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關(guān)注我的朋友可能知道，我從2017年發(fā)起了體驗(yàn)報(bào)告的訓(xùn)練社群。這一項(xiàng)針對圈內(nèi)人士的活動，到現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000人參加了。

每個(gè)季度都會招募50個(gè)人加入社群，并以打卡的方式做獎(jiǎng)勵(lì)和原路退回門票費(fèi)。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理所所謂“改變世界的產(chǎn)品“，往往背后會花時(shí)間調(diào)研用戶需求、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，再開始產(chǎn)品設(shè)計(jì)同時(shí)開始研發(fā)。

或者在新公司或新業(yè)務(wù)下，我們總需要面臨對完全不熟悉的事情開始新功能的設(shè)計(jì)。

所以要想設(shè)計(jì)優(yōu)秀的行業(yè)產(chǎn)品，就要學(xué)會寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

在騰訊、阿里、字節(jié)跳動的產(chǎn)品經(jīng)理也是這樣，需要不斷的體驗(yàn)新產(chǎn)品。只是因?yàn)樗佑|的產(chǎn)品和公司要求，產(chǎn)品經(jīng)理需要體驗(yàn)國外優(yōu)秀同類的產(chǎn)品才可具備執(zhí)行力。

通過寫體驗(yàn)報(bào)告，你可以快速評價(jià)一個(gè)產(chǎn)品的好與壞，同點(diǎn)和面2個(gè)維度世界觀來看。點(diǎn)指的是功能邏輯，比如PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)一直詬病的文章編輯器，沒有辦法有效的導(dǎo)入微信等第三方文章內(nèi)容。

▲??通過體驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)生了導(dǎo)入微信文章功能需求的編輯器?

文章編輯器是作者內(nèi)容的產(chǎn)生入口，要提供給作者快速的輸入，同時(shí)提供排版、圖片上傳的快速工具，才會激發(fā)作者產(chǎn)生內(nèi)容的動力。所以市面上只要有編輯器的社區(qū)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我都會體驗(yàn)，由此現(xiàn)在才會知道什么是好用的編輯器。

▲??簡書自帶的編輯器，有多個(gè)文件夾管理方便作者內(nèi)容歸類?

在面看上，你就要結(jié)合產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的多個(gè)維度去分析產(chǎn)品的潛在價(jià)值和優(yōu)劣勢了。

后面在PMTalk3.0上，我們發(fā)布了新的編輯器，由于可以幫助高效導(dǎo)入內(nèi)容，所以吸引了大量的作者在社區(qū)投稿。相應(yīng)的得到了更多用戶關(guān)注。

寫體驗(yàn)報(bào)告不再只是聚焦在某個(gè)功能點(diǎn)。

▲??以面的體驗(yàn)報(bào)告維度來做產(chǎn)品?

比如上面對比的是2種不同信息流布局，有新功能融入的同時(shí)還有新穎的交互設(shè)計(jì)。就是以面的思考維度來做產(chǎn)品體驗(yàn)。

寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，新員工的第一份作業(yè)

還有產(chǎn)品經(jīng)理跳槽或輪崗后，第一件事往往不是去做新需求，而第一件任務(wù)是熟悉新公司的產(chǎn)品。所以無論是工作老鳥、還是新人，都會通過產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的撰寫來幫助了解業(yè)務(wù)。

▲??通過撰寫體驗(yàn)報(bào)告，了解功能邏輯和規(guī)則?

產(chǎn)品老鳥在優(yōu)化與問題缺陷發(fā)現(xiàn)上，新鳥在功能熟悉層度上的側(cè)重。各自的側(cè)重點(diǎn)不同罷了

我建議的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)格式

現(xiàn)在市面上各家產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的撰寫體驗(yàn)報(bào)告習(xí)慣，你可以花費(fèi)1個(gè)月寫去一份體驗(yàn)報(bào)告；也可以花費(fèi)一天寫一份體驗(yàn)報(bào)告。

但總的來說，體驗(yàn)報(bào)告圍繞著主核心功能如下6個(gè)點(diǎn)

1.產(chǎn)品定位：

告訴產(chǎn)品要解決的實(shí)際問題，比如PMTak解決的是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長問題，屬于教育類產(chǎn)品。

2.功能描述：

以APP來說，每個(gè)APP都會有tab主功能。因此描述每個(gè)tab的功能含義和提供的服務(wù)即可；

以PC端來看，以菜單來劃分功能服務(wù)，描述每個(gè)菜單下的能力與價(jià)值

功能描述是產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，通過功能了解產(chǎn)品的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)服務(wù)。

功能描述要求產(chǎn)品經(jīng)理盡可能還原PRD文檔撰寫，由此來積累自己軟件設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。

功能概述 1、功能名稱 2、功能描述點(diǎn)擊“加載更多”按鈕、或上拉列表時(shí),加載更多的內(nèi)容。3、使用場景當(dāng)一個(gè)頁面有較多的信息要展示給用戶時(shí),為了減少用戶單次請求對服務(wù)器產(chǎn)生的性能壓力和時(shí)間損耗,每次只加載固定數(shù)量的少量信息。

3.交互設(shè)計(jì)：

面向C端的產(chǎn)品，會更加注重用戶體驗(yàn)。所以體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)，有助于產(chǎn)品在美學(xué)上更符合用戶習(xí)慣。

好的交互設(shè)計(jì)有利于提升頁面轉(zhuǎn)化、用戶留存、用戶吸引。

比如曾經(jīng)火爆一時(shí)的子彈短信打出了擬物化的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格，和層級式的交互效果，吸引了大量用戶下載。

同時(shí)在鍵盤上巧妙的引入快捷語音輸入和語音識別，增加了用戶消息發(fā)送的效率。同時(shí)讓許多有文字輸入的產(chǎn)品都借鑒了這類交互。

4.商業(yè)模式：

不賺錢的產(chǎn)品走不長遠(yuǎn)，因此商業(yè)模式的體驗(yàn)是產(chǎn)品迭代的核心。別人的新業(yè)務(wù)為什么能賺錢，同樣的用戶畫像下有沒有可以創(chuàng)新的商業(yè)模式？

其實(shí)就是商業(yè)模式的理解，比如早期淘寶借鑒eBay的B2B方式的商城建立到后期開放免費(fèi)的商業(yè)模式

從借鑒別人的商業(yè)模式到自主創(chuàng)新，這成了自家產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)的核心，能夠時(shí)刻保持戰(zhàn)斗力，就需要有商業(yè)模式的迭代。

5.優(yōu)化&建議：

當(dāng)前體驗(yàn)產(chǎn)品的功能缺陷、和直接的bug問題。對自家產(chǎn)品有沒有更好的想法，對別人的產(chǎn)品優(yōu)劣勢是否抓牢。都是優(yōu)化&建議的描述重點(diǎn)

產(chǎn)品經(jīng)理撰寫優(yōu)化&建議，要求的是站在產(chǎn)品經(jīng)理視角去分析產(chǎn)品的優(yōu)化項(xiàng)、和需求收集。

普通用戶認(rèn)為不好用、和覺得理解復(fù)雜，那對產(chǎn)品經(jīng)理翻譯過來是某某功能邏輯有問題、文案復(fù)雜，替換為可以修改、研發(fā)的方案

6.用戶畫像

之所以前面提到撰寫一份體驗(yàn)報(bào)告可能會花費(fèi)1個(gè)月時(shí)間是因?yàn)閿?shù)據(jù)的獲取太難了。比如APP下載量、用戶新增、用戶活躍、用戶男女比、城市分布，都需要撰寫者在第三方平臺或自己以問卷形式收集、調(diào)研

▲??極光推出的用戶畫像白皮書?

體驗(yàn)報(bào)告不僅只是一個(gè)報(bào)告，還可以用于下次迭代的依據(jù)。在需求評審、和工作推動上都起了至關(guān)重要的作用。

撰寫一份體驗(yàn)報(bào)告，還成了面試的作業(yè)。

有時(shí)候?yàn)榱说玫叫膬x公司的offer，產(chǎn)品經(jīng)理還會被要求提供一份體驗(yàn)報(bào)告，寫的越詳細(xì)，就說明態(tài)度越“端正”

尤其是這樣的作業(yè)會讓面試官對你的產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)能力有更近一步的理解。甚至是現(xiàn)在連運(yùn)營、UI設(shè)計(jì)師都會要求被提出如此作業(yè)。

要想成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，我理解先從撰寫一份合格的體驗(yàn)報(bào)告開始。

好，今天的分享就這里

每天體驗(yàn)1款A(yù)PP圈子

我創(chuàng)建了一個(gè)知識星球。加入后365天，每天體驗(yàn)一款A(yù)PP。提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，同時(shí)有1300份體驗(yàn)報(bào)告幫助你找到競品。

從優(yōu)化&建議、商業(yè)模式、運(yùn)營、功能描述、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位至少6個(gè)維度，體驗(yàn)一款應(yīng)用。

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連續(xù)體驗(yàn)90款應(yīng)用，通過后原路退回

產(chǎn)品經(jīng)理寫體驗(yàn)報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式。