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對(duì)于科技巨頭來說，用戶非常重要。

用戶的多少，既決定了自身的規(guī)模，也決定了自己的市場(chǎng)份額。

如何獲取更多用戶？

做過產(chǎn)品的都知道，除了產(chǎn)品本身要好，帶給用戶的安全感也要高，換句話說，就是用戶信任不信任你，對(duì)于個(gè)產(chǎn)品來說如此，對(duì)于一家科技公司來說也是如此。

美國一家搜索引擎優(yōu)化和內(nèi)容優(yōu)化平臺(tái)seoClarity最近給1057名美國居民做了一個(gè)問卷調(diào)查，以了解美國人對(duì)不同科技公司的信任程度，他們最關(guān)心的問題，以及他們對(duì)科技領(lǐng)域發(fā)展的看法。

調(diào)查結(jié)果顯示：

排名倒數(shù)的兩個(gè)是Tiktok（抖音海外版）和Facebook，只有28.1%和30.4%的用戶選擇信任它們，而不信任的占到43.0%和42.6%
認(rèn)為華為值得信任的有30.4%，但是也有30.4%的用戶信任華為；
信任度最高的是谷歌，65.7%的美國人認(rèn)為谷歌值得信賴，其次是亞馬遜，有65.1%，微軟64.9%，蘋果63.6%，三星62.3%；
1/5的美國人永遠(yuǎn)相信Google的搜索結(jié)果；
62%的美國人認(rèn)為搜索和社交媒體公司需要更多的監(jiān)管。

Tiktok實(shí)慘，10家公司排名倒一

在調(diào)查中，工作人員一共選擇了10家科技公司，包括谷歌、亞馬遜、微軟、蘋果、三星、Reddit、Twitter、Facebook、華為、Tiktok。

在被調(diào)查的公司中，谷歌是最受信任的公司，65.7%的受訪者表示他們信任搜索引擎巨頭，第二和第三最受信任的公司是亞馬遜(65.1%)和微軟(63.9%)。

TikTok則在調(diào)查中成為美國最不受信任的科技和社交媒體品牌，超過五分之二(43%)的美國人表示他們不信任該視頻社交媒體應(yīng)用。

Tiktok不受美國人信任，大概還是跟上次鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的數(shù)據(jù)隱私案有關(guān)。

去年，一群年輕用戶代表在加州和伊利諾伊州等州指控字節(jié)跳動(dòng)非法收集一些TikTok青少年用戶的數(shù)據(jù)隱私，并提出索賠。

訴訟稱：“TikTok滲透到用戶的設(shè)備中，提取包括生物識(shí)別數(shù)據(jù)在內(nèi)的廣泛私人數(shù)據(jù)，被告利用這些數(shù)據(jù)跟蹤和描述TikTok用戶，以達(dá)到廣告定位和盈利等目的。”

兩周前，TikTok選擇了花費(fèi)9200萬美元和解。

不過TikTok否認(rèn)自己侵犯了用戶隱私，Tiktok發(fā)言人表示：“雖然我們不同意這些說法，但與其經(jīng)歷冗長的訴訟，不如集中精力為TikTok社區(qū)打造安全、愉悅的體驗(yàn)。”

相比較之下，華為盡管也被美國政府針對(duì)，但是美國用戶似乎還愿意相信華為，有30.4%的用戶認(rèn)為其不值得信任，這一數(shù)字比美國本土企業(yè)Twitter和Facebook都要少。

三成用戶認(rèn)為科技巨頭納稅不夠

除了調(diào)查科技公司的受信任程度，調(diào)查還加入了對(duì)科技公司納稅的看法。

總體而言，不到一半的美國人相信谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果和Facebook等公司繳納了他們應(yīng)繳納的稅款；近三分之一(34%)的人認(rèn)為這些科技巨頭繳納的稅款不夠。

作為最不受信任排名第二的Facebook，超過三分之一(36.4%)的人認(rèn)為扎克伯格的公司沒有按照州和聯(lián)邦的標(biāo)準(zhǔn)公平納稅，只有36.1%的人認(rèn)為他們繳納的稅款足夠多。

同樣，只有34.1%的美國人認(rèn)為Twitter繳納了足夠的稅款，35.8%的人表示他們沒有。

而谷歌這個(gè)最值得信賴的公司，被46.6%的美國人認(rèn)為支付了其支付了足夠份額的稅，只有29.5%說谷歌沒有。

社交媒體公司需要更多的監(jiān)管

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，近62%的美國人認(rèn)為應(yīng)該對(duì)社交媒體和搜索公司(如谷歌、 Facebook和Twitter)實(shí)施更多的監(jiān)管。

在年齡段中，70%的60歲以上的人認(rèn)為需要更多的規(guī)定，而在25歲至40歲的人群中，這一比例為59.7%。

另外還有44%的人認(rèn)為政客在保護(hù)網(wǎng)民方面做得不夠。

在虛假新聞泛濫的今天，73%的受訪者表示，社交媒體公司應(yīng)該負(fù)責(zé)對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行事實(shí)核查。

還有比較有意思的是關(guān)于谷歌搜索。

調(diào)查顯示，有五分之一的人會(huì)永遠(yuǎn)信任谷歌搜索結(jié)果，有81.8%的美國人表示他們基本上相信在Google上看到的結(jié)果，只有6.9%的人表示不相信。

另外，還有61%的人相信谷歌的醫(yī)學(xué)答案已經(jīng)得到醫(yī)學(xué)專家的驗(yàn)證。

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相比華為，他們更不信任Tiktok！