人工智能的風(fēng)口,這幾年刮了起來,火了一批有關(guān)于人工智能的公司。然而智齒,是在起風(fēng)前,便開始專注于人工智能的。智齒創(chuàng)立于2013年,屬于比較早期進(jìn)入智能客服市場的。當(dāng)時(shí)市場上并沒有成型的智能客服公司占領(lǐng)市場。智齒科技比較鮮明的一個(gè)特點(diǎn)是“自主”。由機(jī)器人客服起家,漸漸完善了在線客服,工單系統(tǒng),呼叫中心。基本上補(bǔ)全了客服市場的主要模塊。而所有核心技術(shù),都是公司自主研發(fā)。甚至將機(jī)器人系統(tǒng)供應(yīng)給了其他一些廠商。
如果說優(yōu)勢,主要集中在兩點(diǎn)。首先是自主研發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢,尤其是在機(jī)器人領(lǐng)域。其次是進(jìn)入市場較早,對(duì)客服領(lǐng)域的理解較深。不管通過產(chǎn)品,還是從去年開始做的客服知道學(xué)習(xí)社區(qū),都能體現(xiàn)出智齒科技對(duì)客服市場的了解和熱愛。
說得太多會(huì)覺得像廣