到底什么是SCRM系統(tǒng)?為什么這么多企業(yè)選擇博陽(yáng)互動(dòng)SCRM軟件?
自2016年正式推出中國(guó)首個(gè)SCRM(社交化客戶關(guān)系管理)產(chǎn)品以來(lái),SCRM系統(tǒng)不斷引領(lǐng)著行業(yè)的潮流與發(fā)展,也越發(fā)完善和智能。博陽(yáng)互動(dòng)在研發(fā)SCRM系統(tǒng)的過(guò)程中,不斷創(chuàng)新和改革,終將更高品質(zhì)的產(chǎn)品提供給各行業(yè)的企業(yè)用戶。
但在給大家介紹博陽(yáng)互動(dòng)SCRM軟件之前,首先要簡(jiǎn)單了解SCRM系統(tǒng)到底是什么?
SCRM全稱是Social Customer Relationship Management,即社會(huì)化客戶關(guān)系管理。這是百度給出的官方注解,但并不能讓大家準(zhǔn)確了解SCRM的定義。
要理解SCRM的定義,不得不再次拿出CRM系統(tǒng)進(jìn)行比較,那么這兩者究竟有什么區(qū)別呢?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的CRM營(yíng)銷軟件,針對(duì)的用戶是消費(fèi)者,管理的數(shù)據(jù)重