(kuò)容，安全穩(wěn)定。七魚提供豐富的智能路由策略，確保呼入客戶第一時(shí)間被匹配到最適合的客服接待，從而大大提升服務(wù)的精準(zhǔn)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。VIP專線服務(wù)、多級(jí)IVR導(dǎo)航、呼入路由專屬服務(wù)，隨機(jī)分配、負(fù)責(zé)人分配、歷史咨詢分配、地理路由分配、客服技能分配、空閑時(shí)間分配、呼叫次數(shù)分配。隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張和業(yè)務(wù)發(fā)展，管理成本不斷上升，七魚提供的現(xiàn)場(chǎng)管理解決方案可以更好地提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助企業(yè)邁向決策智能化。

-快速接入：網(wǎng)易自研云呼叫中心，1小時(shí)快速接入；

-成本更低：無(wú)需購(gòu)買專用接入設(shè)備，按需擴(kuò)容；

-安全穩(wěn)定：網(wǎng)易21年信息數(shù)據(jù)安防黑科技，語(yǔ)音專線專用服務(wù)更穩(wěn)定；

-功能全面：28項(xiàng)重量級(jí)功能模塊，65個(gè)細(xì)分功能類目，全面滿足企業(yè)需求；