網(wǎng)易七魚-在線客服

網(wǎng)易七魚-在線客服致力于解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。

性能強(qiáng)大，保證消息收發(fā)，穩(wěn)定安全。采用動(dòng)態(tài)智能DNS掉線快速重連機(jī)制，持續(xù)直到到達(dá)，用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發(fā)，遍布全國(guó)的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機(jī)房，全球頂級(jí)加速點(diǎn)。智能識(shí)別客戶，把不同咨詢問(wèn)題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負(fù)荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對(duì)應(yīng)客服。快捷回復(fù)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效。內(nèi)置輕量級(jí)的CRM對(duì)接，接口方式深度對(duì)接。根據(jù)客戶信息、咨詢?nèi)肟冢悄芊峙淇头?，提?0%人效，提升20%滿意度，讓服務(wù)更懂客戶。實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)報(bào)表細(xì)致全面，服務(wù)過(guò)程100%掌握，助理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，會(huì)話指標(biāo)、客服表現(xiàn)一目了然。

-多渠道客服接入：支持網(wǎng)站，APP，微信公眾號(hào)，小程序等全渠道接入；

-服務(wù)更高效：快捷回復(fù)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、消息提醒，一鍵轉(zhuǎn)接，提升30%人效；

-客戶更滿意：對(duì)接客戶信息智能分配，提升20%滿意度；

-服務(wù)全監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致，服務(wù)過(guò)程100%掌握；